Решения судов в пользу мтс
30 млрд руб. за несколько списанных минут. Такую сумму хотел взыскать абонент МТС с сотового оператора, сообщают «Ведомости». По мнению потребителя, компания незаконно лишила его части тарифных опций и тем самым нанесла огромный моральный вред. Были ли шансы на удовлетворение иска? И почему сотовый оператор не сумел договориться с клиентом в досудебном порядке? Об этом — Альбина Хазеева.
Сотовая связь обходится Алексею Мелехову в 450 руб. в месяц. За эти деньги житель Тамбовской области получает определенное количество минут, сообщений и интернет-трафик. Истец утверждает, что в июне прошлого года оператор незаконно лишил его шести положенных минут — списание произошло в день, когда МТС обычно берет с абонента плату за тариф и обновляет пакет. Суды первой и второй инстанций отказали в удовлетворении иска. Недавно Мелехов подал кассационную жалобу, а компания МТС включила информацию об этом деле в отчетность за II квартал как о судебном процессе, который может существенно отразиться на ее финансово-хозяйственной деятельности.
Максимум, что отсудит абонент, это несколько сотен рублей, уверен председатель общества защиты прав потребителей «Общественный контроль» Михаил Аншаков: «Истец может заложить любую сумму компенсации морального вреда по своему усмотрению, она законом не регламентируется. Но суд при вынесении решения будет исходить из фактических обстоятельств дела. Как правило, по таким потребительским искам компенсация морального вреда составляет символическую сумму. Если бы суд признал действительно вину компании МТС, то в этом случае потребителю выплатили бы в районе 100-500 руб.».
В «Общественном контроле» отметили, что сегодня дела против сотовых операторов суды обычно разрешают в пользу компаний, а не потребителей. К тому же, из-за мизерных компенсаций россияне в большинстве случаев даже не обращаются с исками, хотя претензий к операторам очень много, отметил гендиректор аналитического агентства Telecom Daily Денис Кусков: «К сожалению, сейчас тарифные планы и опции для граждан являются совершенно непрозрачными, и операторы делают все необходимое для того, чтобы запутать абонентов. Многие операторы, в том числе и МТС, в течение года несколько раз меняют тарифные планы, а человек, ориентируясь на одни условия, потом обнаруживает, что с него списывают чуть ли ни в два раза больше денег. Конечно, это может привести к возникновению подобных исков в большем объеме в будущем».
Огромная сумма иска к МТС наводит на мысль о том, что речь идет о потребительском экстремизме. Крупные компании все чаще сталкиваются с клиентами, которые судятся ради получения дохода, но с этим можно бороться, уверен партнер юридического бюро «Падва и Эпштейн» Павел Герасимов: «Хорошее контрдействие — в рамках процесса привлекать не юристов своей компании, а нанимать сторонних специалистов, и после этого взыскивать с сутяжников судебные расходы. Понятно, что в каждом случае они будут разными — речь может идти и о 10 тыс. руб., и о 100 тыс. руб. Но даже в этом случае любители подавать многомиллиардные иски сто раз подумают о том, стоит ли игра свеч».
Удивляет то, что спор из-за шести бесплатных минут вообще дошел до суда. Но юристы отмечают, что сейчас сотовые компании часто сами отказываются рассматривать досудебные претензии клиентов в расчете, что клиент не пойдет дальше и не будет добиваться скромной выплаты.
При этом Алексей Мелехов не стал подавать жалобу в Верховный суд на решение по иску к мобильному оператору МТС на 30 млрд руб., фактически прекратив дальнейшие попытки взыскать эту сумму с компании. Об этом сообщает ТАСС о ссылкой на пресс-службу Мичуринского городского суда Тамбовской области, где слушалось дело.
Адвокат Спиридонов М.В.
27.05.2018
Абонент против МТС. Три года и шесть судебных инстанции
О данном деле я начинал рассказывать в статье «Взыскание убытков с оператора связи ПАО «МТС». «Сбербанк-Онлайн» и неправомерная замена сим-карты». Что произошло спустя год после первой публикации? Спустя год мы с доверителем успели пройти еще две кассации и две апелляции, но обо всем по порядку.
Немного предыстории:
У моего доверителя произошел крайне неприятный случай. В один момент доверитель обнаружил, что у него не работает сотовая связь, обратившись в салон связи «МТС», ему объяснили, что несколько часов назад принадлежащая ему сим-карта была заменена и выдана какому-то человеку. На указанный номер сим-карты у доверителя была подключена услуга «Сбербанк Онлайн», и, зайдя в личный кабинет, последний обнаружил, что с его счета переведены на неизвестные счета денежные средства в размере 180 000 рублей, попросту говоря, были похищены. Хищение денежных средств стало возможным в результате того, что злоумышленники получили сим-карту доверителя и смогли подтвердить проводимые операции при помощи одноразовых СМС паролей, приходящих на номер выданной сим-карты.
Рассмотрение дела в первой инстанции:
К ПАО «МТС» и к ПАО «Сбербанк России» был предъявлен иск о возмещении убытков. Суд первой инстанции удовлетворил требования доверителя, взыскав в его пользу с ПАО «МТС» убытки в размере 180 000 рублей, неустойку в размере 180 000 рублей, моральный вред в размере 1000 рублей и штраф по Закону РФ «О защите прав потребителей» в размере 180 500 рублей. В общей сложности было взыскано 541 500 рублей, плюс представительские расходы.
Вторая инстанция (первая апелляция):
Решение суда первой инстанции было обжаловано. При рассмотрении апелляционной инстанцией, судебную коллегию смущал тот факт, что злоумышленники каким-то образом смогли войти в личный кабинет «Сбербанк Онлайн», ведь для этого необходимо знать логин и пароль, которые должны быть известны только самому владельцу. Данное обстоятельство послужило основанием к изменению решения суда первой инстанции, а именно суд распределил степень вины, указав, что ПАО «МТС» виновно на 30 %, так как его представители допустили факт неправомерной выдачи сим-карты, что и послужило способом к хищению денежных средств и причинению убытков.
В соответствии с апелляционным определением суда второй инстанции в пользу доверителя были взысканы убытки в размере 54000 рублей, неустойка 54000 рублей, штраф по Закону РФ «О защите прав потребителей» 54 500 рублей, компенсация морального вреда 1000 рублей. Всего было взыскано 163 500 рублей, плюс представительские расходы.
Данное решение можно было назвать компромиссным, так как суд взыскал в пользу доверителя практически ту же сумму, которую у него похитили со счета.
Однако я не был согласен с решением суда апелляционной инстанции. Мои возражения сводились к следующему:
1. СМС-пароль, приходящий на номер телефона, фактически является аналогом собственноручной подписи, соответственно самого по себе входа в личный кабинет «Сбербанк Онлайн» было не достаточно для перевода денежных средств, все операции должны были быть подтверждены при помощи СМС-пароля. Даже если бы злоумышленники каким-то образом смогли зайти в личный кабинет «Сбербанк Онлайн», то без наличия сим-карты с номером телефона, на который была подключена указанная услуга, все попытки злоумышленников осуществить перевод денежных средств были бы безуспешными. Соответственно, если бы представители ПАО «МТС» не выдали дубликат сим-карты неустановленным лицам, то и не было бы причинено ущерба доверителю.
2. Учитывая специфику возникшего спора, а именно то, что спор подпадает под категорию дел о защите прав потребителей, соответственно в силу положений статьи 1098 Гражданского кодекса РФ именно исполнитель услуги должен доказать наличие оснований для освобождения от ответственности. В данном случае ПАО «МТС» не представил никаких доказательств противоправного поведения доверителя, наличие его вины в причинении убытков.
3. Смущал меня и тот факт, на основании чего суд снизил степень вины до 30 процентов? На кого возлагается оставшаяся вина, на истца или на неустановленных лиц? Закон предусматривает возможность снижения размера возмещения вреда по правилам статьи 1083 ГК РФ, но для этого должна быть установлена противоправность либо грубая неосторожность потерпевшего, приведшая к причинению убытков. Такой противоправности или грубой неосторожности по делу не установлено, соответствующих доказательств ответчиком не предоставлено, соответственно и нет оснований для снижения размера взыскиваемых убытков.
Посоветовавшись с доверителем, было решено подавать кассационную жалобу.
Первое кассационное рассмотрение:
Кассационная жалоба была передана на рассмотрение Президиума областного суда, которым жалоба была удовлетворена, а апелляционное определение отменено, дело направлено на новое рассмотрение.
Вторая апелляция:
Президиум областного суда согласился с приведенными в жалобе доводами. В постановлении было отражено, в каких моментах суд апелляционной инстанции сделал неверные выводы. Исходя из этого я предполагал, что при новом рассмотрении дела суд апелляционной инстанции, руководствуясь разъяснениями вышестоящей инстанции, должен вынести решение об удовлетворении требований доверителя.
Но моё мнение оказалось ошибочным.
При новом рассмотрении суд действительно пришел к иным выводам, чем в первый раз, но эти выводы заключались в том, что вины ПАО «МТС» в причинении убытков доверителю нет, так как по мнению суда первопричиной и главным фактором по которому произошло причинение убытков, послужило то, что злоумышленники получили доступ в систему «Сбербанк Онлайн», узнав логин и пароль, чего нельзя было сделать получив сим-карту. Исходя из этого суд посчитал, что между выдачей сим-карты и причинением убытков истцу отсутствует причинно-следственная связь, в связи с чем отказал в иске о взыскании убытков. При этом суд указал, что ПАО «МТС» действительно неправомерно выдали сим-карту неустановленному лицу, за что должны понести ответственность в виде компенсации морального вреда доверителю в размере 5000 рублей и выплате штрафа по Закону РФ «О защите прав потребителей» в размере 2500 рублей. Таким образом, при повторном рассмотрении дела суд апелляционной инстанции взыскал в пользу доверителя сумму в размере 7500 рублей.
Сказать, что такой итог был для нас плохим, ничего не сказать, ведь доверитель уже успел получить ранее взысканные 170 000 рублей с ПАО «МТС», а теперь с учетом данного решения, придется деньги возвращать.
Вторая кассация:
Ничего не оставалось делать, как подавать вторую кассационную жалобу. Доводы во многом совпадали с первой кассацией, был добавлены ряд новых, и жалоба поступила в Президиум.
Я внимательно отслеживал судьбу жалобы, дело был очень интересным, а главное был интересен его исход. И вот, наконец, жалобу приняли к производству и передали на рассмотрение Президиума областного суда.
Президиум областного суда вновь удовлетворил мою жалобу, отменив теперь уже второе апелляционное определение, вновь направив дело на новое рассмотрение.
Третья апелляция:
При третьем рассмотрении дела апелляционной инстанцией, суд согласился с доводами о наличии прямой причинно-следственной связи между неправомерной выдачей сим-карты неустановленному лицу и причинением убытков доверителю. Однако суд не согласился с взысканием неустойки, посчитав, что в данном случае не применяются положения Закона РФ «О защите прав потребителей», указав, что размер убытков не есть цена услуги, от которой должна исчисляться неустойка.
Итого в пользу доверителя с ПАО «МТС» были взысканы убытки в размере 180 000 рублей, штраф по Закону РФ «О защите прав потребителей» в размере 90 500 рублей, компенсация морального вреда в размере 1000 рублей.
Итог по делу:
Всего в пользу доверителя было взыскано 271 500 рублей, плюс часть представительских расходов. Что касается неустойки, полагаю, что в данной части нам еще предстоит побороться.
P.S.
Данное дело наглядным образом показывает, что за свои права нужно бороться, не опускать руки после поражения, никогда не знаешь, как на ситуацию посмотрит вышестоящая инстанция, и какое будет принято решение. Дело рассматривалось с 2015 года, то есть на момент публикации практически 3 года и возможно это еще не конец его рассмотрения…
Автор статьи – адвокат Спиридонов Михаил Владимирович.
Судебная практика по данному делу:
С решением суда первой инстанции и первым апелляционным определением можно ознакомиться в низу текста статьи «Взыскание убытков с оператора связи ПАО «МТС». «Сбербанк-Онлайн» и неправомерная замена сим-карты».
Постановление Президиума Новосибирского областного суда от 11.10.2017 г.
Апелляционное определение Новосибирского областного суда от 07.11.2017 г.
Постановление Президиума Новосибирского областного суда от 21.03.2018 г.
Апелляционное определение Новосибирского областного суда от 28.04.2018 г.
Поделиться статьей в социальных сетях
Количество просмотров статьи: 1 557
Íàâåÿëî ñëåäóþùèì ïîñòîì: https://pikabu.ru/story/pokupka_telefona_v_mts_6044612
Áóêâ áóäåò ìíîãî.
Ëåòîì 2016 ãîäà ðåøèë ïîðàäîâàòü ñóïðóãó è íåìíîãî ñåáÿ ïîêóïêîé íîâûõ ñìàðòôîíîâ – åé íà ÄÐ, à ñåáå çà êîìïàíèþ. Âûáîð ïàë íà òåêóùèå ôëàãìàíû Ñàìñóíã – GALAXY S7 EDGE. Ðåøåíî – ñäåëàíî. Ïîêóïêó îñóùåñòâèë â ñàëîíå ÌÒÑ, òàê êàê íà òîò ìîìåíò ïðè ïîêóïêå îíè äîïîëíèòåëüíî ïðåäëàãàëè ãîä ìîáèëüíîé ñâÿçè çàáåñïëàòíî. Ïî èòîãó æåíà ðàäà, ÿ äîâîëåí êàê ñëîí è âñå âðîäå ïðåêðàñíî. Íî, êàê âû ìîæåòå äîãàäàòüñÿ, âñåãäà õîðîøî â æèçíè íå áûâàåò.
Ïî ïðîøåñòâèè 11 ìåñÿöåâ æåíà íà÷àëà æàëîâàòüñÿ íà òî, ÷òî òåëåôîí ó íåå áûñòðî ðàçðÿæàåòñÿ è âîîáùå êàê-òî õðåíîâàòî ðàáîòàåò. Ñíà÷àëà ñïèñûâàë âñå íà ìíèòåëüíîñòü ñóïðóãè, íî ïîñëå 2-õ íåäåëüíîãî ñîçåðöàíèÿ ãðóñòíîãî âûðàæåíèÿ ëèöà áëàãîâåðíîé ïîíÿë, ÷òî ïðèäåòñÿ ðàçáèðàòüñÿ. Íà÷àë ñìîòðåòü ÷òî òàì êàê. Ïî ðåçóëüòàòàì ïîíÿë äëÿ ñåáÿ ñëåäóþùåå:
– òåëåôîí ðàçðÿæàåòñÿ ðåàëüíî ðàçà â 2,5 – 3 áûñòðåå ÷åì åãî áðàò êóïëåííûé ñ íèì â îäèí äåíü;
– çàðÿæàåòñÿ îò ðîäíîé ïðîâîäíîé çàðÿäêè FAST CHARGE äîëãî-äîëãî (ïðîáîâàë ñâîþ çàðÿäêó – ðåçóëüòàò àíàëîãè÷íûé);
– îò ðîäíîé áåñïðîâîäíîé çàðÿäêè FAST CHARGE ôàêòè÷åñêè íå çàðÿæàåòñÿ, õîòü è ïîêàçûâàåò ÷òî çàðÿäêà èäåò;
– ïðè çàðÿäêå îò ïðîâîäíîé çàðÿäêè ìîæåò íàãðåâàòüñÿ òàê ñèëüíî, ÷òî ïîÿâëÿþòñÿ îïàñåíèÿ “à íå åá%íåò?!?”
– ïðè ðàçðÿäêå íèæå 30% ýêðàí íà÷èíàåò ìåðöàòü è ìèãàòü..
Ïðîáîâàë è çàïóñê â çàùèùåííîì ðåæèìå è ñáðîñ âñåõ íàñòðîåê – êàðòèíà íå ìåíÿëàñü.
Çàìàÿ÷èëà ïåðñïåêòèâà ðåìîíòà. Òÿíóòü äîëüøå íåëüçÿ áûëî, òàê êàê ãàðàíòèéíûé ñðîê ïîäõîäèë ðåàëüíî ê êîíöó.
Êîðî÷å ñîáðàë ÿ â êó÷ó òåëåôîí ñî âñåìè äîêàìè è ïðèïîëç â ñàëîí ÌÒÑ.
Òåëåôîí ó ìåíÿ ïðèíÿëà äåâî÷êà â ñàëîíå, êîòîðàÿ ïðèíÿëà òåëåôîí, íàïèñàëà àêò îñìîòðà è ïðèåìêè è ñîîáùèëà, ÷òî òåëåôîí çàáèðàåòñÿ íà ïðîâåðêó êà÷åñòâà è ìàêñèìóì ÷åðåç 21 äåíü ìíå ïîçâîíÿò è âñå ñîîáùàò.
Íà ýòîì ÿ ðàññëàáèëñÿ è ïîøåë æäàòü.
×åðåç 25 äíåé æåíà çàäàëà âîïðîñ “Äîðîãîé, à íå ñèëüíî ëè äîëãî ìû æäåì?”. ß ïîíÿë, ÷òî äîëãî è ïîøåë â ñàëîí ÌÒÑ. Òà æå äåâî÷êà ñêàçàëà “Îé, à ãäå æå âû áûëè è ïî÷åìó Âû (!!!!) íàì íå ïîçâîíèëè?! Âàø òåëåôîí ëåæèò çäåñü äàâíî”. Ëàäíî, ÿ ÷åëîâåê íå îáèä÷èâûé, ðåøèë íå íàïîìèíàòü êòî êîìó äîëæåí áûë çâîíèòü. Äàâàéòå òåëåôîí è ÿ ïîéäó. Ïîëó÷àþ òåëåôîí è åùå êàêóþ-òî áóìàãó. ×èòàþ è áðîâè ìîè íà÷èíàþò ïîäúåì ââåðõ. Ïåðåä ãëàçàìè “Àêò òåõíè÷åñêîé ýêñïåðòèçû êà÷åñòâà”.  íåì íàïèñàíî ïðèìåðíî ñëåäóþùåå: “ õîäå ïðîâåäåíèÿ ýêñïåðòèçû îáíàðóæåíà âìÿòèíà íà êîðïóñå, ÷òî ÿâëÿåòñÿ íàðóøåíèåì ïðàâèë ýêñïëóàòàöèè.  ãàðàíòèéíîì ðåìîíòå îòêàçàíî.” Êîðî÷å ñìîòðþ íà òåëåôîí è íàáëþäàþ âíèçó íà áîêîâîé ãðàíè íåáîëüøóþ òàêóþ âìÿòèíêó. Íà âñÿêèé ñëó÷àé ñêàæó, ÷òî òåëåôîí â òå÷åíèè âñåãî ñðîêà èñïîëüçîâàëñÿ èñêëþ÷èòåëüíî â áàìïåðå.
Íà÷èíàåòñÿ ìèíè-äèàëîã ñ ïðîäàâöîì ÌÒÑ:
ß: Äåâóøêà, âû æå òåëåôîí ïðîâåðÿëè íà âíåøíèå ïîâðåæäåíèÿ êîãäà ïðèíèìàëè?
Ï: Äà ÿ.
ß: Â àêòå ïðèåìêè êàêèå-ëèáî ïîâðåæäåíèÿ â âèäå âìÿòèí ïèñàëè?
Ï: Íå ïèñàëà..íå çíàþ..ìîæåò íå çàìåòèëà…
ß: È ÷òî ýòî çà õ:%?íÿ?
Ï: Íå çíàþ..ïðåòåíçèþ ïèøèòå.
Ïîíèìàþ, ÷òî äåëî ïåðåñòàåò áûòü òîìíûì. Ïèøó â òîò æå âå÷åð ïðåòåíçèþ â àäðåñ ÎÀÎ “Ðóññêàÿ òåëåôîííàÿ êîìïàíèÿ” (Êîíòîðà ÌÒÑ, êîòîðàÿ îòâå÷àåò çà ðîçíè÷íûé áèçíåñ), â êîòîðîé îòìå÷àþ, ÷òî à) òåëåôîí ïåðåäàâàë èì áåç âìÿòèí, ÷òî îòðàæåíî â àêòå ïðèåìêè è á) òàê íàçûâàåìàÿ “òåõíè÷åñêàÿ ýêïåðòèçà êà÷åñòâà” íå óñòàíîâèëà îäíîçíà÷íîé ïðè÷èííî-ñëåäñòâåííîé ñâÿçè ìåæäó ýòîé âìÿòèíîé è íåèñïðàâíîñòüþ, è ñîîòâåòñòâåííî îòêàç â ðåìîíòå íåçàêîíåí. Íà ñëåäóþùèé äåíü ïåðåäàþ ïðåòåíçèþ ÷åðåç òîò æå ñàëîí ÌÒÑ è íà÷èíàþ æäàòü îñîáî íè íà ÷òî íå íàäåÿñü. Ðîâíî ÷åðåç ìåñÿö ïîëó÷àþ îòâåò â êîòîðîì íàïèñàíî ïðèìåðíî ñëåäóþùåå: “Äîðîãîé áëà-áëà-áëà. Ìû âàì òàê ðàäû áëà-áëà-áëà. È õîòåëè áû ïîìî÷ü, íî íå ìîæåì, òàê êàê Âû ñàìè âî âñåì âèíîâàòû áëà-áëà-áëà. Íà õ%: èäèòå”.
Ïîñëå ýòîãî çàæãëàñü ïóòåâàÿ çâåçäà íàä çäàíèåì ìåñòíîãî ðàéîííîãî ñóäà. Âîïðîñ áûë óæå íå â äåíüãàõ à â ïðèíöèïå. äàæå çàõîòåëîñü ïðîâåðèòü ñåáÿ – ñìîãó ëè ÿ áåç þðèäè÷åñêîãî îáðàçîâàíèÿ ñàìîñòîÿòåëüíî äîáèòüñÿ òîãî, ÷åãî äîëæåí äîáèòüñÿ. È ÿ íà÷àë äåéñòâîâàòü:
Ñíà÷àëà ïðîøåðñòèë èíòåðíåò – íàøåë îáðàçöû èñêîâûõ çàÿâëåíèé â ñóä. Íà îñíîâå èõ íàïèñàë ñâîå çàÿâëåíèå, ïîäðîáíî îïèñàâ âñå ñâîè çëîêëþ÷åíèÿ. Âûøëî íà 4 ëèñòà.
Çàòåì ïîäóìàâ âñå òàêè ðåøèë ïðîêîíñóëüòèðîâàòüñÿ ñ þðèñòîì ÎÇÏÏ. Öåíà âîïðîñà êîïåå÷íàÿ – 2 ò.ð. çà àíàëèç äîêóìåíòîâ è êîíñóëüòàöèþ è ÿ ïîíèìàþ, ÷òî ýòî ñàìîå óìíîå ÷òî ÿ ñäåëàë. Þðèñò ïîïàëñÿ ãðàìîòíûé è êîíêðåòíûé. Ïîïðàâèë âñå ìîè ìåëêèå íåäî÷åòû, îïèñàë ìíå ïåðñïåêòèâû, ïðèìåðíûå ñðîêè è îïèñàë ìíå ïðèìåðíóþ òàêòèêó, êîòîðîé íóæíî ïðèäåðæèâàòüñÿ. Ïî èòîãó ÿ ïîíÿë ãëàâíîå – ïóñòü äîëãèé è çàéìåò âñå ýòî îêîëî ãîäà, ó÷èòûâàÿ çàãðóæåííîñòü ìîñêîâñêèõ ñóäîâ.
È íà÷àëàñü àêòèâíàÿ ñòàäèÿ:
Ïîäàë çàÿâëåíèå â ðàéîííûé ñóä, ñ òðåáîâàíèåì îáÿçàòü ÐÒÊ îñóùåñòâèòü ðåìîíò òåëåôîíà, âûïëàòèòü 2 ò.ð. çà þð.óñëóãè è 5 ò.ð. çà ìîðàëüíûé óùåðá.
×åðåç ìåñÿöà 2 ïåðâîå çàñåäàíèå. Ïðèõîæó îäèí, íåìíîãî âîëíóÿñü, òàê êàê äî ýòîãî íèêîãäà â ñóäå íå áûëî. Çàñåäàíèå çàäåðæèâàåòñÿ íà ÷àñà 2 (êàê ìíå ñêàçàëè ýòî î÷åíü î÷åíü ìàëî è ìíå î÷åíü ïîâåçëî). Íî íà÷àëîñü. Çàõîæó. Ñî ñòîðîíû îòâåò÷èêà íèêîãî. Ñóäüÿ – óñòàâøàÿ è ðåçêàÿ æåíùèíà íàñòðîåííàÿ ïîñëàòü âåñü ìèð â æ%$ó: Äèàëîã:
Ñ: Âû èñê ïîäàâàëè?
ß: Äà.
Ñ: Âîçðàæåíèÿ îòâåò÷èêà âèäåëè?
ß: Íåò, Ìíå èõ íèêòî íå ïðèñûëàë.
Ñ: Áåðèòå ÷èòàéòå ïåðåðûâ 10 ìèíóò.
 ïåðåðûâå ÷èòàþ òðàêòàò ëèñòîâ íà 10 êîòîðûé ÿâíî íàïèñàí ïî øàáëîíó â êîòîðîì ñóïåð þðèñòû ÐÒÊ òðåáóþò îòêàçàòü ìíå âî âñåõ ìûñëèìûõ òðåáîâàíèÿõ (äàæå â òåõ, êîòîðûå ó ìåíÿ â èñêå îòñóòñòâóþò!!!).  êîíöå åùå ðàç ïîäòâåðæäàåòñÿ èõ òðåáîâàíèå ê ñóäó ïîñëàòü ìåíÿ íà éóõ è ôðàçà î òîì, ÷òî îíè ó÷àñòâîâàòü â çàñåäàíèÿõ íå ñîáèðàþòñÿ (ñëèøêîì ìåëêî äëÿ íèõ íàâåðíî). Ñàìîå óäà÷íîå, ÷òî îíè ñäåëàëè ýòî ôîòêà ïîâðåæäåíèÿ êîðïóñà. Äîëæåí ïðèçíàòü, ÷òî ñäåëàííàÿ â ìàêðîðåæèìå ôîòîãðàôèÿ, óâåëè÷åííàÿ äî ðàçìåðà À4 ñìîòðèòñÿ ýôôåêòíî, Âîçíèêàåò îùóùåíèå ãëîáàëüíîñòè.
×åðåç 10 ìèíóò âîçâðàùàåòñÿ ñóäüÿ. Çàñåäàíèå ïðîäîëæàåòñÿ:
Ñ: Îçíàêîìèëèñü?
ß: Äà
Ñ: Âàøè äåéñòâèÿ?
ß: Ïîääåðæèâàþ ñâîè òðåáîâàíèÿ â ïîëíîì îáúåìå.
Ñ: À ÷òî Âû òàì òðåáóåòå?
Íà÷èíàþ ïåðå÷èñëÿòü, Ñóäüÿ ïåðåáèâàåò ñõîäó:
– Êîðî÷å ìíå âñå íåïîíÿòíî, Âû òóò ïîíàïèñàëè íà 4 ëèñòà. ß ýòî ÷èòàòü íå ñîáèðàþñü. Èäèòå ïåðåïèñûâàéòå è ïðèõîäèòå íà ñëåäóþùåå çàñåäàíèå! Âñå!.
Âûõîæó íåñêîëüêî îçàäà÷åííûé, íî íå óïàâøèé äóõîì. Óæèìàþ èñêîâîå äî ìèíèìóìà – 1.5 ëèñòà.
Ñëåäóþùåå ÷åðåç 1.5 ìåñÿöà. Îòâåò÷èêà íåò. Ñóäüÿ òà æå è ñóäÿ ïî ëèöó ñ òåìè æå íàìåðåíèÿìè . Íà÷èíàåòñÿ çàñåäàíèå:
Ñ: Ïåðåïèñàëè?
ß: Äà.
Ñ: Äàâàéòå.
(ïîäàþ èñêîâîå..÷èòàåò ìèíóòû 3)
Ñ: Ïîíÿòíî. Õîäàòàéñòâà åñòü?
ß: Äà…ïðîâåäåíèå ñóäåáíîé ýêñïåðòèçû çà ñ÷åò îòâåò÷èêà ñ öåëüþ óñòàíîâèòü à) ïðîèçâîäñòâåííûé õàðàêòåð íåèñïðàâíîñòè á) ÿâëÿåòñÿ ëè õàðàêòåð íåèñïðàâíîñòè ñóùåñòâåííûì (ýòî óæå ñîâåò þðèñòà, ïîòîì ñòàíåò ïîíÿòíûì çà÷åì òàê ñäåëàíî áûëî)
(ïîäàþ ïèñüìåííîå õîäàòàéñòâî…ñóäüÿ ÷èòàåò)
Äàëåå îíà íà÷èíàåò ìîíîëîã ñìûñë êîòîðîãî â òîì, ÷òî îíà õî÷åò îïÿòü îòëîæèòü çàñåäàíèå, òàê êàê îòâåò÷èêà íåò. Ïîíèìàþ, ÷òî ýòî íå âàðèàíò è ðåøàþ âìåøàòüñÿ:
ß: Âàøà ÷åñòü, âîîáùå-òî â ñâîèõ âîçðàæåíèÿõ îòâåò÷èê ïðîñèò ðàññìîòðåòü äåëî áåç íåãî.
(íàáëþäàåòñÿ çàìåøàòåëüñòâî)
Ñ: Äà ëàäíî?!? Ñåðüåçíî?
ß: Äà…íà ïîñëåäíåé ñòðàíèöå íàïèñàíî
Ñ: Ïåðåðûâ 10 ìèíóò (óäàëÿåòñÿ ÷èòàòü âîçðàæåíèÿ)
÷åðåç 10 ìèíóò ïîÿâëÿåòñÿ è áåãëî îáúÿâëÿåò î íàçíà÷åíèè ýêñïåðòèçû è ïðèîñòàíîâëåíèè ðàññìîòðåíèÿ äåëà äî ïîëó÷åíèÿ åå ðåçóëüòàòîâ.
Äåëî âîçâðàùàåòñÿ íà íóæíîå íàïðàâëåíèå.
Íà÷èíàþ æäàòü. Ãäå-òî íåäåëè ÷åðåç 3 ñî ìíîé ñâÿçûâàþòñÿ èç êîíòîðû ïî ïðîâåäåíèþ ýêñïåðòèçû. Îòâîæó òåëåôîí íà ýêñïåðòèçó è íà÷èíàþ æäàòü. ×åðåç ìåñÿö ãäå-òî çàáèðàþ òåëåôîí îáðàòíî. Î ðåçóëüòàòàõ íå ñîîáùàþò, ãîâîðÿò ÷òî â ñóä îòïðàâèëè. ïðîäîëæàþ æäàòü.
×åðåç 2.5 ìåñÿöà íàçíà÷àåòñÿ çàñåäàíèå. Ïðèõîæó â ñóä ñïîêîéíûé êàê óäàâ.
Íà÷èíàåì çàñåäàíèå. ß è ñóäüÿ.
Ñ: Ðåçóëüòàòû ýêñïåðòèçû âèäåëè?
ß: Íåò
Ñ: Áåðèòå ÷èòàéòå. ïåðåðûâ 10 ìèíóò.
Áåãëî ÷èòàþ, ïðîïóñêàÿ îáùóþ ìóòü. È â ñàìîì êîíöå íàõîæó òî ÷òî ìíå íóæíî:
” Íåèñïðàâíîñòü ïîäòâåðæäåíà! Ïðè÷èíà íåèñïðàâíîñòè – ïðîèçâîäñòâåííûé áðàê. Íåèñïðàâíîñòü ÿâëÿåòñÿ ñóùåñòâåííîé (òî åñòü âðåìåííûå è äåíåæíûå çàòðàòû íà åå óñòðàíåíèå ÿâëÿþòñÿ çíà÷èòåëüíûìè). Ïðîâåäåíèå ðåìîíòà ÿâëÿåòñÿ íåöåëåñîîáðàçíûì” ÓÐÀ! Ïîñëåäíÿÿ ôðàçà ìåíÿ ðàäóåò,òàê êàê ýòî äàåò âîçìîæíîñòü âåðíóòü äåíüãè â ïîëíîì îáúåìå (ýòî ìíå è ïîñîâåòîâàë þðèñò). Âîçâðàùàåòñÿ ñóäüÿ. Çàñåäàíèå ïðîäîëæàåòñÿ.
Ñ: Ïðî÷èòàëè
ß: Äà
Ñ: È ÷òî òàì?
ß: (çà÷èòûâàþ çàêëþ÷åíèå ýêñïåðòèçû)
Ñ: Õîðîøî. ×òî äåëàòü áóäåì?
ß: Óòî÷íÿòü èñêîâûå òðåáîâàíèÿ
Ñ: ÎÊ…ïèøèòå ïðÿìî çäåñü
Íàïèñàë. Îòäàë. Ñóäüÿ óäàëÿåòñÿ ìèíóò íà 15. Ïîÿâëÿåòñÿ è îáúÿâëÿåò ðåøåíèå:
Âçûñêàòü ñ îòâåò÷èêà
– ñòîèìîñòü òåëåôîíà – 59.9 ò.ð.
– ñòîèìîñòü þð.óñëóã – 2 ò.ð
– ìîðàëüíûé óùåðá – 2 ò.ð. ( ïðîñèë 5, íî ó íàñ æå Ðîññèÿ..ìû âèäèìî âñå óñòîé÷èâû ê ìîðàëüíîìó óùåðáó)
– èèèè (âèøåíêà íà òîðòå) øòðàô çà íåèñïîëíåíèå òðåáîâàíèè çàêîíà î çàùèòå ïðàâ ïîòðåáèòåëåé â ìîþ ïîëüçó – 15 ò.ð. (ïî çàêîíó äîëæíî áûëî áûòü ïîðÿäêà 32 ò.ð., íî îíà ïîñ÷èòàëà âîçìîæíûì ñíèçèòü, òàê êàê èçíà÷àëüíî ìíîé ôèíàíñîâûå òðåáîâàíèÿ íå îçâó÷èâàëèñü.
ÈÒÎÃÎ 78,9 ò.ð.
Íó è îïëàòèòü ïðîâåäåíèå ýêñïåðòèçû ( íî òóò ÿ ñóììó íå óçíàâàë..òàê êàê íå ìîå ýòî äåëî)
Îò ìåíÿ òðåáîâàëîñü ñäàòü èì òåëåôîí.
Äàëåå âñå îêàçàëîñü ëåãêî. ×åðåç ìåñÿö ïîëó÷èë íà ðóêè ðåøåíèå è èñïîëíèòåëüíûé ëèñò. Ñãîíÿë â ÌÒÑ-Áàíê ãäå îòêðûòû ñ÷åòà ó ÐÒÊ. Íàïèñàë çàÿâëåíèå (îáðàçåö â èíåòå âçÿë) íà âîçâðàò äåíåã íà êàðòó è îòäàë âìåñòå ñ èñïîëíèòåëüíûì ëèñòîì. È, ÂÓÀËß!, íà ñëåäóþùèé äåíü ê âå÷åðó äåíüãè áûëè ó ìåíÿ íà êàðòå. Ïîñëå ýòîãî ñõîäèë â ÌÒÑ è ñäàë èì òåëåôîí (òàì îíè òîæå ïîïûòàëèñü ìíå ìîçãè ïîêîìïîñòèðîâàòü, íî áûëè ïîñëàíû óæå äàëåêî-äàëåêî)
Íà ýòîì èñòîðèÿ çàêîí÷èëàñü òàê êàê è äîëæíà áûëà çàêîí÷èòüñÿ.
Âûâîä: Ïðàâà ñâîè çàùèùàòü íóæíî âñåãäà, íåñìîòðÿ íà íè íà ÷òî, òåì áîëåå ÷òî ýòî íå òàê ñëîæíî êàê êàæåòñÿ ñ ñàìîãî íà÷àëà. Ïîêóïàòü òåëåôîí ëó÷øå ó áîëüøîé êîìïàíèè, òàê êàê ñ íèõ âçûñêàòü ãîðàçäî ïðîùå ÷åì ñ êàêîé-íèáóäü áåçûìÿííîé êîíòîðû.
Ïðîøó ïðîùåíèÿ åñëè êàê-òî ñóìáóðíî íàïèñàíî. Ýòî áûë ìîé ïåðâûé ïîñò íà ïèêàáó!