В чем польза менеджера по продажам

Профессия менеджер по продажам

Менеджер по продажам – одна из самых востребованных профессий в мире. Суть работы – связаться с потенциальным клиентом и предложить купить товар или услуги. Нужно убедить клиента купить товар именно в своей фирме. В данной статье я расскажу, что делает менеджер по продажам, какие плюсы и минусы есть в данной профессии и как начать карьеру в этой сфере.

Многие люди стесняются продавать, однако те, кто достигают высот в этой профессии – получают высокие доходы. Заработок продавца часто привязан к объемам продаж и по сути ничем не ограничен.

Кто такой менеджер по продажам и чем он занимается?

Менеджер по продажам – это специалист, который общается с клиентами и убеждает их купить товары или услуги компании. В обязанности менеджера входит: обработка заявок от потенциальных клиентов, переговоры с заказчиками, подготовка договоров, выставление счетов и контроль их оплаты. Часто менеджеры по продажам сопровождают сделку до ее полного завершения, например, отгрузки товара покупателю.

У менеджера по продажам, как правило, есть план по продажам, который он должен выполнить или перевыполнить, т.е. продать больше запланированного. Быть менеджером по продажам – это не только профессия, но и искусство, в котором нет совершенства.

На фрилансе менеджеры по продажам могут собирать собственные команды и получать % от заказов, которые получает команда.

Плюсы и минусы профессии менеджера по продажам

Плюсы:

Востребованность профессии;
Интересная работа;
Возможность сделать быструю карьеру;
Неограниченный заработок, завязанный на объем продаж;
Можно работать в разных сферах, отраслях;
Высшее образование – не обязательно.

Минусы:

Ненормированный рабочий день;
Эмоциональные перегрузки;
Постоянные разъезды на встречи с клиентами;
Не всегда стабильные доходы.

Что нужно знать и уметь менеджеру по продажам?

Знание психологии;
Красивая грамотная речь;
Умение убеждать и работать с клиентами;
Умение оформлять и вести документацию (договора, счета, акты);
Глубокие познания в продаваемом товаре или услуге.

Сколько зарабатывает менеджер по продажам?

Ежемесячный доход менеджера по продажам зависит от сферы его деятельности, стоимости продаваемого товара или услуги, конкуренции на рынке, количества сотрудников в фирме и региона, в котором он работает.

Как правило, зарплата складывается из фиксированной части, а именно 300 – 800 $ (в зависимости от региона) + проценты от совершаемой сделки (устанавливает работодатель – в среднем 5 – 10%) + премия.

Как стать менеджером по продажам?

Чтобы стать менеджером по продажам, не обязательно иметь высшее образование. Конечно, наличие диплома приветствуется, но если его нет, примут и без него. Здесь ценится в первую очередь коммуникабельность, способность убеждать, элементарные познания в товаре, который придется продавать, умение хорошо говорить, общаться с людьми, как на прямую, так и по телефону.

Чтобы стать хорошим менеджером по продажам, необходимо постоянно учиться, читать книги по психологии, маркетингу, проходить тренинги. Подмечать, какие приемы позволяют продавать больше.

Как искать клиентов?

Если вы будете работать в торговом зале, то клиенты сами будут искать вас и просить проконсультировать по вопросам выбора и покупки.

Также есть менеджеры, которые ищут клиентов самостоятельно. Например, используют тактику «холодных звонков»: обращаются в компании, которые потенциально заинтересованы в продукции, и предлагают им сотрудничество. Например, представитель производителя может обзванивать торговые сети с предложением закупить товар.

Есть менеджеры по продажам, которые обрабатывают входящие звонки и заявки, поступающие с сайта или из рекламы. Так называемые «горячие лиды». В этом случае менеджеру важно заинтересовать потенциального клиента и вывести его на сделку.

Где искать работу менеджеру по продажам?

Вакансий менеджеров по продажам очень много, поскольку профессия крайне востребована. Найти работы можно на сайтах вакансий в Интернете, биржах фриланса, в печатных изданиях, обратившись в отдел кадров любого магазина, фирмы, автосалона в зависимости от того, что Вы желаете продавать.

Полезные статьи по работе с клиентами:

Как правильно разговаривать с клиентами по телефону?
Как убедить клиента хорошо заплатить?
Типы клиентов и методы работы с ними
Как правильно делать скидки?
Как работать с трудными заказчиками?
Как работать с тем, кто пытается все контролировать?
Как создать и вести базу клиентов в программе Excel?
Уловки клиентов, на которые не стоит попадаться

Автор: Сергей Антропов (KadrofID: 5)
Добавлено: 31.12.2014 в 19:18

Какими качествами надо обладать?

Какие качества личности отличает менеджера по продажам от любой другой профессии? Это:

Поставленная речь. Умение красиво говорить, очень сильно влияет на эффективность консультации и на процесс убеждения в целом
Коммуникабельность — это умение быстро адаптироваться к ситуации, принимать важные решения на ходу, и способность эффективно взаимодействовать как с клиентами, так и коллегами.
Контактность – качество, которое на вес золота в продажах. Врожденная способность нравится людям, вызывать интерес к себе, умение разговорить собеседника это и есть — контактность. «С вами приятно общаться», «Вас интересно слушать», «Нам понравилось, как вы именно вы нас обслужили» — это высказывания, довольных работой менеджера, клиентов.

Если вы обладаете этими качествами, у вас больше шансов, чем у остальных стать успешным «продажником».

Не смотря на то, что в продажах работают абсолютно разные люди успехов достигает не больше 20%. Именно они являются носителями этих качеств и согласно закона Паретто делают 80% прибыли

Итак, вы приняли решение работать менеджером по продажам, давайте рассмотрим все стороны данной профессии?

Плюсы профессии менеджер по продажам

Работа с людьми — работа не легкая, однако это не укладка асфальта и не работа на стройке или на поле на тракторе. Вы будете работать в офисе или магазине в чистой одежде и приятными людьми. Бесспорный плюс, не правда ли?
Если вы найдёте работу в сфере активных продаж, вы будете иметь безлимитную связь и возможно служебный автомобиль и как следствие полную свободу в перемещениях.
Вы всегда получаете деньги за продажу. Продал — заработал. Больше продаёшь — больше зарабатываешь. У большинства работодателей нет верхней границы.
Каждый день вы нарабатываете клиентскую базу. Работайте качественно и клиенты начнут совершать повторные покупки именно у вас!
В продажах всегда бывают всплески. В эти периоды заработная плата менеджера по продажам может достигать очень приличных цифр.
Каждый день вы тренируете свои навыки продаж и общения с людьми — это самый важный ваш ресурс, ваши знания. Это даёт вам возможность повысить планку и продать себя более щедрому работодателю.
В сложных продажах, например: недвижимость, автомобили, оборудование, услуги, вы получите очень обширные знания бизнес процессов, что очень цениться в профессии менеджер по продажам. Договора поставки, счета, накладные, доверенности, большой денежный оборот, работа с очень обеспеченными людьми, базами данных, CRM-системах и т.д. — все это поможет вам в вашей карьере в будущем.
Большинство торговых организаций предоставляют официальное трудоустройство и соц пакет. Что является неоспоримым преимуществом.
Можно устроится менеджером по продаже, не имея опыта работы вообще — это очень большой плюс. Многие розничные магазины берут на работу даже стажеров.
Никакой нудной, бумажной работы. Вы постоянно находитесь в общении с новыми людьми, постоянно сталкиваетесь с интересными случаями в продажах.
Конечно же — чаевые. Восхищённый клиент — Благодарный клиент. Если вы превзошли ожидания покупателя, ждите от него материальную благодарность. Хотя, есть сферы продаж, где это не принято.

Минусы в работе менеджера по продажам

В продажах нет места лени застенчивости медлительности, поэтому «Работа не волк в лес не убежит» или «Попью кофе, посижу в интернете, пообщаюсь с коллегами, а потом займусь делом» — как философия жизни не годится. Придется крутиться — совершать звонки, организовывать встречи, работать с горячими клиентами, конкурировать.
Стрессы. Клиенты бывают разные, как очень приятные так и такие после которых хочется уволится и напиться. Агрессивные, неуравновешенные, истеричные, недовольные жизнью клиенты в продажах встречаются регулярно.
Работа на проценте от продаж, а так работают практически все, может, как радовать, так и очень сильно разочаровывать, когда продажи падают вообще. Иногда можно даже уйти в минус!
Внутренняя конкуренция. За каждого клиента придётся бороться как на нейтральной территории (район, город, область, страна), так и на территории офиса, магазина, салона. Придётся запастись наглостью и настойчивостью.
Планы продаж. Стрессовые мысли: «Сделаю или не сделаю?» будут вашими постоянными гостями. Итак, новый месяц, новый план продаж. Каждый месяц нужно заново стремиться делать план продаж, который, как правило, немного завышен. Не делаете план продаж — не получаете достойную зарплату и как следствие — свою ценность на предприятии.
Конкуренция на рынке вашего товара будет всегда, а иногда она просто душит и не даёт зарабатывать. Борьба с конкурентами с помощью качественного обслуживания и знаний товара поможет вам, но от менеджера по продажам далеко не все зависит.
Постоянное общение с людьми эмоционально истощает. Вам нужно всегда оставаться вежливым и сдержанным сотрудником, что со временем начинает раздражать. Если не привыкните сразу, потом станет невыносимо тяжело работать.
Дресс-код если он есть, может изрядно напрягать, ведь находиться постоянно в костюме или например комбинезоне не удобно и не практично. Мало того нельзя надеть любимые вещи 5-6 дней в неделю.
Слухи о том, что все торгаши обманывают, имеют основания, ведь как не приукрасить преимущество своего товара, когда хочется продать. Умолчать о недостатках и повысить значимость достоинств вашего товара — вот чем вам придётся заниматься регулярно. Это может мучить совесть и повергать в депрессию людей с чрезмерно-повышенным чувством ответственности.
Если вы будете продавать мало – вас просто не станут держать в компании и уволят. Такого рода триммер, психологически истощает, особенно когда очень нужна работа. Работодатель знает об этом опасении у слабых «продажников», поэтому на них оказывается особое давление.

Заключение

В каждой работе есть плюсы и минусы и профессия менеджер по продажам не исключение. Перевесят ли достоинства или недостатки — решать вам, но в любом случае продажи — это ценный опыт, который поможет вам не только отлично заработать, но и неуклонно развиваться профессионально.

А что вы считаете плюсом и минусом в профессии менеджера по продажам? Напишите ваше мнение в комментариях!

Вам также будет интересно:

Источник

Что делает менеджера по продажам по-настоящему успешным? На этот вопрос нет однозначного ответа. Думаю, у Вас есть тоже свое мнение на этот счет. В этой статье я, в свою очередь, хочу поделиться своими наблюдениями и мыслями. Возможно, вы согласитесь с некоторыми из них и возьмете на вооружение или захотите проверить на практике.

На мой взгляд, личность менеджера, его качества, энергетика напрямую влияют на продажи.

Сегодня компании обладают огромным техническим потенциалом, о котором не могли и мечтать еще 15 лет назад. Хорошая связь, CRM, позволяющие получать прекрасную статистику и вовремя реагировать на ситуацию в компании, технологии продаж, техники воздействия на клиента… И тем не менее практически каждый владелец может сказать, что есть куда расти и продажи в компании не те, какие хотелось бы иметь.

Можно провести аналогию с медициной. Врачей учат приблизительно одинаково. При повышении квалификации они усваивают похожий материал. Диагностической аппаратуры все больше, как, впрочем, и врачебных ошибок. Есть врачи, после лечения у которых, долгое время продолжаешь быть здоровым. Более того, само нахождение врача от Бога в палате ведет к выздоровлению. Причем, его более технически подкованные коллеги могут иметь худший результат.

То же самое можно увидеть и в образовании. Вы, наверно, замечали, что борщ по одному и тому же рецепту с точнейшим соблюдением технологии разный по вкусу у разных хозяек.

Получается дело не столько в технологиях, сколько в людях, которые этими технологиями пользуются. В конце концов и сами технологии были созданы людьми.

Давайте с Вами разберем заявленные 5 личных качества менеджера, влияющие на успешные продажи.

Открытость и способность к обучению
«Огонь в глазах»
Настойчивость, нацеленность на результат менеджера по продажам
Стрессоустойчивость — способность сориентироваться в нестандартной, порой «аварийной» ситуации.
Вера в дело

1. Открытость менеджера и его способность к обучению.

Зачастую под открытостью человека понимают откровенность и прямодушие. Поэтому считается, что менеджер по продажам не должен быть открытым.

Однако понятие «открытость личности, человека» имеет несколько толкований, и мы будем говорить о той открытости, которая присутствует всегда у успешного менеджера.

Открытость менеджера по продажам как стремление дарить душевное тепло без ущерба для себя и компании и привнесения пользы окружающим.

личные качества менеджера, влияющие на продажи

«Мне довелось в свое время закупать продукцию для компании именно у такого, открытого менеджера. Он интересовался результатами продаж закупленной у него продукции, рекомендовал новинки, советовал. И свой разговор заканчивал всегда следующими словами: «Если Вы получите предложение лучше, все равно позвоните мне. Я постараюсь сделать все от меня возможное, чтобы наше сотрудничество продолжилось». И так и было… Пока он не ушел в отпуск. Другим менеджерам было не до нашей компании. И если ранее мы закупались каждые 3 дня, то за период месячного отпуска нашего менеджера – ни разу. Фактически перешли к другим поставщикам. А после ухода его в другую компанию сотрудничество и вовсе сошло на нет».

Не хватало той самой открытости менеджера по продажам.

И что интересно, менеджеры по продажам, которые обладали открытостью десять лет назад, сегодня коммерческие директора или собственники своих бизнесов.

Способность к обучению тесно связана с умением ставить адекватные цели и достигать их. Менеджер способный к обучению не блокирует подсознательно новое, а легко впитывает и начинает его применять. Причем, способность к обучению с годами не снижается, просто происходит изменение процесса обучения. Учиться новому никогда не рано и не поздно.

2. «Огонь в глазах»

Огонь в глазах менеджеров по продажам позволяет компаниям стремительно выходить на новый уровень. Это как раз тот огонь, который помогает сделать невозможное возможным. Такой запрос от работодателя — «менеджер по продажам с огнем в глазах» — сегодня звучит все чаще. Чтобы сделать стремительный рывок нужна команда с огнем в глазах. По-другому – в команде находятся сильные личности, сильные стороны которых взаимно дополняют и создают мощное ядро.

Можно просто подойти к зеркалу и посмотреть себе в глаза. Что Вы видите? Не хватает блеска, задора? Поблагодарите себя и вспомните, что вы любите себя и раз Вы живете на свете, то у Бога на вас большие планы. Вспомните свои былые победы. Проблеснула искорка? Тогда пора разжечь пламя!

Как поговаривала моя бабушка: когда перестаешь действовать, то твой путь катиться к закату. И чем хуже твое настроение, тем быстрее ты движешься к концу.

5 личных качеств менеджера, ведущих к большим продажам

Огонь в глазах дает энергию не только для твоего рывка, но и подпитывает окружающих.

3. Настойчивость, нацеленность на результат менеджера по продажам

Пробовать надо. Однако, только настойчивость поможет насладиться результатом.

Можно попробовать насколько теплая вода на курорте на берегу Средиземного моря. А можно проявить настойчивость, двинуться дальше и поплыть, получая удовольствие

Можно попробовать десерт или пойти дальше и съесть его до последней крошки и насладиться изысканным вкусом

Можно пробовать ухаживать за девушками, а можно проявить настойчивость и … получить неизмеримо больше.

Настойчивость помогает жизнь сделать полной.

Нацеленность на результат определяет насколько жизнь будет полной.

Менеджер может собрать информацию о компании, которой он намерен продавать свой продукт и это тоже будет результат.

Или еще выйти на лицо, принимающее решение…

Сделать эффективную презентацию…

Продать…

Сотрудничать на постоянной основе и продавать много…

Вопрос: на какой результат нацелены Вы, как менеджер по продажам?

На что нацелишься – то и реализуется.

4. Стрессоустойчивость — способность сориентироваться в нестандартной, порой «аварийной» ситуации.

Работа менеджера по продажам – это череда переговоров. Порой жестких и скоростных. И совладать с эмоциями часто бывает сложно. Не потому, что не умеешь или не готов… Просто есть законы физиологии и многие эмоции автоматически запускаются до того, как ты успеваешь их осознать.

Стрессоустойчивость – это способность вовремя опознать пусковую эмоцию и уйти с «линии атаки», не наломав дров:

взять тайм-аут,
разорвать шаблон ожидаемого поведения,
показать непонимание,
«не услышать»,
повернуть разговор в другое русло…

Сориентироваться… Переговоры можно отложить, сменить команду переговорщиков, изменить цели с учетом новых фактов

5. Вера в дело

Мир всегда выглядит именно таким, каким он является в постоянных утверждениях человека, обращенных к самому себе.

Вера в свое дело помогает свернуть горы

Если мы верим в дело в душе, то оно начинает доставлять нам удовольствие и возможная неудача превращается всего лишь в вызов, за которым рано или поздно последует успех.

Можем говорить о вере вслух, а в душе сомневаться, то наши реакции выдадут сомнения.

«Для одной из мебельных компаний мы снимали ролики для показа на телевидении, в которых продавец кратко рассказывал о преимуществах той или иной мебели. Так как продавец, не актер и не может перевоплотиться, его движения, мимика выдавали отношение к той или иной мебели. И приходилось вновь и вновь делать дубли, чтобы слова и реакции тела говорили о том, что мебель действительно хорошая и ее стоит покупать.

Когда слова и реакции тела говорят об одном – это называется искренностью.

Надо сказать, что несмотря на то, что в роликах снимались непрофессиональные актеры, именно нужное поведение в кадре впоследствии повлияло на всплеск продаж и устойчивое положение на рынке».

Неверие в душе и вера на словах, к сожалению, приводит к разладу и в дальнейшем к отсутствию запланированного результата.

Вера в душе и неверие на словах сбивают с курса. И тогда «корабль продаж» приходит в «порт сделки» через более длительное время, порой пройдя через бури.

Синхронность веры в свое дело позволяет ускориться и прийти к намеченному результату быстрее.

Траектория движения человека, сомневающегося в своем деле, похожа на траекторию глубоко пьяного человека.

Или на передвижения человека, который делает ОДИН шаг вперед и ДВА шага назад. Как Вы думаете, дойдет ли он до намеченного результата?

Дойдет, если отбросит сомнения.

Итак, мы с вами разобрали 5 личных качеств менеджера по продажам, которые напрямую влияют на успех.

Провести ревизию своих качеств можете только Вы. И я верю, что такая внутренняя работа позволит изменить Вашу жизнь, приблизить ее еще ближе к тому идеалу, к которому Вы стремитесь.

Помните, что самая большая ценность лежит внутри нас. А все остальное – лишь инструменты, которые помогают быстрее достичь запланированного результата.

Можно иметь самый мощный компьютер, но, если Вы не захотите им пользоваться, он никак не поможет Вам.

Все внутри. Наш мир реализуется таким, каким мы видим, слышим, чувствуем его внутри себя, проецируя его на экран внешнего мира.

Успех и неуспех в продажах – это всего лишь показатель того, насколько полно используется личная сила менеджера по продажам.

Влияние личной силы менеджера на продажи

Если Вы определили для себя, что все перечисленные качества у Вас имеются, так перестаньте сдерживать себя. Снимите ногу с педали тормоза. Только она сейчас препятствует Вашему сокрушительному успеху, Вашим невероятным по объему продажам.

Источник