Тренинги в чем их польза
С усложнением цивилизационного развития в XX столетии произошло повышение требований к профессиональным навыкам, а также производительности труда рабочих и служащих.
Для достижения отличных результатов человеку необходим постоянный личностный рост (Абрахам Маслоу).
Мотивировать личность на положительные изменения, помочь ей сформировать или раскрыть в себе полезные для жизнедеятельности качества – вот в чем заключалась польза
История появления тренингов
Первые тренинги появились в первой половине прошлого столетия и получили огромную популярность благодаря трудам Дейла Карнеги, Курта Левина, Карла Роджерса, Александра Эверетта, Манфреда Форберга. Слово «тренинг» происходит от английского «обучать, воспитывать», поэтому такая форма предполагает активные методы обучения для совершенствования личной и профессиональной сферы человека.
Двигательной силой тренингов выступало, прежде всего, желание больше зарабатывать при минимальном расходовании ресурсов человека. Они были направлены на развитие потенциальных способностей человека, расширение его возможностей, а также эффективного использования скрытых талантов и резервов. В результате применения обучающих программ А. Эверетта обычные служащие превращались в эффективных продавцов, финансовое благосостояние которых многократно повышалось.
Какие бывают тренинги?
В соответствии с целью предполагаемых изменений тренинги делятся на профессионально ориентированные, психотерапевтические и тренинги личностного роста.
Профессионально ориентированный тренинг всегда имеет четкую цель, которая достигается в результате применения ряда методик, таких как ролевые игры, диалог, ситуационное моделирование, повышение личной и профессиональной эффективности. Участники обычно ставят перед собой задачи развития лидерских качеств, карьерных успехов, формирования какого-либо важного навыка, умения говорить и убеждать и т.д. Очень удобно проводить такие занятия в групповой форме, когда происходит активное общение и взаимодействие между участниками.
Психотерапевтический тренинг предполагает использование максимально гибких методов, исключающих стрессовые реакции у участников. Его целью является плавная естественная трансформация личности, формирование необходимых индивидуальных особенностей и преодоление негативных психологических проявлений. На занятиях складывается непринужденная гармоничная атмосфера, эмоциональный комфорт, что позволяет объективно проанализировать опыт прошлого, понять свои ошибки.
Тренинг личностного роста позволяет добиться изменения жизненной позиции человека, его привычек и стереотипов, которые мешают обрести счастье и успех. От такого типа занятий стоит ожидать качественных позитивных изменений в психике человека, которые позволят ему перейти на новый этап развития.
Смысл и особенности тренингов личностного роста
Они имеют целью увеличение потенциала личности, раскрытие и совершенствование самых лучших качеств. Специально разработанные методики позволяют буквально запрограммировать человека на успех, после чего он обретает уверенность и спокойствие в любых ситуациях.
Данные методики делятся на два основных направления:
- тренинги естественного личностного роста;
- тренинги активного личностного роста.
Тренинговые занятия, которые способствуют естественному личностному росту, оказывают общий оздоравливающий эффект, снимают комплексы и блоки, дают возможность проявиться потенциалу личности, создавая условия для жизненного успеха. Часто они носят название трансформационные, намекая на работу с глубинными механизмами сознания и бессознательного.
Вид тренингов личностного роста, предполагающий активное развитие человека, содержит задачи, связанные с формированием ряда умений и навыков. Целями здесь являются развитие лидерских качеств, навыков целеполагания и целедостижения, повышение квалификации, эффективности деятельности, уверенности в себе. Активное применение находят методики, оказывающие активное позитивное воздействие на волевую сферу человека.
Стоит ли посещать тренинги?
Польза тренинговых занятий очевидна для развития и самосовершенствования человека. Взаимодействие в группе дает возможность осуществить:
- Формирование необходимых знаний, умений и навыков, социальных установок.
- Получение нового опыта общения и взаимодействия с другими людьми.
- Развитие уверенности в себе, снятие комплексов.
- Воспитание и закрепление личностных качеств.
- Возможность саморефлексии, углубленного самоанализа.
- Выявление собственных положительных задатков, избавление от качеств – тормозов развития.
Вместе с тем, относительно влияния тренингов на психику человека и его последующее поведение нет однозначного мнения. Многие скептики сомневаются в невероятных возможностях таких методик. Если формирование каких-либо конкретных профессиональных или личностных качеств, умений, навыков более-менее понятно, то тренинги по саморазвитию в целом вызывают недоверие. Как правило, тренер на занятиях очень много рассказывает, а моделированию жизненных ситуаций уделяется минимум времени.
Также пессимисты замечают, что почти невозможно за несколько недель полностью поменять себя, перестроить свой жизненный путь, поскольку психические структуры обладают определенной долей консерватизма. В то же время, разумные опасения вызывает слишком бурная реакция людей на происходящие события после окончания занятий. Некоторые участники начинают смело увольняться с работы, менять семейного партнера, прекращать многолетние контакты с друзьями, что никак нельзя однозначно назвать позитивными изменениями.
Условия получения максимального эффекта от тренингов
Для того, чтобы от посещения занятий действительно могла ощущаться реальная польза, следует учитывать некоторые моменты при выборе тренинговых программ:
- Тренинг должен соответствовать актуальным потребностям человека.
Необходимо решать проблемы, имеющие значение на сегодняшний день (профессиональный рост, увеличение дохода, улучшение семейных отношений), чему может помочь объективный самоанализ.
- Программа должна быть максимально понятна участвующему.
Это развернутая информация о целях обучения, принципах, методах, действиях, которые будут реализовываться на тренинге. Исчерпывающая ясность исключит неожиданное попадание в руки мошенников или в секту.
- Важно не допустить бесцеремонного вторжения в психику обучающегося.
Существуют специальные правила по безопасному выходу из тренинга, которые обязательно нужно знать. Не стоит безоговорочно доверяться тренеру как гуру, ведь он просто направляет развитие человека, но не несет ответственности за его жизнь. Крайне важно не принимать скоропалительных решений, что часто характерно для эмоциональных людей.
- Собираясь на тренинговые занятия, нужно быть готовым к возможным изменениям в своей жизни, принимать их без сомнения и страха.
Придется выйти из «зоны комфорта», чтобы начать активно работать над собой. Цели участия должны быть предельно конкретизированы, например: не просто «улучшить карьеру», но «получить должность начальника отдела».
- Результаты тренинга следует подкреплять непрерывным самообразованием, самомотивацией, самодисциплиной. Полученные знания обязательно должны быть апробированы на практике.
Понять, что тренинговая программа идет человеку на пользу, несложно. Опытные специалисты обязательно объяснят, с чем связаны его проблемы, а также предложат альтернативные действенные варианты поведения. Чтобы участник привык к данной модели, знания будут закрепляться путем групповой работы. После этого человек не только начнет вести себя иначе, он станет думать по-другому.
Неважно, какую цель преследовало участие в тренинге – улучшение здоровья, отношений с окружающими, приобретение профессиональных навыков, улучшение самооценки или повышение дохода, – эти занятия позволяют поверить в собственные возможности и силы, выбрать лучшее, достойное, подняться на новую ступень развития.
Тренинги разного рода – очень модное явление последнего десятилетия. Количество тренеров, тренинговых компаний растет как на дрожжах. Ценники на подобные услуги варьируются в диапазоне от бесплатно до нескольких тысяч долларов. Рекламные материалы кричат, что после посещения тренинга жизнь изменится коренным образом, деньги или полезные знакомства будут прямо липнуть. Но что же дает тренинг на самом деле?
В защиту тренинга.
Что тренинг может дать вам? Ниже предлагаю несколько фактов в пользу тренигов.
Любой тренинг – это новый опыт в вашей жизни, который позволяет внести разнообразие в нее, отвлечься от обыденности.
Групповой тренинг позволяет завязать новые знакомства, посмотреть на свою проблему в сравнении с проблемами других людей.
Некоторые виды тренингов позволяют проговорить свою проблему, что позволяет взглянуть на нее как бы со стороны, пережить ее еще раз, чтобы лучше свыкнуться с мыслью о ней, принять ее. Кроме того, на тренинге можно услышать критику и конструктивные предложения по решению этой проблемы.
Некоторые программы тренингов предполагают визуализацию проблемы или какого-то навыка – мысленное представление и логическое выстраивание цепочки шагов по решению этой проблемы или применению этих навыков. Детальная проработка позволит, во-первых, научиться самостоятельно анализировать самые разные проблемы и выстраивать цепочки их решения, а, во-вторых, подготовит вас к моменту столкновения с конкретной отработанной проблемой.
Многие коучи ставят себе задачи пошатнуть стереотипы, которые с детства закладываются большинству из нас, заставить смотреть на вещи под разными углами. Именно пошатнуть, предоставить другое мнение, т.к. вы сами должны будете принять решение о том, насколько стоит придерживаться стереотипов.
Некоторые тренинги предполагают ролевые игры, когда участнику предлагается представить себя кем-то или чем-то иным, винтиком другой системы. Как бы вы вели себя, если бы были своим начальником или воином средневековья? Ролевые игры учат ставить себя на место других людей, при этом скрупулезно продумывая детали новой роли. Ведь вместе с новой ролью приходит новая ответственность, новые потребности, новые возможности или невозможности, новая система выживания. Если вы не вникните в детали своей роли, то быстро проиграете в этой игре – ведь окружающие будут тщательно искать ваши слабые места и бить в них.
И конечно же, каждый тренинг – это подача нового интересного и полезного материала.
Недостатки тренингов.
Как и в любом модном бизнесе, здесь тоже есть свои шарлатаны. Нередко тренеры вообще не ставят перед собой задачи внести позитивные изменения в ваше мышление, в ваш образ жизни. Они приходят, чтобы провести свое время, понравится аудитории, заразить ее собой, подарив им заряд энергии от живого общения на самые разные темы. Как ни странно, именно о таких тренерах нередко пишут положительные отзывы, в то время как о человеке, который заставил попотеть мозгами и создать новую цепочку поведения, могут написать немало негативных отзывов. Что уж тут поделаешь, так люди устроены – им бы все гулять, да развлекаться, а любое напряжение вызывает у них волну сопротивления.
Посещение тренинга не способно по умолчанию сделать вас успешным, заставить противоположный пол штабелем к ногам валится или повысить продажи. Тренинг может лишь показать направление. Дальше вам придется работать самостоятельно. Если это корпоративный тренинг повышения продаж, то какие бы классные и натренированные не были менеджеры, если руководство предприятия не сделает определенные шаги навстречу к клиентам, то значительных изменений не произойдет. Ну не может менеджер резко повысить продажи, например, одноразовых бритв, которые стоят как Gilette со сменными кассетами. Для этого придется для начала разработать программу брэндирования товара, сделать его модным, заставить людей думать и говорить о нем. Шикарно реализовано это у брэнда Конская сила.
Не все люди способны избавиться от своей скорлупы в обществе других людей. А ведь пока скорлупа не очищена, никакие изменения внутри не возможны. Во многом эту проблему позволяет решить работа в небольшой группе, где даже очень замкнутый человек заражается всеобщим энтузиазмом и искренностью. Так называемый, эффект толпы, когда отдельные всплески эмоций в группе оказывают сильное воздействие на каждого индивида. Понаблюдайте за тем, как невольно люди невольно начинают смеяться, если видят, что с ними рядом смеются.
Некоторые коучи работают слишком жестко. Такой метод работы в большинстве случаев позволяет пробить скорлупу, но иногда это вызывает ответную реакцию в виде дополнительного панциря. Например, нередко можно встретить на тренингах, как толпа или тренер начинают нападать на человека, который только что излил им душу. По идее, это должно пробудить в человеке желание доказать им всем и в первую очередь самому себе, что они не правы, что он сильный и способен изменить свою жизнь. Но иногда эффект бывает противоположный. Так что хорошенько подумайте, насколько вам подходит та или иная программа тренинга.
Тренинги заманухи.
Многие секты, организации сетевого маркетинга, Forex и другие подобные организации любят использовать тренинг для завлечения в свои круги. Происходит это очень просто. Вам попадается на глаза объявление или вас кто-то приглашает на бесплатный тренинг (обычно на тему Как стать успешным? Как стать богатым и счастливым? или на тренинг духовного совершенствования, например, на йогу). И в процессе тренинга вам начинают довольно навязчиво рассказывать, как классно у вас все будет, если вы вступите в их круги.
Про опасность сект сказано много, вкратце – цели организаторов любой секты получить деньги, много секса или рабочую силу. А вот про Forex и сетевой маркетинг однозначно сказать нельзя, что это плохо.
На самом деле, некоторым действительно удается какое-то время быть успешными. Но обрушение пирамид в сетевом маркетинге происходит регулярно и не застрахован от этого ни один самый опытный сетевик. Но еще большему числу людей не удается выстроить даже крохотную сеть – просто не все люди способны убеждать, способны правильно выкладываться, не все имеют правильный круг знакомств. Большая часть участников – это просто потребители, постоянные клиенты, что и является целью организаторов сетевого маркетинга. Что бы они там ни говорили.
А Forex и вовсе по своей сути напоминает казино. Невозможно предсказать поведение курсов валют. Этого сделать не могут даже те, кто занимается биржевыми сделками много лет. Если проанализировать то, как финансисты миллионеры стали таковыми, то видно, что обычно это просто везение, удачное стечение обстоятельств, или тайный заговор.
Если вы руководитель или владелец бизнеса, вы понимаете, что прибыльность компании напрямую зависит от совместных усилий всех сотрудников компании. Вполне возможно, что ваши продавцы могли бы продавать больше, менеджеры – работать эффективнее, а руководители – получать больше удовольствия от работы и полностью реализовывать потенциал компании на рынке. Если все сотрудники будут выполнять свои обязательства на 100%, вы получите оптимизированный бизнес, работающий как часы, что приведет к увеличению продаж и быстрому росту компании.
На двухдневном тренинге, участники получают навыки и практически применимые знания, что позволяет многократно повысить эффективность их работы (в зависимости от уровня развития их компетенций до начала тренинга). Тренинги проходят в режиме интенсивного взаимодействия между тренером и участниками и предполагают работу индивидуальную, в парах, в группах, ролевые и деловые игры, мозговые штурмы и дискуссии, обсуждение ситуаций из практики бизнес-тренера и участников, разбор упражнений, извлечение уроков.
Бытует мнение, что руководитель может обучить своих подчиненных сам. Или же просто поднять зарплаты сотрудникам, в надежде что они будут лучше работать. К сожалению, эти методы являются далеко не самыми эффективными. Прибавка к зарплате только кратковременно увеличивает мотивацию сотрудников, однако со временем запросы растут, а результаты постепенно сходят на нет.
Как доказано учеными ведущих университетов мира, в силу определенных психологических механизмов, даже самые опытные руководители склонны смотреть на ситуацию субъективно и не замечать возможных выходов из нее. Таким образом, вы можете ломать голову и пытаться справиться со всеми проблемами в компании, не спать ночами и все время думать о работе, но не находить решения…
Взгляд со стороны позволяет объективно оценить, как обстоят дела в компании и внести необходимые изменения, приводящие к увеличению прибыли. Бизнес-тренинги при поддержке руководства компании, приводят к увеличению оборота и прибыли компании, улучшают отношения в коллективе и облегчают работу руководителей. Профессиональные навыки и знания, полученные вашими сотрудниками на тренингах продаж, переговоров и создания команды, будут работать на вашу компанию долгие годы. А тренинги для руководителей, инкорпорирующие технологии ведущих бизнес школ мира и опыт компаний-лидеров своей индустрии, позволят вам легко и профессионально находить решения задач вашего бизнеса.
Представьте, какой рост прибылей вашей компании можно обеспечить, если:
- ваши менеджеры не будут терять возможных клиентов при входящих звонках, благодаря чему количество сделок увеличится на 20%;
- ваши менеджеры научатся технично совершать “холодные звонки”, что позволит поднять эффективность подобных методов с нуля и обеспечит дополнительные продажи;
- ваша компания поднимет розничные продажи на 20%, а ваши клиенты будут приходить к вам снова и станут рекомендовать вас своим друзьям;
- руководитель отдела продаж научится ноу-хау приемам управления менеджерами, благодаря чему даже самый амбициозный план продаж будет перевыполнен;
- новый отдел продаж будет создан оптимизированным и готовым приносить максимальное количество и качество клиентов в компанию;
- ваши менеджеры будут мастерски выигрывать жесткие переговоры, возвращаясь с контрактами в компанию;
- в результате переговоров будет положено начало долгосрочному сотрудничеству, так как максимально выгодное решение получит не только ваша компания, но и ваш клиент/поставщик/партнер.
Выбрать решения, которые позволят вашим менеджерам и руководителям поднять количество и качество продаж, вы можете здесь.
Выбрать решения, которые позволят вашим руководителям и менеджерам получать максимально возможные результаты на переговорах, вы можете здесь.
Насколько важен для вас положительный климат в организации и хорошие отношения в коллективе? Выбрать решения, благодаря которым ваши отдельные замечательные сотрудники станут дружной и сплоченной командой, направляющей общую энергию на достижение целей компании, вы можете здесь.
Как руководитель, что бы сказали на предложение облегчить свою работу путем доведения до совершенства ваших навыков решения ежедневных управленческих задач?
- как креативно подойти к развитию компании и найти способ грамотно отстроиться от конкурентов;
- как работать с конфликтами на работе и справляться со стрессом;
- как эффективно ставить цели сотрудникам, мотивировать в процессе выполнения задачи и передавать обратную связь;
- как принимать наилучшие решения в 95% случаев при управлении персоналом, осуществлении закупок и проведении переговоров;
- зарабатываете все больше, а радуетесь жизни почему-то все меньше? У нас есть решение, благодаря которому жизнь и работа снова станут приносить вам удовольствие!
Выбрать решения, которые упростят выполнение ваших управленческих задач, вы можете здесь.
Диагностика отдела продаж
По желанию наших клиентов, мы проводим диагностику отдела продаж. В этом случае, мы производим определенное количество звонков в качестве “ложного клиента” и тщательно анализируем полученную информацию для того, чтобы установить текущий уровень отдела продаж компании. Поведение и метод обработки звонков операторами call-центра записывается и затем руководству компании передаются объективные рекомендации по улучшению эффективности отдела продаж. В случае, если требуется повышение квалификации сотрудников отдела продаж, возможно провести тренинг.
Диагностика проблем в структуре компании и взаимодействия сотрудников
Мы используем специально разработанный опрос для диагностики слабых мест в операционной деятельности компании. Определив слабые места в работе компании, мы можем обучить сотрудников клиента именно тем навыкам, которые требуются для решения текущих проблем.
По желанию клиента, проводятся тренинги, позволяющие быстро и эффективно решить проблему клиента и повысить производительность компании.
Тестирование происходит по следующим направлениям:
- структура компании;
- взаимодействие между сотрудниками одного уровня;
- взаимодействие между руководителями и подчиненными;
- общая производительность компании.
Пост-тренинговая поддержка
После прохождения тренинга, все участники могут получать постоянное сопровождение в официальных группах компании в социальных сетях. Основное представительство компании Semin Group находится в Facebook, также есть дополнительные группы в соц. сетях: Вконтакте, Одноклассники. В группах, участники могут задать любые вопросы по темам управления компанией, взаимодействию в коллективе, повешению объемов продаж, проведению сложных переговоров, а также по массе других тем. При ответе на вопросы и в дискуссиях участвуют опытные бизнес-тренеры и консультанты компании Semin Group.
Возможна организация Follow-up сессий для закрепления положительных изменений в компании клиента. Follow-up мероприятия проводятся через определенный временной промежуток после проведения корпоративных тренингов, обычно – несколько недель. На таких мероприятиях участники делятся впечатлениями о том, что удалось улучшить в работе компании, и задают вопросы по применению конкретных навыков в новых бизнес-ситуациях.
Долгосрочные программы
Долгосрочные программы обучения от Semin Group позволят вам и вашим сотрудникам:
- обеспечить постоянный рост продаж и доходов вашей компании;
- построить систему обучения новых сотрудников («курс молодого бойца»);
- повышать квалификацию сотрудников при переводе на руководящие должности;
- развитие навыков передачи обратной связи, постановки целей для сотрудников, мотивации персонала, а также навыков делегирования;
- закрепить положительные изменения в компании, полученные в результате тренинга;
- благодаря последовательной тренировке персонала и развитию новых способов мышления, реализуются задачи компании заказчика.