Спор на алиэкспресс закрыли не в мою пользу что делать
Неудачные покупки на AliExpress несут в себе массу разочарований. Хорошо, что есть система споров, которая защищает деньги каждого покупателя. Однако, не всегда все идет гладко и спор можно проиграть. Что делать, если спор на АлиЭкспресс проигран? В этой статье мы постараемся с Вами разобраться.
Почему можно проиграть спор на АлиЭкспресс?
Хотелось бы напомнить, что в одной из предыдущих статей мы уже разобрались, как вести и выигрывать спор на АлиЭкспресс. Сейчас же мы поговорим о причинах, по которым можно проиграть спор на АлиЭкспресс:
- Неверно или непонятно изложенные проблемы с товаром в описании спора. Не стоит сочинять большие рассказы о Ваших неоправдавшихся надеждах. Составьте обращение кратко и понятно. Сначала опишите главную проблему с товаром, а затем второстепенные. Если претензий по товару много, можно сделать список в обращении, пронумеровав все проблемы.
- Нет доказательств проблем с товаром. Без доказательств можно выиграть лишь споры о неполучении товара. В этом случае доказательством служит трек-номер. Во всех остальных спорных ситуациях нужно предоставлять фото и видео, без них Вам не поверят.
- Доказательства плохо передают проблему с товаром. Снятое видео в полумраке или размазанное фото – частая причина проигрыша спора. Убедитесь, что Ваши доказательства передают всю суть проблемы с товаром.
- Запрос неоправданно завышенной компенсации. Если не хотите проиграть спор на АлиЭкспресс или возиться с возвратом товара в Китай, указывайте адекватную сумму возмещения. Полную сумму компенсации можно просить только если товар не получен, получен поломанным или бракованным и пользоваться им нельзя, если прислали не то, что Вы заказывали.
Всегда старайтесь снять видео, на котором будет хорошо видно дефект товара. Если не получается снять видео, хотя бы сделайте фото хорошего качества. Если не хватает количества фото для описания проблемы (в споре можно прикрепить 3 фото и 1 видео), делайте коллажи.
Если товар имеет дефект легко устранимый или не мешающий им пользоваться, если товар не соответствует заявленным характеристикам, если вещь не подходит по размеру, плохо сшита, линяет и тому подобное – стоит просить частичную компенсацию или просить полную компенсацию с возвратом товара продавцу.
Что делать, если спор на АлиЭкспресс проигран?
Давайте разберем шаг за шагом, что нужно делать, если спор на АлиЭкспресс проигран:
- Не нужно паниковать, у Вас еще есть хороший шанс вернуть деньги.
- После спора Вам предложат заполнить анкету. В ней обязательно нужно рассказать о своем недовольстве и что решение спора было нечестным.
- А теперь самое главное. На АлиЭкспресс есть служба поддержки, которая работает практически круглые сутки и оказывает помощь в онлайн чате. Перейдите по этой ссылке и нажмите на кнопку «Онлайн чат».
- Укажите причины обращения. Нужной причины, скорей всего, Вы не найдете, так что выберите наиболее подходящую. Далее снова нажмите на кнопку «Онлайн чат».
- Теперь Вас перебросит уже непосредственно в чат. Выберите номер заказа и составьте обращение для оператора. Не ругайтесь и не хамите, это не поможет. Оператор может Вас перенаправить в другой отдел – это нормально и происходит автоматически.
- Оператору нужно писать на русском языке. Опишите свою проблему, скажите, что у Вас есть доказательства (их нужно заранее приготовить). Скорей всего оператор попросит составить обращение для апелляции по спору и выслать фото или видео проблемы с товаром. Сделайте это. Обязательно уточните, какую хотите получить компенсацию (полную или частичную).
- Если оператор отказывается Вам помочь, не беда. Обновите окно чата или отройте новое окно. Вас соединит с новым оператором, который поможет с решением проблемы.
- Когда апелляция будет составлена, вернитесь в чат на следующий день. Расскажите новому оператору о проблеме и о том, что была подана апелляция. Попросите его проверить все ли с ней нормально, есть ли там текст и фото. Если получите утвердительный ответ, вернитесь через какое-то время (чаще всего операторы говорят какого числа будет рассмотрена апелляция).
- Когда наступит день рассмотрения результатов спора, снова зайдите в чат и переспросите о своей проблеме. Если она еще не была рассмотрена, попросите ускорить процесс, а если уже была рассмотрена – то Вам сообщат решение. Если решение будет положительным, то Вам сообщат примерную дату возврата денег, а если отрицательное – Вы можете снова подать апелляцию.
История самого неудачного спора
Чтобы лучше понять план вышеописанных действий, я расскажу о своем самом неудачном споре на АлиЭкспресс, который в итоге закончился положительно. Начиналось все хорошо, я нашел лот с женским пуховиком без отзывов, но с очень отзывчивым продавцом (читайте здесь, как проверить продавца на АлиЭкспресс). Он отвечал на все мои вопросы, помог определиться с размером, выслал реальные фото товара.
В общем ничего не предвещало беды. Но каково было удивление, после получения товара. Пуховик был с дыркой, строчки расходились, был весь в пятнах, пуговицы ржавые, а также он имел ужасный запах. Договориться о урегулировании ситуации с продавцом не получилось и я открыл спор.
Дефекты товара были настолько очевидны, что я поленился делать видео и коллажи фотографий с дефектами товара. Кое-как составил текст обращения, залил 3 фото и открыл спор. В споре просил полную компенсацию без возврата товара. Но АлиЭкспресс вынесло решение по спору «Возврат товара и денег».
Я написал в службу поддержки еще до окончания спора, описал ситуацию и задал вопрос. Мне ответили, что все хорошо и это не окончательное решение, и что будет добавлено еще одно решение по спору. В итоге дополнительного решения не было, решение «Возврат товара и денег» стало окончательным и мне дали 10 дней на отправку товара в Китай.
Я снова написал в службу поддержки уже более злобные сообщения, на что они мне предложили ничего не делать, дождаться окончания спора и подать через них апелляцию. Этот спор на АлиЭкспресс был проигран и завершился без какой-либо компенсации, после чего я подал первую апелляцию через службу поддержки.
Спустя пару недель апелляция была одобрена и мне сообщили, что деньги будут возвращены. На следующий день мне вернули деньги, но только 70% от стоимости товара. Конечно, это меня не устраивало, ведь товар был вовсе не пригоден для носки. Поэтому я написал снова в службу поддержки и подал вторую апелляцию. Спустя какое-то время мне вернули оставшиеся деньги.
Весь процесс спора длился более 2 месяцев. Мне много раз морочили голову, приходилось перепроверять действия сотрудников службы поддержки, но в итоге я получил полную компенсацию и не потерял деньги. Так что, если Вы проиграли спор на АлиЭкспресс, наберитесь терпения.
Всего этого можно было избежать, если бы текст для спора был составлен корректно, фотографий было больше и было бы добавлено видео. Пожалев потратить лишние 10 минут, мне пришлось более 2 месяцев обращаться в службу поддержки. Так что не делайте подобные ошибки. Если Вам понравилась эта статья, подпишитесь на обновления нашего сайта, чтобы узнавать о новых публикациях первыми.
Друзья, не забывайте, что Вы можете экономить на каждой своей покупке в интернете! Для этого нужно использовать кэшбэк для АлиЭкспресс. Лучший сервис для получения кэшбэка – Epn CashBack.
В данной статье мы с вами поговорим, что делать, если спор на Алиэкспресс проигран.
Алиэкспресс является крайне надежным сайтом, но порой бывает, что продавцы подводят и работают не совсем на совесть, а кто-то даже откровенно мошенничает. Очень хорошо, что на площадке действует продуманная система возврата средств, в частности споров. Хотя не всегда все проходит гладко и спор можно проиграть. Так что же делать, если вы проиграли спор на Алиэкспресс? Давайте разберемся в этом вопросе.
Если вы на Алиэкспресс совсем новичок и еще ни разу ничего не покупали, то мы вам советуем изучить статью по ссылке здесь. Она вам расскажет, как правильно начать шоппинг в Китае.
Почему спор на Алиэкспресс может быть проигран?
Проиграл спор на Алиэкспресс
Как правило, все говорят со стопроцентной уверенностью, что если вы правы и продавец с Алиэкспресс вас действительно в чем-то обманул, то вам обязательно вернут деньги. Но в любом правиле есть исключения и особенно изворотливые китайцы каким-то непонятным образом умудряются доказать, что они не виноваты ни в чем и тогда спор закрывается в их пользу. Происходит такая ситуация по нескольким причинам:
- Вы не очень правильно или не совсем понятно объяснили в споре, что не так оказалось с вашим товаром. И это вовсе не выдумка, вроде бы как это можно не так как надо описать, но ведь и правда можно. Как известно, все общение происходит на английском языке, а потому если прогнать сообщение через переводчик, то может получиться непонятно что, особенно если писать большие и сложные предложения.
- Кроме того, иногда покупатели сразу не продумывают текст сообщения, пишут на эмоциях и мысли у них путаются. Поэтому всегда думайте, о чем пишете и заранее составляйте текст. Сначала опишите основную проблему с вашей покупкой, а затем уже остальные. Если у вас слишком много претензий, то можно сделать из них список и про нумеровать их. Так будет гораздо проще.
- Вы предоставили неполные доказательства проблем с покупкой или вообще их не предоставили. Без доказательства можно победить разве что в споре, когда товар не пришел. Да и то, здесь предоставляется хотя бы трек-номер, чтобы администрация его могла проверить. В других случаях без фото или даже видео никак не обойтись.
- Ваши доказательства недостаточно качественные. К примеру, если вы будете снимать распаковку посылки на видео в полумраке или ваши фото будут нечеткими, то это прямая причина для проигрыша спора, так как администрация просто не поймет ничего.
Поэтому всегда старайтесь снимать четкие видео и фото, где отлично просматриваются все дефекты товара. Если нет возможности снять видео, то сделайте хотя бы фото хорошего качества. В спор разрешается загружать всего три фото, если вам этого недостаточно, то создавайте коллажи из нескольких фото.
- Вы запросили слишком высокую компенсацию. Если вы хотите победить в споре на Алиэкспресс и не отправлять посылку обратно продавцу, то старайтесь запрашивать адекватную сумму возмещения. Полную сумму вы можете попросить только в таких случаях, когда товар не был доставлен, пришел бракованным или сломанным и использовать его невозможно.
Если же у товара имеется небольшой дефект, который никак не отображается на его работоспособности, он не соответствует заявленным характеристикам, не подошел по размеру, плохо сшит и так далее, то можно запросить частичный возврат или полный, но тогда придется отправлять посылку продавцу.
Что делать, если спор на Алиэкспресс проигран?
Если так вышло, что спор на Алиэкспресс вы все-таки проиграли, то не все потеряно и деньги еще можно вернуть. В такой ситуации ваши действия будут следующими:
- Прежде всего, даже не думайте паниковать — не все еще потеряно.
- После завершения спора вам будет предложено заполнить небольшую анкету, где необходимо рассказать о том, что вы остались недовольны решением спора и что оно было нечестным.
Опрос о споре
- На Алиэкспресс работает служба поддержки клиентов и вы всегда можете обратиться в онлайн чат. Для этого перейдите по ссылке и выберите «Онлайн чат».
Онлайн чат
- Здесь укажите, по какой причине вы обращаетесь к администрации. Скорее всего, нужной причины вы не найдете, поэтому просто выберите подходящую под вашу ситуацию и снова нажмите на «Онлайн чат».
Выбор вопроса
- Теперь вы перейдете уже в сам чат с оператором. Тут вам нужно выбрать номер заказа и написать оператору сообщение. Ни в коем случае не грубите и не угрожайте, так как вам это не только не поможет, но и сделает еще хуже. Часто операторы перенаправляют обратившихся в более компетентные отделы. Это делается автоматически и это нормальная ситуация.
Выбор заказа
- Обращаться к оператору можно на русском языке, что довольно удобно, так как английским пользуются не все. Опишите произошедшую ситуацию и скажите, что имеете все необходимые доказательства. Их лучше приготовить заранее. Чаще всего предлагается подать апелляцию и отправить снимки и видео товара. Обязательно это сделайте и не забудьте уточнить, на какую конкретно компенсацию вы рассчитываете.
Если оператор не захотел вам помогать, то не расстраивайтесь. Просто обновите чат или откройте его заново в новом окне. Вы свяжетесь с уже другим оператором, который поможет вам решить проблему.
Когда апелляция будет подана, то обратитесь в чат еще раз, но на следующий день. Снова повторите проблему оператору и скажите, что вы подали апелляцию. Желательно сказать ее номер и просить, все ли с ней в порядке и все ли файлы погружены. Если вам ответят утвердительно, то обратитесь в чат еще через некоторое время. Обычно операторы говорят, когда именно будет рассмотрена ваша апелляция.
В день рассмотрения вашей апелляции обратитесь в чат еще раз. Если ее еще не успели рассмотреть, то попросите ускорить этот процесс, либо вам сразу сообщат решение. В случае, если оно будет положительным, то вы узнаете дату приблизительного возврата средств. Если же решение вас не устроит, то подавайте новую апелляцию.
Видео: Как подать жалобу после закрытия спора — Решение вопросов Aliexpress
Çàêóïàþñü ïåðèîäè÷åñêè âñÿêîé ìåëî÷¸âêîé â Êèòàå. È âîò ïðèøëî î÷åðåäíîå èçâåùåíèå î òîì, ÷òî ïîñûëî÷êà æäåò ìåíÿ â ïî÷òîâîì îòäåëåíèè. Ïîëó÷àþ, ïðèíîøó äîìîé, ñâåðÿþ ñî ñïèñêîì ñâîèõ çàêàçîâ è ïîíèìàþ, ÷òî ÷òî-òî íå òî.  çàêàçå íàáîð êóõîííîé óòâàðè èç 12 ïðåäìåòîâ ñî ñòàêàíîì-ïîäñòàâêîé, à ïîëó÷åííàÿ ïîñûëêà ìàëåíüêàÿ, ïëîñêàÿ, ìÿãêàÿ è ëåãêàÿ.
Âîîðóæèëñÿ ÿ ôîòîàïïàðàòîì è ñäåëàë ïàðó ñíèìêîâ: ôîòî ïîñûëêè íà êóõîííûõ âåñàõ, ïîêàçûâàþùèõ âåñ â 280 ãðàìì, ôîòî ñ ïðèëîæåííîé ëèíåéêîé, ïîêàçûâàþùåé ðàçìåð â 15 íà 25 ñàíòèìåòðîâ. Äàëåå ñíÿë âèäåî ðàñïàêîâêè, ãäå ñíà÷àëà ïîêðóòèë è ïîìÿë â ðóêàõ ïîñûëêó. Âíóòðè îêàçàëàñü êàêàÿ-òî äåøìàíñêàÿ ñïîðòèâíàÿ ñóìî÷êà:
ß êàê áû íå ðàññòðîèëñÿ, îòêðûë ñïîð, çàãðóçèë òóäà äîêàçàòåëüñòâà è ñòàë æäàòü. Ñïóñòÿ íåäåëþ ìîë÷àíèÿ, ê ñïîðó ïîäêëþ÷èëñÿ àðáèòðàæ è âûíåñ ðåøåíèå â ìîþ ïîëüçó. Ñïîð ïðè ýòîì îñòàëñÿ îòêðûòûé, è, êàê ÿ ïîíÿë, ïðîäàâöó áûë äàí äåñÿòèäíåâíûé ñðîê íà îòâåò. Âîò, ñïóñòÿ ïî÷òè äåñÿòü äíåé, îí è îòâåòèë:
Äëÿ íåçíàþùèõ àíãëèéñêîãî: ïðîäàâåö íàïèñàë, ÷òî ïîñûëêà è òðåê-íîìåð íå åãî è îòïðàâëÿë å¸ îí ñëóæáîé äîñòàâêè Àëèýêñïðåññ, à íå Ïî÷òîé Êèòàÿ. Åùå è çàãðóçèë äâå ôîòîãðàôèè òîâàðà èç ñâîåãî ìàãàçèíà. ß æå â ñâîþ î÷åðåäü ïðèâåë ñêðèíøîò ñòðàíèöû çàêàçà è íàïèñàë, ÷òî òðåê-íîìåð íà äîêàçàòåëüñòâàõ ñîîòâåòñòâóåò òðåê-íîìåðó â çàêàçå.
Íó à äàëüøå â Êèòàå ñëó÷èëñÿ Íîâûé Ãîä, êîòîðûé ïëàâíî ïåðåòåê â ýïèäåìèþ êîðîíàâèðóñà. Íàêîíåö, ñïóñòÿ ïî÷òè ìåñÿö íà ýëåêòðîííóþ ïî÷òó ïðèõîäèò óâåäîìëåíèå, ÷òî ñïîð çàêðûò, è äåòàëè ñïîðà ìîæíî óâèäåòü ïî ññûëêå. Ïåðåõîæó è, ìÿãêî âûðàæàÿñü, îõðåíåâàþ:
Âñ¸, ñïîð çàêðûò, ïèñàòü ÿ áîëüøå íè÷åãî íå ìîãó. Äà è åùå ê ýòîìó âðåìåíè óæå âûøåë ñðîê äëÿ íàïèñàíèÿ îòçûâà. Óêàçàëè ñëåäóþùóþ ïðè÷èíó çàêðûòèÿ:
Äëÿ íåçíàþùèõ àíãëèéñêîãî: ïðèâåä¸ííûå äîêàçàòåëüñòâà íå ñîîòâåòñòâóþò âàøåìó ñïîðó. Ò.å. íè÷åì íå ïîäêðåïëåííîå çàÿâëåíèå ïðîäàâöà î òîì, ÷òî ïîñûëêà íà äîêàçàòåëüñòâàõ íå åãî, èçìåíèëî ðåøåíèå àðáèòðàæà â åãî ïîëüçó.
PS. Àïåëëÿöèþ íà ñïîð ÿ ïîäàë, îòâåòà ïîêà íå áûëî. Âåñåëî áóäåò, åñëè ìåíÿ åùå è çàáàíÿò â ðåçóëüòàòå.
Ïîõîæèå ïîñòû
Çàõîæó íà Àëè, à òóò îáî ìíå çàáîòÿòñÿ:)
Ïîêàçàòü ïîëíîñòüþ
1
ß êàê è ìíîãèå ïûòàëñÿ âûèãðàòü õàëÿâíûå òîâàðû íà èçâåñòíîé êèòàéñêîé *express ïëîùàäêå è èñòèííî âåðèë ÷òî òàì ìîæíî ñòàòü îáëàäàòåëåì êàêîé-íèáóäü íóæíîéíå íóæíîé õåðíè çà ñèìâîëè÷åñêóþ ïëàòó. Âåðèë, èáî êîëëåãà ïî ðàáîòå áûë ñ÷àñòëèâ÷èêîì äâàæäû (Äæîéñòèê äëÿ êîìïà è áëþòóç âóøíèêè). Âîò è ÿ ïîêîðíî, åæåäíåâíî îòêðûâàë ïðèëîæåíèå â òåëåôîíå è ÷òî ìíå êàçàëîñü ëîãè÷íûì âûáèðàë íå îñîáî ïîïóëÿðíûå òîâàðû ñ áîëüøèì êîëè÷åñòâîì ðàçäà÷è.
×òîø, âîò è ùåäðûé êèòàåö ðåøèë ìåíÿ ïîæàëåòü è ÿ áóäó îáëàäàòåëåì åãî ïîäàðêà. ß î÷åíü îáðàäîâàëñÿ, ïîòîìó êàê äàâíî õîòåë êóïèòü íå÷òî ïîäîáíîå, à èìåííî ñòóïåí÷àòûå ñâåðëà (Äëÿ ñâåðëåíèÿ îòâåðñòèé èñêëþ÷èòåëüíî â òîíêîé ôàíåðåïëàñòèêå). Âîò îíè:
Î÷åíü ãîðäûé ÿ õîäèë è ïîêàçûâàë ÷òî ÂÎÒ, ïðàâäà, ÿ âåçóí÷èê, êîëëåãè êòî íå âåðèë òîæå çàèíòåðåñîâàëèñü è ðåøèëè ó÷àñòâîâàòü â ýòîì ïðàçäíèêå ùåäðîñòè. ß æäàë ñ íåòåðïåíèåì ÷òî áû íàïèñàòü ýòîò îò÷åò : “Ìîÿ ïåðâàÿ õàëÿâà!”.  ìûñëÿõ ÿ óæå ñâåðëèë òåõíîëîãè÷åñêèå îòâåðñòèÿ.
È âîò, âîò îíà ïðèøëà, äîëãîæäàííàÿ ìîÿ. Èäó íà ïî÷òó è çàáèðàþ êàêîé-òî (êàê ìíå ïîêàçàëîñü) ëåâûé ïàêåò, íó âîçìîæíî ïðèøëî ÷òî òî äðóãîå. Ëàäíî ïîäîæäó åùå ÷óòîê, à ïîêà ïîñìîòðþ ÷òî òàì ìíå ïðèøëî:
Àí, íåò. ñâåðëî. òðåê íîìåð åãî.
È íà òîì ñïàñèáî
Ïîêàçàòü ïîëíîñòüþ
2
 ïðåääâåðèå 11.11, òàê íàçûâàåìîé “ãëîáàëüíîé ðàñïðîäàæè” õî÷ó ïðåäóïðåäèòü î íîâûõ îáìàíàõ, ïðèäóìàííûõ “ñàìûìè ÷åñòíûìè” (ñ ýòèõ ñëîâ îíè íà÷èíàþò âñå ñîîáùåíèÿ ïåðåïèñêè) ïðîäàâöàìè Ïîäíåáåñíîé.
Êàê èçâåñòíî, íå òàê äàâíî Àëèýêñïðåññ ââåë ñèñòåìó ñáîðíûõ ïîñûëîê. Ñóòü ïðîñòà è î÷åíü ïðàâèëüíà (íåò, êîíå÷íî). Òû ïîêóïàåøü êó÷ó âñåãî ó ðàçíûõ ïðîäàâöîâ, à òåáå âñå ïðèñûëàþò â îäíîì ïàêåòå. Ïîòåðÿë òàê 3 âåùè íà 1600 ðóáëåé.  ÷åì ðàçâîä?  ñáîðíûé ïàêåò ïîïàäàåò íå âåñü òîâàð. Ïàêåò öåë, ñëåäîâ âñêðûòèÿ íå èìååò.Ïî òðåê-íîìåðó ÿ ïîòåðÿííûé òîâàð êàê áû ïîëó÷èë, ñïîð ïðîèãðûâàåòñÿ, äåíüãè çàáèðàåò äîáðîñîâåñòíûé ïðîäàâàí. Ïëîõîé îòçûâ òðåòñÿ, êàê íåäîáðîñîâåñòíûé. Ñàìîå èíòåðåñíîå- ïî îòñëåæèâàíèþ ñâîåé ïðîãðàììîé Ïî÷òû ÐÔ òîâàð ÷èñëèòñÿ “â ïóòè”. ×åðåç 1-2 íåäåëè ïîñëå ïðîèãðàííîãî ñïîðà ïðîñòî èñ÷åçàåò èç ñèñòåìû. Êëåðêè Ïî÷òû ÐÔ ðàçâîäÿò ðóêàìè, äàæå ïðåòåíçèþ íå ñîçäàòü, òîâàð ïðîñòî èñïàðèëñÿ èç ñèñòåìû. Âñå, êðîìå ïîêóïàòåëÿ, äîâîëüíû. Ìàññîâûé õàðàêòåð åùå íå íîñèò, íî óæå åñòü ïîäîáíûå îáðàùåíèÿ.Ðàçíîñèòå çàêàçû ïî âðåìåíè, íå ôàêò, ÷òî ïîìîæåò, íî âñå æå.
Êàê ïåðåìåñòèòü çàëåæàëûé òîâàð ñî ñêëàäà â ÐÔ â Ãîíêîíã? Î÷åíü ïðîñòî! Âûñûëàåøü åãî âìåñòî çàêàçàííîãî. Çàêàçàë ìàãíèòîëó çà 5500, ïðèøåë äåøìàíñêèé âèäåîðåãèñòðàòîð çà 900. Ñóäÿ ïî êîðîáêå, ðåãèñòðàòîðó íå ìåíüøå 3-õ ëåò îò ðîäó. Ïðè÷åì, ðàçìåð óïàêîâêè ñèëüíî óñòóïàë ðàçìåðàì ìàãíèòîëû áåç âñÿêèõ óïàêîâîê. Äàæå âèçóàëüíî èõ ñïóòàòü òÿæåëî. Äàëüøå: ñïîð- ïðèíÿòèå ðåøåíèå íà âîçâðàò îïëàòû è! âîçâðàò òîâàðà ïðîäàâöó! Áèíãî!!! Êàê âû ïîíèìàåòå, ñòîèìîñòü äîñòàâêè ñî ñêëàäà â ÐÔ â ÐÔ æå è ñòîèìîñòü ïåðåñûëêè â Ãîíêîíã èç Ðîññèè- äâå áîëüøèõ ðàçíèöû. Î÷åíü áîëüøèõ. Àëèýêñïðåññ îòìåë ëþáûå àðãóìåíòû, ëîãèêó è ïðîñòî çäðàâûé ñìûñë è îáåùàë îäàðèòü êóïîíîì íà 20 áàêèíñêèõ âî èñêóïëåíèå ðàñõîäîâ. Íà êîé ëÿä ìíå èõ êóïîí- íå îáúÿñíèë, ïðàâäà. Ïðîäàâåö â ïåðåïèñêå îòêðîâåííî ñòåáàëñÿ, íàçûâàë ìåíÿ ìîøåííèêîì è óãðîæàë óíè÷òîæåíèåì ðåéòèíãà (âîò ÷åãî íå æàëêî, òîãî- íå æàëêî). Ïî÷èòàë èíòåðíåò è ïîíÿë, ÷òî ýòî äàëåêî íå ïåðâûé ñëó÷àé. Áîþñü, è íå ïîñëåäíèé. Ñîâåòà íå áóäåò, ðàçâå ÷òî, íå áðàòü áîëåå-ìåíåå äîðîãèå âåùè ó êèòàéöåâ. È íå âåäèòåñü íà ìàðêåòèíãîâûå óëîâêè Àëèýêñïðåññà, ãîðáàòûõ è ìîãèëà íå èñïðàâèò.
Âñåì ïðèâåò. ß äàâíî (óæå ïî÷òè 4 ãîäà) ðàáîòàþ ñ ïðîäàâöàìè íà Àëèýêñïðåññå.
Äî òîãî, êàê ÿ ïîïàëà íà ýòó ðàáîòó, íè÷åãî ñ Àëè íå ïîêóïàëà.
 îñíîâíîì ÿ îòâå÷àþ íà âîïðîñû ïîêóïàòåëåé, ïåðåâîæó ñ êèòàéñêîãî òîâàðû (óáèðàþ îïèñàíèå íà êèòàéñêîì è ôîòîøîïëþ êðàñèâî îïèñàíèå íà ðóññêîì). Äåëàþ ðåêëàìíûå áàíåðû, îôîðìëÿþ îíëàéí äîñòàâêó ðîññèéñêèìè òðàíñïîðòíûìè êîìïàíèÿìè, ðåøàþ ñ íèìè ïðîáëåìíûå âîïðîñû è òä.
Ïåðèîäè÷åñêè ÿ ñòàëêèâàþñü ñ íåàäåêâàòàìè, ãðóáîñòüþ è õàìñòâîì ðîññèéñêèõ (è íå òîëüêî) ïîêóïàòåëåé. Òàêæå ñòàëêèâàþñü ñ òåì, êàê êèòàéöû (òèïà “êîëëåãè”) ìîãóò êèíóòü ïîêóïàòåëåé, åñëè ÿ çàìå÷àþ ýòó ñèòóàöèþ, òî ñòàðàþñü ïîìî÷ü ïîêóïàòåëþ è ïðîòåðåòü ôàðû êèòàéöó. Åñëè èíòåðåñíî ìîå ìíåíèå îá ýòîì íàðîäå, òî ñïðàøèâàéòå, ðàññêàæó ñâîè ïðèìåðû. Äóìàþ, íàäåþñü, ÷òî âàì áóäåò ïðèêîëüíî ïî÷èòàòü ýòî.
Ñ ïîêóïàòåëÿìè ÿ ðàáîòàþ â âå÷åðíåå âðåìÿ, à äíåì ðàáîòàþò â îôèñå êèòàéöû, êîòîðûå íå ìîãóò ïèñàòü íà ðóññêîì. Îíè ïîëüçóþòñÿ ïåðåâîä÷èêîì, è èíîãäà ÿ ñìåþñü äî ñëåç, êàêóþ ÷óøü îíè ñêèäûâàþò â êà÷åñòâå îòâåòà.
Òåïåðü ÿ áóäó ïî ìåðå ïîñòóïëåíèÿ òàêèõ ñîîáùåíèé ñêèäûâàòü ñþäà ñêðèíû, à òàêæå áóäó ïîòèõîíüêó âñïîìèíàòü ñàìûå òðåøîâûå îòâåòû è äîáàâëÿòü.
ß íå â êóðñå, ìíîãî ëè òàêèõ êàê ÿ, êòî ðàáîòàåò ñî ñòîðîíû ïðîäàâöà ñ Àëè, ïîäîçðåâàþ, ÷òî íå ìíîãî. Ïîýòîìó õî÷ó ïîäåëèòüñÿ ýòèì îïûòîì.
Ïðèâåò ,ïèêàáóøíèêè. Äîëãîå âðåìÿ ÿ áûë ïðîñòî ÷èòàòåëåì,ïîòîì ïîñòèë ôèãíþ è âîò íàêîíåö ïîÿâèëîñü òî ,î ÷åì ñëåäóåò ðàññêàçàòü,òàê êàê ñ÷èòàþ ,÷òî ýòî ìîæåò ïîìî÷ü ìíîãèì, ïîïàâøèì â ïîõîæóþ ñèòóàöèþ.
Íà÷àëîñü âñå ñ òîãî ÷òî ÿ çàõîòåë ñìåíèòü ñâîé Meizu M2 Note íà ÷òî-òî áîëåå èíòåðåñíîå,÷òî áûëî áû ñ äâóìÿ ñèìêàðòàìè, êàìåðîé ïîëó÷øå, òîðìîçèëî ïîìåíüøå, è ïîääåðæèâàëî Google Pay. Ìûñëü ìåíÿ ýòà ïîñåùàëà ðåãóëÿðíî,â òå÷åíèå íåñêîëüêèõ ìåñÿöåâ, íî òàêîãî ,÷òî áû ïðÿì ñåé÷àñ âñå áðîñèòü è ïîéòè êóïèòü íîâûé òåëåôîí íå áûëî. Óñïîêàèâàë ÿ ñåáÿ òåì ÷òî ó ìåíÿ íåò íóæíîé ñóììû äåíåã è òåì ÷òî “éóõ ñ íèì, ðàáîòàåò è ëàäíî”. È âîò êàê-òî ðàç ëèñòàÿ Aliexpress ÿ íàòêíóëñÿ íà èíòåðåñíîå íà ìîé âçãëÿä ïðåäëîæåíèå, à èìåííî:
ß êîíå÷íî çíàë ïðî ñóùåñòâîâàíèå âîññòàíîâëåííûõ òåëåôîíîâ è íå÷åñòíûõ ïðîäàâàíîâ, íî ìåíÿ ïîäêóïèëà öåíà, áîëüøîå êîëè÷åñòâî ïîëîæèòåëüíûõ îòçûâîâ, íó è ñàì òåëåôîí. Ïëþñ â íàçâàíèè áûëî íàïèñàíî ÷òî îí íîâûé è ïðîäàâåö ïðè îáùåíèè îòâåòèë ÷òî îí äåéñòâèòåëüíî íîâûé è îðèãèíàëüíûé. Âîîáùåì âå÷åðîì òîãî æå äíÿ ÿ íåìíîãî ñãîðÿ÷à ðåøèë åãî êóïèòü. Íà ìîìåíò ïîêóïêè òàì áûëà àêöèÿ êîòîðàÿ îêàçàëàñü ôåéêîâîé, íî ÿ íà íåå ïîâåëñÿ,êàê è äîñòàòî÷íî áîëüøîå ÷èñëî ëþäåé, î ÷åì ãîâîðèëî ðàñòóùåå ÷èñëî çàêàçîâ. Âîîáùåì ÿ ðåøèë ðèñêíóòü è ñòàë æäàòü òåëåôîí. Ïîêà òåëåôîí áûë â ïóòè (11äíåé) ÿ ïåðèîäè÷åñêè çàõîäèë íà ñòðàíèöó çàêàçà è îáíàðóæèë èíòåðåñíûå êîììåíòàðèè. Ìíîãèå êóïèâøèå åãî ïîëó÷èëè åãî íåñêîëüêî ðàíüøå è êîììåíòàðèè ðàçäåëèëèñü íà 2 òèïà:
1) òå êòî âñåì äîâîëüíû è ñòàâèëè 5 çâåçä ïðîñòî ïîòîìó ÷òî åãî íå ñïèçäèëè íà ïî÷òå
2)êîòîðûå ïîíÿëè ÷òî êóïèëè è îáíàðóæèëè êîñÿêè
Êàê óæå è ñòàëî ïîíÿòíî âñåì ,íî òîëüêî íå ìíå ïåðåä ïîêóïêîé, òåëåôîí îêàçàëñÿ ðåôîì,òî åñòü âîññòàíîâëåííûì. È â êîììåíòàðèÿõ óêàçûâàëè íà ñëåäóþùèå íåäîñòàòêè:
1) òà÷ íà 5 êàñàíèé âìåñòî 10
2) ãðÿçíîå ñòåêëî êàìåðû/ïûëü ïîä ñòåêëîì/ìåðòâûé ôîêóñ
3) èñêàæåííûå öâåòà ýêðàíà
4) íåêîððåêòíàÿ ðàáîòà òà÷à( íå âñåãäà ñðàáàòûâàë íà êàñàíèÿ)
Íà ýòîì ìîìåíòå ÿ ïðèóíûë,òàê êàê òåëåôîí óæå åõàë êî ìíå.
Ïîëó÷èâ åãî íà ïî÷òå, óáåäèâøèñü ÷òî îí öåëûé ,êîðîáêà íå âñêðûòà ÿ ïîåõàë äîìîé. Äîìà ÿ åãî íàñòðîèë,îí îáíîâèëñÿ ,âñå âðîäå áû õîðîøî, íî ÿ îáðàòèë âíèìàíèå íà òî ÷òî ó íåãî î÷åíü ñèëüíî äðåáåçæàò òîëêàòåëè êíîïîê. Ýòî ïðÿì ðàçäðàæàëî,íî ðåøèëîñü ñ ïîìîùüþ ÷åõëà,êîòîðûé ëþáåçíî ïîëîæèëè â êîìïëåêò êèòàéöû.
Ñïóñòÿ äâå íåäåëè ÿ îáíàðóæèë åùå ìíîãî êîñÿêîâ,äâà èç êîòîðûõ áåñèëè áîëüøå âñåãî:
1) ïðîñòî îòâðàòèòåëüíûé òà÷ ,êîòîðûé ñðàáàòûâàë ÷åðåç ðàç ïðè ïå÷àòè( ìîé åùå è îêàçàëñÿ íà 5 êàñàíèé âìåñòî 10)
2) ìåðòâûé ôîêóñ êàìåðû(ôîêóñèðîâàëàñü òîëüêî â öåíòð,à âñå îñòàëüíîå áûëî ìóòíîå+ïîä ñòåêëîì áûëà ïûëü)
Ðåøèë ïî÷èñòèòü êàìåðó îò ïûëè,äëÿ ýòîãî ðàçîáðàë òåëåôîí:
Êîãäà ñíÿë êðûøêó óâèäåë ìÿòóþ êàìåðó è ïîäîáèå ïëîìáû.Íà êàìåðå åùå äîëæåí áûë áûòü óïëîòíèòåëü ,ñóäÿ ïî ôîòî èç èíòåðíåòà, íî åãî íå áûëî. Òàêæå àêêóìóëÿòîð áûë íå ïðèêëååí è íåìíîãî ïîìÿò.
Ïîñëå óâèäåííîãî ÿ ïðèóíûë è ðåøèë îòêðûòü ñïîð. Ïðèëîæèë ê ñïîðó ôîòî ñ òåëåôîíà ,ãäå âèäíî ïðîáëåìû ñ ôîêóñîì, ñêðèíøîò äèàëîãà ãäå íàïèñàíî ÷òî òåëåôîí íîâûé è íå þçàííûé. Òàêæå íàïèñàë ,÷òî òà÷ ïîääåðæèâàåò òîëüêî 5 êàñàíèé.Çàïðîñèë âîçâðàò ïîëîâèíû ñòîèìîñòè Ïðîäàâåö ìîë÷àë ,à ïîòîì âìåøàëñÿ aliexpress è ïðîäàâåö çàÿâèë ÷òî íàïèñàíî multitouch à íå 10 êàñàíèé,çíà÷èò âñå íîðì. È ïðî êàìåðó ,÷òî ìîë îí ìîã íà íîêèþ ñòàðóþ ñôîòêàòü è ïðèñëàòü. È âîîáùå ñàì äóðàê,òåëåôîí íîâûé. Aliexpress âñòàë íà ñòîðîíó ïðîäàâöà.
ß ïîñëå ýòîãî ðàññòðîèëñÿ ,íî ñäàâàòüñÿ íå ñîáèðàëñÿ. Âîîáùåì ÿ íà÷àë äóìàòü êàê áû äîêàçàòü ÷òî òåëåôîí ðåô è ÷òî îí óæå êåì òî êîãäà-òî èñïîëüçîâàëñÿ. Òîãäà ÿ èçìåíèë óñëîâèÿ ñïîðà è òâåðäî ðåøèë ÷òî õî÷ó ïîëíûé âîçâðàò ñòîèìîñòè è îòïðàâèòü òåëåôîí îáðàòíî,òàê êàê ïîëüçîâàòüñÿ èì óæå æåëàíèÿ íå áûëî(äà è áûëî ïðîáëåìàòè÷íî èç-çà äåôåêòîâ) ,à òîëêàòü åãî íà Àâèòî ñîâåñòü íå ïîçâîëÿëà.
È ïðèøëà ìíå â ãîëîâó èäåÿ íàïèñàòü â ïîääåðæêó Oneplus â ÷àòèêå íà èõ ñàéòå. Öåëüþ áûëî óçíàòü êîãäà åãî àêòèâèðîâàëè ïåðâûé ðàç è ãäå. Äëÿ ýòîãî âñåãî ëèøü íóæíî áûëî íàïèñàòü íîìåð IMEI è äîêàçàòü ÷òî ÿ äåéñòâèòåëüíî ÿâëÿþñü âëàäåëüöåì òåëåôîíà. Èìåé ÿ ñêèíóë , à òàêæå ñêèíóë ôîòî êîðîáêè è òåëåôîíà íà ôîíå íîóòà ñ ÷àòîì ïîääåðæêè Oneplus.
Òàêæå ÿ ïîïðîñèë ÷òîáû ìíå ñêèíóëè êîïèþ ïåðåïèñêè íà ïî÷òó.Ïî èòîãó èìååì ñëåäóþùåå: ïåðâàÿ àêòèâàöèÿ â Èíäèè 2016-12-21 23:45.
Äàëåå ÿ çàãðóçèë ýòî â ñïîð è íà ñëåäóþùèé äåíü Aliexpress çàêðûë ñïîð â ìîþ ïîëüçó. Ïîòîì òåëåôîí áûë îòïðàâëåí îáðàòíî è ñïóñòÿ äâà äíÿ ïîñëå ïîäòâåðæäåíèÿ âîçâðàòà ìíå âåðíóëè äåíüãè. Äëÿ ñåáÿ ÿ ñäåëàë âûâîä ,÷òî íà aliexpress òåëåôîíû ÿ áîëüøå ïîêóïàòü íå áóäó.
Íå ñóäèòå ñòðîãî,ýòî ìîé ïî ñóòè ïåðâûé ïîñò.
P.S. ×åðåç ïàðó äíåé ïîñëå âîçâðàòà äåíåã êóïèë Xiaomi ,íî óæå â íîðìàëüíîì ìàãàçèíå è íîâûé.
Ïîêàçàòü ïîëíîñòüþ
3
Âñåì ïðèâåò, äàííûé ïîñò íå ïëþñîâ ðàäè, à òàê ïðåäîñòåðåæåíèå íå êîòîðûì , êòî çàõî÷åò ïðèîáðåñòè ñèå ÷óäî!
Òîâàðèù ïîïðîñèë çàêàçàòü åìó power bank è ñêèíóë ññûëêó íà ýòîò àïïàðàò! Ñòîèìîñòü 706 ðóá è ¸ìêîñòü 30000 mah, ÷òî ñðàçó íàñòîðîæèëî! Ïî÷èòàë îòçûâû ïèøóò,÷òî âñå çáñ. Íó äà ëàäíî, ñäåëàë çàêàç è íà÷àëè æäàòü.
Ïðîäàâåö ïîäòâåðäèë çàêàç íà 4 äåíü, åù¸ ÷åðåç íåäåëþ âðîäå êàê îòïðàâèë! Ïðîõîäèò 2 ìåñÿöà àêêóìóëÿòîðà íåò, ïîñëåäíåå îòîáðàæåíèå áûëî ÷óòü ìåíüøå ìåñÿöà íàçàä. Çàùèòà ïîêóïàòåëÿ ïîäõîäèò ê êîíöó, â ñâÿçè ñ ÷åì áûë îòêðûò ñïîð. Êèòàåö ïðåäëîæèë âåðíóòü 2 áàêñà çà äîëãóþ äîñòàâêó, ñêèíóë ñêðèíøîò ñ ñàéòà îòñëåæèâàíèÿ òèïà ñêîðî áóäåò! È äåéñòâèòåëüíî ÷åðåç 5 äíåé îí ïðèøåë â Ðîññèþ, â ñâÿçè ñ ýòèì ÿ ñîãëàñèëñÿ íà óñëîâèÿ êèòàéöà! Ñåãîäíÿ ñëó÷èëîñü “÷óäî” àêêóóì ïðèøåë!
Ïðè ïðîâåðêå îêàçàëîñü,÷òî ÎÍÎ íå ðàáîòàåò! Ïðè ïîäêëþ÷åíèè Ç/Ó çàãîðàåòñÿ ýêðàí÷èê è ïîêàçûâàåò 100%.
Ïðè ïîäêëþ÷åíèè ê íåìó òåëåôîíà íè÷åãî íå ïðîèñõîäèò!
Ôîíàðèê ðàáîòàåò òàêæå îò ñåòè, çàðÿäíèê îòêëþ÷àåò îí ñðàçó òóõíåò!
À âîò òàê îíî âûãëÿäèò â ðàçîáðàííîì âèäå!))
Ìîé ïåðâûé ïîñò, ñèëüíî ïðîøó êàêàøêàìè íå êèäàòüñÿ!!)
Ïîêàçàòü ïîëíîñòüþ
9
Ïîõîæèå ïîñòû çàêîí÷èëèñü. Âîçìîæíî, âàñ çàèíòåðåñóþò äðóãèå ïîñòû ïî òåãàì: