Округление суммы в пользу покупателя

Здравствуйте.
Подскажите пожалуйста, как округлять в магазине при расчете с покупателем? Существует ли какой нибудь нормативный документ, где написано в какую сторону можно округлять и когда?
Цитата (Lena новичек):Подскажите пожалуйста, как округлять в магазине при расчете с покупателем? Существует ли какой нибудь нормативный документ, где написано в какую сторону можно округлять и когда?
Добрый вечер, Елена!
Нет такого документа. Мало того, покупатель может обратиться в Роспотребнадзор и тогда могут оштрафовать:
Цитата (КоАП Рф):
Статья 14.7. Обман потребителей
Обмеривание, обвешивание, обсчет потребителей при реализации товара (работы, услуги), введение потребителей в заблуждение относительно потребительских свойств, качества товара (работы, услуги) при производстве товара в целях сбыта либо при реализации товара (работы, услуги), за исключением случаев, предусмотренных частью 2 статьи 14.10 и частью 1 статьи 14.33 настоящего Кодекса, или иной обман потребителей –
влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от трех тысяч до пяти тысяч рублей; на должностных лиц – от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей; на юридических лиц – от двадцати тысяч до сорока тысяч рублей.
Многие магазины настраивают ККМ на округление чека в пользу покупателя (до рубля даже). Например, сумма покупки 114,58 руб., а чек выходит с суммой 114 руб. (скидка 0,58 руб.). Так что законом округление в большую или меньшую сторону при расчетах с покупателем не предусмотрено.
Получить свежую выписку из ЕГРЮЛ или ЕГРИП с подписью ФНС
Главбух 2003, спасибо за быствую помощь.
Цитата (Главбух 2003):Многие магазины настраивают ККМ на округление чека в пользу покупателя (до рубля даже). Например, сумма покупки 114,58 руб., а чек выходит с суммой 114 руб. (скидка 0,58 руб.).
А на каком основании они делают эту скидку? Не является ли это нарушением? Если придет кто с проверкой к нам и спросит, почему купили “товар” на 100 рублей, поставили наценку 25%, должны были получить прибыль 125 руб, а получили например 123 руб.? В Магнитах-Пятерочках я видела, что убирают копейки со словом “скидка”, но почему не могу найти законодательно ответ.
У нас в магазине поставили электронные весы и теперь надо руководителю дать четкий ответ почему мы можем убирать копейки и в какую сторону и подтвердить это нормативными документами.
Цитата (Lena новичек):А на каком основании они делают эту скидку? Не является ли это нарушением? Если придет кто с проверкой к нам и спросит, почему купили “товар” на 100 рублей, поставили наценку 25%, должны были получить прибыль 125 руб, а получили например 123 руб.? В Магнитах-Пятерочках я видела, что убирают копейки со словом “скидка”, но почему не могу найти законодательно ответ.
Нарушение-когда обсчитывают,обвешивают и т.д., т.е. наносят ущерб покупателю. Я не думаю, что досконально будут высчитывать, сколько получили прибыли. Если обосновать такую настройку ККМ, как вынужденную, из-за отсутствия мелких монет (копеек) при расчетах, то никаких нареканий со стороны ИФНС быть не должно.
Цитата (Lena новичек):У нас в магазине поставили электронные весы и теперь надо руководителю дать четкий ответ почему мы можем убирать копейки и в какую сторону и подтвердить это нормативными документами.
Обоснованный законодательно ответ не найдете. Можете показать приведенную выше статью КоАП со штрафом за обсчет.
Может коллеги что-то подскажут…
Главбух 2003, спасибо. Завтра все ему зачитаю. По интернету тоже посмотрела – не нашла. Начала искать сразу приказ на скидку – есть и очень много вариантов, и в них нет ссылки на нормативные акты.
Пока буду еще смотреть, может что пропустила
фото: https://yandex.ru/images/
Ни для кого не секрет, что во многих магазинах существует проблема с мелочью.
Поэтому магазины просто округляют итоговую сумму покупки.
У нас такие округления тоже есть.
Наш гипермаркет полностью отказался от десятикопеечных монет, то есть округление суммы при покупке происходит до 50 копеек.
И причем округление это всегда в пользу покупателя, то есть, например, к оплате 150 рублей 49 копеек, по итогу кассир должен озвучить сумму 150 рублей, копейки округляются до нуля.
Если к оплате 150 рублей 80 копеек, то кассир озвучивает сумму 150 рублей 50 копеек.
Причем в чеке будет указана полная сумма, например, 150,80, затем строка ниже, округление -0,3 руби и затем уже к оплате 150,5.
Есть у нас некоторые покупатели, которые пользуются этим и просят пробивать товары по одному, особенно пожилые люди, мол, мы так по нескольку десятков рублей экономим.
Однако, есть и другие покупатели.
Так, на днях пришла ко мне на кассу женщина, по виду лет 50.
Покупок у нее немного, стандартный набор: молоко, кефир, сметана, хлеб и кое-что еще.
Поздоровавшись, я начала сканировать ее покупки.
В общей сложности ее чек вышел на 501 рубль 23 копейки.
-К оплате 501 рубль, – озвучила я.
Женщина вынула из сумки кошелек, достала тысячерублевую купюру.
-Рубль дадите? – спросила я.
-Да, конечно, – ответила она и, порывшись в кармашке, достала монетку.
-Ваша сдача 500 рублей, спасибо за покупку, всего доброго, – сказала я.
-Спасибо, – ответила женщина и забрала чек.
Поскольку покупателей у меня на кассе пока не было, я видела, как женщина отошла к скамейке и стала изучать чек, а сама тем временем взяла тряпку и бутылку с водой и решила помыть ленту и накопитель.
Только я начала мыть, как услышала голос:
-Девушка, вы мне тут неправильно сдачу дали, – передо мной стояла та самая покупательница, которую я обслуживала несколько минут назад.
-Да? Давайте проверим, – спокойно ответила я, – в чем ошибка.
-Вот, видите, здесь указана сумма 501,23 руб., – женщина ткнула пальцем в строчку.
-Ну, все правильно, сумма вашей покупки 501,23, но за счет округления 23 копейки округлились до нуля в вашу пользу.
-Что значит в мою пользу, вы мне должны 23 копейки, а сдали сдачу только 500, где мои 23 копейки, – возмущенно сказала женщина.
-Вы немного не так поняли, получается это вы должны магазину 23 копейки, а не магазин вам, но по нашим правилам магазин округлил ваши 23 копейки до нуля, получается простил вам этот долг, – сказала я.
-Нет, это вы мне должны 23 копейки, вот строчка ниже, видите, там написано 23 копейки, значит это вы мне должны.
-Ну, смотрите первая строчка после перечня ваших покупок – это итоговая сумма, 501,23, то есть к оплате у вас 501,23, а заплатили вы 501, то есть ваши 23 копейки округлились до нуля, понимаете?
-Понимаю, что вы тут дурите народ, сколько покупателей у вас на кассе за день пройдет и если с каждого по 23 копейки удержать, неплохая сумма получится.
-Девушка, выработаете? – спросил мужчина с тележкой.
-Да, работаю, проходите, – сказала я и, обратившись к женщине добавила, – я сейчас приглашу вам старшего кассира и он вам все объяснит.
В общем, пришел старший кассир и тоже пытался объяснить этой странной покупательнице что это она должна магазину 23 копейки, а не наоборот, но поняв всю бесполезность этого занятия, просто отдал женщине 30 копеек и та торжественно удалилась.
Вот такие странные покупатели иногда встречаются, хотя, возможно, не странные, а хитрые, но ведь 30 копеек не сделали ее богаче.
Благодарю за прочтение, если статья была интересной, ставьте лайк и подписывайтесь на канал
Добрый вечер, при покупке в супермаркете продавец округлил сумму в пользу магазина, т.е. взял не 100 рублей, а 101 рубль при этом по чеку указано 100 рублей 70 копеек.Имеет ли право делать так магазин и в каких случаях можно требовать давать сдачу или округлять в меньшую сторону?
17 Июня 2019, 00:14, вопрос №2400585
Кирилл, с. Севастополь
Свернуть
Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течение 15 минут
Задать вопрос
Ответы юристов (2)
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации
Адвокат, г. Южно-Сахалинск
Здравствуйте.Использование монет ЦБ РФ не отменял и поэтому такое округление не в вашу пользу противозаконно.Можете принести жалобу в роспотребнадзор, их накажут на незаконные действия.
Надеюсь, мой ответ поможет Вам разобраться в сложившейся ситуации. Вы всегда можете задать дополнительные интересующие Вас вопросы.
Если Вы желаете получить более подробную юридическую консультацию по вашему вопросу, то можете обращаться в чат за получением персональной консультации. Минимальные тарифы установлены правилами сайта.
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации
Юрист, г. Санкт-Петербург
Здравствуйте, Кирилл.
Вы имеете право требовать выдать сдачу в любом случае.
Продавец (кассир) не имеет права округлять сумму по чеку в свою пользу по правилам математического округления.
Покупатель может пожаловаться в Роспотребнадзор, который за невыданную сдачу может оштрафовать директора или другого ответственного сотрудника магазина на сумму от 10 000 до 20 000 руб. (ст. 14.7 КоАП РФ — Обман покупателей).
Директор магазина должен либо самостоятельно обеспечить кассира разменной монетой, либо поручить это своему заместителю или администратору (п. 3.8.1 Типовых правил эксплуатации контрольно-кассовых машин при осуществлении денежных расчетов с населением, утв. Минфином России от 30 августа 1993 г. № 104).
Все услуги юристов в Москве
Гарантия лучшей цены – мы договариваемся
с юристами в каждом городе о лучшей цене.
Нравится познавать и наслаждаться этим миром
Округление производится в сторону покупателя до копейки. При договоре розничной купли-продажи цена определяется офертой, выраженной в виде ценника. Покупатель, взяв товар и придя с ним на кассу, соглашается на покупку по указанной цене. Любые действия продавца увеличить сумму, которая указана ценнике, совершает грубое нарушение. Статья 13 закона о… Читать далее
Зачем люди в магазинах возле касс смотрят чеки?
Правоохранитель-пенсионер, Аналитик
Проверяют не обманул ли их магазин с ценами. Очень часто такое бывает, что на ценнике цена одна, а на кассе другая. И начинается “ой. не успели ценник поменять”, “вы не туда смотрели” и “я кассир, что касса пробивает, то и получается”. Приходится ловить их “за руку” не отходя от кассы.
Прочитать ещё 2 ответа
Нужна ли онлайн-касса для безналичных расчетов?
Федеральный оператор. Продажа, обслуживание
ККТ и торгового оборудования. · online-kassa.ru
С 1 июля 2019 года законодатель ужесточил требования в очередной раз и сократил количество ситуаций, когда компаниям и ИП позволено не применять онлайн-кассы.
Использование ККТ при безналичном расчете с физическими лицами
В соответствии с п. 1 ст. 1.2 Закона от 22.05.2003 № 54-ФЗ (далее — Закон) при таких взаиморасчетах кассу применять следует обязательно. Учитываются и операции по оплате за купленный товар, работу или услугу, и перечисление аванса в счет будущей покупки при помощи онлайн-банкинга, с банковской карты через интернет, в офисе банка — одним словом, без предъявления электронного средства платежа.
Во всех вышеперечисленных случаях вы должны выдать клиенту чек — направить по электронной почте или посредством SMS-сообщения. Как видите, исключений при работе с физическими лицами нет.
Применение ККТ при безналичных расчетах с юрлицами
Если же мы говорим о расчетах, где покупателем выступает организация или индивидуальный предприниматель, то послабление в части неиспользования ККТ предоставлено в единственной ситуации. В соответствии с п. 9 ст. 2 Закона, это безналичные расчеты без предъявления электронного средства платежа — то есть, это безналичные расчеты без использования банковской карты.
Дополнительно законодатель разъясняет порядок такой оплаты в Письме ФНС от 21.08.2019 № АС-4-20/16571@. Здесь же указано, что если при оформлении сделки представитель покупателя или индивидуальный предприниматель рассчитывается банковской картой при помощи POS-терминала, то вы должны пробить фискальный чек на общих основаниях. Продавца избавили от обязанности работать с онлайн-кассой только в двух случаях:
- если производится продажа товаров, работ и услуг, взаиморасчеты за которые с клиентом происходят через платежного агента — этот вопрос урегулирован Письмом Минфина от 04.07.2018 № 03-01-15/46377;
- если расчеты производятся в неденежной форме — здесь имеется в виду взаимозачет, мена, отступное или расчеты по обязательствам другим встречным предоставлением. Такой порядок устанавливается и регулируется Письмом Минфина от 30.04.2019 № 03-01-15/32095.
Когда нужно пробивать чек на онлайн-касса при безнале
В соответствии с Законом, вы обязаны пробить чек и предоставить его клиенту сразу в момент расчета. Но при безналичной оплате фактически нет непосредственного взаимодействия с клиентом в этот момент. Именно поэтому законодатель установил специальное правило применения онлайн-кассы при безналичных расчетах. В соответствии с п. 5.4 ст. 1.2 Закона, вы обязаны пробить фискальный чек не позднее рабочего дня, следующего за днем осуществления расчета.
Это все, что касается применения ККТ для безналичных расчетов.
Если у вас появятся вопросы, задавайте их в нашей колонке! Мы постараемся ответить вам максимально подробно и понятно!
Прочитать ещё 7 ответов
Если на ценнике цена одна, а на кассе оказывается другой, то могу ли я потребовать продать товар по цене на ценнике?
Руководитель проекта “VA”, первого в России experience-отеля,
по образованию…
Согласно ст.494 ГК РФ цена на ценнике является публичной офертой, т.е. не может быть изменена по прихоти продавца. В случае изменения цены на кассе, вы можете потребовать продать вам товар по цене, указанной в ценнике. За отказ продавца (или организацию) ждет административный штраф. Но доказать свою правоту вам будет тяжело. Обычно, проворный администратор идет с вами к стенду с товаром, видит неправильный ценник и сразу его вытаскивает, сообщая вам, что произошла ошибка. Вы же теряете прямое доказательство отказа от публично оферты. В таких случаях стоит написать подробную жалобу в книгу жалоб и предложений, предварительно убедившись, что книга не дублирующая, а официальная, с пропечатанными страницами. Позвонить руководству магазина и рассказать о претензиях. Написать заявление в общество по защите прав потребителя. Скорее всего, вам придется пройти через кучу сложностей и непоняток, и вы в край задолбетесь, но, если вы человек принципиальный, то можно попробовать
Прочитать ещё 1 ответ
Утвержден
Постановлением Комитета цен при
Минэкономики Российской Федерации
24 апреля 1992 г. N 1
ПОРЯДОК
ОКРУГЛЕНИЯ РОЗНИЧНЫХ ЦЕН НА ТОВАРЫ НАРОДНОГО ПОТРЕБЛЕНИЯ
Настоящий Порядок округления розничных цен применяется:
а) при установлении новых регулируемых цен согласно действующему законодательству;
б) при исчислении свободных (рыночных) розничных цен с торговыми надбавками;
в) при изменении ранее установленных розничных цен на товары народного потребления (снижение или повышение цен, уценка и т.п.).
Свободные и регулируемые розничные цены на продовольственные и непродовольственные товары народного потребления округляются в следующем порядке: <*>
───────────────────────────┬────────────────────────────────────── │ Примеры Порядок округления ├────────────────────┬───────────────── │ до округления │ после округления───────────────────────────┼────────────────────┼───────────────── 1 │ 2 │ 3───────────────────────────┴────────────────────┴─────────────────При стоимости товаров посформированным ценамот 5 руб. до 1000 руб.цены округляются до рубля(до 50 коп. отбрасываются,50 коп. и вышеокругляются до рубля) 128 руб. 45 коп. 128 руб. При стоимости товара от 1112 руб. 25 коп. 1110 руб. 00 коп.1000 руб. и выше ценыокругляются до 5 и10 руб. (до 2 руб.50 коп. отбрасываются, от 1114 руб. 35 коп. 1115 руб. 00 коп.2 руб. 50 коп.до 7 руб. 50 коп. 1118 руб. 80 коп. 1120 руб. 00 коп.округляются до 5 руб.,от 7 руб. 50 коп.и вышеокругляются до 10 руб.)──────────────────────────────────────────────────────────────────
——————————–
<*> В данный порядок округления внесены изменения, основание: письмо Правительства Москвы от 23.10.92 N 27-01-15/845; письмо Управления ценовой политики Правительства Москвы от 25.11.92 N 27-07-50/890.
Примечания. 1. Округлению подвергаются цены за соответствующую единицу измерения (штуку, кг, литр, метр, десяток и т.п.).
2. Свободные (рыночные) розничные цены на хлеб округляются исходя из возможности его деления при продаже населению на 2 или 4 части.
3. Округление розничных цен на продовольственные товары, реализуемые в стеклянной таре, производится без учета залоговой цены стеклопосуды с последующим ее добавлением к округленной розничной цене товара.
4. Настоящий Порядок округления розничных цен распространяется также на продукцию предприятия общественного питания, реализуемую в магазинах (отделах) кулинарии и в мелкорозничной сети предприятий общественного питания.
5. Свободные розничные цены на товары народного потребления, формируемые на фоне отпускных (оптовых цен) с добавлением торговых надбавок, округляются после начисления этих надбавок. При этом отпускные (оптовые) цены с НДС не округляются.
6. В пределах округления цен согласно настоящему Порядку допускается превышение установленных предельных размеров торговых надбавок.
7. В связи с утверждением указанного Порядка пункт 4.5 Временного положения о порядке применения свободных (рыночных) цен и тарифов на продукцию производственно-технического назначения, товары народного потребления и услуги в части округления свободных цен на товары применению не подлежит.
Открыть полный текст документа