Судебные решения не в пользу сбербанка

Самые высокие шансы добиться справедливости в суде имеют потребители с претензиями, касающимися сектора розничной торговли. А вот клиентам банковских организаций пока не слишком везет – в 70% случаев суд полностью отклоняет требования заявителей.

К такому выводу пришли эксперты Pravoved.ru, проанализировав 200 тыс. судебных решений о спорах по защите прав потребителей за последние пять лет. Борцы за наши права вынуждены согласиться с выводами коллег.

Юрист общества защиты прав потребителей Игорь Зверев в беседе с Царьградом данную статистику подтвердил, указав, что, к сожалению, практика такова, что суды в таких ситуациях принимают сторону исполнителя. Если дело касается претензий к банкам, определяющее значение имеет подписанный клиентом кредитный договор, и наличие материальных проблем у заемщика не освобождает его от необходимости выплат по кредиту. Кредитный договор незыблем, подчеркнул юрист.

По его словам, большая часть дел, связанных с банками, касается выплат процентов по займу и чаще всего основывается на финансовых просчетах самого заемщика.

«В настоящий момент заемщики, столкнувшиеся с трудностями при погашении долга, начали подавать заявления о признании собственного банкротства, – рассказал Зверев. – Такие прецеденты есть, но судебная практика пока не очень хорошая».

Фото: www.globallookpress.com

Что касается исков о пропаже средств с банковской карты и других мошеннических действий, то здесь, с точки зрения закона, ответственность обоюдная: и банка, и заемщика. При этом, по словам юриста, в таких случаях заявитель (а именно ему приходится доказывать факт мошеннических действий) сталкивается с недостатком информации, связанной с транзакциями по счету, и других данных, которые, с точки зрения банка, являются секретными.

По закону банк должен идти навстречу клиенту, всячески способствуя сбору доказательной информации, но на деле кредитные организации стараются избегать подобных историй, отметил Зверев.

Аферы Грефа: новый эпизод в «деле Сбербанка»

По данным Pravoved.ru, лидером по количеству споров с клиентами является Сбербанк – 16% от всех исков, поданных к банковским организациям, приходится именно на него. Неудивительно, учитывая объемы рынка, которые приходятся на эту компанию: доля Сбербанка на рынке потребительского кредитования и вкладов составляет около 40%.

При этом Сбербанк выигрывает 70% исков, и здесь ему есть куда стремиться. По статистике правового портала, Тинькофф Банк и «Русский Стандарт» выигрывают 90% споров  с потребителями. ОТП Банк и Альфа-Банк – 63% и 58% исков соответственно.

Эксперты Pravoved.ru отмечают, что высокий процент проигрышей потребителей, в частности, связан с тем, что граждане не всегда могут четко сформулировать свои требования, а также допускают фактические ошибки при написании соответствующих документов.

Фото: www.globallookpress.com

При этом не секрет, что банковский сектор старается урегулировать все спорные ситуации с клиентом в досудебном порядке. Несмотря на статистику, в том же «Русском стандарте» заявили, что считают своей основной задачей поиск компромиссных решений. «Для банка главным приоритетом является сохранение клиента, поэтому в суд попадает незначительное количество дел», – цитируем представителей банка по РИА Новости.

Судебный топ-5

В целом банковский сектор занимает пятую строчку рейтинга потребительских исков, на его долю приходится 12% от всех поданных заявлений. И, учитывая растущие объемы кредитования граждан, которые даже Банк России считает рискованными, можно предположить, что судебная практика скорректируется, а суды увеличат процент вердиктов в пользу клиентов.

Эксперты отмечают, суды в регионах стали нередко руководствоваться законом о защите прав потребителей, а не нормами финансового законодательства. Среди последних, кстати, не только соответствующие статьи Гражданского кодекса, но и Федеральный закон «О потребительском кредите» и другие акты, регламентирующие взаимодействие на финансовом рынке.

При этом наибольшее количество исков граждане подают к телекоммуникационным компаниям (23%), и чаще всего речь идет об избыточном, по мнению клиента, списании средств. На втором месте по «популярности» – автомобили и их обслуживание (15%), на третьем – продажа строительных материалов и ремонтные работы (13%).

Топ-5 замыкают иски к транспортным компаниям, оказывающим услуги в области пассажироперевозок.

При этом, согласно статистике, самыми защищенными в судебном смысле являются потребители сектора розничной торговли: частично, а порой и полностью суд удовлетворяет 89% исков.

Фото: www.globallookpress.com

«В случаях с услугами связи, строительными и страховыми услугами полностью или частично удовлетворяется более 77% исков, в индустрии туризма – 74%, в сфере медицины и косметологии – 63%», – сообщает сервис.

Как видим, большое число претензий потребителя суд удовлетворяет. Испуганные бизнесмены уже заявляют о распространении такого «вредноносного явления» как «потребительский терроризм» с западных широт на отечественные. Речь идет не об отстаивании своих интересов, а о попытке нажиться на компании, используя при этом формально законные методы.

Самым ярким примером является выигрышное дело одной из западных посетительниц популярной сети фастфуда о пролитом горячем кофе. И дело не только в испорченной блузке: одна только компенсация морального вреда по решению суда может оказаться шестизначной. Но до этого нашим гражданам далеко – попытки добиться от компании миллионных выплат могут быть расценены в российском суде как злоупотребление правом.

Кроме того, не стоит забывать, что в России отсутствует практика подачи коллективного иска – механизма, который успешно применяется, например, в США.

Самая главная проблема запуска в нашей стране системы коллективных исков против монополий и «чиновников, которые их прикрывают», которую предложила внедрить Федеральная антимонопольная служба (ФАС), состоит в отсутствии методов оценки величины понесенных убытков. Если в других странах существуют специальные механизмы расчета понесенного прямого и косвенного вреда, то в России таковых не предусмотрено, а сами выплаты заявителям значительно скромнее западных.

Тем не менее, по оценкам юристов, начало положено: граждане уже осведомлены, что возможность, а также инструменты защиты своих прав и интересов в суде у них имеются. А дальше – дело за устойчивой судебной практикой, считают специалисты.

Сегодня я зашел на сайт фссп и с ужасом увидел долг в размере 400 000+ рублей по тому самому постановлению

Добрый вечер! Ситуация такая , 26.11.2015 у меня состоялся суд со сбербанком по поводу просроченных задолженностей в размере 30000 если мне не изменяет память, сразу после суда я погасил долг и продолжил платить нормально и плачу по сегодняшний день…

25 Июля 2019, 19:11, вопрос №2449152
владислав, г. Москва

Могу ли я не оплачивать остаток долга по кредиту, если банк судится с другим банком?

Осталось внести 2 платежа.Основную сумму я уже выплатила,остались проценты
Банк судиться со Сбербанком.Могу ли я не платить остаток долга?

05 Мая 2019, 06:22, вопрос №2349444
Мария, г. Находка

Получите совет юриста за 15 минут!

Законно ли увеличение суммы исполнительного листа в данном случае?

Добрый день, подскажите пожалуйста, в связи с чем может увеличиться сумма исполнительного листа с 135000р. До 147000р. Содержание иска – суд со Сбербанком по кредитной карте. Сам лист датируется 16.03.2017г. По исполнтительному листу я ничего не…

01 Мая 2018, 07:19, вопрос №1983603
Сергей, г. Москва

Мировое соглашение со Сбербанком по ипотеке

Здравствуйте,у меня и ситуация. Я взяла дом в ипотеку у Сбербанка.Несколько лет платила,потом не смогла платить в силу сложившихся ситуаций.Банк подал в суд.Судебное решение не в мою пользу.Я обратилась в банк с просьбой заключить мировое…

10 Апреля 2018, 19:39, вопрос №1962856
Виктория, г. Новосибирск

Ипотека со сбербанком (банкротство)

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, варианты исхода судебного процесса со Сбербанком по ипотеке, если Сбербанк подал на меня, как на Заемщика, заявление о банкротстве?
Ситуация такая – я и мой муж приобрели квартиру в ипотеку, согласно кредитному…

11 Октября 2017, 11:29, вопрос №1776820
Мария, г. Москва

Есть ли смысл судиться со Сбербанком, если судебные приставы прекратили исполнительное производство?

8 месяцев назад судебные приставы прекратили мое делопроизводство ввиду полного исполнения. Но так как был переход на общероссийскую базу моему делу был присвоен другой номер и произошла задвойка, Сбербанк сумму ареста удвоил и после снятия ареста…

25 Июля 2017, 23:23, вопрос №1706393
Сергей, г. Калининград

Можно ли выиграть суд у Сбербанка, если произошло мошенничество?

Здравствуйте. У меня был факт мошенничества по кредитной карте. Все деньги перевели в Татарстан, и на чеке что который мы выловили в сбербанк онлайне не мой номер телефона.(сама живу в Питере, и номер телефона Питерский) А код Татарстана. Подали…

09 Июля 2017, 22:43, вопрос №1691359
Александра, г. Санкт-Петербург

Крелит суд

Добрый день!!!подскажите ,,на днях будет суд со сбербанком,,,долг 220000,,,,,сообщили по тел,мз суда,,,,,,как быть?стоит ли на него идти,,,?имущества нет,,,не работаю!!!!

12 Марта 2017, 14:39, вопрос №1568307
Надежда, г. Ростов-на-Дону

Банк не выполняет требования согласно исполнительного листа

1 декабря был суд со Сбербанком России. По решению суда присудили штраф, компенсацию морального вреда, проценты за пользование чужими денежными средствами. 10 января обратился в ближайшее отделение банка о выплате денежных средств согласно…

25 Января 2017, 18:17, вопрос №1512841
Игорь, г. Ростов-на-Дону

Что делать, если проиграла суд со Сбербанком?

Здравствуйте проиграла суд со сбербанком. Я была беременная срок ставили 15 декабря но я родила 26 ноября. А суд был назначен 28 ноября я не смогла придти и суд проиграла. У меня нет суммы в 130 тыс что делать и что будет

15 Декабря 2016, 13:05, вопрос №1474806
ляйсан, г. Ульяновск

Как выйти из созаемщиков по ипотеки, при условии, что на руках есть решение суда в нашу пользу?

Проконсультируйте, пожалуйста! Дело в том, что где-то год назад у моего родственника был суд с бывшей супругой где они делили ипотечную квартиру и соответственно кто будет нести на себе после развода бремя по ипотеке (по договору ипотеки они…

14 Сентября 2016, 17:42, вопрос №1377503
Ирина, г. Рязань

Можем ли мы в суде попросить рассрочку по кредиту?

Здравствуйте, у меня скоро суд со сбербанком. Не может платить временно кредит. Платить не отказываемся. Нам была одобрена отсрочка и продление кредита на 2 года, но с тем условием что мы найдем поручителя,так мы и сделали. Банк оформил заявку и…

14 Августа 2016, 20:21, вопрос №1345346
Татьяна, г. Бологое

Банк подал в суд, который присудил взыскать с меня кредитного долга

состоялся суд со сбербанком о взыскании кредитного долга-55 тыс руб.я начал выплачивать.тем не менее в сбербанке ежедневно долг увеличивается на этот кредит и составляет уже 59 тыс. рублей-что мне делать то.суд зафиксировал сумму-а сбербанк…

26 Мая 2016, 09:22, вопрос №1264779
Дмитрий, г. Иркутск

Можно ли отсрочить выплаты по исп. листу до выхода из декрета?

У меня должен быть суд со Сбербанком, брала кредит на 5 лет , 2,5 г. платила исправно и половину выплатила, после бросила платить, т.к. забеременела , ( больничный и т.д). В общем не плачу пол года. Сейчас в декрете , Что может присудить банк и…

05 Апреля 2016, 06:54, вопрос №1208084
Наталья, г. Новосибирск

Как мирно договорится со Сбербанком России?

Являюсь должником по кредиту сбербанк России. Первый иск мировой судья отменил. Сейчас ожидаю второго городского суда по гражданскому делу. Сумма долга 100000 тыс.руб. Каков сценарий решений суда по отношению к должнику. Какие доказательства причин…

27 Марта 2016, 18:04, вопрос №1197197
Евгений, г. Екатеринбург