Как узнать в чью пользу закрыли спор на алиэкспресс
Про AliExpress
Трудно вообразить, какая работа кипит ежедневно для того, чтобы покупатели со всего мира получали свои посылки вовремя и продолжали делать заказы. Бывает, что в отлаженный поток действий закрадывается задержка или ошибка, тогда покупатель не может получить свой товар. Чтобы решить проблему, администрация Алиэкспресс придумала споры, и сегодня мы разберемся в том, как получить компенсацию и что делать, если спор оказался закрыт.
Как закрывается спор на Алиэкспресс?
Необходимо понимать, что закрыть спор могут только три лица: сам покупатель, продавец или арбитраж Алиэкспресс (независимая сторона и гарант сделок). В первом случае все понятно. Беспокойства обычно вызывает второй случай, когда спор закрыт продавцом. Что это может значить?
- Если продавец добросовестный, он принял претензии заказчика и обязуется вернуть деньги полностью или частично; при принятии претензий одной из сторон спор непременно закрывается, это нормально.
- Если продавец недобросовестный, он якобы принимает претензии, но деньги возвращать не спешит – обратите внимание, таких случаев на самом деле крайне мало, и мы объясним почему.
Статус заказа “Спор закрыт” на Алиэкспресс
Дело в том, что AliExpress выступает посредником между магазинами и их клиентами. Клиент приобретает товар и оплачивает его сразу, НО деньги не уходят продавцу – они «висят» под присмотром администрации Али, пока покупатель не подтвердит получение посылки. Как только в системе появился статус «Вручено» или истек срок подтверждения, Алиэкспресс отдает честно заработанные деньги продавцу.
Очевидно, что продавцам невыгодно затягивать споры или опровергать получение/неполучение товара – иначе они не получат свои средства. Но иногда бывает, что продавцы хитрят в надежде получить легкие деньги. Против них, впрочем, есть свои методы.
Что делать, если продавец закрыл спор на Алиэкспресс и не вернул деньги?
Обращаться за помощью в арбитраж Алиэкспресс (то есть написать в службу поддержки). При этом нужно предоставить максимально убедительные доказательства:
- скриншоты переписки с продавцом и статусы открытого спора;
- фотографии и видеозаписи, подтверждающие обоснованность открытия спора (снимки бракованного/поврежденного товара, скриншоты трек-отслеживания в случае недоставки);
- возможно, потребуется выписка со счета, с которого произошла оплата товара.
Арбитры с Али будут самостоятельно разбираться в том, кто прав. В большинстве случаев выигрывают покупатели, а недобросовестные продавцы получают штрафы.
Возврат денег после закрытия спора
Допустим, вам повезло, и продавец оказался добросовестным. Когда вернут деньги, если продавец на Алиэкспресс закрыл спор и обязался выплатить компенсацию? Ожидание может занять до 60 дней, поэтому наберитесь терпения.
Стадии возврата средств на Алиэкспресс
Вы сможете отслеживать статус компенсации в разделе «Мои заказы» в подробностях спора. Если все сроки вышли, а деньги еще не вернулись – рекомендуем все же обратиться в техподдержку AliExpress.
Можно ли открыть спор повторно?
К сожалению, такой возможности не предусмотрено. Спор бывает только один, в него можно вносить коррективы 4 раза.
Как открыть спор на Алиэкспресс, если он закрыт продавцом, но товар не пришел?
Увы, это невозможно. Но у вас остается вариант обратиться в техподдержку непосредственно Алиэкспресса. Предоставьте все доказательства, скрины переписок с продавцом и, скорее всего, на вашу заявку отреагируют с положительным результатом.
Может ли быть такое, чтобы продавец отменил спор? Нет, такого не бывает. Чтобы спор был закрыт, продавцу нужно либо принять его (то есть согласиться с претензиями заказчика), либо оставить открытым и дождаться обострения спора – это происходит через 7 дней. Обострение спора означает, что к дискуссии подключается администрация Алиэкспресса, которая решает, чью сторону принять.
Что делать, если продавец попросил закрыть спор
Бывает, что продавец просит закрыть спор, обещая в награду приятные бонусы. Например, скидки на будущие покупки или возврат денег в обход системы Алиэкспресс (на ваш электронный кошелек или через платежную систему PayPal).
Конечно же, эти обещания пустые, и после закрытия спора вы ничего не получите. Да и обратиться за помощью к арбитрам Али не получится – ведь вы сами закрыли спор. Так что не попадайтесь на уловки и не закрывайте спор, если не согласны с продавцом.
???? Не забудьте активировать кэшбэк перед покупкой на AliExpress, чтобы вернуть часть денег назад.
В данной статье мы расскажем, как и когда закрывается спор на Алиэкспресс, а также когда вернутся деньги.
В последние несколько лет Алиэкспресс становится все более популярным. Это огромная онлайн-площадка, где можно найти практически любые товары. Но иногда у покупателей возникают проблемы, которые заставляют открывать спор и возвращать деньги. Чаще всего споры открываются по причине того, что заказ не отправлен, покупатель решил отказаться от покупки, продавец прислал сломанный, бракованный товар, либо он вообще не пришел. Еще одна причина для открытия спора — мошенничество продавца. После того, как решение по спору будет вынесено, он переходит в статус «Закрыт», и покупателю в зависимости от обстоятельств возвращаются деньги, либо он остается ни с чем. Давайте с вами поговорим, когда все же Алиэкспресс возвращает деньги покупателю и как это происходит.
Если эта площадка для вас совсем новая и у вас даже нет на ней личного кабинета, то рекомендуем вам изучить статью для новых пользователей по ссылке здесь. Она вам расскажет, как зарегистрироваться и делать покупки на Алиэкспресс.
Что значит «Спор закрыт» на Алиэкспресс, когда вернут деньги?
Спор закрыт
Большинство покупателей, когда впервые открывают на Алиэкспресс спор сталкиваются с тем, что вроде как победа одержана, но деньги не возвращаются. На самом деле для беспокойства нет причин, так как это нормальная ситуация. Конечно, хочется получить возврат сразу, но на самом деле для этого требуется некоторое время.
Прежде всего, скорость возврата зависит от того, по какой причине вы вообще его запросили. Как правило, площадка возвращает деньги в следующих случаях:
- Продавец не отправил товар и предоставил ложную информацию для отслеживания. Бывают такие ситуации, когда продавец утверждает до последнего, что товар отправлен, но в отслеживании у вас не отображается никакой информации, да и сам продавец отказывается предоставить верные данные.
- Продавца обвинили в мошенничестве. Если администрация Алиэкспресс заподозрила продавца в мошенничестве, то сначала все его заказы замораживаются. Если все хорошо и продавец доказал свою правоту, то заказ возобновится. В противном случае он будет закрыт и вам вернутся деньги.
- Продавец согласился отменить заказ. Когда вы передумали покупать вещь и запросили у продавца отмену заказа, то в случае подтверждения им этого действия, вам возвращаются деньги.
Независимо от того, какая ситуация возникла именно у вас, максимальный срок возврата всегда составляет максимум 15 дней.
Если вы хотите посмотреть, на какой стадии находится процесс возврата, то:
- Откройте «Мои заказы»
- Напротив товара выберите «Подробнее»
- Далее пройдите на вкладку «Платеж»
Стадии возврата
- Кроме того, всегда отслеживайте все происходящее в споре. Для этого в разделе «Мой Алиэкспресс» пройдите в «Возвраты и споры»
Возвраты и споры
- Напротив нужного спора нажмите «Детали спора»
Как и куда возвращаются деньги после спора на Алиэкспресс?
Следующий важный для покупателей вопрос — куда и как возвращаются деньги с Алиэкспресс. На самом деле, ответ на вопрос очень простой — деньги придут туда, откуда вы платили за заказ. Если это была банковская карта, то на ее счет и будет осуществлен возврат. Однако, если вы платили за товар наличными в точке приема платежей, то в такой ситуации деньги будут зачислены на баланс мобильного телефона, который указан в чеке.
Что делать, если спор закрыт на Алиэкспресс, но деньги не вернули?
Как правило, возврат средств с Алиэкспресс осуществляется в течение 3-15 дней. Если деньги вам не вернулись сразу, то и переживать не стоит. Более того, проверьте, точно ли спор закрыт в вашу пользу. Если продавец останется в выигрыше, то и вы ничего не получите, так что тоже учитывайте этот момент.
Если уже прошло много времени, но вы видите, что у вас так и высвечивается «Обработка возмещения», то это говорит о том, что на Алиэкспресс возникли какие-то сложности с возвратом. В таком случае напишите в службу поддержки и сообщите номер заказа, а также опишите произошедшее. Как правило, операторы оперативно проверяют информацию и исправляют ситуацию. Обычно на это уходит не более суток, но иногда может потребоваться 3-5 дней. Если вопрос остается нерешенным, то еще раз напомните о себе.
Если же у вас уже высвечивается стадия «Возмещение», но денег на счете до сих пор нет, то тут уже виновата система, откуда вы производили оплату. Сама по себе данная стадия говорит о том, что с Алиэкспресс деньги уже ушли получателю. В таком случае возьмите с вашего счета отчет по операциям и посмотрите, было ли зачисление. Стоит заметить, что операция может быть проведена задним числом, так что обязательно проверьте все даты с момента оплаты.
Если в выписке ничего нет, то сначала обратитесь в службу поддержки Алиэкспресс, а потом уже при необходимости в банк или в поддержку электронных платежных систем.
Видео: Спор на Алиэкспресс 2017: продавец просит закрыть (отменить) спор. Кому это надо?
ПРО ALIEXPRESS
Спор на Алиэкспрессе открывается в один клик – в личном кабинете через раздел «Мои заказы». Он призван решить разногласия между продавцом и покупателем на китайской торговой платформе. Основная причина открытия спора – заказ был оплачен покупателем, но не попал к нему в руки в силу обстоятельств.
Закрыть спор может клиент или продавец – если в процессе разбирательства было достигнуто соглашение обеих сторон. В редких случаях диспут закрывает администрация Али, это происходит, когда спор обостряется, и к разбирательству подключаются арбитры.
Если вы определились с решением, представляем пошаговую инструкцию о том, как закрыть спор на Алиэкспресс. Вы также узнаете, как отменить спор на Алиэкспресс и в каких случаях этого делать не стоит.
Как закрыть спор, если товар не пришел
Есть два варианта событий в том случае, если заказ не дошел до получателя и он в связи с этим открыл спор: отменить или закрыть диспут. Это два разных действия, и надо разобраться, какой способ предпочесть.
Отмена спора
Это действие нужно выполнить, если товар не получен или получен в бракованном/поврежденном виде. Вы уже вынесли претензию, а продавец просит закрыть спор, так как:
- товар в пути и вот-вот придет на почту;
- выслан новый товар.
Соглашаться на отмену можно лишь в том случае, если торговец продляет вам защиту покупателя. Это позволит открыть спор повторно, если заказ все-таки не дойдет до адресата.
Чтобы отменить спор, зайдите в раздел деталей диспута и нажмите слева внизу соответствующую кнопку. Будьте внимательны: не отменяйте спор, если защита истекла!
Закрытие спора
Закрывать претензию можно лишь в том случае, если вы договорились с продавцом о возврате денег: полном или частичном. Для этого надо нажать кнопку «Принять» в разделе предложенного продавцом исхода спора.
Можно ли закрывать спор, если вы с продавцом не достигли соглашения?
Ни в коем случае.
Можно ли открыть повторно спор, если было произведено его закрытие?
Нет, это невозможно. Так что хорошо подумайте, стоит ли закрывать спор, перед нажатием кнопки. Это касается, в первую очередь, дорогостоящих товаров.
Как закрыть спор, если товар пришел
Порядок действия тот же самый – если заказ уже у вас на руках, вы смело можете отменять или закрывать спор, значения это не имеет. Если продавец предлагал вам деньги, добросовестным решением будет отказаться от них, отменить спор, а в статусе заказа проставить «Получение».
Как закрыть спор на Алиэкспресс в мобильном приложении
Действия в приложении Али аналогичны действиям в браузере на компьютере. Вам нужно перейти в раздел «Мои заказы» и там отыскать заявки, по которым ведется спор (они так и подписаны). Если в деталях написано «Возврат товара», закрывайте спор только тогда, когда придут ваши деньги.
А почему в приложении нет кнопки «Отменить спор»? Возможно, ее название написано по-английски: «Cancel dispute», ищите внимательно. Бывает, что сроки защиты истекли – тогда вы тоже не успеете отменить запрос на рассмотрение.
Остается один популярный вопрос:
Что будет, если я закрою спор в приложении Алиэкспресс?
То же самое, что и в браузерной версии: открыть диспут заново будет невозможно.
Покупайте на Алиэкспресс с кэшбэком до 4,91% с каждой покупки вместе с сервисом «Мегабонус».
Çàêóïàþñü ïåðèîäè÷åñêè âñÿêîé ìåëî÷¸âêîé â Êèòàå. È âîò ïðèøëî î÷åðåäíîå èçâåùåíèå î òîì, ÷òî ïîñûëî÷êà æäåò ìåíÿ â ïî÷òîâîì îòäåëåíèè. Ïîëó÷àþ, ïðèíîøó äîìîé, ñâåðÿþ ñî ñïèñêîì ñâîèõ çàêàçîâ è ïîíèìàþ, ÷òî ÷òî-òî íå òî.  çàêàçå íàáîð êóõîííîé óòâàðè èç 12 ïðåäìåòîâ ñî ñòàêàíîì-ïîäñòàâêîé, à ïîëó÷åííàÿ ïîñûëêà ìàëåíüêàÿ, ïëîñêàÿ, ìÿãêàÿ è ëåãêàÿ.
Âîîðóæèëñÿ ÿ ôîòîàïïàðàòîì è ñäåëàë ïàðó ñíèìêîâ: ôîòî ïîñûëêè íà êóõîííûõ âåñàõ, ïîêàçûâàþùèõ âåñ â 280 ãðàìì, ôîòî ñ ïðèëîæåííîé ëèíåéêîé, ïîêàçûâàþùåé ðàçìåð â 15 íà 25 ñàíòèìåòðîâ. Äàëåå ñíÿë âèäåî ðàñïàêîâêè, ãäå ñíà÷àëà ïîêðóòèë è ïîìÿë â ðóêàõ ïîñûëêó. Âíóòðè îêàçàëàñü êàêàÿ-òî äåøìàíñêàÿ ñïîðòèâíàÿ ñóìî÷êà:
ß êàê áû íå ðàññòðîèëñÿ, îòêðûë ñïîð, çàãðóçèë òóäà äîêàçàòåëüñòâà è ñòàë æäàòü. Ñïóñòÿ íåäåëþ ìîë÷àíèÿ, ê ñïîðó ïîäêëþ÷èëñÿ àðáèòðàæ è âûíåñ ðåøåíèå â ìîþ ïîëüçó. Ñïîð ïðè ýòîì îñòàëñÿ îòêðûòûé, è, êàê ÿ ïîíÿë, ïðîäàâöó áûë äàí äåñÿòèäíåâíûé ñðîê íà îòâåò. Âîò, ñïóñòÿ ïî÷òè äåñÿòü äíåé, îí è îòâåòèë:
Äëÿ íåçíàþùèõ àíãëèéñêîãî: ïðîäàâåö íàïèñàë, ÷òî ïîñûëêà è òðåê-íîìåð íå åãî è îòïðàâëÿë å¸ îí ñëóæáîé äîñòàâêè Àëèýêñïðåññ, à íå Ïî÷òîé Êèòàÿ. Åùå è çàãðóçèë äâå ôîòîãðàôèè òîâàðà èç ñâîåãî ìàãàçèíà. ß æå â ñâîþ î÷åðåäü ïðèâåë ñêðèíøîò ñòðàíèöû çàêàçà è íàïèñàë, ÷òî òðåê-íîìåð íà äîêàçàòåëüñòâàõ ñîîòâåòñòâóåò òðåê-íîìåðó â çàêàçå.
Íó à äàëüøå â Êèòàå ñëó÷èëñÿ Íîâûé Ãîä, êîòîðûé ïëàâíî ïåðåòåê â ýïèäåìèþ êîðîíàâèðóñà. Íàêîíåö, ñïóñòÿ ïî÷òè ìåñÿö íà ýëåêòðîííóþ ïî÷òó ïðèõîäèò óâåäîìëåíèå, ÷òî ñïîð çàêðûò, è äåòàëè ñïîðà ìîæíî óâèäåòü ïî ññûëêå. Ïåðåõîæó è, ìÿãêî âûðàæàÿñü, îõðåíåâàþ:
Âñ¸, ñïîð çàêðûò, ïèñàòü ÿ áîëüøå íè÷åãî íå ìîãó. Äà è åùå ê ýòîìó âðåìåíè óæå âûøåë ñðîê äëÿ íàïèñàíèÿ îòçûâà. Óêàçàëè ñëåäóþùóþ ïðè÷èíó çàêðûòèÿ:
Äëÿ íåçíàþùèõ àíãëèéñêîãî: ïðèâåä¸ííûå äîêàçàòåëüñòâà íå ñîîòâåòñòâóþò âàøåìó ñïîðó. Ò.å. íè÷åì íå ïîäêðåïëåííîå çàÿâëåíèå ïðîäàâöà î òîì, ÷òî ïîñûëêà íà äîêàçàòåëüñòâàõ íå åãî, èçìåíèëî ðåøåíèå àðáèòðàæà â åãî ïîëüçó.
PS. Àïåëëÿöèþ íà ñïîð ÿ ïîäàë, îòâåòà ïîêà íå áûëî. Âåñåëî áóäåò, åñëè ìåíÿ åùå è çàáàíÿò â ðåçóëüòàòå.
Ïîõîæèå ïîñòû
Çàõîæó íà Àëè, à òóò îáî ìíå çàáîòÿòñÿ:)
Ïîêàçàòü ïîëíîñòüþ
1
ß êàê è ìíîãèå ïûòàëñÿ âûèãðàòü õàëÿâíûå òîâàðû íà èçâåñòíîé êèòàéñêîé *express ïëîùàäêå è èñòèííî âåðèë ÷òî òàì ìîæíî ñòàòü îáëàäàòåëåì êàêîé-íèáóäü íóæíîéíå íóæíîé õåðíè çà ñèìâîëè÷åñêóþ ïëàòó. Âåðèë, èáî êîëëåãà ïî ðàáîòå áûë ñ÷àñòëèâ÷èêîì äâàæäû (Äæîéñòèê äëÿ êîìïà è áëþòóç âóøíèêè). Âîò è ÿ ïîêîðíî, åæåäíåâíî îòêðûâàë ïðèëîæåíèå â òåëåôîíå è ÷òî ìíå êàçàëîñü ëîãè÷íûì âûáèðàë íå îñîáî ïîïóëÿðíûå òîâàðû ñ áîëüøèì êîëè÷åñòâîì ðàçäà÷è.
×òîø, âîò è ùåäðûé êèòàåö ðåøèë ìåíÿ ïîæàëåòü è ÿ áóäó îáëàäàòåëåì åãî ïîäàðêà. ß î÷åíü îáðàäîâàëñÿ, ïîòîìó êàê äàâíî õîòåë êóïèòü íå÷òî ïîäîáíîå, à èìåííî ñòóïåí÷àòûå ñâåðëà (Äëÿ ñâåðëåíèÿ îòâåðñòèé èñêëþ÷èòåëüíî â òîíêîé ôàíåðåïëàñòèêå). Âîò îíè:
Î÷åíü ãîðäûé ÿ õîäèë è ïîêàçûâàë ÷òî ÂÎÒ, ïðàâäà, ÿ âåçóí÷èê, êîëëåãè êòî íå âåðèë òîæå çàèíòåðåñîâàëèñü è ðåøèëè ó÷àñòâîâàòü â ýòîì ïðàçäíèêå ùåäðîñòè. ß æäàë ñ íåòåðïåíèåì ÷òî áû íàïèñàòü ýòîò îò÷åò : “Ìîÿ ïåðâàÿ õàëÿâà!”.  ìûñëÿõ ÿ óæå ñâåðëèë òåõíîëîãè÷åñêèå îòâåðñòèÿ.
È âîò, âîò îíà ïðèøëà, äîëãîæäàííàÿ ìîÿ. Èäó íà ïî÷òó è çàáèðàþ êàêîé-òî (êàê ìíå ïîêàçàëîñü) ëåâûé ïàêåò, íó âîçìîæíî ïðèøëî ÷òî òî äðóãîå. Ëàäíî ïîäîæäó åùå ÷óòîê, à ïîêà ïîñìîòðþ ÷òî òàì ìíå ïðèøëî:
Àí, íåò. ñâåðëî. òðåê íîìåð åãî.
È íà òîì ñïàñèáî
Ïîêàçàòü ïîëíîñòüþ
2
 ïðåääâåðèå 11.11, òàê íàçûâàåìîé “ãëîáàëüíîé ðàñïðîäàæè” õî÷ó ïðåäóïðåäèòü î íîâûõ îáìàíàõ, ïðèäóìàííûõ “ñàìûìè ÷åñòíûìè” (ñ ýòèõ ñëîâ îíè íà÷èíàþò âñå ñîîáùåíèÿ ïåðåïèñêè) ïðîäàâöàìè Ïîäíåáåñíîé.
Êàê èçâåñòíî, íå òàê äàâíî Àëèýêñïðåññ ââåë ñèñòåìó ñáîðíûõ ïîñûëîê. Ñóòü ïðîñòà è î÷åíü ïðàâèëüíà (íåò, êîíå÷íî). Òû ïîêóïàåøü êó÷ó âñåãî ó ðàçíûõ ïðîäàâöîâ, à òåáå âñå ïðèñûëàþò â îäíîì ïàêåòå. Ïîòåðÿë òàê 3 âåùè íà 1600 ðóáëåé.  ÷åì ðàçâîä?  ñáîðíûé ïàêåò ïîïàäàåò íå âåñü òîâàð. Ïàêåò öåë, ñëåäîâ âñêðûòèÿ íå èìååò.Ïî òðåê-íîìåðó ÿ ïîòåðÿííûé òîâàð êàê áû ïîëó÷èë, ñïîð ïðîèãðûâàåòñÿ, äåíüãè çàáèðàåò äîáðîñîâåñòíûé ïðîäàâàí. Ïëîõîé îòçûâ òðåòñÿ, êàê íåäîáðîñîâåñòíûé. Ñàìîå èíòåðåñíîå- ïî îòñëåæèâàíèþ ñâîåé ïðîãðàììîé Ïî÷òû ÐÔ òîâàð ÷èñëèòñÿ “â ïóòè”. ×åðåç 1-2 íåäåëè ïîñëå ïðîèãðàííîãî ñïîðà ïðîñòî èñ÷åçàåò èç ñèñòåìû. Êëåðêè Ïî÷òû ÐÔ ðàçâîäÿò ðóêàìè, äàæå ïðåòåíçèþ íå ñîçäàòü, òîâàð ïðîñòî èñïàðèëñÿ èç ñèñòåìû. Âñå, êðîìå ïîêóïàòåëÿ, äîâîëüíû. Ìàññîâûé õàðàêòåð åùå íå íîñèò, íî óæå åñòü ïîäîáíûå îáðàùåíèÿ.Ðàçíîñèòå çàêàçû ïî âðåìåíè, íå ôàêò, ÷òî ïîìîæåò, íî âñå æå.
Êàê ïåðåìåñòèòü çàëåæàëûé òîâàð ñî ñêëàäà â ÐÔ â Ãîíêîíã? Î÷åíü ïðîñòî! Âûñûëàåøü åãî âìåñòî çàêàçàííîãî. Çàêàçàë ìàãíèòîëó çà 5500, ïðèøåë äåøìàíñêèé âèäåîðåãèñòðàòîð çà 900. Ñóäÿ ïî êîðîáêå, ðåãèñòðàòîðó íå ìåíüøå 3-õ ëåò îò ðîäó. Ïðè÷åì, ðàçìåð óïàêîâêè ñèëüíî óñòóïàë ðàçìåðàì ìàãíèòîëû áåç âñÿêèõ óïàêîâîê. Äàæå âèçóàëüíî èõ ñïóòàòü òÿæåëî. Äàëüøå: ñïîð- ïðèíÿòèå ðåøåíèå íà âîçâðàò îïëàòû è! âîçâðàò òîâàðà ïðîäàâöó! Áèíãî!!! Êàê âû ïîíèìàåòå, ñòîèìîñòü äîñòàâêè ñî ñêëàäà â ÐÔ â ÐÔ æå è ñòîèìîñòü ïåðåñûëêè â Ãîíêîíã èç Ðîññèè- äâå áîëüøèõ ðàçíèöû. Î÷åíü áîëüøèõ. Àëèýêñïðåññ îòìåë ëþáûå àðãóìåíòû, ëîãèêó è ïðîñòî çäðàâûé ñìûñë è îáåùàë îäàðèòü êóïîíîì íà 20 áàêèíñêèõ âî èñêóïëåíèå ðàñõîäîâ. Íà êîé ëÿä ìíå èõ êóïîí- íå îáúÿñíèë, ïðàâäà. Ïðîäàâåö â ïåðåïèñêå îòêðîâåííî ñòåáàëñÿ, íàçûâàë ìåíÿ ìîøåííèêîì è óãðîæàë óíè÷òîæåíèåì ðåéòèíãà (âîò ÷åãî íå æàëêî, òîãî- íå æàëêî). Ïî÷èòàë èíòåðíåò è ïîíÿë, ÷òî ýòî äàëåêî íå ïåðâûé ñëó÷àé. Áîþñü, è íå ïîñëåäíèé. Ñîâåòà íå áóäåò, ðàçâå ÷òî, íå áðàòü áîëåå-ìåíåå äîðîãèå âåùè ó êèòàéöåâ. È íå âåäèòåñü íà ìàðêåòèíãîâûå óëîâêè Àëèýêñïðåññà, ãîðáàòûõ è ìîãèëà íå èñïðàâèò.
Âñåì ïðèâåò. ß äàâíî (óæå ïî÷òè 4 ãîäà) ðàáîòàþ ñ ïðîäàâöàìè íà Àëèýêñïðåññå.
Äî òîãî, êàê ÿ ïîïàëà íà ýòó ðàáîòó, íè÷åãî ñ Àëè íå ïîêóïàëà.
 îñíîâíîì ÿ îòâå÷àþ íà âîïðîñû ïîêóïàòåëåé, ïåðåâîæó ñ êèòàéñêîãî òîâàðû (óáèðàþ îïèñàíèå íà êèòàéñêîì è ôîòîøîïëþ êðàñèâî îïèñàíèå íà ðóññêîì). Äåëàþ ðåêëàìíûå áàíåðû, îôîðìëÿþ îíëàéí äîñòàâêó ðîññèéñêèìè òðàíñïîðòíûìè êîìïàíèÿìè, ðåøàþ ñ íèìè ïðîáëåìíûå âîïðîñû è òä.
Ïåðèîäè÷åñêè ÿ ñòàëêèâàþñü ñ íåàäåêâàòàìè, ãðóáîñòüþ è õàìñòâîì ðîññèéñêèõ (è íå òîëüêî) ïîêóïàòåëåé. Òàêæå ñòàëêèâàþñü ñ òåì, êàê êèòàéöû (òèïà “êîëëåãè”) ìîãóò êèíóòü ïîêóïàòåëåé, åñëè ÿ çàìå÷àþ ýòó ñèòóàöèþ, òî ñòàðàþñü ïîìî÷ü ïîêóïàòåëþ è ïðîòåðåòü ôàðû êèòàéöó. Åñëè èíòåðåñíî ìîå ìíåíèå îá ýòîì íàðîäå, òî ñïðàøèâàéòå, ðàññêàæó ñâîè ïðèìåðû. Äóìàþ, íàäåþñü, ÷òî âàì áóäåò ïðèêîëüíî ïî÷èòàòü ýòî.
Ñ ïîêóïàòåëÿìè ÿ ðàáîòàþ â âå÷åðíåå âðåìÿ, à äíåì ðàáîòàþò â îôèñå êèòàéöû, êîòîðûå íå ìîãóò ïèñàòü íà ðóññêîì. Îíè ïîëüçóþòñÿ ïåðåâîä÷èêîì, è èíîãäà ÿ ñìåþñü äî ñëåç, êàêóþ ÷óøü îíè ñêèäûâàþò â êà÷åñòâå îòâåòà.
Òåïåðü ÿ áóäó ïî ìåðå ïîñòóïëåíèÿ òàêèõ ñîîáùåíèé ñêèäûâàòü ñþäà ñêðèíû, à òàêæå áóäó ïîòèõîíüêó âñïîìèíàòü ñàìûå òðåøîâûå îòâåòû è äîáàâëÿòü.
ß íå â êóðñå, ìíîãî ëè òàêèõ êàê ÿ, êòî ðàáîòàåò ñî ñòîðîíû ïðîäàâöà ñ Àëè, ïîäîçðåâàþ, ÷òî íå ìíîãî. Ïîýòîìó õî÷ó ïîäåëèòüñÿ ýòèì îïûòîì.
Ïðèâåò ,ïèêàáóøíèêè. Äîëãîå âðåìÿ ÿ áûë ïðîñòî ÷èòàòåëåì,ïîòîì ïîñòèë ôèãíþ è âîò íàêîíåö ïîÿâèëîñü òî ,î ÷åì ñëåäóåò ðàññêàçàòü,òàê êàê ñ÷èòàþ ,÷òî ýòî ìîæåò ïîìî÷ü ìíîãèì, ïîïàâøèì â ïîõîæóþ ñèòóàöèþ.
Íà÷àëîñü âñå ñ òîãî ÷òî ÿ çàõîòåë ñìåíèòü ñâîé Meizu M2 Note íà ÷òî-òî áîëåå èíòåðåñíîå,÷òî áûëî áû ñ äâóìÿ ñèìêàðòàìè, êàìåðîé ïîëó÷øå, òîðìîçèëî ïîìåíüøå, è ïîääåðæèâàëî Google Pay. Ìûñëü ìåíÿ ýòà ïîñåùàëà ðåãóëÿðíî,â òå÷åíèå íåñêîëüêèõ ìåñÿöåâ, íî òàêîãî ,÷òî áû ïðÿì ñåé÷àñ âñå áðîñèòü è ïîéòè êóïèòü íîâûé òåëåôîí íå áûëî. Óñïîêàèâàë ÿ ñåáÿ òåì ÷òî ó ìåíÿ íåò íóæíîé ñóììû äåíåã è òåì ÷òî “éóõ ñ íèì, ðàáîòàåò è ëàäíî”. È âîò êàê-òî ðàç ëèñòàÿ Aliexpress ÿ íàòêíóëñÿ íà èíòåðåñíîå íà ìîé âçãëÿä ïðåäëîæåíèå, à èìåííî:
ß êîíå÷íî çíàë ïðî ñóùåñòâîâàíèå âîññòàíîâëåííûõ òåëåôîíîâ è íå÷åñòíûõ ïðîäàâàíîâ, íî ìåíÿ ïîäêóïèëà öåíà, áîëüøîå êîëè÷åñòâî ïîëîæèòåëüíûõ îòçûâîâ, íó è ñàì òåëåôîí. Ïëþñ â íàçâàíèè áûëî íàïèñàíî ÷òî îí íîâûé è ïðîäàâåö ïðè îáùåíèè îòâåòèë ÷òî îí äåéñòâèòåëüíî íîâûé è îðèãèíàëüíûé. Âîîáùåì âå÷åðîì òîãî æå äíÿ ÿ íåìíîãî ñãîðÿ÷à ðåøèë åãî êóïèòü. Íà ìîìåíò ïîêóïêè òàì áûëà àêöèÿ êîòîðàÿ îêàçàëàñü ôåéêîâîé, íî ÿ íà íåå ïîâåëñÿ,êàê è äîñòàòî÷íî áîëüøîå ÷èñëî ëþäåé, î ÷åì ãîâîðèëî ðàñòóùåå ÷èñëî çàêàçîâ. Âîîáùåì ÿ ðåøèë ðèñêíóòü è ñòàë æäàòü òåëåôîí. Ïîêà òåëåôîí áûë â ïóòè (11äíåé) ÿ ïåðèîäè÷åñêè çàõîäèë íà ñòðàíèöó çàêàçà è îáíàðóæèë èíòåðåñíûå êîììåíòàðèè. Ìíîãèå êóïèâøèå åãî ïîëó÷èëè åãî íåñêîëüêî ðàíüøå è êîììåíòàðèè ðàçäåëèëèñü íà 2 òèïà:
1) òå êòî âñåì äîâîëüíû è ñòàâèëè 5 çâåçä ïðîñòî ïîòîìó ÷òî åãî íå ñïèçäèëè íà ïî÷òå
2)êîòîðûå ïîíÿëè ÷òî êóïèëè è îáíàðóæèëè êîñÿêè
Êàê óæå è ñòàëî ïîíÿòíî âñåì ,íî òîëüêî íå ìíå ïåðåä ïîêóïêîé, òåëåôîí îêàçàëñÿ ðåôîì,òî åñòü âîññòàíîâëåííûì. È â êîììåíòàðèÿõ óêàçûâàëè íà ñëåäóþùèå íåäîñòàòêè:
1) òà÷ íà 5 êàñàíèé âìåñòî 10
2) ãðÿçíîå ñòåêëî êàìåðû/ïûëü ïîä ñòåêëîì/ìåðòâûé ôîêóñ
3) èñêàæåííûå öâåòà ýêðàíà
4) íåêîððåêòíàÿ ðàáîòà òà÷à( íå âñåãäà ñðàáàòûâàë íà êàñàíèÿ)
Íà ýòîì ìîìåíòå ÿ ïðèóíûë,òàê êàê òåëåôîí óæå åõàë êî ìíå.
Ïîëó÷èâ åãî íà ïî÷òå, óáåäèâøèñü ÷òî îí öåëûé ,êîðîáêà íå âñêðûòà ÿ ïîåõàë äîìîé. Äîìà ÿ åãî íàñòðîèë,îí îáíîâèëñÿ ,âñå âðîäå áû õîðîøî, íî ÿ îáðàòèë âíèìàíèå íà òî ÷òî ó íåãî î÷åíü ñèëüíî äðåáåçæàò òîëêàòåëè êíîïîê. Ýòî ïðÿì ðàçäðàæàëî,íî ðåøèëîñü ñ ïîìîùüþ ÷åõëà,êîòîðûé ëþáåçíî ïîëîæèëè â êîìïëåêò êèòàéöû.
Ñïóñòÿ äâå íåäåëè ÿ îáíàðóæèë åùå ìíîãî êîñÿêîâ,äâà èç êîòîðûõ áåñèëè áîëüøå âñåãî:
1) ïðîñòî îòâðàòèòåëüíûé òà÷ ,êîòîðûé ñðàáàòûâàë ÷åðåç ðàç ïðè ïå÷àòè( ìîé åùå è îêàçàëñÿ íà 5 êàñàíèé âìåñòî 10)
2) ìåðòâûé ôîêóñ êàìåðû(ôîêóñèðîâàëàñü òîëüêî â öåíòð,à âñå îñòàëüíîå áûëî ìóòíîå+ïîä ñòåêëîì áûëà ïûëü)
Ðåøèë ïî÷èñòèòü êàìåðó îò ïûëè,äëÿ ýòîãî ðàçîáðàë òåëåôîí:
Êîãäà ñíÿë êðûøêó óâèäåë ìÿòóþ êàìåðó è ïîäîáèå ïëîìáû.Íà êàìåðå åùå äîëæåí áûë áûòü óïëîòíèòåëü ,ñóäÿ ïî ôîòî èç èíòåðíåòà, íî åãî íå áûëî. Òàêæå àêêóìóëÿòîð áûë íå ïðèêëååí è íåìíîãî ïîìÿò.
Ïîñëå óâèäåííîãî ÿ ïðèóíûë è ðåøèë îòêðûòü ñïîð. Ïðèëîæèë ê ñïîðó ôîòî ñ òåëåôîíà ,ãäå âèäíî ïðîáëåìû ñ ôîêóñîì, ñêðèíøîò äèàëîãà ãäå íàïèñàíî ÷òî òåëåôîí íîâûé è íå þçàííûé. Òàêæå íàïèñàë ,÷òî òà÷ ïîääåðæèâàåò òîëüêî 5 êàñàíèé.Çàïðîñèë âîçâðàò ïîëîâèíû ñòîèìîñòè Ïðîäàâåö ìîë÷àë ,à ïîòîì âìåøàëñÿ aliexpress è ïðîäàâåö çàÿâèë ÷òî íàïèñàíî multitouch à íå 10 êàñàíèé,çíà÷èò âñå íîðì. È ïðî êàìåðó ,÷òî ìîë îí ìîã íà íîêèþ ñòàðóþ ñôîòêàòü è ïðèñëàòü. È âîîáùå ñàì äóðàê,òåëåôîí íîâûé. Aliexpress âñòàë íà ñòîðîíó ïðîäàâöà.
ß ïîñëå ýòîãî ðàññòðîèëñÿ ,íî ñäàâàòüñÿ íå ñîáèðàëñÿ. Âîîáùåì ÿ íà÷àë äóìàòü êàê áû äîêàçàòü ÷òî òåëåôîí ðåô è ÷òî îí óæå êåì òî êîãäà-òî èñïîëüçîâàëñÿ. Òîãäà ÿ èçìåíèë óñëîâèÿ ñïîðà è òâåðäî ðåøèë ÷òî õî÷ó ïîëíûé âîçâðàò ñòîèìîñòè è îòïðàâèòü òåëåôîí îáðàòíî,òàê êàê ïîëüçîâàòüñÿ èì óæå æåëàíèÿ íå áûëî(äà è áûëî ïðîáëåìàòè÷íî èç-çà äåôåêòîâ) ,à òîëêàòü åãî íà Àâèòî ñîâåñòü íå ïîçâîëÿëà.
È ïðèøëà ìíå â ãîëîâó èäåÿ íàïèñàòü â ïîääåðæêó Oneplus â ÷àòèêå íà èõ ñàéòå. Öåëüþ áûëî óçíàòü êîãäà åãî àêòèâèðîâàëè ïåðâûé ðàç è ãäå. Äëÿ ýòîãî âñåãî ëèøü íóæíî áûëî íàïèñàòü íîìåð IMEI è äîêàçàòü ÷òî ÿ äåéñòâèòåëüíî ÿâëÿþñü âëàäåëüöåì òåëåôîíà. Èìåé ÿ ñêèíóë , à òàêæå ñêèíóë ôîòî êîðîáêè è òåëåôîíà íà ôîíå íîóòà ñ ÷àòîì ïîääåðæêè Oneplus.
Òàêæå ÿ ïîïðîñèë ÷òîáû ìíå ñêèíóëè êîïèþ ïåðåïèñêè íà ïî÷òó.Ïî èòîãó èìååì ñëåäóþùåå: ïåðâàÿ àêòèâàöèÿ â Èíäèè 2016-12-21 23:45.
Äàëåå ÿ çàãðóçèë ýòî â ñïîð è íà ñëåäóþùèé äåíü Aliexpress çàêðûë ñïîð â ìîþ ïîëüçó. Ïîòîì òåëåôîí áûë îòïðàâëåí îáðàòíî è ñïóñòÿ äâà äíÿ ïîñëå ïîäòâåðæäåíèÿ âîçâðàòà ìíå âåðíóëè äåíüãè. Äëÿ ñåáÿ ÿ ñäåëàë âûâîä ,÷òî íà aliexpress òåëåôîíû ÿ áîëüøå ïîêóïàòü íå áóäó.
Íå ñóäèòå ñòðîãî,ýòî ìîé ïî ñóòè ïåðâûé ïîñò.
P.S. ×åðåç ïàðó äíåé ïîñëå âîçâðàòà äåíåã êóïèë Xiaomi ,íî óæå â íîðìàëüíîì ìàãàçèíå è íîâûé.
Ïîêàçàòü ïîëíîñòüþ
3
Âñåì ïðèâåò, äàííûé ïîñò íå ïëþñîâ ðàäè, à òàê ïðåäîñòåðåæåíèå íå êîòîðûì , êòî çàõî÷åò ïðèîáðåñòè ñèå ÷óäî!
Òîâàðèù ïîïðîñèë çàêàçàòü åìó power bank è ñêèíóë ññûëêó íà ýòîò àïïàðàò! Ñòîèìîñòü 706 ðóá è ¸ìêîñòü 30000 mah, ÷òî ñðàçó íàñòîðîæèëî! Ïî÷èòàë îòçûâû ïèøóò,÷òî âñå çáñ. Íó äà ëàäíî, ñäåëàë çàêàç è íà÷àëè æäàòü.
Ïðîäàâåö ïîäòâåðäèë çàêàç íà 4 äåíü, åù¸ ÷åðåç íåäåëþ âðîäå êàê îòïðàâèë! Ïðîõîäèò 2 ìåñÿöà àêêóìóëÿòîðà íåò, ïîñëåäíåå îòîáðàæåíèå áûëî ÷óòü ìåíüøå ìåñÿöà íàçàä. Çàùèòà ïîêóïàòåëÿ ïîäõîäèò ê êîíöó, â ñâÿçè ñ ÷åì áûë îòêðûò ñïîð. Êèòàåö ïðåäëîæèë âåðíóòü 2 áàêñà çà äîëãóþ äîñòàâêó, ñêèíóë ñêðèíøîò ñ ñàéòà îòñëåæèâàíèÿ òèïà ñêîðî áóäåò! È äåéñòâèòåëüíî ÷åðåç 5 äíåé îí ïðèøåë â Ðîññèþ, â ñâÿçè ñ ýòèì ÿ ñîãëàñèëñÿ íà óñëîâèÿ êèòàéöà! Ñåãîäíÿ ñëó÷èëîñü “÷óäî” àêêóóì ïðèøåë!
Ïðè ïðîâåðêå îêàçàëîñü,÷òî ÎÍÎ íå ðàáîòàåò! Ïðè ïîäêëþ÷åíèè Ç/Ó çàãîðàåòñÿ ýêðàí÷èê è ïîêàçûâàåò 100%.
Ïðè ïîäêëþ÷åíèè ê íåìó òåëåôîíà íè÷åãî íå ïðîèñõîäèò!
Ôîíàðèê ðàáîòàåò òàêæå îò ñåòè, çàðÿäíèê îòêëþ÷àåò îí ñðàçó òóõíåò!
À âîò òàê îíî âûãëÿäèò â ðàçîáðàííîì âèäå!))
Ìîé ïåðâûé ïîñò, ñèëüíî ïðîøó êàêàøêàìè íå êèäàòüñÿ!!)
Ïîêàçàòü ïîëíîñòüþ
9
Ïîõîæèå ïîñòû çàêîí÷èëèñü. Âîçìîæíî, âàñ çàèíòåðåñóþò äðóãèå ïîñòû ïî òåãàì: