Польза от экономических информационных систем

Сущность информационных систем

Информация является важнейшей ценностью современного общества. Именно она лежит в основе экономики информационного типа и служит основным ее ресурсом.

Современный этап общественного развития неразрывно связан с понятие информационных систем. Под системой в общем смысле следует понимать объект, который в одно и то же время может рассматриваться в двух аспектах:

• как единое целое;
• как совокупность разнородных элементов, которые объединены вместе ради достижения определенной цели.

Иначе ее принято определять в качестве системы по сбору, хранению, накоплению, поиску и передаче информации, применяемой в управленческих процессах и процессах принятия решений. Среда передачи объединяет источник информации и его получателя в единую информационную систему (рисунок 1).

Готовые работы на аналогичную тему

Получить выполненную работу или консультацию специалиста по вашему учебному проекту
Узнать стоимость

Структурными компонентами информационных систем выступает соответствующее обеспечение – аппаратное, программное, организационно-технологическое и лингвистическое.

Информационные системы играют важнейшую роль в эпоху информатизации экономических систем и выполняют целый ряд функций, а именно:

• сбор информации;
• хранение информации;
• поиск и обработка информации;
• передача информации.

В конечном счете, основной целью функционирования информационных систем выступает производство и передача нужной информации. Информация же, которая подлечит передачи – это сообщение. Оно может быть представлено в виде символов и знаков, закодировано и преобразовано в электрическую форму, а также промоделировано в целях передачи по выбранным каналам связи.

По своему характеру информационные системы делятся на множество видов. В частности они иметь обеспечивающий или функциональный характер, а также подразделяться в зависимости от цели своего функционирования и направленности воздействия.

Информационные системы в экономике

Информационные системы находят свое активное применение в различных сферах жизни современного общества. Не является исключением и экономика.

Сегодня информационные системы в большинстве случаев реализуются в виде прикладных процессов, которые характеризуются обширным набором функциональных блоков, обеспечивающих работу пользователя информационных систем через сферу их взаимодействия и физические средства соединения.

В экономике основными направлениями использования информационных систем являются:

• банковский сектор;
• менеджмент;
• предпринимательство.

В банковской отрасли информационные системы трансформируются в целый комплекс программных и технических средств, совокупность которых обеспечивает работников кредитных организаций информацией, необходимой им для выполнения соответствующих финансово-учетных операций. Особое внимание уделяется обеспечению надежности и безопасности их функционирования.

Существенную роль в банковских информационных системах играют электронные деньги, на основе которых реализуются современные банковские технологии.

В сфере менеджмента и управления информационные системы представлены в виде комплекса программных и технических средств, которые обеспечивают руководителей и менеджеров информацией, необходимой для принятия правильных управленческих решений. Как правило, они охватывают широкий круг задач, касающихся управления торговлей, производством и персоналом.

Информационные системы менеджмента опираются на средства сети Интернет с одной стороны, и на организацию средств внутренних компьютерных сетей предприятия –с другой.

Наконец, информационные системы в предпринимательстве сводятся к комплексу техническо-программного обеспечения, лежащего в основе принятия предпринимателями правильных решений касательно бизнеса. Подобные информационные системы отличаются большой сложностью, а в их основе лежит сбор различной информации. Они служат задачам стратегического планирования, проведения финансовых расчетов и маркетинга и т.п. Отличительной особенностью использования информационных систем в предпринимательской деятельности выступает высокая скорость обработки информации и ее комплексная интерпретация.

Корпоративные информационные системы

Одним из наиболее активных направлений использования информационных систем в экономике выступает направление корпоративных информационных систем, которые посредством Интернета объединяют информационные системы отдельно взятых филиалов, подразделений и дочерних предприятий в единую информационно-вычислительную сеть (рисунок 2).

Корпоративные информационные системы призваны отвечать требованиям комплексности, системности, открытости, надежности, безопасности, мобильности и адаптивности. В конечном счете, они призваны объединять в себе стратегию управления и передовые информационные технологии

Информационные системы как основа цифровой экономики

Информационные технологии, лежащие в основе функционирования и управления различных сфер экономической жизни современного общества, формируют фундаментальную основу развития экономики нового типа , а именно – цифровой (информационной) экономики.

В настоящее время существует множество подходов к ее определению. Чаще все под цифровой экономикой принято понимать экономику, большая часть объемов национального производства которой обеспечивается за счет производства и передачи информации и знаний, доминирующих над производством материальных благ. Иначе говоря, это экономика, в основе производственных процессов которой лежит использование информационно-коммуникационных технологий, будь то электронная торговля, медицина и здравоохранение или государственные услуги.

Экономические информационные системы

В настоящее время существует большое количество информационных систем, предназначенных для улучшения бизнес-процессов и оптимизации обработки запросов от клиентов, а также позволяющих раскрыть новые возможности для ведения бизнеса. Но для того, чтобы выбрать и внедрить систему, удовлетворяющую требованиям конкретного предприятия, необходимо ознакомиться с функциональностью и особенностями вариантов, доступных на рынке.

Существует несколько стандартных подходов к изучению экономических информационных систем. Наиболее удобно рассматривать корпоративные ЭИС с исторической точки зрения, при этом обращая внимание на отличительные особенности и функциональность.

История развития экономических информационных систем

Первыми на рынке появились MRP-системы (material requirements planning – планирование потребности в материалах) и CRP-системы (capacity requirements planning – планирование потребности в производственных мощностях). MRP-системы позволяют с помощью вычислительных методов решить проблему планирования потребностей производства в материалах.

Необходимость планирования вызвана тем, что основные задержки при производстве продукции связаны, в первую очередь, с запаздыванием поставок комплектующих для изделий. Главный принцип MRP состоит в минимизации издержек, связанных со складскими запасами, и в различных участках производства на основе понятия спецификации изделия (BOM – bill of material), показывающего зависимость спроса на сырье и комплектующие от плана выпуска готовой продукции (с учетом времени). Уже на основе разработанных плана выпуска продукции, спецификации изделия и учета особенностей технологической цепочки выполняется расчет потребностей производства в материалах (обязательно привязанный к конкретным срокам).

Для повышения эффективности планирования в конце 70-х годов в MRP-системах была реализована идея планирования замкнутого цикла производства (closed loop material requirement planning), подразумевающая составление производственной программы и ее контроль на цеховом уровне. К базовой функциональности планирования потребностей в материалах были добавлены дополнительные возможности: контроль соответствия количества произведенной продукции количеству использованных комплектующих, создание регулярных отчетов о задержках заказов и объемах продаж готовой продукции и т.д. Но по мере совершенствования средств обработки данных менеджеры все чаще хотели обращаться к областям управления, в которых возможности MRP-систем были ограничены.

Виды экономических информационных систем для управления производством

Поэтому следующим шагом стало добавление функциональности для анализа загрузки производственных мощностей и учета ресурсных ограничений производства. Эта технология стала известна как CRP. Данная задача оказалось гораздо сложнее MRP, так как станки могут перенастраиваться и использоваться для выполнения различных операций, кроме того один рабочий может работать на разных станках, поэтому кроме “машинного времени” необходимо ввести и понятие “рабочего времени” с учетом рабочих смен, перерывов и т.д. В большинстве простых CRP-систем эти тонкости не учитываются, так как обычно в производстве имеется некоторый запас по мощности, сглаживающий эти факторы. Для более критичных процессов были разработаны специализированные системы планирования, учитывающие особенности загрузки рабочих центров и их ограниченную мощность.

DRP-cистема (distribution requirements planning) обеспечивает планирование потребностей в распределении. Когда материалы перемещаются от поставщика к потребителю, то они передвигаются по цепи поставок или рыночному каналу. Цепь поставок представляет собой потоки спроса и предложения между поставщиками и подразделениями компании, между подразделениями компании и клиентами или между различными подразделениями одной и той же компании. DRP-система координирует спрос, предложение и ресурсы между подразделениями одной или нескольких компаний.

MRP II-системы (manufactory resource planning – планирование потребностей производства) учитывают, что кроме ресурсов, обрабатываемых MRP-системами, существуют и другие производственные ресурсы, такие как производственные мощности и их загрузка, стоимость рабочей силы и т.д. В 80-х годах MRP-система с замкнутым циклом была трансформирована в систему планирования производственных ресурсов, которая получила название MRP II (вследствие идентичности аббревиатур). Одним из наиболее распространенных методов управления производством и распределением продукции в мире является стандарт MRP II, разработанный в США и поддерживаемый APICS (American Production and Inventory Control Society – американское общество по контролю производства и запасов). APICS регулярно издает документ “MRP II Standard System”, в котором описываются основные требования к информационным производственным системам.

Стандарт MRP II содержит описание 16-ти групп функций, обязательных для системы:

1. sales and operation planning (планирование продаж и производства);
2. demand management (управление спросом);
3. master production scheduling (составление плана производства);
4. material requirement planning (планирование материальных потребностей);
5. bill of materials (спецификации продуктов);
6. inventory transaction subsystem (управление складом);
7. scheduled receipts subsystem (плановые поставки);
8. shop flow control (управление на уровне производственного цеха);
9. capacity requirement planning (планирование производственных мощностей);
10. input/output control (контроль входа/выхода);
11. purchasing (материально-техническое снабжение);
12. distribution resource planning (планирование ресурсов распределения);
13. tooling planning and control (планирование и контроль производственных операций);
14. financial planning (управление финансами);
15. simulation (моделирование);
16. performance measurement (оценка результатов деятельности).

Аббревиатура ERP (enterprise resource planning) расшифровывается как система управления ресурсами компании. Эксперты в данной области отмечают, что главное слово здесь – «компания». В ERP-системе дополнительно к функциям, имеющимся в стандартной MRP II-системе имеются:

• FRP (finance requirements planning – методология финансового планирования);
• механизм планирования потребностей при распределенных запасах;
• реляционная база данных;
• архитектура клиент/сервер;
• мобильность открытой системы.

ERP-системы в основном предназначаются для крупных предприятий. Ключевой особенностью ERP-системы является возможность управления глобальным производством, товарами и услугами, так как в нее добавляются механизмы управления транснациональными корпорациями, включая поддержку часовых поясов, языков, валют, систем бухгалтерского учета и отчетности. Это особенно важно для крупных международных корпораций, у которых отдельные компании и подразделения тесно взаимодействуют между собой, находясь в разных странах и регионах.

MPC-системы (management planning and control) взаимодействуют с системами обработки транзакций, и, используя оптимальные методы управленческого планирования и бюджетирования, подготавливают информацию, необходимую для моделирования финансового будущего компании. Подобная программа может быть надстроена над уже существующей ERP- или CRM-системой или электронной бухгалтерией и может использовать их данные для анализа долгосрочных перспектив и построения прогнозов. В MPC-системе дополнительно к функциям типичной ERP-системы добавляются:

• BMPC (business performance management and control – система управления эффективностью бизнеса);
• DSS (decision support system – система поддержки принятия решений);
• SPSS (statistical products and service solution – статистический анализ данных);
• OLAP (on-line analytical processing – анализ многомерных данных);
• DW (data warehouse) – централизованное хранилище данных.

Другие типы экономических информационных систем

CRM- (customer relationship management) и SCM-системы (supply chain management) обеспечивают управление отношениями с клиентами и поставщиками. CRM-система объединяет фронт- и бэк-офисы компании, позволяя сформировать для службы поддержки клиентов единую информационную базу с данными о клиентах. При этом предприятие может не только значительно повысить производительность фронт-офиса и упорядочить процесс документооборота с клиентами, но и выполнять исследования предпочтений покупателей. Однако основная функция CRM-системы – это удержание клиентов, что является первостепенной задачей для любого бизнеса (по мнению экспертов, удержание 5% покупателей дает прирост прибыли на 25-125%). CRM-система предлагает систематический подход для управления жизненным циклом клиента.

SCM-система обеспечивает заблаговременное составление и передачу от производителя к поставщикам планов доставки сырья, материалов и комплектующих и нацелена на устранение как нехватки, так и избытка складских запасов. CRM- и CSM-системы представляют собой набор программного обеспечения и технологий, позволяющих автоматизировать и совершенствовать бизнес процессы в таких областях, как продажи, маркетинг, обслуживание и поддержка клиентов, и обычно включают в себя следующие модули:

• SFA (sales force automation – технология автоматизированных интенсивных продаж);
• MA (marketing automation – автоматизированный маркетинг);
• CSS (customer service and support – пользовательский сервис и поддержка).

CSRP-системы (customer synchronized resource planning) решают проблемы срочных индивидуальных заказов. Такие системы должны иметь возможность управлять элементами производственной цепочки, внешними по отношению к предприятию. Целью выхода «за ворота» предприятия является управление полным циклом выпуска продукции от проектирования до гарантийного и сервисного обслуживания после продажи. В CSRP-системе дополнительно к функциям типичной ERP-системы добавлена функция сопровождения жизненного цикла клиента.

B2C- (business to customer) и B2B-системы (business to business) – это обозначения широкого класса программных продуктов, обслуживающих взаимоотношения предприятий с клиентами (B2C) и между собой (B2B). Пример B2C-системы – это Интернет-магазин. B2B-система служит для автоматизации взаимодействия между бизнес-процессами компаний, например, для приема заказов и управления поставками, обмена коммерческой информацией и т.д.

ERP II-система (enterprise resource & relationship processing) обеспечивает управление внутренними ресурсами и внешними связями предприятия. В ERP II-системе дополнительно к функциональности типичной ERP-системы добавлены модули для сопровождения жизненного цикла клиента и поставщика (CRM- и SCM-системы) и обслуживания отношений с клиентами (B2C) и другими предприятиями (B2B).

TQM-системы (total quality management) – это не конкретный продукт, а развивающаяся система практических навыков и методов обучения, предназначенная для управления компаниями с целью удовлетворения нужд потребителя в быстро меняющемся мире. Тотальное управление качеством улучшает работу компаний в следующих областях:

• устраняет дефекты в продуктах;
• усиливает привлекательность продукта для потребителя;
• ускоряет доставку продукта потребителям;
• снижает стоимость.

Заключение

Краткий анализ различных типов ЭИС и их компонентов, представленный в данной статье, знакомит с основными принципами и структурой автоматизированных информационных систем. Как видно, каждый новый тип информационной системы включает в себя возможности предыдущих, дополняя их новой функциональностью.

Выбор корпоративной экономической информационной системы – это сложный процесс, занимающий от нескольких недель до нескольких лет. Принятие решения базируется на профессиональном изучении программ, доступных на рынке на данный момент, цели автоматизации и возможности интеграции с существующими системами, а также сложности внедрения. Подход к созданию КИЭС, когда все начинается «с нуля», не обсуждается как непрофессиональный и не выдерживающий серьезной критики.

Критериями для сравнения при выборе КИЭС могут выступать следующие качества:

• соответствие или миграция в направлении международных стандартов ERP-систем;
• функциональные возможности (финансовое планирование и бухгалтерский учет, управление персоналом, формирование оперативной и внешней отчетности и т.д.);
• соответствие или миграция в направлении международных стандартов ISO-9000 в области аттестации и сертификации систем качества (сертифицированная система качества необходима предприятиям для долгосрочного планирования развития на внутреннем и международном рынках);
• апробированность решений и совместимость между различными версиями ЭИС;
• возможность последующего развития и интеграции с существующими системами;
• технологические и системные возможности (архитектура, способы и средства информационного обмена между компонентами системы, требования к аппаратному обеспечению и сетевой инфраструктуре, защита и безопасность данных);
• локализация и поддержка со стороны производителя;
• экономические характеристики.

В следующих статьях цикла различные реализации ЭИС будут сравниваться на основании данных критериев.

Ресурсы для скачивания

• этот контент в PDF

• Экономические информационные системы: Часть 1. История развития и обзор различных типов ЭИС.