Если экспертиза сапог не в мою пользу
Голосование за лучший ответ
Потребитель
Гений
(56075)
7 лет назад
Ни в чью пользу. Требование потребителя не законно.
Но есть один приятный момент (даже два) .
Экспертиза проводится только с целью выяснения характера недостатка (причины его возникновения) . И потребитель возмещает продавцу экспертизу только в том случае, когда его (потребителя) вина в возникновении недостатка доказана.
Ну а поскольку недостатка вообще никакого не выявлено, то и не было необходимости продавцу проводить экспертизу, соответственно и возмещать ее продавцу потребитель не обязан. Продавцу следовало лучше проводить проверку качества, которая как раз и проводится с целью выявления наличия недостатка.
Промокаемость материала – это его свойство, а не недостаток (за искл. трещин в обуви и т. п. , и если иное не оговорено письменно, на русском языке в прилагающейся к товару документации.. . именно поэтому не получится в суде сослаться на надпись типа waterproof). Продавцу это следовло бы знать, прежде чем напрасно тратиться на экспертизу.
Кстати, экспертиза проводится продавцом только при действующем гар. сроке (который, если устанавливается, то обязательно устанавливается письменно, в прилагающейся документации) . И если такие условия не соблюдены, то это вторая причина не возмещать продавцу экспертизу.
Источник: ст.18 ЗоЗПП
ПотребительГений (56075)
7 лет назад
“Никаких инструкций по уходу и использованию сапог продавец не представил при покупке”
– а вот это уже основание для возврата по ч.1 ст.12 ЗоЗПП, но при условиях, если 1) сможете доказать непредоставление инструкции по эксплуатации с необходимой информацией из ст.10 ЗоЗПП и 2) если не упущен разумный срок
Анна Бородина
Просветленный
(23400)
7 лет назад
О ЗПП! Экспертиза сапог показала, что недостатков нет, особенность данного вида обуви. В чью пользу заключение? – не в пользу покупателя. Валяные сапоги пропускают влагу. А вы брали “по назначению” ходить по лужам.
Ольга Петрова V
Гений
(56441)
7 лет назад
В суд обращайтесь.
Вы при покупке не были поставлены в известность об особенностях обуви, которая по внешнему виду выглядит как водонипроницаемая, предназначена якобы для зимы.
На хрен сапоги, пропускающие влагу?)) )
Тем более они ЗИМНИЕ.
Если бы Вы это знали – покупать бы не стали.
Экспертиза выявила их свойства, опровергающие их предназначение – они НЕ зимние или же для европейской зимы.
Удачи.
ПотребительГений (56075)
7 лет назад
И снова “многоуважаемая” Ольга Петрова ЛЖЕТ и ВВОДИТ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ, подстрекая вопрошающих на ненужные траты
“Вы при покупке не были поставлены в известность об особенностях обуви”
– о каких особенностях продавец должен был поставить автора в известность?
“которая по внешнему виду выглядит как водонипроницаемая”
– ага, по вашему любая дутая одежда мало того, что выглядит как водонепроницаемая, так и не должна пропускать влагу. круто, что еще сказать
“предназначена якобы для зимы”
– а, да вы ничего не знаете о требованиях к качеству товара, чему и при каких условиях, в зависимости от каких факторов оно должно соответствовать
“Если бы Вы это знали – покупать бы не стали.”
– а представляете, дутой одеждой не прокатит воспользоваться как спасательным кругом при кораблекрушении. наверное откровение для вас =)
“Экспертиза выявила их свойства, опровергающие их предназначение”
– откуда вам знать о назначении сапог? вы инструкцию читали? нет? чего выдумываем, а?
Ольга Петрова VГений (56441)
7 лет назад
Валерия, не обращайте внимания на судороги студента – я их и читать не стала.
Он знает жизнь по учебнику, а не на практике и впадает в истерику, когда мои ответы признают лучшими)), а сам голосует за себя с другого аккаунта)))
Вы же не хотите платить за экспертизу?
Пригрозите им жалобой в управу и т.д. – в зависимости от места покупки
Это 100% выигрышное. дело.
Товар не соответствует заявленному предназначению.
| Предыдущая тема :: Следующая тема | |||||||||
| Автор | Сообщение | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Катя и её пудель Студент На сайте с 18.05.06 |
| ||||||||
| Вернуться к началу | |||||||||
| Юрист-Новосибирск Студент На сайте с 24.06.13 |
| ||||||||
| Вернуться к началу | |||||||||
| Elena Lawyer Первый класс вторая четверть На сайте с 21.02.12 |
| ||||||||
| Вернуться к началу | |||||||||
| Катя и её пудель Студент На сайте с 18.05.06 |
| ||||||||
| Вернуться к началу | |||||||||
| Elena Lawyer Первый класс вторая четверть На сайте с 21.02.12 |
| ||||||||
| Вернуться к началу | |||||||||
| Катя и её пудель Студент На сайте с 18.05.06 |
| ||||||||
| Вернуться к началу | |||||||||
| Катя и её пудель Студент На сайте с 18.05.06 |
| ||||||||
| Вернуться к началу | |||||||||
| Elena Lawyer Первый класс вторая четверть На сайте с 21.02.12 |
| ||||||||
| Вернуться к началу | |||||||||
| Паучиха Школьные годы На сайте с 13.05.12 |
| ||||||||
| Вернуться к началу | |||||||||
| Катя и её пудель Студент На сайте с 18.05.06 |
| ||||||||
| Вернуться к началу | |||||||||
| ЛиССи-Я Студент На сайте с 19.03.09 |
| ||||||||
| Вернуться к началу | |||||||||
| Паучиха Школьные годы На сайте с 13.05.12 |
| ||||||||
| Вернуться к началу | |||||||||
| Катя и её пудель Студент На сайте с 18.05.06 |
| ||||||||
| Вернуться к началу | |||||||||
| |||||||||
| | Вы не можете начинать темы Вы не можете отвечать на сообщения Вы не можете редактировать свои сообщения Вы не можете удалять свои сообщения Вы не можете голосовать в опросах |
Купила сапоги в магазине”Немецкая обувь”.На второй день разошлась молния.Внешних признаков поломки никаких нет.Молния свободно растегивается и застегивается.В магазине не могла доказать,что она расходится.Но походив дома в сапогах,через некоторое время молния снова разошлась на этом же месте.Продавцы предложили ремонт ,но фурнитура будет уже другая,и молния другого цвета,не как изначальная.Я отказалась.Тогда они приняли претензию и сказали,что обменяют на такую же пару,но после экспертизы.И если экспертиза будет не в мою пользу,то она будет проведена за мой счёт.Правильно ли это и что мне делать дальше?
19 Марта 2015, 08:02, вопрос №768027
Татьяна, г. Санкт-Петербург
Свернуть
Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течение 15 минут
Задать вопрос
Ответы юристов (1)
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации
Добрый день!
Согласно статье 18 Закона «О защите прав потребителей»
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования (статья 21).
Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара
Таким образом, Вы можете дождаться проведения экспертизы и в случае, если посчитаете, что экспертиза неправомерна — обращайтесь в суд с исковым заявлением. Обязательно сохраните копию претензии для предоставления в суд и копию ответа на Вашу претензию + результат экспертизы.
Кроме того, не забывайте о таком важном праве, как право потребителя на обмен товара надлежащего качества (статья 25 Закона). Это Вам на будущее, так как в настоящей ситуации данное правило непременимо, но могло быть применено если бы Вы не заявили о браке.
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Все услуги юристов в Москве
Гарантия лучшей цены – мы договариваемся
с юристами в каждом городе о лучшей цене.