Превышен лимит по платежам в пользу провайдера qiwi
Платежная система QIWI Wallet не нуждается в представлении. Практически каждый знает о ней. Но, не все в курсе, что, как и любой другой виртуальный кошелек, Киви имеет ряд своих ограничений (лимитов), в том числе и ограничение суммы на остатке баланса, а также на исходящие переводы.
Эти лимиты можно расширить, что сделает использование кошелька более комфортным. И в этой статье вы поговорим о том, как убрать ограничение на исходящие платежи QIWI.
Основные причины появления ошибки
Сразу стоит отметить, что, по сути, это даже не ошибка. Ведь это ограничение заложено изначально владельцем банка Киви. Зачем это нужно? Все элементарно. На сегодняшний день везде, где речь идет о деньгах (наличных или виртуальных), присутствует мошенничество во всех его проявлениях (обман доверчивых пользователей, незаконные переводы средств заграницу, покупка незаконных товаров, взломы и так далее). И вот одним из инструментов в борьбе с подобным явлением является жесткое ограничение. Мошенник просто не сможет перевести на свой кошелек большую сумму, так как система выдаст сообщение о том, что превышен лимит транзакций QIWI.
Но, как же быть добропорядочным гражданам, которым нужно расширить функционал и убрать ограничения? Все просто. Вам нужно быть идентифицированным пользователем. По сути, вам нужно предоставить свои паспортные данные и подтвердить свою личность. В этом случае кошелек перестает быть «Анонимным». Почему мошенники обходят это стороной? Да потому, что служба безопасности, в случае подозрения в незаконных действиях или при нарушении правил работы с кошельком, сможет легко вас найти, передать ваши данные в органы правоохранения и передать дело в суд.
Ограниченные лимиты – это единственная причина, по которой вы не можете выполнить больше переводов, чем это разрешено.
О лимитах Киви
Здесь особо нечего сказать. Как вы уже поняли, лимит Киви кошелька – это простое ограничение некоторых финансовых действий. Например, при анонимном (минимальном) статусе на вашем счету может быть сумма не более 15000 рублей. Всего в данной платежной системе есть три статуса пользователя:
Минимальный – имеет самые жесткие ограничения.
Основной – подойдет для обычных пользователей, которые активно используют электронные деньги для шопинга в Интернете, оплаты услуг и так далее. Максимальная сумма на балансе в этом случае не сможет превысить 60 000 рублей.
Профессиональный – этот статус больше подойдет для частных предпринимателей, которые хотят подключить QIWI Wallet для приема оплаты за предоставленные услуги, для оплаты заработной платы своих сотрудников и так далее. Доступный остаток на счету 600 000 рублей. Кроме этого, именно в данном статусе нет ограничений на платежи и переводы.
Более подробно QIWI лимиты описаны на официальном сайте в разделе личного кабинета «Настройки» – «Идентификация».
Как снять «ограничения» на исходящие платежи
Здесь все довольно просто. Чтобы убрать в кошельке ограничение на исходящие платежи вам потребуется пройти процедуру идентификации.
Пройти всю процедуру аутентификации удаленно Вы сможете только, если являетесь жителем России.
То есть, вам нужно просто ввести свои ФИО, указать дату рождения, а также серию и номер паспорта. Но, это касается только статуса «Основной». Если же вам нужен «Профессиональный», то в любом случае придется с нужными документами посетить одно из отделений QIWI банка, офис Киви или офис партнеров. В этом случае процедура идентификации будет бесплатна.
Однако, если в вашем городе нет офисов партнеров и QIWI, то можно обратиться в салоны связи «Евросеть» (назвать сотруднику артикул 231695) или пункт международных переводов «Contact» (назвать сотруднику артикул QONR). В данном случае стоимость идентификации составит 50 рублей. Какой именно вариант выбрать – решать вам.
Если же вы не являетесь гражданином Российской Федерации, то для получения любого статуса вам придется посетить офис QIWI, или отделения партнеров данной платежной системы. Удаленная аутентификация вам будет не доступна. Дело в том, что служба безопасности может проверить только российский паспорт. И для удаленной идентификации нужно вводить серию и номер именно российского паспорта.
Еще одно важное замечание – полностью убрать в Киви ограничение на исходящие платежи получится только при получении статуса «Профессиональный». Дело в том, что «Основной» тип аккаунта значительно расширяет лимиты, но все же имеет ряд ограничений. И если говорить об исходящих платежах, то максимальный размер будет составлять 200 000 рублей в месяц. И только «Профессиональный» аккаунт не имеет ограничений на переводы и платежи.
Убираем ограничение – идентифицируем кошелек (видео)
Запрет на исходящие транзакции – распространенная ошибка, встречающаяся во всех электронных платежных системах. Есть три варианта убрать ограничение на исходящие платежи QIWI. С их помощью добросовестные клиенты решают проблему в течение двух дней. Рассмотрим способы, а также возможные причины заморозки счета подробно.
Причины возникновения ситуации
Если неожиданно появились ограничения на Киви-кошельке, то не нужно паниковать. Причиной может быть сбой в системе, не связанный с конкретным пользователем. Следует просто обновить страницу и попробовать еще раз. Обычно техотделу удается быстро исправить ситуацию, но иногда приходится ждать до 10 часов.
Вторая возможная причина: был исчерпан месячный лимит на исходящие переводы. Владельцы аккаунтов с минимальным статусом могут совершать платежи на сумму 40 000 руб., с основным – на 200 000 руб.
Если высветилось сообщение об ошибке QWPRC-1021, это значит, что система защиты от мошеннических операций среагировала на кошелек.
Служба безопасности должна убедиться, что:
- кошелек принадлежит владельцу номера;
- деньги имеют понятное и чистое для закона происхождение.
Возможно, что подозрительным оказался аккаунт, на который совершался перевод. В таком случае блокируются оба: получатель и отправитель.
Что делать, чтобы снять ограничения
Необходимо проверить официальную группу QIWI VISA WALLET в Vkontakte: https://vk.com/qiwirussia. Во время технических сбоев там появляется волна комментариев от возмущенных пользователей. Модераторы в комментариях указывают примерный срок ожидания.
Следующий шаг: узнать какие установлены ограничения по сумме на QIWI кошельке. Информация находится в личном кабинете. Чтобы ее найти нужно:
- Залогиниться на сайте.
- Щелкнуть по номеру телефона в правом верхнем углу.
- В ниспадающем меню кликнуть «Подробнее про статусы».
- В шапке открывшегося окна указан текущий статус.
Осталось посчитать сумму выводов с аккаунта за месяц и сравнить ее с ограничениями по тарифу. Учитываются все исходящие транзакции, в том числе и на виртуальную карту QIWI.
Если выяснится, что исчерпан лимит, то будет два варианта: дождаться следующего календарного периода либо перейти на более высокий статус аккаунта. Быстрым выходом из ситуации может стать отправка меньшей суммы, которая не превышает верхнюю планку.
Если предел не достигнут, значит кошелек под подозрением у службы безопасности. Рассмотрим решение проблемы через идентификацию и общение с СБ подробнее.
Путем идентификации пользователя
Идентификация — первый шаг в любом из вариантов (если не проводилась ранее). В крупных городах ее проходят бесплатно в офисе QIWI, в букмекерских конторах «Олимп», «Бинго-Бум». За 150 руб. услугу окажут в офисах системы CONTACT, а за 300 – в «Евросети» и «Связном». Понадобится удостоверение личности.
После посещения офиса останется зайти в личный кабинет и подтвердить данные вводом 4 цифр номера паспорта. Если все будет в порядке, то кошелек станет профессиональным. Пополнение будет неограниченное, главное, чтобы разово на счете не оказывалось больше 600 000 руб. Снимать с прикрепленной пластиковой карты QIWI в банкоматах можно будет до 200 000 руб. Ограничение по переводам – 4 000 000 руб. в месяц.
Если удалось идентифицировать кошелек, но проблема осталась, то придется общаться со службой безопасности.
Другие варианты
Обращаться за разъяснением по своей ситуации следует на горячую линию по номеру +7(800)707-77-59. Можно оставить сообщение о своей проблеме в группе в соцсети, но эффективнее отправить письмо на сайте.
Заявку оформляют по ссылке: https://qiwi.com/support/payments/subject9/oshibka-pri-oplate. Нужно будет указать номер кошелька, почтовый ящик для ответного письма и подробно описать свою ситуацию.
Ответ, как правило, приходит в течение 1-2 дней и содержит следующие требования:
- предоставить копию договора с оператором связи на тот же номер, на который открыт кошелек;
- доказать, что владелец номера и кошелька – одно и то же лицо;
- объяснить, для какой деятельности использовался аккаунт, кто и зачем совершал оплаты.
Функции ограниченного аккаунта будут восстановлены за несколько дней, при условии, что все документы и история операций будут в порядке.
Проблемы, с которыми можно столкнуться
Проблемы будут у пользователей, которые не имеют договора с оператором сотовой связи, регистрировали кошелек на неизвестное лицо (на сканы документов или вымышленную личность). Эти ситуации делают разблокировку практически невозможной.
Разве что, в первом случае остается мизерная надежда на объяснительную такого вида:
При объяснении финансового смысла операций хитрить не надо. Чем больше туманных формулировок, тем больше шансов на вечный блок.
Основные причины ограниченных транзакций: исчерпанные лимиты, технические сбои системы, блокировка службой безопасности. Сбои следует переждать, во всех остальных случаях нужна идентификация. Решить проблему обычно удается за два дня, но переговоры о необходимых документах и деталях сделок могут затянуться на несколько недель.
О том как убрать ограничение на исходящие платежи Qiwi, необходимо знать каждому владельцу электронного профиля. Этот материал заинтересует всех пользователей, кто активно использует кошелек в качестве основного средства виртуальных взаиморасчетов.
Почему появляется ограничение на исходящие платежи в кошельке Киви?
Прежде всего, нужно понимать, что ограничения проведения исходящей оплаты – это не системная ошибка, а специально установленные Киви нормы. Эта мера необходима для ликвидации мошеннических действий в электронной коммерции.
Самыми распространенными схемами обмана являются:
- Надувательство в отношении покупателей;
- Теневые платежи и перечисления заграницу;
- Покупка запрещенных товаров;
- Взламывание и использование чужих аккаунтов Киви.
Вследствие того, что Киви ввела ограничения по исходящим траншам, недобросовестные посетители не смогут провернуть махинации с деньгами на своих и чужих счетах. Они попросту не смогут убрать ограничения без специальных мероприятий.
От ограничений страдают честные держатели счетов Киви, которые время от времени нуждаются в выполнении частых или крупных денежных переводов. Что делать в этом случае, как убрать лимитирование?
Для этого была разработана и внедрена в процессинг платежной системы градация статусов кошельков. В зависимости от статуса рассчитаны пределы по тем или иным операциям сервиса. Детально с условиями действия каждого вида статуса можно ознакомиться в разделе этого обзора, посвященном идентификации.
Лимиты по оплате, их причины
Проводя исходящие сделки через свой кошелек, некоторые клиенты сталкивались с системным сообщением о том, что операция не может быть выполнена, так как превышен допустимый Киви лимит. Как уже упоминалось – это не ошибка или прихоть Киви, а способ защиты от мошенников.
Причинами же появления системного сообщения на экране, являются:
- Перечисление суммы, превышающей заданный Киви предел, с учетом всех установленных правил;
- Блокировка, автоматически осуществляемая службой безопасности сервиса – частый вид ограничения при использовании сторонних ресурсов с сомнительной репутацией и имевших инциденты по мошенническим схемам.
Подобные ситуации расстраивают держателей электронных аккаунтов, так как порой из-за них невозможно осуществить платеж быстро. Но выход из сложившегося положения есть и ограничение на исходящие операции можно снизить или же вовсе убрать. И сейчас об этом пойдет речь…
Обойти ограничения Киви на исходящие платежи
Прежде чем приступать к работе с виртуальным счетом Киви, следует детально ознакомиться о существующих ограничениях и лимитах. Это нужно сделать чтобы впоследствие не получить неприятный сюрприз в виде сообщения с отказом в проведении операции через кошелек.
Полномочия можно расширить и убрать запреты (или уменьшить их в какой-то мере) за счет таких мероприятий:
- Провести идентификацию и получить более высокий статус пользователя;
- В работе с электронными деньгами использовать только надежные и проверенные интернет-ресурсы.
Каждое из этих действий имеет свои тонкости, которые стоит обсудить подробнее.
Что такое идентификация?
Идентифицировать себя в системе Киви в качестве владельца виртуального счета – это значит предоставить полную информацию о своей личности. То есть для того чтобы система опознала пользователя, как реально существующую личность, ему нужно предоставить свои паспортные данные.
Полезное видео:
Эта процедура позволяет службе безопасности Qiwi своевременно отреагировать на подозрительные действия со стороны пользователя и убрать риски возникновения спорных ситуаций. Личная информация указанная при регистрации поможет в случае несанкционированных действий обнаружить злоумышленника.
Провести аутентификацию и убрать ограничение на исходящие платежи можно после выполнения ряда маневров:
- Запросить проведение оплаты за авторизацию статуса в фирменных офисах Qiwi, а также представительствах фирм-партнеров: Контакт или евросеть.
- Получив запрос и подтверждение оплаты система обрабатывает информацию и вносит ее в базу. Пользователю в качестве подтверждения придет сообщение на телефон.
Для увеличения сумм перечисления с Киви, необходимо оформить как минимум основной аттестат для него.
Вдобавок заказчику необходимо предоставить:
- Паспорт, где указаны ФИО, дата рождения, номер и серия документа.
- Номер мобильного (указанный при получении доступа к Киви).
- Код подтверждения, сгенерированный системой Контакт.
- Сумму в 100 руб., которая впоследствии упадет на счет.
Важно! Упрощенная процедура идентификации доступна лишь гражданам Российской Федерации, так как условиями проведения предусмотрено наличие у пользователя паспорта гражданина РФ. Владельцы виртуальных счетов из других стран могут обратиться за этой услугой напрямую в офисы Qiwi или ее партнеров.
Для остальных стран СНГ есть возможность пройти идентификацию через специальный сервис — qiwid.com.
Достаточно выбрать свою страну и появиться кнопка “Идентифицировать”, которую нам и нужно нажать. Потом подается заявки и с помощью Вашего банка проходит процедура идентификации.
Виды идентификации и их влияние на нормы исходящих платежей
Классификация аттестатов рассчитана на разные слои населения. Вид идентификации зависит от количества денег, которое рассчитывает держатель хранить онлайн, а также от активности использования портмоне по прямому назначению.
Для наглядности, ниже размещена таблица, где подробно описан каждый параметр по отдельным видам идентификации:
| Характеристики | Виды идентификации | ||
|---|---|---|---|
| Минимальный | Основной | Профессиональный | |
| Максимальный лимит остатка, руб. | 15000 | 60000 | 600000 |
| Месячная норма платежей, руб. | 40000 | 200000 | нет ограничений |
| Дневной лимит на снятие, руб. | 5000 | 5000 | до 100 000 |
| Месячный лимит на снятие, руб. | 20000 | 40000 | до 200 000 |
| Сферы использования | Оплата любых товаров и услуг, в рамках законодательства | ||
Альтернативные способы снять в Киви ограничение на исходящие платежи
Если же пользователь не имеет возможности выполнить повышения статуса до необходимого уровня, а срочный платеж требует убрать ограничения, то можно воспользоваться парочкой наших советов, которые обойдут запреты и не нарушают правил использования электронных средств взаиморасчетов.
- Договориться с получателем об оплате по частям и крупный платеж разделить на несколько этапов.
- Соблюдать лимиты, но работу растянуть на более длительный срок.
- Если уведомление о превышении лимита выскочило на экране, но платеж по всем параметрам не попадает под ограничения, то возможно возникла проблема со службой безопасности Киви. В этом случае необходимо сделать запрос в техподдержку о его проверке.
Важная информация! Некоторые пользователи доверяют “обход” правил своеобразным “Специалистам”, которые за дополнительную оплату предлагают “продвинуть” исходящие платежи и убрать ограничения по ним. Рекомендуем не обращаться к подобным дельцам, так как чаще всего со счета кошелька списывается не только сумма комиссионных, а гораздо больше денег.
Qiwi Wallet – это современная электронная система платежей, открывающая широкие возможности для совершения операций и покупок в режиме онлайн без похода в банк или в магазин.
Существование такого удобного инструмента позволяет экономить массу времени, но как любая платежная система, компания Qiwi устанавливает некоторые ограничения на исходящие платежи и прочие финансовые операции. О том что такое лимиты Киви и как их увеличить, пойдет речь в этой статье.
Виды ограничений и инструкции по снятию лимитов
Ограничения на суммы финансовых операций в системе Qiwi были введены в 2013 году. Применили новые правила по указу Федерального закона «О противодействии отмыванию доходов», призванного бороться с нелегальным оборотом денежных средств.
Согласно этим правилам, для совершения платежей и переводов на крупные суммы пользователь должен подтверждать свою личность документально, то есть, идентифицировать себя.
Статусы ограничений лимитов в Qiwi кошельке.
В зависимости от уровня пройденной идентификации клиенту присваивают статус, за которым закреплены определенные лимиты.
Лимиты статуса Минимальный
Этот статус получает каждый новый участник системы. Лимиты кошелька Киви со статусом идентификации Минимальный строго ограничены:
- на балансе может остаться сумма не более 15000 рублей;
- совершать платежи можно на сумму до 40000 рублей/месяц.
Большинство клиентов остаются довольны таким положением дел, так как анонимные аккаунты чаще всего используются для одноразовых операций. Если про кошелек забывают, через полгода система автоматически блокирует аккаунт.
Лимиты статуса Основной
Статус «Основной» получает пользователь, прошедший упрощенную процедуру идентификации, доступную онлайн или очно. Этот статус предлагает более широкий функционал для работы с электронным сервисом. Лимиты кошелька Qiwi со статусом Основной следующие:
- до 60000 рублей на балансе;
- операции ограничены суммой 200000 рублей в месяц.
Лимиты идентификации Профессиональный
Больше всего возможностей получает пользователь со статусом «Профессиональный». Его присваивают только после прохождения полной идентификации.
Процедуру проводят только очно, и для этого приходится затратить время, но для фрилансеров, предпринимателей и прочих категорий лиц, активных в сфере электронных платежей, статус «Профессиональный» является самым оптимальным. Лимиты на операции не ограничены какими-либо суммами, а на балансе должно оставаться не более 600000 рублей.
Получить более подробную информацию о процедурах идентификации можно на этой странице.
Ограничения на пополнение кошелька
Многие пользователи интересуются, существует ли лимит на пополнение кошелька Qiwi. Согласно Федеральному закону «О противодействии легализации доходов», организации, осуществляющие операции с денежными средствами, не вправе принимать от не идентифицированных пользователей платежи на сумму более 15000 рублей.
Другими словами, так как человек не имеет возможности показать кому-либо свой паспорт, пополняя кошелек Киви через терминал, система не может принять от него платеж на сумму больше указанной.
Те же ограничения по сумме установлены и на другие способы пополнения:
- с баланса мобильного;
- с банковской карты;
- с другого аккаунта qiwi.
Однако речь идет только о лимите на единовременное пополнение кошелька. Внести в терминал несколько раз по 15000 рублей закон не запрещает.
Стоит лишь учитывать лимит остатка личных средств на счете, ведь для статуса «Аноним» именно упомянутая сумма является максимальной. Игнорирование правил электронного сервиса, в частности превышение установленных лимитов, может привести к блокировке аккаунта.
Подведение итогов
Разумеется, введенные законом ограничения сказываются на возможностях некоторых пользователей. Анонимным участникам системы не слишком удобно оплачивать дорогостоящие услуги, такие как бронирование авиабилетов к примеру. Но стоит учитывать, что нововведения – это попытки ограничить преступные денежные операции, в числе которых оплата финансирования терроризма и мошенничества.
Лимиты являются шагом на пути к вступлению на безопасный рынок платежных систем. А завершив процедуру идентификации, любой пользователь может избавить себя от неудобных ограничений. Будьте внимательны, когда вас просят пополнить Qiwi кошелек несколькими платежами на разные номера, например, для оплаты какого-то товара. Скорее всего продавец – мошенник.