Обман в пользу продавца 6 букв
| Обдуть | Обмануть, обсчитать 6 букв |
| Обойти | Обмануть, перехитрить 6 букв |
| Обсчет | Обман покупателя 6 букв |
| Обсчет | Обман, умышленная ошибка в сдаче при покупке 6 букв |
| Обсчет | Обман в пользу официанта 6 букв |
| Обсчет | Обман возле кассы 6 букв |
| Отелло | Она меня за муки полюбила, а я ее- за состраданье к ним” (произведение) 6 букв |
| Осмент | Американская актриса и певица, родившаяся в городе Лос-Анджелес. После работы в нескольких телевизионных фильмах в детстве, Эмили Осмент получает известность за роль Gerti Giggles в фильмах Дети шпионов 2: Остров несбывшихся надежд и Дети шпионов 3-D: Игра окончена. Осмент была номинирована на премию Эмми от канала Дисней за роль Лили Траскотт в сериале «Ханна Монтана» и фильме «Ханна 6 букв |
| Обойма | Разг., чаще неодобр. ряд, набор кого-чего-нибудь (о появляющемся, обнаруживающемся одно за другим) 6 букв |
| Оплата | Выплачиваемые за что-нибудь деньги, плата 6 букв |
| Отроду | Никогда за всю жизнь 6 букв |
| Оксана | Капризная дочка Чуба, ради которой ее жениху пришлось на черте лететь за царицыными черевичками 6 букв |
| Опарин | Воин-интернационалист, майор, замполит командира 191-го отдельного мотострелкового полка 40-ой армии Краснознамённого Туркестанского военного округа. Погиб при выполнении боевого задания в районе Пандшерского ущелья Афганистана. За проявленные в бою героизм и мужество награждён Орденом Ленина и званием Героя Советского Союза. (фамилия) 6 букв |
| Отвага | За нее на Руси давали Георгия 6 букв |
| Облака | Что за вата поплыла куда-то 6 букв |
| Оборка | В типографии: сужение полосы из-за рисунка 6 букв |
| Оплата | Денежное вознаграждение за труд 6 букв |
| Оплата | Внесение денег за покупку 6 букв |
| Оргазм | Награда человеку за размножение 6 букв |
| Обабок | Долгоежка- тот, кто встает из-за стола последним (местн., разг.) 6 букв |
| Одарка | Персонаж оперы С. Гулак-Артемовского “Запорожец за Дунаем 6 букв |
| Одарка | Жена Ивана Карася в опере “Запорожец за Дунаем 6 букв |
| Опекун | Человек, ухаживающий за недееспособным лицом 6 букв |
| Оберон | Второй по величине и массе внешний спутник Урана и девятый по массе спутник Солнечной системы. Также известен под обозначением «Uranus IV». Открыт Уильямом Гершелем в 1787 году и назван в честь мифического царя фей и эльфов в произведении Вильяма Шекспира Сон в летнюю ночь. Его орбита частично расположена за магнитосферой Урана 6 букв |
| Осянин | Советский футболист, нападающий. Известный по выступлениям за куйбышевские «Крылья Советов» и московский «Спартак». (фамилия) 6 букв |
| Оибара | (цейфуку) У яп. харакири вслед за смертью господина 6 букв |
| Оибара | У японцев: харакири вслед за смертью господина(цейфуку) 6 букв |
| Олкотт | Основатель и первый президент Теософского общества. Известен также как первый известный человек Запада, который перешёл в буддизм. Его деятельность в качестве главы Теософского общества помогла возрождению буддизма, за что он почитается в Шри-Ланке. (фамилия) 6 букв |
| Ошеров | Американский физик, лауреат Нобелевской премии по физике в 1996 г. «за открытие сверхтекучести гелия-3». Открытие было сделано в 1971 году, когда Ошеров был аспирантом в Корнелльском университете. (фамилия) 6 букв |
| Озерки | Железнодорожная платформа Октябрьской железной дороги на участке Санкт-Петербург-Выборг между станциями Удельная и Шувалово. Располагается на границе Выборгского и Приморского административных районов Санкт-Петербурга, в историческом районе Озерки, благодаря чему и получила своё наименование. Часть поездов проезжает эту платформу из-за малого пассажиропотока 6 букв |
| Оплата | Расчёт за купленный товар 6 букв |
| Оборот | Что за сутки делает планета? 6 букв |
| Ошибка | За неё в диктанте снижают оценку 6 букв |
| Огород | Участок с грядками за домом 6 букв |
| Отвага | За неё на Руси давали крест Георгия 6 букв |
| Оплата | Процесс внесения денег за товар 6 букв |
| Оплата | Деньги за товар 6 букв |
| Отвага | За неё часто дают медаль 6 букв |
| Оплата | Деньги, вносимые за покупку 6 букв |
| Оберег | Волшебный “камень за пазухой” 6 букв |
| Оплата | Мзда за проезд 6 букв |
| Оплата | Расчёт за покупку 6 букв |
| Острог | Тюрьма за частоколом 6 букв |
| Обжора | Совершающий грех за столом 6 букв |
| Оратор | Кто стоит за трибуной? 6 букв |
| Отпуск | Время “не работать” за деньги 6 букв |
| Округа | Район и внутри, и за околицей 6 букв |
| Окучка | Уход за кустами картофеля 6 букв |
| Отпуск | Его берут за свой счёт 6 букв |
| Отпуск | … за свой счёт 6 букв |
О том, как доказать факт обвеса или обсчёта и куда жаловаться на недобросовестных продавцов.
Как обманывают покупателей в магазинах
В сетевых гипер- и супермаркетах конфликты чаще всего возникают, когда:
- Кассир удвоил или утроил товарную позицию. Обычно это происходит на дешёвых товарах: вы взяли один пакет, а в чеке значится три.
- Кассир не додал сдачу. Вдруг в шумихе покупатель запамятует, какую купюру передал. Такое часто бывает, когда сзади поджимает очередь или ребёнок просит купить жвачку на выходе.
- Цена в чеке не соответствует цене на товаре. Типичное «не успели перевесить ценники».
Виной первых двух казусов обычно является банальная невнимательность. Действия продавцов-кассиров регламентированы : пробил товары, назвал сумму покупки («С вас 415 рублей 70 копеек»), взял деньги покупателя и озвучил это («Ваши 500 рублей»), дал и озвучил сдачу, выдал чек («Ваша сдача — 84 рубля 30 копеек. Спасибо за покупку!»).
Но кассиры не роботы. За смену они обслуживают сотни разных людей и иногда просто устают.
А вот несоответствие цен — порой осознанная уловка магазина, который даёт своим продавцам установку «пробивать только по компьютеру».
Ценник на товаре — это публичная оферта.
Статья 494 Гражданского кодекса РФ
Вам обязаны продать товар по указанной на нём цене. Вы не должны переплачивать за нерасторопность работников торгового зала, которые не успели сменить ценник. Продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.
Что делать
Если вы ещё не покинули кассовую зону:
- Проверьте чек и тщательно всё пересчитайте.
- Пригласите администратора или заведующего.
- Попросите остановить работу кассы. Это можно сделать в любой момент, а не только в конце смены или перед закрытием. При этом вы имеете право присутствовать при пересчёте наличности.
Конфликт не исчерпан? Сделайте запись в жалобной книге. Укажите дату и время происшествия, имя кассира, номер чека, наименование товара, суть инцидента. Сфотографируйте её, а также ценник спорного товара.
pravo.moe
Эти документы необходимо потом направить вместе с жалобой в свой территориальный орган Роспотребнадзора. За обман потребителей статьёй 14.7 Кодекса об административных правонарушениях предусмотрен штраф в размере от 3 000 до 5 000 рублей для физических и от 20 000 до 50 000 рублей для юридических лиц.
Если обман обнаружился уже дома, вернитесь в магазин с чеком и проделайте те же самые действия. Только вместо остановки кассы лучше попросить пересмотреть запись с камер видеонаблюдения.
Как обманывают покупателей на рынках
Рыночные торговцы — виртуозы в обвесе и обсчёте. В первом случае обычно применяют следующие «фокусы»:
- Неровная поверхность. Простая картонка под ножкой увеличивает погрешность весов в пользу продавца.
- Фейковые гири. Раньше для механических весов их подпиливали, а теперь на электронные подкладывают. Поэтому весы стараются убрать подальше от глаз покупателей или заставить товаром.
- Скотч или нитка. Крепятся к чаше и лёгким движением ноги под прилавком увеличивают вес товара.
Для обсчёта пользуются тем, что многие покупатели плохо складывают и умножают в уме. Это отлично работает при покупке нескольких товаров.
Продавцы суммируют покупки на калькуляторе, но к каждой позиции приписывают несколько рублей: «За помидоры 50 рублей, за огурцы — 61, за перец — 42. В итоге 163, но для ровного счёта давайте 160». Оправданная «скидка», если при калькулировании продавец немного приврал. Вряд ли кто-то достанет телефон и начнёт пересчитывать.
Что делать
- Найдите контрольные весы и посчитайте, насколько вас обманули.
- Обратитесь к администрации рынка и вместе с её представителем вернитесь к продавцу.
- Объясните свои претензии. Если продавец отрицает обвес или обсчёт, проведите контрольное взвешивание и пересчитайте сумму.
- Попросите вернуть деньги или доложить товар. В 99% случаев продавец постарается мирно уладить конфликт. Если нет, заручитесь поддержкой свидетелей (их можно найти среди других покупателей) и звоните в Роспотребнадзор.
Читайте также
- Как нас обманывают супермаркеты: 10 уловок, о которых стоит знать →
- 7 лайфхаков, как не поддаваться на маркетинговые уловки →
- Как обманывают на AliExpress и что с этим делать →
В большинстве случаев, даже в небольшом бизнесе, не обойтись без наемных работников. Но не всегда они оказываются добросовестными. О том, какими способами нечестные работники-продавцы обманывают своих работодателей – владельцев небольших магазинов и как предпринимателям подстраховать себя и свой бизнес от убытков, узнайте далее…
Подделка ценников
Одним из самых распространенных способов обмана как покупателей, так и самого работодателя, является установка завышенных ценников на товар или вовсе их отсутствие.
В итоге, недобросовестный продавец озвучивает покупателю более высокую цену товара, при этом по ККТ пробивается чек с обычной ценой (покупателям чеки под разными предлогами не выдаются). Выручка по настоящей цене кладется в кассу, а разница идет в карман продавца.
Тем самым, продавец не только портит репутацию магазина, но может навлечь на предпринимателя штрафы за отсутствие ценников со стороны Роспотребнадзора. Сумма штрафа за неверно указанную цену (обман потребителей, в т.ч. обсчет) составляет (ч. 1 ст. 14.7 КоАП РФ):
- для физлиц 3 000 руб. – 5 000 руб.;
- для должностных лиц 10 000 руб. – 30 000 руб.;
Чтобы защитить свой бизнес от такой уловки продавцов ценники следует оформлять на электронном табло, поскольку так их сложно подделать. Если такой возможности нет, на ценниках следует ставить печать ИП, к которой, разумеется, нет доступа у продавца. Отсутствие печати на ценнике некоторых товаров насторожит покупателей.
По закону (п. 19 Правил, утвержденных постановлением Правительства РФ № от 19.01.1998 г.) подписи и печати на ценниках необязательны. Но предприниматель вправе ставить их, если сочтет это нужным.
Также одним из способов борьбы с поддельными ценниками может стать установка аппарата, проверяющего цену по штрихкоду. Установить его следует в свободном доступе для покупателей. В этом случае продавцу не удастся обман, ведь покупатели потребуют пробить чек по указанной цене.
Кроме того, периодически можно пользоваться услугами «тайного покупателя».
Продажа списанного, акционного или своего товара
Распространенным способом обмана является и продажа продавцом товара, который он закупил самостоятельно, всевозможных «бонусных» упаковок, которые выдают магазину крупные поставщики, а также продажа просроченного товара, который владелец магазина уже списал.
Как правило такой способ применяют к мелким товарам (пакетам, зажигалкам), а также к напиткам, шоколаду. «Просрочкой» чаще всего является молочная продукция и реже – бытовая химия. Чеки за такой товар продавец не пробивает, либо оформляет позже возврат.
ИП в этом случае не только теряет деньги, но и рискует получить штраф за работу без ККТ (ч. 2 ст. 14.5 КоАП РФ): на должностных лиц 25%-50% суммы расчета, минимум 10 000 руб. Также штраф за продажу «просрочки» грозит и со стороны Роспотребнадзора (ч. 2 ст. 14.7 КоАП РФ):
- на граждан 3 000 руб. – 5 000 руб.;
- на должностных лиц 12 000 руб. – 20 000 руб.
Чтобы вы могли прочитать тексты нужных нормативных документов, получите бесплатный доступ к КонсультантПлюс.
Чтобы поймать обманщика следует сравнить выручку и число возвратов прихода у продавцов, работающих в разных сменах. Также следует обязать продавцов подтверждать чеки на возврат самим возвращенным товаром, который должен складываться на отдельную полку. В конце смены нужно сравнить чеки на возврат с количеством возвращенного товара.
Также следует проводить внезапные инвентаризации и пользоваться услугами «тайных покупателей».
Мошенничество с оплатой картами
Еще одной схемой является неверное информирование покупателей о том, что POS –терминал не работает. Продавец под этим предлогом просит покупателя перевести деньги на его личную карту.
Образовавшая недостача выявляется при очередной инвентаризации, а с продавца удерживается, как правило, себестоимость товара. Либо, если продавцов несколько, с коллективной ответственностью, то сумма недостачи делится на всех. В итоге обманщик оказывается в хорошем плюсе.
В этом случае поможет объявление в магазине о том, что если возникла проблема с терминалом, следует позвонить самому ИП. Также можно установить на кассе видеонаблюдение.
Итоги
Недобросовестные продавцы находят множество способов обмана покупателей и самого работодателя. Наиболее распространенными являются замена ценников, продажа своего товара или списанной «просрочки», а также взимание оплаты на свою карту в обход ККТ. Предпринимателю следует заранее принять меры для недопущения таких случаев, т.к. помимо потерянной выручки он может получить солидный штраф со стороны ИФНС и Роспотребнадзора.
Подробнее о работе онлайн-касс узнайте в нашей рубрике «Онлайн кассы ККТ ККМ».