Штраф 50 в пользу покупателя
Недавно я выиграл в суд в отношении известного и неблагодарного универсама “Магнит”.
Суд присудил мне компенсацию морального вреда 1000 рублей, стоимость некачественного товара 532 руб. 60 коп., неустойка 325 руб. 60 коп., почтовые расходы 250 руб., расходы по оплате лабораторных исследований 3.201 руб. 04 коп., штраф 266 руб. 30 коп., а всего – 5.575 руб. 54 коп.
Ведь согласно по п. 6, ст. 13 Закона “О защите прав потребителей” там написано, что “При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя”.
Это значит, что суд неправильно присудил размер штрафа?
17 Мая 2018, 21:12, вопрос №1998720
Лев, г. Воронеж-45
289 стоимость
вопроса
вопрос решён
Свернуть
Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течение 15 минут
Задать вопрос
Ответы юристов (5)
получен
гонорар 100%
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации
Юрист, г. Санкт-Петербург
Здравствуйте, Лев!
Да, похоже, что суд неправильно рассчитал сумму штрафа.
В силу ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей»:
6. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
То есть в эту сумму входят и компенсация морального вреда и другие убытки.
В Вашем случае это неустойка 325 руб. 60 коп., почтовые расходы 250 руб., расходы по оплате лабораторных исследований 3.201 руб. 04 коп.
Если только расходы по лабораторным исследованиям не проводились в рамках судебной экспертизы (полагаю, что это не так).
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации
Здравствуйте!
В соответствии с п. 6, ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» там написано, что «При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя».
Присужденной суммой является: компенсация морального вреда 1000 рублей стоимость некачественного товара 532 руб. 60 коп., неустойка 325 руб. 60 коп., соответственно штраф должен рассчитываться от 1858, 2.
почтовые расходы 250 руб., расходы по оплате лабораторных исследований 3.201 руб. 04 коп. — это возмещение расходов.
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации
Лев, здравствуйте, в данном случае нет нарушения законодательства, поскольку согласно положений Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 21.01.2016 N 1 «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела»,Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 20.12.1994 № 10 «Некоторые вопросы применения законодательства о компенсации морального вреда», моральный вред, компенсация за исследования и почтовые расходы не включаются в сумму иска, а следовательно не относятся к категории «суммы, присужденной судом в пользу потребителя», а следовательно штраф подлежит рассчитывать из стоимости некачественного товара
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации
Лев, здравствуйте! Действительно, согласно ст. 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителя» суд назначает нарушителю штраф за неудовлетворения требований потребителя во внесудебном порядке. Суд неправильно рассчитал сумму штрафа, присуждаемую потребителю, при неудовлетворении требований потребителя в добровольном порядке. В соответствии со складывающейся судебной практикой, позицией Верховного суда Российской Федерации при расчете штрафа используются все присужденные судом в пользу потребителя суммы, кроме судебных расходов, таким образом размер штрафа должен был составить 928 рублей 50 копеек.
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации
Здравствуйте, Лев.
Штраф за неисполнение требований потребителя в добровольном порядке суды, случается, снижают на основании ст.333 ГК РФ. Но это допустимо в исключительных случаях, неминуемо как по ходатайству ответчика и при условии если он докажет несоразмерность взыскиваемого штрафа последствиям обязательства. На данную тему имеется определение Верховного суда РФ от 16 января 2018 г. N 32-КГ17-36 (прилагается во вложенном файле). Если такое ходатайство ответчиком не заявлялось, или не доказана несоразмерность, а также и исключительность обстоятельств дела, то суд вынес решение неправомерно и его следует обжаловать
Определение Верховного Суда РФ от 16.Определение Верховного Суда РФ от 16.01.2018~.rtf01.2018~.rtf
Все услуги юристов в Москве
Гарантия лучшей цены – мы договариваемся
с юристами в каждом городе о лучшей цене.
Штраф в 50% в пользу потребителя
Законодатель обязал продавца идти навстречу потребителю и добровольно выполнять все его законные требования как о возврате товара, так и о предоставлении необходимых сведений о продукции в доступном виде. Проблем не должно возникать и с ремонтом по гарантии.
Если же продавец отказывается выполнять требования или же делает это ненадлежащим образом (затягивает сроки, соглашается, например, только заменить продукцию на другую, но не вернуть деньги), то в таком случае у потребителя есть право обратиться в суд.
Если покупатель выиграет в суде дело, он сможет получить:
• Деньги за товар;
• Неустойку за пропущенные сроки;
• Компенсацию материального ущерба (реального и упущенной выгоды), морального и судебных издержек;
• Штраф в размере 50% от всей присужденной суммы.
В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ “О защите прав потребителей” при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Штраф 50% – дополнительный стимул от законодателя продавцу добровольно исполнять требования покупателей и идти им навстречу. В то же время это поощрение потребителям отстаивать свои права: активная защита приводит к тому, что нарушений со временем становится меньше.
Когда назначается штраф?
Штраф назначается всегда, когда дело доходит до суда, и у истца есть доказательства того, что он пытался разрешить конфликт мирно. Для этого достаточно предоставить свой образец заявления или претензии с пометкой даты и указанием на то, что сотрудник магазина отказался принимать документ. Если такую информацию подтвердят 2 свидетеля, то по данному поводу вопросов к покупателю у суда больше не будет.
Другой вариант:
Продавец взял заявление, но никак не отреагировал на предъявленное ему требование, сроки прошли. В итоге покупатель был вынужден обратиться в суд.
В подобных ситуациях вопрос о назначении штрафа, как правило, отдельно не поднимается, то есть эта санкция стала практически автоматической. Деньги списываются со счётов продавца в пользу покупателя.
Но есть нюансы. Так, если от вашего имени будет выступать общественная правозащитная организация, то она по закону имеет право на половину всего штрафа. Таким образом, выгоднее обращаться к юристам: наши услуги нередко обходятся дешевле.
Кроме того, их стоимость также можно включить в список судебных издержек, которые покрывает проигравшая сторона.
В отдельных ситуациях по ходатайству ответчика штраф может быть уменьшен. Это происходит, если речь идёт об очень большой сумме, и продавец считает, что она – несоразмерная и несправедливая. Окончательное решение в подобной ситуации остаётся за судом.
Иногда размер штрафа действительно уменьшают, но далеко не всегда. Кроме того, такое решение потребитель с нашей помощью при желании может обжаловать в апелляционном порядке.
Впрочем, чтобы избежать нежелательного развития событий, достаточно просто указать на виновный характер действий продавца. То есть на то, что у него была возможность выполнить требования покупателя в срок надлежащим образом, но он ею не воспользоваться по своему выбору.
Наши юристы делают это превентивно. Ещё на этапе подготовки к судебному разбирательству они собирают все необходимые доказательства, чтобы принятие конкретного решения судом было логичным.
Благодаря тому, что в нашем штате есть федеральные судьи в отставке, мы знакомы с внутренней кухней и знаем, как принимаются соответствующие решения, какие аргументы нужно предоставить, чтобы они были в пользу нашего клиента. Поэтому вероятность снижения штрафа или же других неприятностей сводится практически к нулю.
МЫ:
Изучим материалы вашего дела;
Проконсультируем по всем вопросам, связанными с защитой прав потребителей;
Составим претензии в адрес лица или организации, реализовавшей товар или оказавшей услугу;
Составим жалобу в Роспотребнадзор;
Представим ваши интересы в Роспотребнадзоре;
Составим и подадим иск в суд;
Представим ваши интересы в судебных органах всех инстанций;
Поможем взыскать компенсацию. Неустойка, а также штраф в размере 50% от заявленных требований.
Обратитесь к нам прямо сейчас!
Наша компания – это команда опытных юристов, которая очень хорошо знает своё дело. Стаж специалистов начинается от 10 лет.
Мы выигрывали дела против крупных торговых сетей, продавцов, которые уже много лет находятся на рынке и научились искать лазейки в действующем законодательстве, чтобы избежать ответственности.
Но мы всё же знаем право лучше, поэтому нас нельзя поймать в ловушку, подловить на каких-то тонкостях оформления документов, например.
Так что обращение к нам избавит вас от нервного напряжения и неприятного выяснения отношений с продавцом. Вы можете полностью устраниться от дела: для этого вам достаточно оформить на нашего сотрудника доверенность. Такой документ позволит нам представлять вас в суде и действовать от вашего имени при сборе доказательств.
В то же время в доверенности очень точно и конкретно прописываются правомочия того, на кого она оформляется. Поэтому вы всегда сможете контролировать происходящее.
Вы захотели узнать детали? Мы сможем обсудить их во время консультации.
Обратитесь за БЕСПЛАТНОЙ консультацией к нашим специалистам прямо сейчас.
У вас есть возможность позвонить по номеру +7 (495) 649-95-96 , а также оставить заявку на сайте в контактной форме и мы свяжемся с Вам в течении 10 минут.
В нашей компании вы получите грамотную юридическую консультацию и сможете решить вопрос в максимально короткие сроки, достигнув поставленной цели.
Штраф 50 процентов по закону о защите прав потребителей
В России законодательство надёжно защищает права потребителей. В частности, если продавец (поставщик, импортёр, производитель) не удовлетворяет законные требования покупателя, то в таком случае по заявлению последнего или же по собственной инициативе суд может назначить штраф в пользу истца размером в 50% от суммы, присуждённой к выплате. Причём вероятность подобного исхода на практике нередко зависит от участия в деле юристов. Если истцы или их представители грамотно формулируют свои требования и обосновывают их, то суды, как правило, не отказывают.
Однако в назначении такого штрафа, а также в расчёте есть своя специфика. И с ней следует разобраться.
Читайте так же: Бракованный товар
к содержанию ↑
Когда взыскивается соответствующий штраф?
По общим правилам штраф взыскивается тогда, когда продавец обязан был удовлетворить требования покупателя, но не сделал этого добровольно. Причём если после принятия искового заявления магазин возместит всё сам в полном объёме, то штраф выплачивать не нужно, а дело прекращается. Также продавец вправе сослаться на обстоятельства непреодолимой силы, что освобождает его по законодательству от ответственности.
Во всех остальных случаях ответчику угрожает штраф по закону о защите прав потребителей, причём чаще всего его присуждают. Однако он далеко не всегда в полном размере достаётся истцу. Если от имени пострадавшего покупателя выступает, к примеру, правозащитная организация, то соответствующая сумма делится между нею и истцом пополам.
Читайте так же: Адвокат по защите прав потребителей
к содержанию ↑
Как рассчитать штраф?
При определении размера штрафа необходимо принимать во внимание:
- Размер всех обязательств. То есть сюда входит не только стоимость товара, но и, скажем, компенсация за моральный ущерб, пеня и прочее. Однако если суд отказал в удовлетворении какого-то конкретного требования, то тогда ориентировочная сумма уменьшается. По закону штраф равен 50% от присуждённого ответчику, а не от заявленных требований.
- Размер неустойки. Чем больше продавец затягивал, тем выше пеня.
- Размер убытков. Продажа некачественного товара могла привести к серьёзному ущербу. Например, если речь идёт о просроченных или же о подделанных медикаментах, то в таком случае нужно оценить стоимость соответствующего лечения. Если же продавец реализовал бракованные стройматериалы, то необходимо рассчитать стоимость ремонта. По данным примерам можно сделать вывод о том, что речь идёт о крупных суммах. Кроме того, иногда магазин получает выгоду из сложившейся ситуации, что относят к упущенной прибыли. А это тоже может увеличить сумму убытков. Правда, всё перечисленное необходимо обосновать, для чего и нужны опытные юристы.
- Размер морального ущерба. Необходимо отметить, что если просто заявить соответствующее требование и вписать цифру, то есть риск, что суд откажет в его удовлетворении. Поэтому и требуется однозначное обоснование. Например, покупатель приобрёл костюм и отправился на собеседование, однако лопнувшая молния привела к конфузу, в итоге клиент упустил возможность получить выгодную работу. Или же компания купила стройматериалы, однако вследствие того, что они были бракованными, ремонт оказался испорченным. Здесь можно заявить не только убытки, но и указать на ущерб для репутации.
- Судебные издержки. Поскольку восстановление нарушенного права из-за игнорирования требований истца или же отказа их выполнять стало возможным только через суд, то возмещение этих расходов тоже возлагается на ответчика. Следовательно, такие траты также будут присуждены продавцу, а значит, они влияют на сумму штрафа.
Обратите особое внимание на последний пункт. Многие путают цену иска и сумму, присуждённую ответчику. Но они не будут равными, поскольку в первую не входят судебные издержки: ведь до окончания разбирательств такие расходы попросту неизвестны.
к содержанию ↑
Можно ли уменьшить штраф?
Если истца интересует увеличение всех сумм, которые ему должны будут выплатить, то ответчика, соответственно, их уменьшение. Но возможно ли это? И если да, то в каких ситуациях?
Изучение правоприменительной практики показывает, что подобное действительно допускается, но в исключительных случаях, когда назначение штрафа в 50% было бы несправедливым и несоразмерным вине продавца. Пояснить можно на примере: скажем, продавец реализовал бракованную продукцию, однако недостаток возник по вине производителя, который объявил себя несостоятельным. При этом речь идёт о дорогостоящем товаре, то есть сумма серьёзная. А с учётом заявленного ущерба и других издержек она становится ещё больше.
Однако стоит ещё раз подчеркнуть: речь идёт действительно о единичных случаях, причём в пользу уменьшения стоимости штрафа должно говорить сразу несколько факторов. И суд часто принимает во внимание то, посильно ли продавцу выплатить всю сумму. То есть в отношении крупных торговых сетей подобное решение маловероятно.
Причём сам суд не имеет права уменьшить такую сумму по собственной инициативе. Он может удовлетворить аргументированное ходатайство от ответчика. В своём решении суд должен обосновать сделанный выбор (если размер штрафа всё же решили изменить). Обычно в таких ситуациях суд исходит из того, что подобная выплата является формой неустойки. Следовательно, её можно уменьшить.
Но отдельные специалисты считают, что подобные действия неправомерны. Они ссылаются на прямое указание в законе, где конкретный размер штрафа (50%) жёстко зафиксирован. Исходя из этой позиции, даже если суд примет решение уменьшить выплату, его можно будет оспорить, причём вероятность успешной апелляции весьма велика.
к содержанию ↑
Чем здесь помогут юристы?
Как можно увидеть из всего, описанного выше, разбирательства бывают довольно сложными. Причём даже тогда, когда законность требований истца (потребителя) не отрицается. Известны случаи, когда процесс растягивался на годы.
Чтобы избежать подобного, стоит сразу же обратиться к опытным юристам, прекрасно знакомым с правоприменительной практикой по таким вопросам. Они подскажут не только как выдвинуть требования, но и как обосновать их справедливость, чтобы ответчику было сложно ускользнуть от ответственности или даже затянуть процесс. И помните: чем быстрее вы начнёте защищать свои права, тем лучше!