Разногласия между заинтересованными лицами проекта должно разрешаться в пользу

Разногласия между заинтересованными лицами проекта должно разрешаться в пользу thumbnail
  • 1. Как расценивается инициация проекта с позиции менеджера?
  • 1) процесс управления проектом, результатом которого является санкционирование начала проекта или очередной фазы его жизненного цикла;
  • 2) согласование с руководством даты начала проекта;
  • 3) составление расписания исполнения проекта с учетом ограниченности ресурсов;
  • 4) формализация новаторского процесса и создание организационно-правовой формы его реализации.
  • 2. В каких случаях необходимо применять анализ стоимости проекта с учетом освоенного объема?
  • 1) для анализа хода выполнения проекта, при котором фактические денежные средства, предусмотренные в бюджете проекта и фактически израсходованные, сравниваются с выполняемой производительностью работ;
  • 2) для сетевого планирования и описания работ;
  • 3) в случаях, когда определяющим фактором является отслеживание критического пути проекта;
  • 4) при завершении проекта, обычно в сравнении с планом, и, для выработки корректирующих воздействий.
  • 3. План проекта — это:
  • 1) скоординированное выполнение взаимосвязанных действий из различных функциональных областей для достижения определенных целей в условиях временных и ресурсных ограничений;
  • 2) набор характеристик проекта, содержащих сведения об основных временных и стоимостных параметрах работ;
  • 3) зависимость между работами проекта, при которой предшествующая работа должна закончиться до того, как последующая работа может начаться;
  • 4) управление коммуникациями инновационного проекта.
  • 4. Бюджет проекта — это:
  • 1) сумма согласованных затрат по плану, предназначенных к выполнению в течение рассматриваемого периода времени;
  • 2) основной документ, представляемый инвестору по проекту, в котором излагаются главные характеристики проекта;
  • 3) плановая стоимость работ на завершение проекта;
  • 4) характеристики проекта на различных этапах его жизненного цикла.
  • 5. Веха — это:
  • 1) дата, дополнительно назначенная пользователем для позиционирования работы во времени;
  • 2) значительное событие в проекте, обычно завершение или достижение одного из основных результатов;
  • 3) завершение работ по проекту при достижении запланированных результатов, включая разрешение всех спорных вопросов;
  • 4) элемент проекта, объединяющий работы или пакет работ.
  • 6. Жизненный цикл проекта — это:
  • 1) набор последовательных фаз проекта, название и число которых определяется потребностями контроля организаций, участвующих в проекте;
  • 2) совокупность процессов, обеспечивающих своевременные сбор, накопление, распространение, хранение и последующее использование информации проекта;
  • 3) разработка документального представления и подтверждения предметной области, которые включают обоснование проекта, основные результаты, цели и задачи проекта;
  • 4) иерархическая структуризация работ проекта, ориентированная на основные результаты проекта.
  • 7. Структурная декомпозиция работ — это:
  • 1) иерархическая структуризация только работ проекта;
  • 2) структура элементов проекта: продукты, услуги, пакеты работ;
  • 3) сетевое представление проекта;
  • 4) календарный план.
  • 8. Матрица распределения ответственности — это:
  • 1) структура, которая ставит в соответствие организационной структуре проекта структурную декомпозицию работ (WBS) для назначения ответственных лиц за каждую работу и части проекта;
  • 2) организационная структура управления, в которой подразделения организованы по проектному принципу;
  • 3) ответственность менеджеров проектов, имеющих полные полномочия для руководства исполнителями на соответствующих уровнях;
  • 4) графическое представление организационной структуры.
  • 9. Управление временными параметрами проекта — это:
  • 1) определение работ, оценка продолжительности работ, разработка и контроль календарного плана;
  • 2) система декомпозиции ресурсного плана работы;
  • 3) система отчетности и временных параметрах выполнения работ;
  • 4) операционное планирование контрольных событий проекта.
  • 10. Метод оценки и пересмотра программы PERT (Program Evaluation and Review Technique) — это:
  • 1) метод сетевого анализа, который используется для оценки продолжительности проекта;

2) О (Оптимальная оценка) + П (Пессимистичная оценка) + + 4 В (наиболее вероятная оценка)
Разногласия между заинтересованными лицами проекта должно разрешаться в пользу

  • 3) метод оптимизации критических отклонений;
  • 4) метод экстраполяции трендов.
  • 11. Бизнес-план проекта — это:
  • 1) основной документ, представляемый инвестору по инвестиционному проекту, в котором в краткой форме, в общепринятой последовательности разделов излагаются главные характеристики проекта;
  • 2) представление ключевых аспектов проекта менеджером проекта для команды;
  • 3) план оптимизации достижения поставленной цели;
  • 4) план мероприятий оперативной деятельности.
  • 12. Резерв времени в сетевом планировании — это:
  • 1) период между запланированными и фактическими датами;
  • 2) время вынужденного технического обслуживания оборудования;
  • 3) интервал времени до окончания проекта;
  • 4) количество дней, на которое может быть задержано начало выполнения операции без задержки начала любой иной операции по проекту.
  • 13. Резерв управления (руководства) используется для:
  • 1) рисков, которые идентифицированы по пакетам работ;
  • 2) рисков, которые идентифицированы в начале проекта, но известны до наступления;
  • 3) рисков, которые не могут быть известны до наступления.
  • 4) внешних экономических рисков.
  • 14. Какой из перечисленных методов наиболее подходящий при необходимости согласовывать потребности многих участников инновационного проекта:
  • 1) компромисс;
  • 2) анкета;
  • 3) конфронтация;
  • 4) собрание.
  • 15. Контроль и управление качеством должны производиться:
  • 1) когда выпущен продукт проекта для проверки отсутствия дефектов;
  • 2) на протяжении всего проекта;
  • 3) в заключительной фазе проекта, но перед окончательной приемкой заказчиком;
  • 4) для объективной картины несоответствия стандартам качества.
  • 16. В целом разногласия между заинтересованными лицами должны разрешаться в пользу:
  • 1) руководителя проекта;
  • 2) высшего руководства организации;
  • 3) исполняющей организации;
  • 4) заказчика.
  • 17. Критическая работа — это:
  • 1) работа, которая лежит на критическом пути и имеет нулевой резерв времени;
  • 2) работа без логических последователей;
  • 3) работа для отслеживания завершения фазы проекта;
  • 4) критерий отбора работ или ресурсов, который проверяет, удовлетворяет ли поле записи заданному условию.
  • 18. Зависимость между двумя работами проекта типа «Окончание — Начало»:
  • 1) предшествующая работа должна закончиться до того, как последующая работа может начаться;
  • 2) предшествующая работа должна закончиться до того, как закончится последующая работа;
  • 3) последующая работа должна закончиться до того, как начнется работа критического пути;
  • 4) количество рабочего времени между ранней датой конца и поздней датой начала.
  • 19. Устав проекта — это:
  • 1) пробный план-график выполнения проекта;
  • 2) корпоративный стандарт с ключевыми параметрами проекта;
  • 3) примерный план достижения поставленной цели;
  • 4) бизнес-план проекта.
  • 20. Содержание проекта:
  • 1) имеет значение в начале проекта;
  • 2) в основном управляется процедурами управления изменениями во время фазы исполнения проекта;
  • 3) должно управляться и контролироваться, начиная с фазы определения концепции проекта до завершения;
  • 4) обычно не стоит внимания после того, как контракт или другой авторизующий проект документ был одобрен.
  • 21. Законченное и исчерпывающее описание продукта является обязательным для разработки документа «Содержание, цели и результаты проекта». Этот документ должен включать все, кроме следующего:
  • 1) достаточного детализированного описания, необходимого для дальнейшего планирования;
  • 2) детального бюджета и описания функциональности;
  • 3) взаимосвязи между предлагаемым продуктом/услугой и потребностями бизнеса;
  • 4) соответствия стратегическим корпоративным целям.
  • 22. Вас попросили подготовить отчет высшему руководству о ходе исполнения проекта. Вы подготовите для выступления:
  • 1) иерархическую структуру работ;
  • 2) диаграмму исполнения контрольных точек;
  • 3) диаграмму Ганта;
  • 4) сетевую диаграмму.
  • 23. Какой метод целесообразно использовать для графического анализа и оценки проектов?
  • 1) диаграмму Ишикавы;
  • 2) моделирование, основанное на статических данных;
  • 3) диаграмму Паретто;
  • 4) метод сетевого описания проектов, когда работы представляются узлами, а их взаимосвязи — дугами сети.
  • 24. Комплексное материально-техническое обеспечение — это:
  • 1) упорядоченный подход к выполнению работ проекта;
  • 2) системное рассмотрение вопросов обеспечения процесса реализации проекта на стадии проектирования и разработки проекта;
  • 3) разработка плана работ по комплексному материально-техническому обеспечению проекта, логически увязанному с проектированием и другими фазами осуществления проекта;
  • 4) выполнение плана проекта в установленные сроки при минимальных затратах.
Читайте также:  О пользе сметаны в стихах

Источник

Вопрос № 1. Проект считают успешным, когда:
1) Продукт проекта произведен
2) Куратор проекта объявляет о завершении проекта
3) Продукт проекта переходит в операционную стадию с тем, чтобы сопровождать продолжающиеся аспекты проекта
4) Результаты проекта соответствует ожиданиям Заказчика и других участников

Вопрос № 2. В ходе контроля исполнения работ по проекту руководитель проекта узнает, что запланированные на отчетный период работы не были выполнены в полном объеме и требуется дополнительное время для их завершения. Что должен сделать руководитель проекта в первую очередь?
1) Известить руководство о срыве сроков проекта
2) Сформировать запрос на изменение сроков проекта
3) Проанализировать влияние сдвига сроков на все параметры проекта
4) Найти и наказать виновных в срыве сроков по проекту

Вопрос № 3. В конечном итоге, разногласия между заинтересованными лицами проекта, должно разрешаться в пользу:
1) Руководителя проекта
2) Высшего руководства
3) Исполняющей организации
4) Заказчика

Вопрос № 4. Обязательными признаками проекта являются:
1) Конечность (наличие начала и окончания), высокий бюджет, технологическая сложность
2) Высокий бюджет, технологическая сложность, уникальность (новизна)
3) Технологическая сложность, уникальность (новизна), наличие целей
4) Уникальность (новизна), наличие целей, ограниченность во времени

Вопрос № 5. В определении проекта, термин временное означает, что:
1) Проекты испытывают недостаток во времени
2) Каждый проект имеет определенное время начала и окончания
3) Предприятие завершится в неопределенное время в будущем
4) Проекты могут быть прекращены в любое время

Вопрос № 6. Что в большей степени отвечает понятию об этапе проекта?
1) Интервалы времени от подписания контракта до начала производства и от начала производства до его прекращения
2) Набор логически взаимосвязанных работ проекта, в процессе завершения которых достигается один из результатов проекта
3) Интервал времени в рамках жизненного цикла проекта, в течение которого состояние проекта не претерпевает качественных изменений
4) Период времени не более года

Вопрос № 7. Что в большей степени отвечает управленческому понятию «проект»?
1) Необходимость в ограниченные сроки при ограниченных затратах добиться реализации некоторой системы взаимосвязанных целей
2) Комплект технической документации, определяющий изделие или сооружение
3) Необходимость выполнения текущих плановых заданий
4) Необходимость управления ресурсами в условиях ограниченных финансов

Вопрос № 8. Чем характеризуется окончание фазы проекта?
1) Выполнены все работы в рамках данной фазы
2) Приняты все результаты работ по данной фазе
3) Работы следующей фазы уже могут быть начаты
4) По срокам в графике подошла дата завершения данной фазы

Читайте также:  Польза и вред гороха для организма

Вопрос № 9. Когда могут обновляться планы проекта?
1) На фазе планирования проекта
2) В любой момент в течение проекта, если это необходимо
3) Планы проекта утверждаются один раз и не обновляются
4) В начале каждой фазы проекта, за исключением последней фазы

Вопрос № 10. Основная задача, стоящая перед руководителем проекта в ходе его исполнения, – это:
1) Контроль хода работ
2) Обеспечение участников проекта необходимой информацией
3) Координация и интеграция работ
4) Мотивация участников проекта

Вопрос № 11. Когда заинтересованные стороны имеют наибольшее влияние на проект?
1) В начале проекта
2) В середине проекта, когда идут основные затраты
3) В конце проекта, когда происходит приемка работ
4) В течение всего проекта

Вопрос № 12. Выявление заинтересованных сторон проекта происходит:
1) До утверждения устава проекта
2) До утверждения плана управления проектом
3) До начала работ по проекту
4) В течение всего проекта

Вопрос № 13. Количество этапов жизненного цикла проекта в первую очередь определяется:
1) Продолжительностью проекта
2) Бюджетом проекта
3) Потребностями контроля
4) Количеством участников проекта

Вопрос № 14. Наиболее точное определение заинтересованных сторон проекта – это…
1) Все лица, от которых зависит утверждение проекта
2) Все лица, интересы которых затрагиваются в результате выполнения проекта
3) Все лица, являющиеся непосредственными получателями каких-либо результатов проекта
4) Полный круг сотрудников компании, задействованных в проекте

Вопрос № 15. Контрольная точка в проекте это:
1) Срок выполнения проекта, этапа проекта, поручения по проекту
2) Показатель, по которому оценивается эффективность действий, процессов и функций управления
3) Плановая дата окончания проекта или мероприятия
4) Значимое событие проекта или процесса, отражающее получение измеримых результатов и имеющее только срок окончания

Вопрос № 16. Руководитель проекта это:
1) Сотрудник, отвечающий за достижение целей проекта и оперативное управление проектом
2) Подразделение, отвечающее за проект в целом
3) Основное профильное подразделение в соответствии с предметной областью проекта
4) Руководитель подразделения, отвечающего за проект в целом

Вопрос № 17. Обязательной особенностью проекта является:
1) Выделение отдельных штатных должностей для проекта
2) Назначение специалистов на основе временных трудовых договоров
3) Назначение специалистов в команду на временные роли
4) Выделение руководителей подразделений в проект

Вопрос № 18. Наиболее важный принцип, используемый при разработке системы контроля, следующий:
1) Все что можно проконтролировать, надо контролировать
2) Систему контроля надо строить своевременно – чем раньше, тем лучше
3) Не надо контролировать все, что можно контролировать
4) Систему контроля надо строить своевременно – во время планирования проекта

Вопрос № 19. Важное событие проекта, обычно связанное со сменой фаз или достижением основных результатов, называется:
1) Веха
2) Триггер
3) Переключение
4) Флаг

Вопрос № 20. Вас назначили ответственным за выполнение определенного блока работ проекта, являющегося частью всего проекта, представили сотрудников, с которыми Вы будете при этом взаимодействовать. Вы, скорее всего, являетесь:
1) Менеджером проекта
2) Куратором проекта
3) Членом команды проекта
4) Заказчиком проекта

Вопрос № 21. Определяя критерии успеха проекта, Вы в первую очередь выбрали формулировку:
1) Снизить издержки при транспортировке
2) Значительно улучшить качество обслуживания клиентов
3) Повысить пропускную способность терминала на 10%
4) Решить главную проблему проекта

Вопрос № 22. Выбор, внедрение и поддержка информационной системы управления проектами и обучение участников проекта работе с ней это задача:
1) Проектного офиса
2) Руководителя проекта
3) Рабочей группы
4) Организационного штаба

Вопрос № 23. Если менеджер проекта не может разрешить трудность в проекте на своем уровне полномочий, он должен обратиться:
1) К своему непосредственному начальнику
2) К куратору проекта
3) К руководителю профильного подразделения
4) В Организационный штаб

Вопрос № 24. Разделение ответственности за цели проекта, разрешение наиболее сложных проблем, укрупненный контроль проекта – это примеры прямых обязанностей:
1) Руководителя проекта
2) Куратора проекта
3) Сотрудника проектного офиса
4) Заказчика проекта

Вопрос № 25. Руководитель рабочей группы, Заказчик, Руководитель проекта, Куратор проекта – все это примеры:
1) Проектных должностей
2) Специалистов проекта
3) Проектных ролей
4) Организационных единиц проекта

Вопрос № 26. На какой фазе жизненного цикла проекта участники имеют больше всего возможностей повлиять на конечные результаты проекта?
1) Реализация
2) Разработка
3) Концепция
4) Завершение

Вопрос № 27. Какой документ предоставляет руководителю проекта полномочия на вовлечение организационных ресурсов в проект?
1) Описание содержания
2) Технико-экономическое обоснование проекта
3) Паспорт проекта
4) Расписание исполнения работ

Вы можете убедиться в качестве данной работы. Часть теста представлена ниже:

Источник

Управляя проектом изменений, менеджеры основное внимание направляют на установление рабочих отношений в команде и получение желаемого результата. Но вокруг проекта немалое количество заинтересованных лиц, способных оказать поддержку или навредить. В для целей управления изменениями крайне необходимо управлять отношениями с такими людьми.

Читайте также:  Грецкий орех и его польза для здоровья

Управление изменения в организации часто требует командной работы [1] в рамках управления проектами [2]. При этом отсутствие согласования интересов заинтересованных сторон, неизбежно вызывает сопротивление изменениям [3]. С учетом сказанного, для руководителей, консультантов по управлению [4] большой интерес представляет книга Anthony Mersino, посвятившего свой труд работе руководителей проектов.

Заинтересованные лица

В данном случае Э.Мерсино к заинтересованным сторонам (стейкхолдерам) проекта относит тех лиц, которые влияют на деятельность проекта и, что самое главное, способны помочь или навредить.

Существующие стандарты управления [5] к стейкхолдерам относят множество категорий людей (так недолго включить все общество), но при таком взгляде, не хватит никаких усилий, чтобы управлять отношениями с ними. При этом стоит учитывать, что заинтересованное лицо, способное навредить больше всего — это то, которое оказалось за рамками внимания.

Для выявления заинтересованных лиц следует обратиться к своему предыдущему опыту, посмотреть на категории стейкхолдеров, отраженные на рисунке выше, проанализировать текущий проект. В результате этого сформировать перечень заинтересованных лиц и выделить категории, дав им описаниеназвание. Теперь это будут не обезличенные параметры, а имеющие для вас смысл типы людей, оказывающих влияние на проект. И значит появляется возможность выстраивать эффективные отношения с ними.

Руководители проектов в первую очередь считают, что необходимо управлять отношениями в проекте — так устроить работу группы, чтобы она была наиболее результативной. Но огромное влияние на проект оказывают и другие заинтересованные стороны. Мы это наглядно видим в современных гибких структурах управления, построенных на проектах, где каждая инициатива имеет спонсора или куратора среди высших руководителей [6]. Э.Мерсино невнимание к другим влияющим на проект лицам объясняет отсутствием храбрости, опыта общения с людьми, обличенными большой властью.

Большое влияние на проект оказывают такие посторонние для организации лица, как консультанты. Если они участвуют в жизни компании, то такие специалисты могут играть важную роль непосредственно работая с проектом и находясь в отношениях с руководством организации.  Поэтому стоит удерживать их интерес к проекту, увлекать целями проекта.

Отношения со стейкхолдерами

Каждому, из получивших название, заинтересованных лиц необходимо присвоить приоритет, определяющий важность стейкхолдера для проекта. С учетом этого показателя руководитель проекта уделяет им внимание. Основная задача — построить такие устойчивые отношения, которые бы приносили удовлетворение и способствовали успешности проекта.

Сбор и фиксирование информации

В процессе управления проектом у руководителя огромный объем работы. Чтобы систематизировать ее, необходимо накапливать информацию, в т.ч. о стейкхолдерах. Какие цели, интересы, потребности у заинтересованных лиц, какие эмоции проявляют по отношению к проекту и действия предпринимают. Информация об этом выступает основанием для управления отношениями и помогает разработать эффективное взаимодействие. Важно не только говорить на одном языке со стейкходерами, но и общаться с ними на их же уровне.

Количество собираемых данных о заинтересованных лицах невозможно удержать в голове. В современных условиях удобно использовать программное обеспечение. В большинстве случаев достаточно будет MS Outlook. Удобно использовать программы для управлением отношениями с клиентами (CRM), т.к. стейкхолдеров можно рассматривать, как внутренних клиентов.

Отношения, работу с заинтересованными лицами полезно учитывать, например, в рабочем журнале. Это дает ощущение участие в проекте, сопричастности и ответственности, задает динамику отношениям. Поначалу фиксация взаимоотношений у некоторых стейкхолдеров может вызвать сопротивление, но в дальнейшем признается ее полезность.

Способы отношений со стейкхолдерами

Руководитель проекта не может навязать заинтересованным лицам формат отношений, поэтому он вынужден подстраиваться под их предпочтения и возможности.  Не так важно какие будут способы взаимодействия, сколько их регулярность.

Нужно быть готовым к тому, что кому-то из стейкхолдеров будет удобно встречаться после работы. Заинтересованные лица — очень занятые люди и кто-то из них постарается улучить время за ланчем или в иных нерабочих условиях.

Обсуждение

Мой опыт управления изменениями показывает, что одна из самых больших проблем организационных преобразований — это отсутствие субъектов управления (бессубъектность) [7]. В этом случае, может быть объявлено о проекте изменений, но усилий на управление переменами не предпринимается. Вероятнее всего при таком положении дел, выделенные на проект ресурсы, будут использоваться для других целей (скорее всего не на благо бизнеса).

Проактивные сотрудники организаций стремятся проявить себя и улучшить показатели работы компании. Но в большинстве случаев такие инициативы сталкиваются с сопротивлением, непониманием. Легче всего закрыться от мира, обвинив начальство в непроходимой глупости. Но такая позиция не является конструктивной. Управление изменениями начинается еще до объявления проекта изменений. Создание команды единомышленников [8], вовлечение стейкхолдеров — отличный способ проявить лидерские качества и начать преобразования.

Заинтересованные лица могут иметь разные взгляды на изменения, иногда с прямо противоположные. Удобным инструментом наглядно их представить и управлять будет поле сил К.Левина [9].

Ссылки

Источник