Критика идет мне только на пользу

Критикессы – амазонки в климаксе.

Я никогда не слушаю никого, кто критикует мои космические путешествия, мои аттракционы или моих горилл. Когда это происходит, я просто упаковываю моих динозавров и выхожу из комнаты.

Не критикуйте, не осуждайте и не жалуйтесь.

Критика подобна почтовому голубю: она всегда возвращается обратно.

Народ — единственный критик, чье суждение имеет ценность.

Хочешь критиковать — сначала похвали, болван.

Животные — очень милые друзья: не задают вопросов и не критикуют.

Когда меня критикуют, я могу себя защитить, но против похвал я бессилен.

Право подвергать людей самой суровой критике заслуживает тот, кто убедил их в своей любви к ним.

Человек не должен критиковать других на той почве, на которой он сам не может стоять перпендикулярно.

Время — самый честный критик.

Критика — это опасная искра, которая может вызвать взрыв в пороховом погребе гордости.

Детей учит то, что их окружает.
Если ребенка часто критикуют — он учится осуждать.
Если ребенка часто хвалят — он учится оценивать.
Если ребенку демонстрируют враждебность — он учится драться.
Если с ребенком честны — он учится справедливости.
Если ребенка часто высмеивают — он учится быть робким.
Если ребенок живет с чувством безопасности — он учится верить.
Если ребенка часто позорят — он учится чувствовать себя виноватым.
Если ребенка часто одобряют — он учится хорошо к себе относиться.

Как лекарство не достигает своей цели, если доза слишком велика, так и порицание и критика — когда они переходят меру справедливости.

Кто может, тот делает. Кто не может, тот критикует.

Если вы хотите принести в жертву восхищение многих мужчин ради критики одного, то выйдите замуж.

Критик – как евнух в гареме. Он может наблюдать, изучать и анализировать, но не может сделать этого сам.

Да, правду люблю я. Но только такую,
Которая честно меня восхваляет.
А правду, что честно меня критикует,
Я честно и искренне отвергаю.

Критическое отношение к себе — вот что делает человека по-настоящему умным.

Общение между людьми ограничено большей частью сплетнями и критикой чьих–то поступков. Это наблюдение постепенно заставило меня избегать так называемой светской жизни. Мои дни проходят в одиночестве.

Для того, чтобы избежать критики, нужно ничего не делать, ничего не говорить и никем не быть.

Критики — наши друзья: они указывают нам на наши ошибки.

– Я думаю, что если философ мог стать гробовщиком, то почему бы гробовщику не стать критиком?

Я не жду от вас комплиментов. Мне нужна критика.

Незрелая личность часто знает, но не умеет. Зрелая не только знает, но и умеет. Поэтому незрелая личность критикует, а зрелая делает.

Глупый нуждается в притворной похвале. Умный нуждается в честной критике.

Часто смеяться и много любить; иметь успех среди интеллектуалов; завоевывать внимание к себе со стороны честных критиков; ценить прекрасное; отдавать всего себя чему-то; оставить мир после себя чуть-чуть лучше.

Кто критикует других, тот работает над собственным исправлением.

На протяжении моей жизни я извлекал больше пользы от моих друзей-критиков, чем от поклонников, особенно, если критика выражалась вежливым и дружеским языком.

Не критикуй мою логику, ведь ты — ее живое подтверждение.

Религии жутко обидчивы: любая критика в их адрес воспринимается как оскорбление. Чуть что, они разыгрывают оскорблённые чувства. Если выбор стоит так: быть грубым или молчать в тряпочку, лучше уж быть грубым. Ведь нет вежливого способа сказать: вы осознаёте, что посвятили все ваши усилия прославлению выдуманного существа?

Если вас критикуют, это значит, что вы всё делаете правильно. Потому что люди нападают на всякого, у кого есть мозги.

Молчание иногда означает самую строгую критику.

Лучшая реакция на вражескую критику — улыбнуться и забыть.

Критикуешь чужое — предлагай свое. Предлагая — делай.

Помни, что лягушка строго критикует бредовый полёт ласточки.

Как только ты начинаешь искать «хорошее» и «плохое» в своих близких, в твоём сердце открывается дыра, через которую входит зломыслие. Если ты испытываешь других, соревнуешься с ними, критикуешь их — это приводит к твоему ослаблению и поражению.

Критикуя, критикуй мнение, а не его автора.

Критик похож на автомобиль: чем он хуже, тем больше от него шума.

Писатель, произведения которого не имели успеха, легко становится желчным критиком: так слабое и безвкусное вино может стать превосходным уксусом.

Критика — часть литературы. Филология — косвенный продукт ее. Критик смотрит на литературу изнутри. Филолог — с ближайшей колокольни.

Критики — словно евнухи в гареме: они точно знают, как это нужно делать, они каждую ночь видят, как это делается, но они никогда не делали этого сами.

“Если ты поступаешь неправильно, а тебе никто не делает замечаний, это значит, что на тебя просто махнули рукой”.
Этот урок я запомнил на всю жизнь. Когда ты понимаешь, что что-то делаешь плохо, но никто тебе ничего не говорит, это плохой знак. Может быть, тебе и не хочется слышать критику, но чаще всего нас критикуют те, кто нас действительно любит, кому мы небезразличны.

Театральный критик — лицо, разъясняющее изумлённому драматургу смысл его пьесы.

Избавьте себя от 5 составляющих эмоционального рака: критиковать, жаловаться, сравнивать, конкурировать и соперничать.

Долг без любви не радует. Истина без любви делает человека зависимым от критики. Воспитание без любви порождает противоречия. Порядок без любви делает человека мелочным. Предметные знания без любви делают человека всегда правым. Обладание без любви делает человека скупым. Вера без любви делает человека фанатиком. Горе тем, кто скуп на любовь. Зачем жить, если не для того, чтобы любить?

Все мы всё время критикуем кого-то.

Критиканы — это обычно те люди, которые были бы поэтами, историками, биографами, если бы могли, но испробовав свои таланты в этих или иных областях и потерпев неудачу, решили заняться критикой.

От критики нельзя ни спастись, ни оборониться; нужно поступать ей назло, и мало-помалу она с этим свыкнется.

Когда человек выше своих современников, когда он – воплощение прогресса, ему приходится иметь дело не с критикой, а с ненавистью.

Нет, не критик, который все заранее рассчитывает, не человек, указывающий, где сильный споткнулся или где тот, кто делает дело, мог бы справиться с ним лучше, — уважения достоин тот, кто на самом деле находится на арене, у кого лицо покрыто потом, измазано кровью и грязью, кто отважно борется, кто допускает ошибки и раз за разом проигрывает, кто знает, что такое великий энтузиазм, великая преданность, и не позволяет себе свернуть с достойного курса, кто, если ему повезет, достигает в итоге высочайшего триумфа, а если не повезет, если он проигрывает, то по крайней мере, после великих дерзаний, и потому его место никогда не смогут занять те холодные и робкие души, которым не знакомы ни победа, ни поражение.

Делай то, что тебе хочется. Потому что тебя в любом случае будут критиковать. Тебя будут ругать, если ты сделал это, и будут ругать, если ты этого не сделал.

Если те, кто меня критикует, увидели бы, как я шагаю по волнам Темзы, они сказали бы: это только потому, что она не умеет плавать.

Мера ума человека — это умение сомневаться, склонность к критике; мера его глупости — легковерие.

Нет иной защиты от критики, кроме безвестности.

Возраст женщины, которая всех критикует, называется критическим возрастом.

Без разрушения нет созидания. Разрушение — это критика, это революция. Разрушение требует выяснения истины, а выяснение истины и есть созидание.

Где нет свободы критики, там никакая похвала не может быть приятна.

Меня совершенно не трогает, что пишут критики. Я-то знаю, что в глубине души они любят мои работы, но боятся признаться.

Обманутый почитатель становится неумолимым критиком.

Дилемма критика: либо обидеть автора, сказав ему правду, либо, солгав, унизить себя самого.

Критика — это яд для слабых и лекарство для сильных.

Если вас никто не критикует, то, вероятно, вы ничего и не добьетесь.

Критика — комплимент, когда вы поступаете правильно.

Писатели — инженеры человеческих душ, а инженеры писательских — критики.

Чтобы узнать, как к тебе относятся люди, расскажи им о своих планах и мечтах. Тот, кто испытывает к тебе скрытую ненависть, будет их критиковать. Тот же, кто желает тебе лучшего, подскажет, как это сделать.

Критика, безусловно, способна загубить любую мысль.

Критики похожи на студентов-медиков: они всегда считают, что писатель страдает той самой болезнью, которую они в данное время изучают.

Художники уж так созданы, что если даже критика устраивает для них настоящее ложе из роз, то их всё-таки заставляет страдать малейшая складочка, образуемая каким-либо лепестком.

Один очень талантливый писатель в ответ на мою жалобу на то, что я не нахожу сочувствия у критики, мудро ответил мне: «У вас есть существенный недостаток, который закроет перед вами все двери: вы и двух минут не можете поговорить с дураком, не дав ему понять, что он дурак».

Источник: Quote-Citation.Com

Источник

Говорят, что любая критика может принести пользу. Даже самый ругательский разнос всё равно полезен — ведь там неизбежно есть рациональное зерно.

И, говорят, если вы не видите в критике пользы, значит, вы не очень-то и хотите расти-развиваться. Фу, не хорошо так. Вас тут критикуют, стараются ради вашего развития, а вы нос воротите. Не стыдно?

Давайте разберёмся, что тут к чему.

Польза в критике

Да, действительно, из любой критики можно извлечь пользу. Любая формулировка — от «аффтар, выпей йаду и убейся ап стену» до «Скажите, а вы думали вот здесь сделать вот так?» — всё равно содержит что-то полезное.

Если у вас хорошо развита установка на развитие, то формулировки вам не помеха. Вы из чего угодно сможете вытащить полезное зерно (подробнее об установке на развитие см. вот здесь).  Вопрос не в этом. Вопрос в другом — а стоит ли оно того? Стоит ли овчинка выделки?

Представьте, что вы начинаете заниматься фотографией. Как-то вы отправились за город, увидели интересную натуру, сделали пейзажную фотографию. Вернувшись домой обработали её, как полагается, и выложили на всеобщее обозрение.

Разумеется, добрый люди немедленно стали сообщать вам всё, что думают о вашем так называемом творчестве. Критики — хоть залейся. Значит ли это, что сейчас надо извлекать пользу из каждой реплики?

Прежде ответа на этот вопрос, давайте кое о чём договоримся.   Если мы говорим об извлечении пользы из критики, мы говорим об усилиях. Извлекать — это значит прикладывать какие-то усилия.

Пусть усилия измеряются в условных килоджоулях. Извлекая из критики пользу, вы, прикладываете усилия и, следовательно, тратите наши условные килоджоули.

Уверен, вы поняли, куда я клоню.

Критика и килоджоули

Вот вам написали «аффтар, выпей йаду и убейся ап стену». Можно ли из этой критики извлечь пользу? Можно. Ещё раз внимательно осмотреть фотографию, крепко подумать и в итоге найти что-нибудь, что стоит исправить.

А сколько это извлечение будет вам стоить? Явно же не один килоджоуль! Тут все восемьсот потребуются, а то и тысяча.

Допустим, вам написали, мол, горизонт завален, цветокор паршивый. Тут уже полегче — хоть какая-то конкретика. На извлечение пользы от такой выгоды потребуется где-то 500 условных килоджоулей.

Наконец, пусть вам напишут примерно так «Пробовали ли вы использовать штатив и поставить выдержку на такое-то значение? Смотрите, вот моя фотография пейзажа без штатива и с одним вариантом выдержки. А вот другая — штатив есть и выдержка другая».

На извлечение пользы из такой критики нужно совсем мало условных килоджоулей. Пятьдесят, может, даже меньше.

Здесь человек сделал всё, чтобы вам не пришлось вкладывать в обработку критики много усилий. Всё по делу, вежливо, аккуратно, пользуйтесь на здоровье.

Как относиться к критике

Соответственно, вот вывод. Если автор критики не позаботился сделать критику лёгкой для обработки, то к ней нужно отнестись так же. Критикующий не приложил усилий, чтобы сделать критику качественной? Не прикладывайте усилий, чтобы осмыслять эту критику. Как говорится, по мощам и елей.

Другое дело, если критик приложил большие усилия и сделал критику такой, что вы легко понимаете что и как нужно изменить. Здесь всё строго наоборот — если человек много постарался ради вас, стоит постараться ради него.

Вот и вся нехитрая идея. Критик вывалил на вас кучу слов и умчался в даль? Не ройтесь в этой куче в поисках жемчуга, игра не стоит свеч.

Критик потрудился и разложил всё по полочкам? Поблагодарите его, человек действительно постарался.

Это, как по мне, один из лучших способов взаимодействовать с критикой и критиками.

А у меня всё, спасибо за внимание.Если у вас есть замечания и/или предложения, пишите их в комментарии. Поставьте лайк и подпишитесь на канал, чтобы видеть больше моих статей.

Источник

Критикан нетерпим к другим, не проявит и капельки понимания. Каждый миг своей жизни он озабочен необходимостью дать оценку любому человеку, любой ситуации, даже если самого критикана это не касается. Они как затычка в той самой бочке, без их мнения мир рухнет.

Педанты до мозга кости: крайне болезненно реагируют на любое несовершенство, потому что знают, как должно быть.

Говоришь не так, как меня научили родители?-Получи!

Ведёшь себя не так, как меня научили родители?-Получи!

Как это, Земля круглая!?Она плоская!-Получи мою критику!

Вы должно быть уже догадались какой механизм лежит в основе. Что это?

Правильно!

???? Тревога ????

Будущий критикан с детства воспитывается с шорами на глазах, которые заботливо надевают родители. Привыкая к одной точки зрения
в старшем возрасте критикану становится страшно, когда он окунается в социум полный противоположных взглядов и мнений.

Разнообразия до чёртиков пугают нашего героя и чтобы избавиться от внутреннего раздрая, критикан нападает на тех, кто не поддерживает его точку зрения.Это его попытка восстановить внутреннее равновесие.

Какой ещё механизм заставляет их критиковать?

???? Проекция ????

Зачастую критиканы наделяют своих жертв качествами, которых не приемлят в себе. Эти качества настолько болезненны для осознания критиканом, что проецируются на другого человека и активно порицаются, даже если у жертвы нет этих качеств.

Проекция-один из видов психологической защиты. Она помогает критику не травмировать свою психику, дабы тот не ощутил себя отвергнутым окружающими.

Причина по которой критикан прибегает к проекции довольно проста. И она кроется в другом механизме.

???? Гипертрофированный перфекционизм ????

Перфекционисты критиканы нуждаются в том, чтобы окружающий мир идеально соответствовал их установкам, ожиданиям. Увы, это не осуществимо, поэтому критикан никогда не сможет удовлетворить свою потребность в идеальных для себя окружающих и событиях. В случае с нашим героем характерен именно неконструктивный перфекционизм, при котором критик не стремится изменить окружение к лучшему, а вменить обитателям мира чувство вины за грубое несоответствие ожиданиям критика.

???? Неадекватная самооценка. Завышенные притязания при низких достижениях ????

Когда-то в детстве критику родители поставили невыполнимый бизнесс-план, а потом за каждое невыполнение очень строго выговаривали, чем лишили уверенности в своих силах и подарили сильное чувство неполноценности. В зрелом возрасте критик уже чхал на бизнесс-планы, ключевой потребностью у него стала-предъявление претензий к родителям, окружению, миру. Своеобразная месть за трудно прожитые годы.

???? Как лечить синдром критиканства ????

✅ Прорабатываем обиды.

О да, зачастую критиканы в прошлом очень сильно страдали от критики. Поэтому или самостоятельно или с помощью специалиста необходимо разобрать прошлые, застарелые обиды.

В одной из статей есть 5 упражнений для самостоятельной работы с обидой.

⭐”Основы выживания в обществе: 5 шагов к созданию адекватного отношения к обиде”⭐

✅ Поворачиваемся к людям лицом.

После того как проработали обиды, по тихонечку учимся слушать окружающих. Стараемся вообще не давать им никаких оценок, а просто слушать и наблюдать. Это научит терпению и пониманию.

✅ Приглушаем перфекциониста.

Если допустили ошибку, признайте, что допустили её. Ничего страшного в этом нет. Мир не рухнет. Даже наоборот, умение признавать свои ошибки из твердолобого критикана сделают вас человеком ответственным и зрелым.

???? Для тех, кто живёт с критиканом ????

Наши герои не щадят даже близких и поэтому, если на вас обрушивается ежедневная порция убийственной, несправедливой критики знайте-вы в группе риска на получение синдрома гадкого утёнка.

Синдром гадкого утёнка-это когда вас называют плохим и вы действительно таким становитесь.

В данном случае смирение и спокойствие не поможет, требуйте от критикана конкретных доказательств вашей “нехорошести”. Помните, критикуя других критикан целится в себя самого и через вас пытается обвинить себя! Не позволяйте ему использовать себя в качестве проекции без вашего согласия!

Так что верьте в себя, берегите себя и своих близких! )????

Источник

Как правильно реагировать на критику?

«Ты молодец, сделал(а) все просто чудесно!» Хорошо бы слышать только такие слова. Но в реальности редкий день обходится без критики. Нам делают замечания на работе, дома, в транспорте, да где угодно. Поскольку критики не избежать, нужно научиться правильно реагировать на нее. В этой статье мы подробно разберем, как отвечать на критику в свой адрес.

Почему нас задевает критика?

Критика заставляет чувствовать, что наши старания не ценят, а нас самих считают хуже, чем мы есть. Это вызывает негативные эмоции – злость, обиду. Такая реакция заложена природой.

Но не стоит поддаваться эмоциям. Все мы знаем истории, когда одно замечание приводит к драке, семейному скандалу или увольнению с работы. Чтобы не попадать в неприятные ситуации, нужно знать, как правильно реагировать на критику в свой адрес. Более того, критика может быть очень полезной. Она может указать на объективные недочеты и поможет в дальнейшем не допускать этих ошибок.

Больше всего критика задевает перфекционистов и не очень уверенных в себе людей.

Перфекционисты стремятся быть идеальными и делать все на 5+ с первого раза. Но в жизни так не бывает, и нужно постараться принять это как данность. Абсолютно все ошибаются, в этом нет ничего страшного. Более того, замеченные кем-то недочеты – это уникальная возможность для развития. Ведь в следующий раз вы учтете замечания и уже их не допустите.
Люди, не очень уверенные в себе, могут негативно воспринимать замечания на свой счет. С одной стороны, заниженная самооценка стимулирует их двигаться вперед, развиваться. Но переживания из-за критики отнимают много душевных сил и могут тормозить развитие. Поэтому важно знать, как правильно реагировать на критику, чтобы она шла только на пользу и не выбивала из колеи.

Виды критики

Критика может быть справедливой, отчасти справедливой и несправедливой. Рассмотрим разные виды и далее разберем, как адекватно реагировать на критику на работе, дома и где угодно.

Вид критики	Пример	Признаки
Справедливая	В тексте про дизайн интерьера были опечатки, будьте внимательнее. (Опечатки действительно были).	Критика обоснована – опечатки в тексте были.
Отчасти справедливая	У вас в текстах всегда куча опечаток. (Опечатки были в одном тексте, но в других не было).	Критика отчасти обоснована – в одном тексте действительно были опечатки. Но обобщение «всегда куча опечаток» не обосновано.
Несправедливая	У вас в текстах всегда куча опечаток. (Опечаток не было).	Опечаток не было – критика ничем не обоснована.

Как понять, справедлива критика или нет?

Вникните в суть критического замечания, она не всегда ясна сразу, особенно на эмоциях. Задавайте уточняющие вопросы, если не можете понять, в чем именно состоит проблема. Отделите эмоции собеседника от фактов. Эмоции просто отбросьте. Сконцентрируйтесь на фактах.
Разберитесь, обоснована ли критика. Возможно, человек просмотрел вашу работу по диагонали, сделал неверные выводы, что-то недопонял или просто не увидел. Задайте дополнительные вопросы, попросите собеседника конкретизировать проблему. Например, указать, где именно он заметил ошибку.
Если ответ об обоснованности критики неоднозначный, соберите больше мнений. Мнение большинства поможет понять, насколько объективен критик в своей оценке.
Спросите себя, почему человек вас критикует, какая у него цель. Если это ваш друг, близкий человек, наверное, он действительно хочет помочь. Если это коллега, с которым вы постоянно соревнуетесь, возможно, он лукавит.
Обобщения («вы плохой работник», «ты ничего не понимаешь»), переход на личности (критика не конкретного поступка, а вашей личности) – всегда несправедливы.

Как реагировать на справедливую критику?

Справедливая критика – это большая ценность. Именно она помогает вырасти как профессионал и как личность. Чтобы вынести из критики пользу, следуйте таким советам:

Согласитесь с критикой. Говорите спокойно и доброжелательно, без лишних извинений и самообвинений, но и без высокомерия.
Не поддавайтесь эмоциям, даже если ваш собеседник кипятится. Аккуратно переводите разговор в конструктивное русло. Задавайте вопросы, предлагайте решение проблемы.

Пример 1.

Клиент: вы совершенно не разобрались в теме, когда писали текст!

Вы: пожалуйста, уточните, какие именно фактические ошибки есть в тексте? Я ориентировался на обзоры продукта, которые есть в открытых источниках. Возможно, в них отражены не все важные особенности продукта.

Клиент: продукт А не совместим с продуктом Б!

Вы: понял, исправлю эту информацию. Какие-то еще фактические ошибки встретились в тексте?

Клиент: вроде нет, но про совместимость нужно исправить!!!

Вы: да, в течение часа исправлю текст и вышлю вам.

Пояснение: клиент заметил одну ошибку, которая очень его расстроила. Возможно, реакция клиента не совсем адекватна. Но ошибка действительно есть. Ее нужно исправить.

Пример 2.

Клиент: вы сорвали все сроки. Как так можно, я же ждал работу раньше!

Вы: да, я прислал первую часть макетов на день позже. Но на дедлайн по всем макетам это не повлияет, к 20 сентября будут готовы. Можно разбить работу на более мелкие этапы. Например, следующие 5 макетов пришлю к 10-му числу.

Клиент: да, пришлите к 10-му!

Пояснение: вы сорвали дедлайн, это действительно проблема. Поскольку из разговора ясно, что клиент очень щепетильно относится к срокам сдачи проекта, предложите сдавать работу поэтапно, чтобы ему было спокойнее.

Как реагировать на несправедливую критику?

Здесь многое зависит от того, кто именно вас критикует и насколько важны вам отношения с этим человеком.

Рассмотрим разные варианты:

Переключить собеседника с эмоций на факты. Спрашивать, что именно не нравится. Задавать альтернативные вопросы.
Спокойно «вернуть» критику. Например, сказать: «Я не считаю, что ваше замечание справедливо».
«Перефразировать» критику на конструктивный лад. Например, если вам говорят: «Вы всегда срываете дедлайны!», ответьте: «Да, эту работу я сдал на день позже дедлайна».
Обратить внимание собеседника на слабые места в критике, ее нелогичность и необоснованность.
Отреагировать с юмором. «Да, я такой, сам удивляюсь, как меня еще земля носит!» Это отличный вариант, как перестать реагировать на несправедливую критику.
Пропустить мимо ушей. Особенно если это слова случайного прохожего или водителя в соседнем авто.

Как не обращать внимания на несправедливую критику?

Бывает, что кто-то постоянно к вам придирается без причины. В этом случае возможен такой вариант реагирования, как игнорирование. Например, используйте психологический прием «аквариум». Представьте, что вы находитесь за стеклом, и обидные слова оппонента до вас не долетают. Не вслушиваясь, кивайте, поддакивайте, и при этом продолжайте делать по-своему. Этот вариант подходит скорее для бытовых ситуаций.

Но есть более смелый и действенный прием. Спросите напрямую – «Почему вы постоянно делаете мне замечания?» Если цель критики человека – манипуляция (он хочет заставить вас чувствовать себя виноватым, некомпетентным) – таким вопросом вы раскроете манипуляцию, и в дальнейшем она станет невозможной.

Пример 1.

Клиент: текст надо переписать, он ужасен! Вы хоть сами его читали?

Вы: пожалуйста, уточните, что именно не устраивает в тексте?

Клиент: да все не устраивает!

Вы: посмотрите, пожалуйста, заголовок текста, если ли какие-то пожелания по нему?

Клиент: нет!

Вы: первый абзац текста? В нем что-то нужно поправить?

Клиент: нет, не надо!

Вы: давайте посмотрим второй абзац, нужно ли здесь что-то отредактировать.

Клиент: ладно, оставьте так уже.

Пояснение: клиенту что-то не понравилось, но он не может сказать, что именно. Или у него просто плохое настроение. Или он не хотел оплачивать работу. Как бы то ни было, причину недовольства клиент сформулировать не может, значит, критику сложно назвать справедливой.

Пример 2.

Клиент: товарищ программист, халтурно работаете!

Вы: пожалуйста, уточните, что не устроило в работе? Все функции, прописанные в техническом задании, готовы и работают корректно.

Клиент: а где комментирование на сайте? Функции такой вообще нет!

Вы: добавления функции комментирования не было в техническом задании. Если она необходима, можно внедрить, по стоимости будет около Х рублей, займет ориентировочно неделю.

Пояснение: клиент просто не до конца разобрался в вашей работе. Такое часто бывает. Нужно пояснить (или напомнить), что входит в услугу, а что – нет.

Что нельзя делать в ответ на критику?

всё отрицать,
молчать, игнорировать,
агрессивно реагировать, «давать сдачи», обвинять собеседника в ответ,
оправдываться, извиняться.

Как быстро успокоиться, если вас критикуют?

Чтобы научиться спокойно реагировать на критику, нужно в первую очередь уметь быстро брать себя в руки. Прежде чем что-то сказать или сделать:

Про себя сосчитайте от 1 до 10 и обратно – с 10 до 1.
Сделайте несколько глубоких вдохов. Как на приеме у врача: «Дышите. Не дышите. Дышите».
Возьмите лист бумаги и напишите все, что думаете об этой ситуации и этом человеке. «Вылейте» эмоции на бумагу.
Нарисуйте злую картинку. Просто возьмите карандаш и почиркайте от души. То, что получится, можно потом порвать и выбросить – негативная энергия уйдет.
Если чувствуете, что закипаете – по возможности прекратите разговор и вернитесь к нему позже. Лучше на время отступить, чем наломать дров. Выйдите из разговора под любым благовидным предлогом.
Отвлекитесь любым способом, если есть такой шанс. Даже в офисе можно ненадолго покинуть кабинет.

Пусть даже самый суровый критикан, сам того не зная, станет вашим помощником. И даст вам возможность еще больше прокачаться в профессиональном и личностном плане.

Полезные статьи:

Как снять стресс и успокоить нервы за 5 минут?
Как заставить себя работать, если нет сил и настроения?
Что делать, если заказчик не знает, чего он хочет?
Как сказать клиенту, что он не прав?

Автор: Валентина (KadrofID: 13)
Добавлено: 16.03.2018 в 16:35