Социальная ответственность компании практическая польза для бизнеса
18. Мазин А. Взаимоотношения нанимателя и работника в условиях кризиса // Человек и труд. 2009. – № 12. С. 13-27.
19. Мальгин В.А. Социальная ответственность бизнеса: сущность, тенденции, проблемы. – Вестник КГФЭИ. – 2008. – 1 (10). С. 59-65
20. Навигатор: Бизнес-образование (новости, проблемы, решения): Информационный бюллетень [Электронный ресурс]:- Режим доступа: https://www/navigator.ane.ru/Navigator19a.doc.(3.02.2004),свободный.
21. О принципах корпоративной социальной ответственности: Меморандум Комитета ассоциации менеджеров по корпоративной ответственности / Ассоциация менеджеров. – М., 2006. – С. 186-196.
22. Павлов Р. Н. Институты социальной ответственности бизнеса и проблемы корпоративного поведения в России – М.: ЦЭМИ РАН, 2003. – 187 с.
23. Петрунин Ю.Ю., Борисов В.К. Этика бизнеса. — М., 2000. – 267 с.
24. Северсталь: корпоративная стратегия в социокультурной сфере // Официальный сайт компании «Северсталь». Северсталь: социальные и культурные проекты. [Электронный ресурс] – Режим доступа: www.severstalgroup.com/fi les/1507/document1530.pdf, свободный.
25. Социальная ответственность бизнеса в условиях современной России: теория и практика: Материалы заседания «круглого стола» / Под общ.ред. Комаровского В.С., Волгина Н.А. – М., 2005. – 193 с.
26. Социальная ответственность бизнеса: актуальная повестка / Под ред. Литовченко С.Е., Корсакова М.И. – М.: Ассоциация менеджеров, 2003. – 142 с.
27. Социальная ответственность компании: практическая польза для бизнеса: методическое руководство // Всероссийская инициатива «Социальная программа Российского бизнеса». – М.: Ассоциация менеджеров. – М., 2002. – С. 94-114.
28. Социальная ответственность российского бизнеса: новый этап: Материалы круглого стола от 26 ноября 2003 г. / Под ред. Владиславлева А. и др. – М., 2003. – 264 с.
29. Туркин С.В. Социальные инвестиции в бизнесе. – М.: Русский университет, 2002. – С. 82.
30. Фредерик Р., Петри Э. Деловая этика и философский прагматизм // Вопросы философии. – 1996. – №13 . – С. 74-81.
31. Хендерсон Д. Нужна ли социальная ответственность бизнесу? // Бизнес и общество, 2003. № 15. – С. 154-159.
32. Чернова Е.А. Корпоративная социальная ответственность: оценки и ожидания россиян // Научный и общественно-политический журнал Социологического центра РАГС «Социология власти». – М.: Изд-во РАГС, 2008. – №4. – С. 252 – 259.
[1]Афонин Ю.А. Российский промышленный малый бизнес: социально-экономические и духовные предпосылки становления. – Самара, 1994, Ильина И.Ю. Социальная ответственность бизнеса и предпринимательства. /Социальная ориентация развития экономики. //Сб. научных трудов МГСУ. – М., 1996, Павлов Р. Н. Институты социальной ответственности бизнеса и проблемы корпоративного поведения в России / Р.Н. Павлов. – М.: ЦЭМИ РАН, 2003,. Социальная ответственность российского бизнеса: новый этап: Материалы “круглого стола”, 26 ноября 2003 г. / Под ред. Владиславлева А. и др. – М., 2003, Корпоративная социальная ответственность: общественные ожидания: Потребители, менеджеры, лидеры обществ. мнения и эксперты оценивают социальную роль бизнеса в России (Исследование / Под ред. Литовченко С.Е., Корсакова М.И.). – М.: Ассоциация менеджеров, 2003. Социальная ответственность бизнеса: актуальная повестка / (Стратегия компании “Социальная программа российского бизнеса”; Под ред. Литовченко С.Е., Корсакова М.И.). – М.: Ассоциация менеджеров, 2003, Ивченко С.В., Либоракина М.И., Сиваева Т.С. Город и бизнес. Формирование социальной ответственности российских компаний. Изд: Институт экономики города, 2003. Костин А. КСО и устойчивое развитие бизнеса в России// www.soc-eco.ru, Нещадин А., Горин Н. Социально ориентированный бизнес: контуры формирующейся системы. // Человек и труд. – 2004., БудкинаЕ.К.Социальная ответственность в системе управления российскими корпорациями. Дисс.. кан. социол. наук. М.2006., Зантарая Т.П. Особенности формирования и реализации концепции социальной ответственности бизнеса в России. Дисс… кан. социол. наук., М.2007
[2]Благов Ю.Е. Концепция корпоративной социальной ответственности и стратегическое управление. Российский журнал менеджмента, №3.2004., Перегудов С. От социальной ответственности бизнеса к корпоративному гражданству (Концептуально-аналитический аспект) // Информационный сайт политических комментариев политком.ru 2004г., Туркин С. Зачем бизнесу социальная ответственность// Управление компанией. №7, 2004., Зарубина Н.Н., Социально-культурные основы хозяйства и предпринимательства. М.: Магистр, 1998, Цветкова Б.Л., Типология подходов к проблеме социальной ответственности предпринимательства // Вестник Нижегородского университета им. Н.И. Лобачевского. Сер. Социальные науки. Выпуск 1(3). Н.Новгород: Изд-во ННГУ, 2004.,Деревянченко А.А. Формирование корпоративной социальной ответственности в современной России.- М.: Социальные отношения, 2004.; Бутырин Г.Н., Попова А.В., Шапиро Е.Л. Корпоративное управление. М.: СоюзДизайн. 2007.
[3] Социальная ответственность бизнеса в условиях современной России: теория и практика: Материалы заседания «круглого стола»//Под общ.ред. Комаровского В.С., Волгина Н.А. – М., 2005.; Петрунин Ю.Ю., Борисов В.К. Этика бизнеса. — М., 2000; Иншаков О.В., Лебедева Н.Н., Набиев Г.Г. Социальная ответственность как императив институционального механизма адаптации предприятия к рыночным условиям хозяйствования. – Волгоград, 2003; Шихирев П.Н. Возможна ли этика бизнеса?//Общественные науки и современность. 1997. № 6; Шихирев П.Н. Введение в российскую деловую культуру. – М., 2000.
[4]Мальгин В.А. Социальная ответственность бизнеса: сущность, тенденции, проблемы. – Вестник КГФЭИ. – 2008. – 1 (10). С. 59-65
[5]Тамже. – С. 63
[6]Корпорация, социальная ответственность и местные власти. Модели эффективного сотрудничества: сборник материалов по результатам исследования аспектов взаимоотношений корпораций, местных властей, а также системы межбюджетных отношений в РФ. – М., 2003. – С. 20.
[7]Чернова Е.А. Корпоративная социальная ответственность: оценки и ожидания россиян / Чернова Е.А. // Научный и общественно-политический журнал Социологического центра РАГС «Социология власти», № 4 / гл. ред. В.Э. Бойков. М.: Изд-воРАГС, 2008. – 306с. – с. 252 – 259.
[8]Фредерик Р., Петри Э. Деловая этика и философский прагматизм // Вопросы философии. – 1996. – №13 . – С. 74.
[9]Петрунин Ю.Ю., Борисов В.К. Этика бизнеса: учебное пособие. – М., 2000. – С. 83.
[10]Фредерик Р., Петри Э. Деловая этика и философский прагматизм // Вопросы философии. – 1996. – №13 . – С. 76.
[11]Там же. – С. 77.
[12] Братющенко С.В. Этика и социальная ответственность // Секрет фирмы, 2002. – №2. – С.47.
[13] Навигатор: Бизнес-образование (новости, проблемы, решения): Информационный бюллетень [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://www/navigator.ane.ru/Navigator19a.doc, свободный.
[14] Братющенко С.В. Социальная ответственность предпринимательства: обзор концепций // Актуальные проблемы социально-экономического развития: взгляд молодых ученых. – Новосибирск: Издательство ИЭОПП СО РАН, 2005. – С. 166.
[15] Ковалев В.А., Кротов П.П. Региональная власть и бизнес: проблемы взаимодействия // Социологические исследования , 2004. – №7. – С. 97.
[16] Либоракина М.И. Что общество ожидает от бизнеса и что оно готово дать взамен?: сборник материалов Международной конференции «Модели социального развития России : роль бизнеса» [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://www.urbaneconomics.ru/publications.php?folder_id=142&mat_id=256, свободный.
[17] Социальная ответственность компании: практическая польза для бизнеса: методическое руководство // Всероссийская инициатива «Социальная программа Российского бизнеса. – М.: Ассоциация менеджеров, 2002. – С. 94.
[18] Ивченко С.В. Оценка влияния корпоративных социальных и благотворительных программ на показатели основной деятельности компании: обзор зарубежного опыта // Благотворительность в России: исторические и социально-экономические исследования. – 2003. – №2. – С. 108.
[19] Туркин С.В. Социальные инвестиции в бизнесе. – М.: Русский университет, 2002. – С. 82.
[20] Там же. – С. 84.
[21] Туркин С.В. Социальные инвестиции в бизнесе. – М.: Русский университет, 2002. – С. 85.
[22] Братющенко С.В. Социальная ответственность предпринимательства: обзор концепций // Актуальные проблемы социально-экономического развития: взгляд молодых ученых. – Новосибирск: Издательство ИЭОПП СО РАН, 2005. – С. 168.
[23] Братющенко С.В. Социальная ответственность предпринимательства: обзор концепций // Актуальные проблемы социально-экономического развития: взгляд молодых ученых. – Новосибирск: Издательство ИЭОПП СО РАН, 2005. – С. 168.
[24] Туркин С.В. Зачем бизнесу социальная ответственность // Управление компанией. – 2004. – №7. – С. 25.
[25] О принципах корпоративной социальной ответственности: Меморандум Комитета ассоциации менеджеров по корпоративной ответственности / Ассоциация менеджеров. – М., 2006. – С. 186.
[26] Здравомыслов А.Г. Ответственность экономической элиты: мнения россиян // Общественные науки и современность. – 2005. – №1. – С. 46.
[27]Социальная ответственность бизнеса: актуальная повестка / под ред. С. Е. Литовченко,М. И. Корсакова. М.: Ассоциация менеджеров, 2003. – С.15.
[28] Социальная ответственность бизнеса: актуальная повестка / под ред. С. Е. Литовченко, М. И. Корсакова. М.: Ассоциация менеджеров, 2003. – С.80.
[29] Бизнес как субъект социальной политики: должник, благодетель, партнер? / под ред. С. В. Шишкина. – М.: ГУ-ВШЭ, 2005. – С.25.
[30] Там же. – С. 26.
[31] Взаимодействие бизнеса с компаниями по подбору персонала: условия успеха. Материалы круглого стола (5 декабря 2006 г.). – М.: Ассоциация менеджеров, 2007. – С.24.
[32] Информационная открытость социальной политики российских компаний / под ред. С. Е. Литовченко, М. И. Корсакова. – М.: Ассоциация менеджеров, 2004. – С.2
[33] Северсталь: корпоративная стратегия в социокультурной сфере [Электронный ресурс] // Официальный сайт компании «Северсталь». Северсталь: социальные и культурные проекты. – Режим доступа: www.severstalgroup.
com/fi les/1507/document1530.pdf, свободный.
[34] См.: 200 проектов строительства спортивных объектов России. Проекты 2010–2013 гг. [Электронный ресурс] // Руметрика: цифры в Интернете. Исследования. Спорт, туризм, отдых. 2010. 21 апреля. – Режим доступа: URL: https:// rumetrika.rambler.ru/research/1732/4779, свободный.
[35] Мазин А. Взаимоотношения нанимателя и работника в условиях кризиса // Человек и труд. 2009. – № 12. – С. 13.
[36] Беляева И.Ю., Эскиндаров М.А. Корпоративная социальная ответственность: управленческий аспект: монография. М.: КНОРУС, 2008. – С. 126.
[37] Беляева И.Ю., Эскиндаров М.А. Корпоративная социальная ответственность: управленческий аспект: монография. М.: КНОРУС, 2008. – С. 164.
Нужна ли бизнесу социальная ответственность
По сюжету романа Айн Рэнд «Атлант расправил плечи», правительственные организации и профсоюзы навязывают предпринимателям социальную ответственность. И это ведет к серьезному экономическому кризису и краху всего общества.
Эта антиутопия — настольная книга многих бизнесменов и политиков в России и Америке. Вероятно, отчасти из-за ее влияния предприниматели не участвуют в общественных мероприятиях, наносят ущерб экологии своей деятельностью и выводят деньги через офшоры.
Произведение было опубликовано в середине XX века, с момента его выхода многие проблемы стали угрожать жизни человечества: глобальное потепление, вырубка лесов, загрязнение вод, неравенство, новые заболевания и другие.
Часть явлений спровоцирована крупными и мелкими компаниями, которые при ведении бизнеса не учитывают долгосрочных последствий своей деятельности и не несут социальной ответственности.
Под последней подразумевается добровольный вклад в решение социальных, экономических или экологических проблем за счет средств компании. Выполнение каких-либо обязательств перед обществом не регламентируется законодательством и становится личным делом руководства.
Как реализуется социальная ответственность в действии
Хотя несение социальной ответственности не приносит прямой материальной выгоды, ее можно считать имиджевым проектом, способом построить надежные отношения с покупателями.
Особенно верно это в отношении миллениалов и поколения Z (поколения Греты Тунберг). Их идеалы и принципы выстроены на здоровом образе жизни, экологии, отношения к животным, волонтерства, поэтому они хотят поддерживать только тех производителей, которые придерживаются той же системы ценностей.
Чем выше корпоративная социальная ответственность (КСО), тем больше поддержки общества и потребителей она получает, поэтому сейчас многие гиганты меняют свои стратегии.
Например, H&M, один из лидеров ритейла, многократно подвергался критике из-за того, что работающие в Азии фабрики по пошиву одежды загрязняют окружающую среду. Уже несколько лет компания реализует программу по переработке ненужной одежды и старается выпускать коллекции, выполненные экологичными способами.
LEGO использует много мелкого пластика и осознает наносимый ущерб, поэтому планирует инвестировать 150 миллионов долларов на разработку eco-friendly пластика.
Сейчас компания уменьшает упаковку и собирается использовать для производства конструктора экологически чистые материалы (90% товаров будет изготовляться из переработанного сырья).
Такие действия — это диалог с пользователями и внимание к социальной повестке дня. Предполагается, что в будущем компании все сильнее будут участвовать в движениях активистов и влиять на политику.
Как быть социально ответственным в России
Но, как часто бывает, эти процессы на Западе идут активнее, чем в России. Преимущество в том, что можно начать свою программу раньше, чем конкуренты. Тем более, что вариантов выполнения обязательств перед обществом довольно много.
- Улучшение качества жизни сотрудников
Можно начать с малого и просто следовать законодательству: платить «белую» зарплату, организовывать обучение, создать систему премирования. Некоторые лидеры рынка, например, «Яндекс» или «Рамблер», идут дальше и оборудуют удобные офисы, предлагают гибкий график, бесплатно кормят.
- Изменение производственного процесса
А именно сокращение углеродного следа, уменьшение потребления электроэнергии (кстати, переход на энергию солнца или ветра еще помогает и снизить расходы), повышение качества товаров и услуг, организация рабочих мест для людей с инвалидностью, уменьшение расхода воды. Программу по сбережению водных ресурсов с 2013 года реализует компания «ЕвроХим».
- Участие в жизни общества
Сюда входит не только благотворительность, но и организация субботников, финансирование мероприятий, строительство объектов. Основатель и бывший владелец сети «Магнит» Сергей Галицкий построил в Краснодаре парк, который может конкурировать по красоте с московским Зарядьем.
Личный опыт
Выбор социально значимого проекта, который будет реализовывать компания, во многом зависит от ее направленности и возможностей. Но иногда руководители явно недооценивают, какой вклад они могут внести.
Наша компания — это магазин камней, самоцветов, минералов, метеоритов и окаменелостей. Казалось бы, что можно сделать в этом случае?Многое — мы воплощаем несколько важных проектов, которыми гордимся и которые приносят отдачу.
- Дарим редкие образцы музеям
Мы могли бы их продавать, что приносило бы выгоду. Но поскольку бизнес вырос из хобби, то одна из наших целей — прививать любовь к геологии. Благодаря помощи музеям мы получаем публикации в СМИ, таблички с указанием дарителя непосредственно в музеях — и это часть PR-программы.
- Сняли короткометражный фильм «Камнерезы Урала»
Мы преследовали образовательную цель, но выяснилось, что собственная документалка повышает лояльность аудитории: по ней покупатели судят о нас как о надежной и профессиональной компании.
- Спонсируем школьные олимпиады по естествознанию
Мы дарим подарки ученикам, занявшим с первого по десятое место. Они стоят дешевле рекламы, но куда лучше демонстрируют нашу заинтересованность в изучении природы, помогают завязать отношения с нашими непосредственными клиентами (благодаря сертификатам ученики и их родители приходят в магазин и знакомятся с ассортиментом).
Но опять же мы делаем это не с расчетом на самоокупаемость, а для популяризации темы камней.
Как организовать программу
Программа КСО должна согласовываться с бизнес-моделью компании. Только в таком случае затраченные на нее усилия и финансы будут иметь смысл для клиентов. Есть пять шагов, помогающих выбрать вашу программу социальной ответственности.
- Признавать проблемы, которые важны клиентам
Благодаря социальным сетям огромную роль приобретает бренд компании. Пользователи могут узнать о вашей деятельности очень многое. И, как показывают исследования, чаще всего потребители покупают продукты у компаний, занимающихся решением экологических или социальных проблем.
- Создавать стратегию вокруг основных сфер деятельности вашей компании
Подумайте, что у вас уже получается хорошо. Ваш проект будет эффективнее, если деятельность будет соответствовать опыту и конкретной сфере.
Например, мы всегда были связаны с научной деятельностью, поэтому с успехом организуем экспедиции. Они дают нам новые образцы и знания, а заодно сплочают коллектив и приносят больше пользы, чем корпоративы.
- Рассказывать сотрудникам о ваших инициативах
Если члены команды считают, что делают что-то важное, то это повышает их мотивацию и любовь к делу. А значит, компания решит проблему текучки кадров и снизит затраты на поиск и обучение новых сотрудников.
- Измерить рентабельность усилий по программе
Поскольку ваша основная деятельность все же связана с бизнесом, а не с благотворительностью, проекты не должны быть убыточными. Привлекайте инвесторов, так как на Западе (и в скором времени в России) работающая стратегия КСО — это важный пункт для привлечения денег.
Чем больше компаний возьмет на себя социальную ответственность, тем выше шансы, что через 50-100 лет наши потомки не столкнутся с экологической, социальной или эпидемиологической катастрофой.
Фото в тексте и на обложке: Unsplash
В словах «социальная ответственность» многие бизнесмены слышат «пустые траты». Но это не так. Как инвестиции в решение проблем общества могут помочь бизнесу стать успешнее — рассказывает Александр Ревский, исполнительный директор iMARS Communications.
Западные компании на протяжении нескольких десятков лет активно используют социальный маркетинг. Российский бизнес в отличие от них в начале пути. Понятия социальной ответственности и социального маркетинга еще 10–15 лет назад были здесь чем-то совершенно диковинным. На первом месте для предпринимателей стояла задача получить максимальную прибыль в максимально короткие сроки. Мало кто задумывался о долговременных и социально значимых проектах, способных не только приносить дополнительные деньги самому бизнесу, но и менять жизнь общества в лучшую сторону.
Понимание, что это тоже нужно, пришло к нам благодаря единым стандартам ведения бизнеса зарубежных компаний, открывших для себя российский рынок после распада СССР.
Само понятие «социальный маркетинг» одним из первых стал использовать Филип Котлер («отец» современного маркетинга, собравший и систематизировавший знания о нем, которые до этого относились к различным дисциплинам). По его определению, социальный маркетинг — это разработка, претворение в жизнь и контроль за выполнением программ, цель которых — добиться восприятия целевыми группами общественной идеи, движения или практики.
То есть речь идет о решении какого-либо общественно значимого запроса, более того — часто обществом до конца еще не осознаваемого. Например, побудить делать прививки. Или менять поведенческие привычки, чтобы повысить безопасность на дорогах (использование ремней безопасности или детских автокресел) и т.п.
Многие российские компании, опираясь на западный опыт, уже сделали или сейчас делают заметные шаги в этом направлении.
Почему это выгодно
«В чем здесь возможности для бизнеса?» — спросят многие.
Во-первых, подобные проекты дают дополнительные — позитивные — упоминания в информационном пространстве.
Во-вторых, это реальная выгода. Отчеты, опубликованные за последнее десятилетие компаниями Goldman Sachs, Deloitte и другими, подтверждают обоснованность социальной ответственности: компании, которые ведут подобную работу, имеют большую стоимость акций и более привлекательны для инвесторов.
В-третьих, это возможность вести более активную GR-деятельность и получать поддержку как на региональном, так и на федеральном уровнях.
В-четвертых, долгосрочные социальные проекты позволяют формировать собственное «пространство ценностей» компании: сначала среди своих сотрудников, потом среди непосредственных потребителей, а после и среди потенциальных.
Поддержка и обучение
Компании могут сами выбирать, какие проблемы хотят решить. Coca-Cola, например, подобную деятельность ведет давно и постоянно расширяет сферы своего участия в решении общественно значимых проблем. Например, их инициатива 5by20 нацелена на то, чтобы помочь женщинам стать предпринимателями. По информации компании, с 2010 года они подтолкнули к созданию собственных бизнес-проектов более 2,4 млн женщин в 75 странах. Это помогло Coca-Cola не только получить лояльных адвокатов бренда, но и выстроить отношения с иностранными правительствами, и с местным бизнесом, и с общественностью.
Coca-Cola
Проект Ford Ford Driving Skills for Life предложил решение, которое помогло повысить профессионализм уязвимой с точки зрения аварийности аудитории начинающих водителей. За 16 лет существования программы они организовали тренинги, в которых приняли участие более 1 млн человек в 43 странах. Во время кампании они давали возможность участникам познакомиться с новыми моделями Ford и новыми технологиями, которые внедряют в компании. Акция получила тысячи упоминаний в СМИ и социальных сетях.
Ford Driving Skills for Life
IKEA поддерживает программы по восстановлению лесов. В будущем компания планирует производить деревянную мебель только из сырья, которое будет выращено под ее управлением. Так бренд может предотвратить возможные нападки в свой адрес по поводу негативного влияния на окружающую среду, а также внести вклад в защиту природы.
IKEA
В российскую бизнес-среду подобные практики внесли крупные иностранные компании, хотя проекты часто разрабатывали с учетом национального менталитета и потребностей аудитории.
Что еще можно получить
Правильно разработанная стратегия социального маркетинга, которая соответствует миссии компании и направлена на решение существующей в обществе проблемы, может помочь бизнесу стимулировать развитие сразу по нескольким направлениям.
- Расширить коммуникационные возможности бренда, создать дополнительные новостные поводы для СМИ. Здесь вы можете действовать не только в сфере основной деятельности компании, но и в смежных, а также даже совершенно не связанных с вами. Это будет работать на узнаваемость бренда, а также на расширение потенциальной аудитории.
- Повысить интерес к компании (ее деятельности и продукту) и лояльность клиентов. Многим людям приятно покупать у тех компаний, которые, по их мнению, решают не только личные бизнес-задачи, но и важные общественные вопросы. Так им даже проще обосновать для себя не очень нужные покупки или большее их количество.
- Заручиться поддержкой государственных министерств и ведомств: развитие общественно значимых проектов позволяет выстроить отношения с представителями власти, чтобы принимать участие в экспертных и профессиональных мероприятиях, войти в нужные советы и группы, быть в курсе важных для компании законодательных изменений.
- Получить поддержку бизнес-партнеров, создать кобрендинговые проекты: это тоже позволяет значительно увеличить медиаэффект, а также получить возможность установить контакт с неохваченными аудиториями, в том числе даже с клиентами ваших прямых конкурентов.
- Привлечь знаменитостей и важных инфлюенсеров в качестве амбассадоров. Многие из них охотно участвуют в социально значимых проектах. Поддержка вашей компании людьми, которые пользуются общественным доверием, также поможет повысить узнаваемость и доверие к бренду.
- Сплотить сотрудников вокруг идеи, которая работает не только на бизнес-интерес, но и на благо общества и окружающего мира. Это поможет установить более сильные горизонтальные и вертикальные связи в коллективе, а также поспособствует распространению информации о компании и ее продуктах среди тех, с кем сотрудники контактируют вне рабочего времени.
Но не стоит забывать, что одних только слов о наличии ценностей и поддержке социальных инициатив недостаточно. Современные потребители пристально следят за реальными действиями, поэтому не стоит начинать, если не готовы вложить душу и быть честными. Социальный маркетинг — это про глобальную ответственность, дальновидность, миссию. Он позволяет менять общественное сознание, улучшать жизнь людей. Это долгосрочные, но эффективные инвестиции.
Потребители поддержат рублем
Многие потребители поддерживают заботу брендов о природе и обществе не только идеологически, но и рублем.
Например, по данным исследовательской компании Nielsen, в 2018 году 67% потребителей в России были готовы платить больше за продукцию компаний, которые ответственно относятся к обществу и окружающей среде. В 2014 году таких было всего 38%.
Исследования компании EY свидетельствуют о том, что поколение Z, появившееся на свет после 2001 года, воспринимает себя уже как часть большой экосистемы, чувствует ответственность за ее поддержание и улучшение. Таким образом, компании, которые уже имеют социально ориентированную стратегию или начинают ее разрабатывать, в ближайшем будущем получат конкурентное преимущество. Тем, кто думает, что поколение Z пока не их основная аудитория, нужно знать, что уже в 2019 году его численность превысит количество миллениалов (людей, родившихся в 1981–2000 годах, так называемое поколение Y), составив 32% населения планеты.
{
“author_name”: “iMARS Group”,
“author_type”: “self”,
“tags”: [],
“comments”: 3,
“likes”: 8,
“favorites”: 41,
“is_advertisement”: false,
“subsite_label”: “marketing”,
“id”: 95132,
“is_wide”: false,
“is_ugc”: true,
“date”: “Fri, 29 Nov 2019 22:56:55 +0300”,
“is_special”: false }