Это говорит не в вашу пользу

Привет, меня зовут Елена! Спасибо, что читаете мой Дзен, у Вас отличный вкус!

Автор канала Елена Юлкина без пафоса

Большую часть детства я провела в маленьких городках, где реально богатых людей практически не было, но были очень пафосные. Если ты живёшь в маленьком городе, то видишь кто из себя что представляет и воспринимаешь этот пафос с юмором.

Когда я переехала в город покрупнее, где были хорошие магазины, особенно первые крупные магазины косметики, я с удивлением отметила, что многие мои подруги эти магазины избегают, потому, что консультанты очень высокомерно относятся к школьницам и студенткам. А девочки, если и осмеливаются туда зайти, то покупают всякую муть, лишь бы не казаться бедным. Некоторые мои подруги с того времени всё ещё испытывают неприязнь к большим магазинам косметики, из-за пережитых в юности неприятных ощущений.

Конечно, прошло много времени и теперь все знают, что улыбка и приветливое обращение – это профессиональное требование к консультанту. Но если довелось встретить непрофессионала, то лучше иметь пару заготовок для быстрого ответа, они помогут воспринимать ситуацию с юмором. Иначе, можно испортить настроение на весь день!

“Это дорогой товар!”

На эту фразу сложно ответить без грубости и хамства, потому, что сама фраза звучит унизительно. В данном случае, чтоб не скатиться к ругани, разверните ситуацию на другую сторону:

“У вас в магазине цены не соответствуют ценникам?” – это звучит лучше, чем “я знаю цифры/умею читать”, и обычно эта фраза дизориентирует хама гораздо лучше, чем прямая грубость.

“Дорогой – значит, что цена выше объективной стоимости. Считаете, что этот товар некачественный?” – тоже заставляет многих успеть осознать, что фраза была неуместной.

“Для Вас это слишком дорого?”

Однажды мы с мужем пошли за капсульной кофемашинкой, крошечной, самой простой. Такие при покупке большого количества капсул вообще в подарок дают. И я консультанту четко объяснила, что мне нужно.

Но… Юноша в синтетической рубашке, от которого дико пахло потом, вдруг решил, что это самое время проявить свои способности волка с Уолл-стрит, и попытаться продать нам полноценную хромированную кофемашину тысяч за 200 рублей. В этот момент он выглядел столь нелепо, что у меня закатились глаза так, что я рассмотрела глазницы изнутри. Но вот мой муж в какую-то секунду напрягся, потому, что этот консультант попытался выставить его слишком бедным передо мной. А это манипуляция ниже галстука!

Конечно, мне пришлось в данном случае просто встать между ними и сказать, что раз он не может подобрать модель под мои требования, то пусть позовет более квалифицированного сотрудника. А мужу дома объяснить, что у нас общий бюджет, ему нет нужды мне что-то доказывать ненужными покупками, я лучше возьму налом и снова положу в этот же бюджет.

Но вот я лично становилась свидетелем, когда “дама сердца” подхватывала песенку консультанта (девушки) и вместе они раскручивали парня на покупки, а если у него фактически не хватало денег, то это оборачивалось унижением.

В данном случае, девушка думает, что она выиграла подарок. Но на самом деле, она обеспечила своему мужчине очень горький устойчивый привкус ассоциации между подарками и унижением, потерей контроля.

Что ещё раздражает

Многих раздражает, что консультанты вынуждены говорить длинные фразы о помощи, но серьезно… Это не то на что стоит тратить нервы. Точнее, если это так раздражает, то нервы пора лечить.

Лично меня сильно раздражает, если консультанты вместо того, чтоб признаться, что не знают ответа на вопрос о товаре и попытаться передать вопрос более квалифицированному сотруднику (при возможности), начинают врать и сочинять. Это может ввести покупателя в заблуждение, а в итоге покупка не оправдает надежд. В данном случае, если я вижу хоть малейшую неуверенность, благодарю и говорю, что я поищу в Яндекс.

А что раздражает Вас? Как на это реагируете? Делитесь историями в комментариях!

Общение – это одно из главных аспектов коммуникаций в обществе. Для того, чтобы стать частью общества и выстраивать в нем доверительные отношения – необходимо уметь общаться. Придерживаясь этих базовых правил вы легко сможете наладить контакт с любым интересным вам человеком.

1) Не ставьте себя выше всех, интересуйтесь состоянием других людей и делайте это искренне.

Не стоит ожидать какого – либо успеха в общении и в отношениях, если вас волнуют только собственные дела .

2) Умейте слушать собеседника.

Умение слушать гораздо важнее, умения общения. Позвольте вашему собеседнику выговориться, после высказываете свое мнение на основе услышанного. Не стоит забывать то, что люди готовы слушать, только тех кто выслушал их. И помните лучший собеседник, не тот кто может
хорошо говорить, а тот кто может выслушать.

3) Покажите ваши умения с лучшей их стороны.

Люди склоны к общению с людьми которую могут принести какую- либо “пользу”. Не стоит заведомо расхваливать себя в тех способностях в которых вы не сильны. Луше сразу сказать человеку, что он сможет от вас получить если обратится вам по тому или иному поводу.

4) Критикуйте с осторожностью.

Помните, что кого либо критикуя, вам могут отплатить тем же и вряд- ли вам это понравиться . По этому стоит начать общение с разбора собственных ошибок, после переходить к критике своего собеседника. Показывать ошибки собеседника нужно не прямо, а косвенно. Так же не стоит забывать, о том, что не нужно критиковать саму личность, а только его действия. Не нужно говорить: Ты необязательный человек», лучше сказать : «Ты не выполнил свое обещание». Говорите позитивно: «Ты умный человек и понимаешь, что в этом случае ты поступил…» Не обобщайте: «Ты — злой», замените на следующее: «Твои слова меня обижают». Не нужно обвинять людей в непонимании, упрямстве, и не умении слушать, не умении сдерживаться.

5) Без презрения в голосе.

Ни одному человеку не нравиться когда с ними общаются в форме приказа, напоминают об их обязанностях или же говорят с ним в высокомерном, и поучительным голосом. При общении в таком ключе не стоит ждать от вашего собеседника какой либо отзывчивости, скорее вы вызовите у него раздражении отторжение и вам ответят тем же. Не нужно ставить себя выше других, говорите мягко спокойно доверительно. Представьте, что перед вами находится ваш близкий приятель или друг с которым вам приятно общаться. Лучшая форма приказа – предложение, просьба, совет или же вопрос.

6) Виноваты не только окружающие, но – и ты.

В случае каких- либо не приятностей, чаще всего люди во всем винят окружающих, но не стоит забывать о том что проблема может быть и вас по этому стоит начать с себя и научиться брать ответственность за произошедшее.

7) Делайте комплименты.

Комплимент- лучшие оружие для того чтобы поднять настроение и расположить собеседника к себе. Не стоит боятся говорить комплименты и делайте – это искренне. Если же вам чужды комплименты, стоит всего лишь взглянуть на своего собеседника и найти в нем, что либо хорошее и сообщить ему об этом.

8) Не стоит ругаться с “агрессором”.

При общении, с не терпеливым или во все агрессивным человеком, не стоит на него обижаться или же отвечать ему тем же. Взгляните на ситуацию с другой стороны, возможно у человека какие- либо не приятности в жизни до которых ни кому нет дела, возможно он болен или же у него просто не устойчивая нервная система. В первую очередь нужно, войти в доверие к человеку и разобраться в его проблемах. После постараться совместно их решить.

9) Не вступайте в конфликты. Уважайте мнение собеседника.

Такой принцип действий не подразумевает под собой полное молчание, будьте выше ссоры. Не когда не стоит говорить или во все кричать на собеседника и говорить : Ты виноват, ты не прав. Если вы хотите до нести до собеседника, что он человек не далеких взглядов и хуже чем вы. То не стоит этого делать, если даже вы правы, ведь действуя таким образом вы лишь затрудняете восприятие своего мнение, вызывая протест. Если же вы все же ввязались в сору, не нужно оправдываться и всячески опровергать обвинения в свою сторону, такими действиями вы лишь подстрекайте другую сторону и создаете почву для новых обвинений. Вместо этого, продолжите разговор спокойным размеренным тоном, отметив ряд преимуществ и позитивных моментов в контрпредложениях: ” Да вы правы” конкретно в чем, ” Я хотел бы отметить” высказывайте свое мнение.

10) Чаще улыбайтесь.

Даже самого злобного человека на свете можно раздобрить при помощи обычной улыбки, и вызвать улыбку у самого угрюмого. Тем кому приходится работать с людьми, улыбка и чувства юмора являются не обходимыми атрибутами успешного диалога. Искренняя улыбка, не может испортить не одно настроение и делает лица людей более привлекательным.

Правила 15 секунд…

Специалистами было выяснено, что основное отношения собеседника к нам закладывается в первые 15 секунд общения. Для того, что бы расположить собеседника впервые секунды общения, достаточно сделать все го лишь три действия: улыбка, произнести комплимент, произнести имя собеседника.

Любовь на экране и в романтических книгах приучила нас думать, что мужчина, искренне любящий свою избранницу, непременно обязан засыпать ее цветами и украшениями, совершать ради нее безумства и хотя бы разок спасти мир в ее честь.

Не получая таких знаков любви в реальной жизни, мы часто разочаровываемся и чувствуем себя нелюбимыми. Но так ли это на самом деле? Или же мужская любовь выражается в чем-то другом?

Приводим факты, которые, по мнению психологов, доказывают настоящую и искреннюю любовь мужчины куда лучше, чем тысячи цветов и сотни спасенных с деревьев котиков.

И даже если ваш мужчина не признается вам в своих пылких чувствах, но регулярно делает большую часть вещей из этого списка, можете не сомневаться: он вас любит.

8. Он больше слушает вас, чем говорит сам

Большинство мужчин никогда не отказываются поговорить о себе и своих достижениях, но только не любящий мужчина. Он слушает свою возлюбленную очень внимательно и всегда сам расспрашивает ее, потому что искренняя любовь подразумевает интерес и сопереживание, даже если сам предмет разговора не представляет ценности.

А если мужчина, напротив, совсем не интересуется вашими делами и отказывается выслушать вас, но при этом может часами рассуждать о курсе евро или разновидностях спиннингов, стоит серьезно задуматься.

7. Он заботится о ваших друзьях и семье

Любящий мужчина принимает вашу семью и друзей так же близко к сердцу, как и вас, потому что эти люди являются частью вашего мира. Они могут не нравиться ему или не вызывать уважения, но он никогда не будет препятствовать вашему общению и всегда придет на помощь, если это понадобится.

6. Он никогда не исключает вас из беседы или спора

Как часто вы замечали ситуации, когда женщин исключали из общего спора (мол, не лезь, я сам разберусь)? Так вот, любящий мужчина так не поступит. Он воспринимает любимую на равных и никогда не унизит ее, отстранив от беседы и запретив высказывать свое мнение.

5. Он гордится вашими успехами и запросто рассказывает о них другим людям

Многие мужчины на дух не переносят, когда их женщина добивается успехов в разных областях, тем более в тех случаях, когда сами они достижениями не блещут. Но любящий мужчина воспринимает свою женщину как продолжение себя, и потому он радуется ее успехам и не стесняется рассказывать о них друзьям.

4. Он благодарит вас и постоянно хвалит

Рядом с любящим мужчиной каждая женщина чувствует себя особенной, самой нужной и незаменимой. А все потому, что она всегда слышит в свой адрес слова благодарности, а значит, чувствует, что все ее усилия оцениваются по достоинству. Даже спустя несколько лет брака любящий муж не будет воспринимать свою жену и все, что она делает, как должное.

3. Он идет на уступки, хотя вы об этом не просили

В любых отношениях приходится идти на компромиссы, чем-то поступаться и иногда даже жертвовать. Разница в том, что в отношениях без любви это происходит под давлением второго партнера. А мужчина, который любит свою спутницу, сам готов поступиться своими интересами ради нее, и охотно делает это, если встречает взаимность.

2. Он уважает и принимает ваше мнение, даже если оно отличается от его собственного

Позиция «есть два мнения: мое и неправильное» невозможна в любви. Даже если до этого мужчина не особо охотно признавал ситуации, когда правда оказывалась на стороне прекрасного пола, то в случае с возлюбленной все меняется: даже мнение, с которым он не согласен, он готов понять и принять.

1. Вы – его приоритет

Любящий мужчина всегда делает выбор в вашу пользу. И не только потому, что ему приятно проводить с вами время, но и потому, что он видит вас частью вашего совместного будущего. Любимая женщина в сознании мужчины настолько близка к нему самому, что ее интересы он учитывает так же, как и свои.