Ашан каждый день польза и вред

О Digital-трансформации в ритейле говорят давно и много. Взять, например, АШАН. Несколько лет назад компания перевела в онлайн коммуникацию с потребителями. Для этого были созданы группы и обсуждения в соц. сетях. На упаковке каждого продукта под собственной торговой маркой «Каждый день» указали адрес для жалоб и предложений — sevrice@kazhdyden.ru.

Но никто не составил сценарий запуска новой упаковки, и вовремя не прошелся с исполнителями по чек-листу. Иначе эти великие люди, которые участвуют в виде спикеров на топовых конференциях по бизнесу, заметили бы, что срок регистрации домена kazhdyden.ru закончился и может вместе с почтовым ящиком принадлежать другому хозяину.

Так и случилось в январе 2016 года. Простой пользователь интернета и амбассадор марки «Каждый день» однажды пожаловался на низкокачественную гречневую кашу. Не получив ответа, он проверил домен и обнаружил, что тот свободен. Всего 120 рублей в год и час на настройку почтового клиента — и ты уже служба потребителей одной из крупнейших сетей России.

Почти месяц новый владелец домена читал жалобы потребителей на гайки, камешки, куски мрамора, черви в кукурузе и гречке, гусеницы в замороженных овощах и «волос – жёсткий, кудрявый, длинный, генитальный, вашу ж мышь, волос» в пакетике с гвоздикой. Пока однажды этот адрес не попал в копию корпоративной переписки где было несколько десятков «Head of *** department» адресов.

Тогда амбассадор марки написал всем этим людям одним письмом с кучей адресатов:

«Пересылаю жалобы и предложения, пришедшие на service@kazhdyden.ru. Просьба принять к рассмотрению. Особенно много на топлёное молоко жалуются».

Дальше была дооолгая пауза и длинная история переписки более чем с 20 контактными лицами со стороны АШАНа. Пользоваель был готов передать домен быстро и без каких-либо денег со стороны ритейлера. Но сначала были угрозы судебного разбирательства, потом мировое соглашение, 12 мая домен был передан АШАНу, но только 30 сентября были изменены DNS-адреса. Более 9 (!) месяцев конфиденциальные письма о качестве продукта сначала уходили третьему лицу, а еще несколько месяцев не приходили никому.

Известно лишь, что адрес для поддержки потребителей на всей упаковке пришлось сменить.

Пока амбассадор марки и временный владелец домена kazhdyden.ru ждал писем из дирекции сети, он описал всю историю в одном закрытом коллективном блоге, где пользователи предложили ему устроить раздачу адресов и получили несколько золотых сочетаний:

noreply@kazhdyden.ru

friday@kazhdyden.ru

zhrigovno@kazhdyden.ru (его предлагалось использовать для ответов потребителям)

prosral@kazhdyden.ru

posledny@kazhdyden.ru

densurka@kazhdyden.ru

Кстати, последний из адресов получил ваш покорный слуга.

Выдержки из самых ярких сообщений.

Вся пунктуация и орфография — авторские и приведены без редакторской правки.

Послание из сумеречной зоны. Вообще непонятное.

Тема: постельное бельё 

Здрасти хотела бы узнать те кто занимается пошивом постельного белья простыня евро и 2 х спальные там женщины в цветах не понимают или как ответьте. Будучи беременной,я употребив вашу кукурузу очень переживаю за своё здоровье! Надеюсь на фотографиях вы сможете чётко разглядеть червяка.

***

Здравствуйте! 

Подскажите, пожалуйста, какое происхождение имеет влагоудерживающий 

агент Е1518 в безалкогольном сильногазированном напитке “Мохито с 

ароматом клубники”? Подходит ли данный напиток вегетарианцам и 

веганам? 

Заранее спасибо! 

***

Купила в Ашане в Марфино маслины без косточек “Каждый день” партия 

PRO 26.08.2015 340/360 09:14 очень сильно пахнут навозом. Беру давно 

такие оливки, такого безобразия ещё не было. Жалко, что не сохранила чек. 

Куда можно сдать 3 банки этого аппетитного продукта? Две открыла­ 

пришлось выбросить. Почему оливки воняют навозом ­ непонятно 

***

Тема: Шляпное молоко!!! 

Я всегда беру вашу продукцию “Каждый день”. Если честно её не сравнить 

с той,что была года 4 назад,земля и небо! Всегда покупаю молоко,никогда 

не было проблем,пьем всей семьёй,а вот эта партия просто Ж*ПА! В 

первый же день все пропаносились,я подумал может быть это из­за чего­то 

другого.Сделали перерыв одну неделю,вроде всё хорошо. Сегодня опять 

решили принять по стаканчику и обосралась вся семья!!! Что за хрень!!! 

Примите меры пожалуйста! 

***

Тема: [Нет темы] 

От: Дмитрий Р.

Вы гандоны 

28 января купил в Ашане вашу салями. 

По вкусу напоминает мыло, на ощупь тоже. 

Чтоб вы жрали свою колбасу всю свою жизнь. 

***

Купила в Ашане, Ленинский, д.6 топленое молоко “Каждый день”. Открыла 

первый пакет, сверху практически вода, снизу густая масса, типа 

простокваши. Добавила то, что было снизу в кофе, кофе свернулся. Сегодня 

перед тем, как открыть второй пакет, потрясла его. Консистенция, 

соответственно оказалась однородной, но странной, и вкус странный. 

Раньше топленое молоко Вашей марки покупала, качество устраивало. 

В общем, это молоко я пить боюсь, денег жалко, чек не сохранился. Зато 

сохранился третий пакет молока. 

Примите, пожалуйста, меры по недопущению появления молока подобного 

качества в будущем и верните деньги за три пакета молока. 

Заранее спасибо! 

***

Фантики от конфеты ‘молочная’, стали абсолютно бездушными. 

Алексей М.

***

купил вашу продукцию под названием ЗАЖАРКА, внутренности 

пакета,которого не соответствует названию и рисунка на нём.Масса соли и 

какого­то вонючего Е+слабые и мелкие крапления зелёного и красного 

цвета.Купите подобный продукт и сравните.Спасибо. 

Анатолий С.

***

Тема: Оттеночный бальзам 

От: Борис Н.

“Всю контрабанду делают в Одессе на Малой Арнаутской улице”. Ильф и 

Петров. “12 стульев”. Кожу вокруг волос можно обработать защитным 

кремом, а что делать с кожей под волосами? Так что для коротких волос 

применять не рекомендуется. Кожу красит немилосердно в радикально 

зеленый цвет. Появляться в общественных местах после окрашивания как 

то не совсем удобно.? 

***

Здравствуйте. 

Хочу высказать Вам свой негативный отзыв о продукте”Средство для мытья 

посуды” 500г. 

Качество продукта на столько плохое, что приходиться подбирать слова для 

его описания, а именно: не отмывает почти ничего абсолютно не пенится когда его используешь, то даже не понятно с ним ты моешь посуду или без 

него хочется выкинуть, но из­за понимания что в этом флаконе какая то 

химическая жидкость, пытаешься использовать до конца 

Но не могу не отметить и положительную сторону данного бесполезного 

продукта,это малая его стоимость, не доходящая даже до 13 рублей. 

Григорий Р.

***

Добрый день.У меня к вам вопрос? Вино столовое красное полусладкое 

*Изабелла* натуральный продукт????? Покупали в АШАНЕ г.Самара. 

***

Алексей П.

Тема: Отзыв о клеи 

Клей говно, нихуя не клеет, засуньте себе его в очко, потому что мне он 

такой нахуй не усрался, за то лимонадик у вас не плохой 🙂 

***

Мария К.

Здравствуйте, хочу оставить отзыв о “влажной туалетной бумаге” фирмы 

“Каждый день”. Функциональность товара полностью устраивает, есть 

единственный недочет ­ неудобно доставать следующую салфетку.

Екатерина Я.

***

Тема: Творожный сыр 

Творожный сыр со вкусом огурца и укропа очень кислый, может стоит в название добавить “со вкусом 

прокисшего огурца”, а укроп можно убрать, там и запаха его нет.

***

Здравствуйте! Хочу оставить отзыв насчет этого продукта(фото 

прилагается). Покупали у вас маринованный имбирь. Но к сожалению после 

пробы, все обедавшие получили ожег десен. Будьте внимательнее с этим 

поставщиком. На вкус тоже отступает. Всего доброго! 

***

В вашем продукте “Красноперка вяленая” обнаружены черные точки. 

Прочитал в интернете, что они для человека не опасны, но аппетит сразу 

пропал. Просьба указывайте, что возможно появление этих точек, как вы 

указали, что допускается технологией выступление белового солевого 

налета на продукте. 

***

Сергей П.

Тема: Доколе люди??? 

Кусок мрамора, МРАМОРА в ваших смесях, передавайте привет моим 

зубам. 

***

Shivaji r.

Около недели назад я купил две пачки кальмаров в магазине Ашан ­ 

Ягодная (г.Самара, Московское шоссе 24 км, д.5). 

По факту ­ это оказались не натуральные кальмары, а смесь крахмала или 

желатина ­ малопригодные в пищу.

***

Сергей

Доброго времени суток! 

Ребят, ну я понимаю, конечно, что Вам некуда девать это старое и 

пересоленное, как носки моей бабушки, подобие фисташек. Но это же жрать 

невозможно! 

“Деловое партнерство”, блин. Ну хотя бы иногда с партнерами попробуйте 

сожрать то, что вы продаете! Ну такой откровенный шмурдяк­то продавать 

зачем! 

И я так понял, они еще при фасовке от 14.11.2015 уже такие были, а сейчас 

вообще 06.02.2016. 

И так орехи от 1200р/кг, так покупаешь, а там говно. И даже если Вы вдруг 

решите положить туда более­менее свежие орехи, как я об этом узнаю?? 

Никак. 

Только не говорите, что в свежей фасовке ­ свежие орехи. А то, что я купил 

сегодня, второй раз покупать желания нет никакого. У меня, знаете ли, 

зарплата не как у Вас. 

С уважением, вечно Ваш, П.П. 

***

Доброго времени суток. 

Купил чай с лимоном “Каждый день”. Изготовитель ­ (ТФ) ООО “Торговая 

фирма “Лидер”, Люберецкий р­н, п.Малаховка, ул.Гаражная, д.3. Объем 

1,5л. 

Информация по дате изготовления: ТО 08.01.16 01:30 43 

После открывания бутылки меня ждал неприятный сюрприз ­ содержимое 

бутылки при попытке выпить напиток из горла выплеснулось мне в лицо. 

Причина ­ очень мягкая бутылка, которая в руках играет даже не при 

нажатии, а просто в момент удерживания. 

Хорошо что был в куртке, которая легко вытирается. 

Уделите внимание качеству упаковки. 

Низкая цена ­ это конечно хорошо, но испорченная одежда (слава богу, не в 

моем случае) ­ положительных эмоций никому не доставит. 

Вот теперь я понимаю, что такое «долготерпение русского народа»!

***

Тема: Пиво Светлое 

На протяжении года, каждый день покупаю пиво Вашего производства в 

пластиковой таре емкостью 1,5 ­2,5литра в “Кунцево­Плаза” г. Москвы. 

Иногда бывает хорошее пиво, но только иногда… 

В основном, под вашим “брендом”, продаётся какая то “газировка”. 

Прошу пояснений. 

С уважением, Владимир. 

***

Спасибо, заебись вкусные сухарики. 

Сделайте новые вкусы: с икрой/дымкой/сметани и лук/ с курицей/ с 

лимоном/ картршки с укропом. 

Максим Д

***

Обращаюсь к Вам с желанием сказать большое спасибо за качество 

выпускаемой Вами продукции. 

Мы, своей семье, специально едем в Ашан за Вашей продукцией. 

У Вас нет конкурентов по качеству на данный момент. 

Жаль, что не во всех сетях представлен Ваш товар. 

Потребители бы по достоинству оценили качество и вкус Вашей продукции. 

***

Большое спасибо всему коллективу птицефабрики “Волжанин” и Вашим 

курицам ­ несушкам!!! :­) 

С наилучшими пожеланиями, 

Инесса, город Санкт­Петербург 

***

Добрый день. Хочу оставить свой отзыв о Вашей продукции 

“Маринованные огурцы” 720 мл. 

Огурцы очень вкусные и полностью удовлетворяют мои вкусовые 

потребности. Хочу чтобы Вы передали мою высокую оценку главному 

технологу данного продукта! Вкуснее огурцов еще не пробовал! 

Спасибо Вам за вкусный товар! 

Сергей З.

***

Тема: Про составе 

Здрасвуйте скажите пож­а. У колбаса докторская класическая первого сорта 

написано в составе мясо курицы, (ШПИК) вот этот шпик чей куриние шпик 

или свиние? Жду ответ!!! 

Бахром Р.

***

Добрый день! 

Приобрела в Ашане (г.Саратов, ТЦ “Оранжевый”) перец сладкий резаный 

от производителя “Каждый день”. 

Во время готовки высыпала замороженный перец на разделочную доску и 

заметила среди кусочков расчлененную замерзшую гусеницу с ножками и 

без головы. Прошу обратить внимание на этот случай, так как я бы 

предпочла есть перец без добавления личинок насекомых. 

Найденная гусеница во вложении. 

Юлия Х.

***

Тема: Тетрадь

От: Dima S

Неоч

***

Тема: Ваш торт

“Птичье молоко”, куда делся второй корж? Лучше бы Вы повысили цену! Из всех производителей Ваш торт был лучшем, пока Вы его не “модернезировали”! Верните корж на место!

Андрей В.

***

На днях мне исполнится 85 лет и я как четвёртый год уже не работаю и 

поэтому бреюсь далеко не каждый день. Купив не так давно вашу пену для 

бритья “Каждый день ” за относительно не высокую цену по сравнению с 

другими пенами для бритья я остался ею очень доволен. Спасибо вам за 

этот подарок для таких пенсионеров. Хорошо бы что бы другие 

производители последовали бы вашему примеру и начали бы производить 

для пенсионеров не дорогие,но качественные товары. Ещё раз большое вам 

СПАСИБО. 

С уважением пенсионер с февраля 1991года профессор Игорь Минович О.

***

Приобрели гречневую крупу (1кг изготовитель ООО”Скайфуд” 24.10.15) 

Каждый День. Промываю ее и вижу, что вода окрасилась в мутно­зеленый 

цвет. Сухая крупа пыльная на ощупь, но зеленого оттенка не имеет. Что это 

такое? Не опасно ли это? 

Ольга Х.

***

Уважаемый изготовитель ООО “Аллер Петфуд”!

Долго размышлял я, написать Вам, или нет о том корме, который я купил в 

магазине АШАН, в г.Ростове­на­Дону под Вашим “флагом”. “Купился” на 

более низкую цену… 

Два месяца мучаю свою кошку, чтобы она ела ваш корм. Чем я его только не 

разбавляю! И рыбой, и мясом, и печенью, и колбасой и всё только лишь для 

того, чтобы “запихнуть” ей этот корм.. так очень мне жаль и выброшенных 

денег, и трудно перенести чувство обмана. 

Ладно бы, если только меня обманули.. 

Но вы ведь обманули невинное животное! Вы ведь делаете именно для них 

эту смесь.. едой я не могу её назвать. 

В итоге, после 2­х месячного раздумья, я решил сообщить вам свой отзыв, как 

указано на упаковке, и скажу однозначно, ­ Это не корм для кошек. Это смесь 

безнаказанного обмана. 

Более мне добавить вам нечего. 

В Жизни более не куплю вашу продукцию, и никому не буду рекомендовать 

её. И только могу сказать, что более худшего “корма” для кошек я ещё не 

встречал. 

Уж не говорю о моральном ущербе в добавок к материальному. И ещё 

неизвестно, какое здороваье будет у этой кошки. Эксперимент я завершу. Но 

оставляю за собой право на свой негативный отзыв. 

С уважением, как к людям, Александр Сергеевич, г.Ростов­на­Дону. 

***

Бумага вашей продукции поражает качеством. Мы произвели несколько лабораторных исследований и убедились что данная бумага полностью соответствует европейским нормам. Мы сравнивали,два образца. Вашей бумаги и конкурента и убедились что ваша бумага,очень гладкая мягкая как бархат. Замерили предел прочности на разрыв. так же произвели динамические испытания, статические. Произвели исследования на испарения химические веществ они, соответствуют нормам. Наши коллеги решили испытать данную бумагу на вкусовые качества. Вообщем общий итог данной бумаги твердая 4. Почему спросите 4, мы так и не поняли для чего в бумаге отверстия. Мы очень надеемся на дальнейшее сотрудничество в сфере бумажной мануфактуры, и очень бы хотелось узнать прочли ли вы наш отзыв

***

Доброго времени суток. Покупаю продукцию каждый день, очень нравиться, уже второй год. Особенно нравятся блинчики со сгущенкой, точнее нравились. Уже 4 месяца в блинчики стали класть мало сгущенки. Цена та же, а качество хуже. А к хорошему так быстро привыкаешь. В общем, печалька…

***

Хочу поблагодарить Вас за ваш добрый и такой полезный труд. Мне 

84 года, живу в Москве, мой трудовой стаж 45 лет, а теперь на 

пенсии. Каждый день на завтрак или на ужин у меня 1 пачка 

кукурузных палочек и стакан молока или кефира. И вкусно, и 

полезно, и доступно. СПАСИБО Вам. Успехов Вам в работе и 

крепкого здоровья. 

Маргарита Евгеньевна П.

***

Даже не знаю, как начать это письмо, слова “здравствуйте” и “добрый день” 

не очень­то подходят. 

начну со слова Ззз ­ злость. 

какое­то время я радовалась и приятно удивлялась, пробуя покупать еду и 

пром.товары марки “кд”: мне нравились нормальные по мягкости ватные 

диски, похожий на вкус детства из бабушкиной печки вкус топлёного 

молока, сделанного в Сарапуле, качество творога из Чувашии метя тоже 

радовало, нормальные сушёные травы по 5­10 рублей, замороженный 

шпинат без песка, нормально приклеивающий скотч. 

сейчас я возмущена качеством следующих товаров, и считаю, что сколь 

дёшево не стоят они, производить и продавать то, что в р е д и т своим 

качеством ­ преступно. 

итак, 1. Любимое мной прежде топлёное молоко. Куплено в запас на 

новогодние каникулы, взятое из одной коробки: все пакеты содержали 

жидкость, которую нельзя назвать пригодной для питья. У этого “молока” 

был какой­то невероятно химический вкус, который не уходил ни от 

кипячения, ни добавления специй, ни замораживания. Купив потом 

топлёное молоко “лакомо”, также производства по заказу ашана, и на том 

же заводе, оказывается, и тоже до этого любимое за тот самый вкус из 

детства, обнаружила тот же привкус, но еле заметный, на грани фола. С 

помощью шоколада вкус забился, но от каши на этом молоке у съевших её 

было расстройство пищеварения. И, да, готовлю я нормально, порченные 

продукты не использую. Что это было? Пересыпали ароматизатора в новый 

год? Тогда, если он там есть, почему в составе не пишете? Из чего он 

состоит? Я не химик­технолог, но погуглю. Он явно не полезный, вежливо 

говоря. А честно говоря, производите отраву. странно, но обычное 

ультрапастеризованное молоко оказалось натуральным на вкус. 

2. творог. Стал прогоркать, не киснуть, за пару дней до конца срока 

годности, хранимый в надлежащих условиях холодильника, и белая 

молочная плесень на нём образуется. 

3. Сметана. Даже свежепроизведённая имеет кислый неприятный вкус. 

4. Сотейник с тефлоновым покрытием: не покупала, но позабавила надпись, 

что “не входит в категорию товаров, предназначенных для приготовления 

пищи детям и подросткам”. Мерзко, а. 

5. Ещё более мерзко, и побудившее меня не полениться написать вам: 

гвоздика. Пакетик со специей. В каких условиях её упаковывают, 

сортируют, перевозят? Что в пакете делает 

волос.жесткий.кудрявый.длинный.генитальный.вашу ж мышь,волос? 

6. Про генитальное, и последнее. С виду нормальные, женские прокладки. 

За такую цену можно бы боготворить тех, кто их делает, когда одни из 

лучших в своём сегменте либресс стоят в 4 раза дороже. С виду, повторюсь, 

не угадаешь, что с ними что­то не так. Пока не откроешь индивидуальную 

упаковку одной прокладки. Ребят, вы из каких технических 

несертифицированных материалов их делаете, что они воняют, как в гараже 

или хим.производстве? Вы бы детям своим памперс из этого *** надели? 

Вот низкая цена вообще не аргумент производить то, что вредит здоровью. 

Я попробовала одну (да, стыдная тема!), у меня по телу пошли пятна сыпи. 

Нет, у меня с роду не бывало аллергии. Нет, я здорова. Да, у меня 

нормальное обоняние. А то, что вы производите ­ мерзость. Да, я вижу, что 

стеллажи с этими прокладками пользуются спросом. Да, больше никогда их 

не куплю. Да, было бы здорово, чтобы их перестали производить от слова 

совсем. Снимите с производства токсичные товары! 

хочется вам пожелать, чтобы на этой марке вы процветали так, чтобы 

пользоваться могли только ими. Чтобы честно. чтобы если сыр, то 

исключительно каждый день, чтобы на пальмовом маслице, и конфетки. 

Привет от Фаины Раневской.