Если экспертиза не мою пользу

Руководитель практики земельного права, недвижимости и строительства санкт-петербургского офиса “Пепеляев Групп” Елена Крестьянцева о том, что делать, если экспертиза была не в вашу пользу.

После получения результатов экспертизы в судебном споре одна из сторон обычно заранее празднует победу. А другая сторона ищет способы опровергнуть выводы эксперта. Практика показывает, что расслабляться рано обеим сторонам спора.

С одной стороны, эксперт — это независимое лицо, обладающее специальными познаниями в определенной области. С другой, не стоит забывать, что экспертное заключение — это лишь одно из доказательств по делу, которое, как и все другие доказательства, оценивается судом. К тому же качество экспертизы бывает разным. Порой эксперты забывают указать методологию исследования, что делает само исследование и выводы эксперта непроверяемыми. Некоторые формулируют вероятностные или неподтвержденные выводы, в то время как в таких случаях эксперт должен был сообщить о невозможности заключения. Другие в экспертизах дают заключение с учетом предположений и допущений. Встречается также дублирование информации из письменных документов вместо их экспертного исследования. Стоит учитывать, что эксперт не вправе подменять суд и устанавливать фактические обстоятельства дела, а также оценивать представленные сторонами доказательства.

Подобные недостатки приводят к нарушениям различных статей процессуальных кодексов, а также закона о государственной судебно–экспертной деятельности, вследствие чего экспертиза может быть признана недопустимым и недостоверным доказательством.

При выявлении нарушений возникает вопрос, как лучше донести их до суда. Можно ограничиться описанием недостатков заключения и ходатайствовать о проведении повторной экспертизы. Но суд не связан мнением стороны. Чтобы снизить риск отказа, целесообразно ставить вопрос о вызове эксперта для получения пояснений по заключению. Такое ходатайство чаще удовлетворяется, чем принимаются возражения стороны по существу экспертизы. Вопросы эксперту должны быть сформулированы так, чтобы показать слабые стороны исследования. Можно в качестве представителя на такое заседание в помощь юристу направить соответствующего специалиста. Как правило, опрос эксперта специалистом позволяет наглядно показать низкое качество экспертизы.

При этом следует учитывать, что если уж экспертиза была назначена, то, доказав ее плохое качество, вы не закроете вопрос получения разъяснений по вопросам, требующим специальных познаний. Встречаются, конечно, случаи, когда экспертиза является излишней, а возникший вопрос не требует специальных познаний или судом неправильно установлен круг обстоятельств, подлежащих доказыванию.

Но, как правило, при недостатках первой экспертизы требуется назначение повторной или дополнительной экспертизы. Основаниями для их назначения являются недостаточная ясность и полнота экспертизы (дополнительная экспертиза) и сомнения в обоснованности экспертного заключения и противоречие в выводах (повторная экспертиза).

Выделите фрагмент с текстом ошибки и нажмите Ctrl+Enter

Источник

Добрый день!

Мною был приобретён пуховик, я проносила его около месяца и обратилась в магазин с тем, что на месте где садишься на пуховик пуха не стало совсем. В магазине стали проводить экспертизу и она оказалось не в мою пользу; в заключении написано что этот дефект приобретён в течении носки. Подскажите, что мне делать дальше?

15 Февраля 2017, 13:59, вопрос №1540282
Наталья, г. Пермь

Свернуть

Консультация юриста онлайн

Ответ на сайте в течение 15 минут

Задать вопрос

Ответы юристов (3)

Общаться в чате

Бесплатная оценка вашей ситуации

В магазине стали проводить экспертизу и она оказалось не в мою пользу; в заключении написано что этот дефект приобретён в течении носки. Подскажите, что мне делать дальше?
Наталья

Наталья, здравствуйте.

Если Вы не согласны с результатами проведенной магазином экспертизы, Вы вправе провести ее самостоятельно и уже в перспективе оспорить вынесенное заключения, требуя в судебном порядке удовлетворить Ваши требования.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товараи в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Общаться в чате

Бесплатная оценка вашей ситуации

добрый день! Вы вправе провести независимую экспертизу

Общаться в чате

Бесплатная оценка вашей ситуации

Юрист, г. Санкт-Петербург

Результат магазинной экспертизы не мог быть иным! Необходима независимая экспертиза. Вам придётся её оплатить, но при положительном результате потребуете расходы компенсировать за счёт продавца. Кроме того, на основании ст. 15 Закона о защите прав потребителей потребуете компенсировать моральный вред. При обращении в суд в Вашу пользу присудят ещё и штраф в размере 50% от всей присуждённой суммы (ст. 13). Начинать нужно с претензии продавцу и приложить проекты жалоб в прокуратуру и роспотребнадзор. Через 10 дней направить жалобы по адресу и исковое заявление в суд с требованием расторжения договора, возврата денежных средств, компенсации убытков и морального вреда.

Читайте также:  Прополис польза и вред для детей

Все услуги юристов в Москве

Гарантия лучшей цены – мы договариваемся
с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Источник

Предыдущая тема :: Следующая тема  
АвторСообщение
Катя и её пудель
Студент

На сайте с 18.05.06
Сообщения: 1916
В дневниках: 3
Откуда: Новосибирск, Центральный район

Добавлено: Ср Июл 31, 2013 17:26    Заголовок сообщения: Результат экспертизы не в мою пользу, как быть?
Купила платье в Сибирском Молле в Gerry Weber. Часто там отовариваюсь (только в Роял Парке), а тут оказалась в Молле и совершила покупку зелёного платья, оно было со скидкой. Одела 3-4 раза и решила постирать. Замочила платье в порошке дрефт для деликатной стирки (жидкий порошёк-гель) и как обычно добавила где-то пол чайной ложки сухого ванижа для цветных вещей (чтобы убрать незначительные следы от дезика, всегда так делала). Когда вытащила платье из тазика – на нём появились жёлтые разводы и пятна. Часть пятен при полоскании обесцветились, часть остались в виде жёлтых разводов. У меня такого ни разу не случалось, я решила, что это какая-то нестойкая краска и написала претензию, указав, чем и как я стирала, ничего не стала утаивать. Где-то через 10 дней мне позвонили из магазина и сообщили, что результат экспертизы не в мою пользу, зачитав текст – якобы пятна органического характера (по всему платью – и на спине, и на попе, и на плечах… – !), я пыталась их вывести ванижем, отчего и случилась такая вещь, как обесцвеченные участки ткани. Это, конечно, чистая ложь. Мне сказали, что я могу провести независимую экспертизу самостоятельно. Платье и результат экспертизы я ещё не забирала в магазине. Не знаю, как быть, ведь я доверяла качеству вещей этого магазина, так как являюсь постоянным их покупателем, и безусловно, пятна не могли нести органический характер. Хотелось бы вернуть свои почти 5 тысяч рублей назад, возможно ли как-то отстоять свою правоту? Спасибо.
Вернуться к началу
          
 
Юрист-Новосибирск
Студент

На сайте с 24.06.13
Сообщения: 2635
В дневниках: 6
Откуда: Новосибирск, Заельцовский район

Добавлено: Ср Июл 31, 2013 18:10    
Экспертное заключение из магазина получайте на руки. Обратитесь в Отдел потребительского рынка и защите прав потребителей со своим вопросом. Они также помогут Вам провести независимую экспертизу.
Вернуться к началу
          
 
Elena Lawyer
Первый класс вторая четверть

На сайте с 21.02.12
Сообщения: 894
Откуда: Центральный район

Добавлено: Ср Июл 31, 2013 19:49    Заголовок сообщения: Re: Результат экспертизы не в мою пользу, как быть?
Катя и её пудель писал(а):
Купила платье в Сибирском Молле в Gerry Weber. Часто там отовариваюсь (только в Роял Парке), а тут оказалась в Молле и совершила покупку зелёного платья, оно было со скидкой. Одела 3-4 раза и решила постирать. Замочила платье в порошке дрефт для деликатной стирки (жидкий порошёк-гель) и как обычно добавила где-то пол чайной ложки сухого ванижа для цветных вещей (чтобы убрать незначительные следы от дезика, всегда так делала). Когда вытащила платье из тазика – на нём появились жёлтые разводы и пятна. Часть пятен при полоскании обесцветились, часть остались в виде жёлтых разводов. У меня такого ни разу не случалось, я решила, что это какая-то нестойкая краска и написала претензию, указав, чем и как я стирала, ничего не стала утаивать. Где-то через 10 дней мне позвонили из магазина и сообщили, что результат экспертизы не в мою пользу, зачитав текст – якобы пятна органического характера (по всему платью – и на спине, и на попе, и на плечах… – !), я пыталась их вывести ванижем, отчего и случилась такая вещь, как обесцвеченные участки ткани. Это, конечно, чистая ложь. Мне сказали, что я могу провести независимую экспертизу самостоятельно. Платье и результат экспертизы я ещё не забирала в магазине. Не знаю, как быть, ведь я доверяла качеству вещей этого магазина, так как являюсь постоянным их покупателем, и безусловно, пятна не могли нести органический характер. Хотелось бы вернуть свои почти 5 тысяч рублей назад, возможно ли как-то отстоять свою правоту? Спасибо.

В вашей ситуации более реально отстоять свою правоту через суд.

_________________
Квалифицированная юридическая помощь. Гражданские, административные споры, защита потерпевших по уголовным делам. Полезная юридическая информация в моей теме.

Услуги https://forum.sibmama.ru/viewtopic.php?t=845369

Тел.8-913-004-7993. Офис в центре.

Вернуться к началу
          
 
Катя и её пудель
Студент

На сайте с 18.05.06
Сообщения: 1916
В дневниках: 3
Откуда: Новосибирск, Центральный район

Добавлено: Ср Июл 31, 2013 20:31    
каким образом это можно сделать? Никогда с судами дела не имела
Вернуться к началу
          
 
Elena Lawyer
Первый класс вторая четверть

На сайте с 21.02.12
Сообщения: 894
Откуда: Центральный район

Добавлено: Чт Авг 01, 2013 7:19    
пишется исковое заявление об обжаловании результатов экспертизы и возврате денежных средств (к магазину),заявив требования о назначении независимой экспертизы согласно ст. 18 ЗЗПП, привлекается в качестве стороны по делу Роспотребнадзор и тд НО!важно ЧТО написано в результатах экспертизы магазином. По возможности выложите этот документ для ознакомления.

_________________
Квалифицированная юридическая помощь. Гражданские, административные споры, защита потерпевших по уголовным делам. Полезная юридическая информация в моей теме.

Услуги https://forum.sibmama.ru/viewtopic.php?t=845369

Тел.8-913-004-7993. Офис в центре.

Вернуться к началу
          
 
Катя и её пудель
Студент

На сайте с 18.05.06
Сообщения: 1916
В дневниках: 3
Откуда: Новосибирск, Центральный район

Добавлено: Чт Авг 01, 2013 23:58    
хорошо, заберу и выложу здесь
Вернуться к началу
          
 
Катя и её пудель
Студент

На сайте с 18.05.06
Сообщения: 1916
В дневниках: 3
Откуда: Новосибирск, Центральный район

Добавлено: Чт Авг 08, 2013 12:06    
приехала за заключением – а его нет! Товаровед мне говорит – только устное заключение – были какие-то жирные пятна по всей спине и на плечах, и видмо порошок их отъел с краской (так предположил эксперт). Для точной экспертизы нужно второе такое же платье, его нужно стирать теми же средствами и смотреть, что будет (но у них в магазине пока второго такого уже нет)….Я в шоке! А если это только одно платье-брак, а платить нужно и за второе платье….тем более, если экспертиза опять будет не в мою пользу (заключение эксперта у них стоит 1000р, так как не в мою пользу, но его нет, потому что нет второго платья для проведения точной экспертизы, но мне предложили оплатить эту тысячу р., под словами “эксперт всё равно что-нибудь напишет, в любом случае”….я забрала платье, моё заявление-претензию они оставили у себя. Я могу отдать платье в любую платную экспертизу в городе, не знаю, что теперь делать…копию своей претензии только отсняла и всё.
Вернуться к началу
          
 
Elena Lawyer
Первый класс вторая четверть

На сайте с 21.02.12
Сообщения: 894
Откуда: Центральный район

Добавлено: Чт Авг 08, 2013 22:27    
теперь ваша дорога-в суд.

_________________
Квалифицированная юридическая помощь. Гражданские, административные споры, защита потерпевших по уголовным делам. Полезная юридическая информация в моей теме.

Услуги https://forum.sibmama.ru/viewtopic.php?t=845369

Тел.8-913-004-7993. Офис в центре.

Вернуться к началу
          
 
Паучиха
Школьные годы

На сайте с 13.05.12
Сообщения: 1305
Откуда: Новосибирск

Добавлено: Чт Ноя 07, 2013 0:30    
Катя и её пудель

Как ваши дела? Чем история закончилась?
Вернуться к началу
          
 
Катя и её пудель
Студент

На сайте с 18.05.06
Сообщения: 1916
В дневниках: 3
Откуда: Новосибирск, Центральный район

Добавлено: Чт Ноя 07, 2013 12:02    
ничем, я не стала связываться
Вернуться к началу
          
 
ЛиССи-Я
Студент

На сайте с 19.03.09
Сообщения: 1749
В дневниках: 1
Откуда: Нск

Добавлено: Чт Ноя 14, 2013 0:58    
а зря. Лет 10 назад я у САЛАМАНДРЫ отстояла возврат денег за туфли и за экспертизу. Туфли стоили ну очень дорого и я не могла это так просто оставить…

_________________

Вернуться к началу
          
 
Паучиха
Школьные годы

На сайте с 13.05.12
Сообщения: 1305
Откуда: Новосибирск

Добавлено: Чт Ноя 14, 2013 11:32    
Катя и её пудель

По крайней мере, мы будем в курсе, что и с такими магазинами бывают инциденты… Мне тоже нравится этот магазин, также Betty нравится, я бы тоже не ожидвлв, что с их ассортиментом может подобное произойти.
Вернуться к началу
          
 
Катя и её пудель
Студент

На сайте с 18.05.06
Сообщения: 1916
В дневниках: 3
Откуда: Новосибирск, Центральный район

Добавлено: Вс Сен 14, 2014 12:39    
да, я сама в шоке, отовариваюсь в Кёльне на красном и в Роял Парке по сей день (там несколько отдельчиков немецкой одежды), в Молле бываю редко, так как мне далековато, но всё равно осадок остался неприятный, так как в большинстве уважающих себя магазинах проблем с возвратом и экспертизой не бывает, первый раз такое (и в плане такого брака и в плане возврата). Причём одежда там не из самой дешёвой, и я как раз готова переплачивать за качество и гарантию качества, и такое вот случилось.
Вернуться к началу
          
 
Показать сообщения:   
Читайте также:  Промывка носа солевым раствором польза

 
Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете голосовать в опросах

Источник

Купила шубу в декабре 2017, относила сезон. В конце августа 2018 достала из шкафа, а она пожелтела ????????. Позвонила в магазин, муж отвёз, приняли. Потом началось : мол мы не можем понять в чём причина, нужно делать экспертизу, но вы не волнуйтесь изделие в идеальном состоянии, будет в вашу пользу всё. В итоге конечно не в мою. Типа естественный процесс. Теперь с меня 15000 требуют???? за то что не в мою пользу. Кто сталкивался с таким, помогите понять что делать…..

Марина

[4198670842] – 05 ноября 2018, 20:46

1.

Асти

[3233552936] – 05 ноября 2018, 21:23

я думаю вам только через суд решать. Обращайтесь в сад и требуйте назначит независимую экспертизу. А вообще шуба из какого меха?

2.

автор

[1542500035] – 05 ноября 2018, 21:34

Асти

А вообще шуба из какого меха?

3.

Гость

[4083089596] – 05 ноября 2018, 21:35

я думаю вам для нчала надо сдать шубу на свою экспертизу. Если она покажет что вина в изготовителе то там можно и в суд подавать. А если ваш эксперт тоже скажет “естественный процесс” то да, дело плохо Кстти 15 тыр что-то дороговато для товароведческой экспертзы

4.

Гость

[274980753] – 05 ноября 2018, 21:44

Ого! Посижу,послушаю.Конечно и песец и норка желтеет со временем,особенно там,где соприкасается с шеей,лицом,т.к. пот,косметика,парфюм.Поскольку у нас мало кто правильно чистит ( проф. это как-то опилками) и не хранит в холодильниках,где-то на третий сезон белые меха теряют вид,но не так же быстро.

Читайте также:  О пользе лени эндрю смарт читать

5.

Гость

[2343402250] – 06 ноября 2018, 10:32

заплатить 15, забрать шубу. подать в суд. сделать независимую экспертизу. если в вашу пользу – отсудить деньги за шубу и за товароведческую экспертизу. если не в вашу – нанять хорошего адвоката, доказать что при покупке продавец надлежащим образом не проинформировал об этом “естесственном процессе”. отсудить свои деньги

7.

Взрывная Блондинка

[2452624578] – 29 января 2019, 13:49

Сейчас уж такие дела у юристов на потоках, грамотные на таких экпертизах собаку съели

8.

Наталья

[3136535552] – 29 января 2019, 14:30

И опять же – любую экспертизу можно опровергнуть, если она сделана с нарушение законодательства. Ну у меня не почерковедческая, а товароведческая экспертиза была, шуба норковая, года нет голубая была, пожелтела. Магазин не принимал обратно по гарантии, типа неправильно хранили. Судебная экспертиза тоже на сторону магазина встала. Так меня вывели из себя, что прям на прицип пошла, обратилась за проверкой законности судебной экспертизы. Мне делали в НП «СРО судебных экспертов», нашли много нарушений, в результате после суда магазин деньги вернул и все расходы оплатили и по экспертизе, и по рецензии оплатили.

так им и надо, магазины совсем обнаглели!

10.

Гость

[3900884171] – 29 января 2019, 15:07

Я поражаюсь, сколько сейчас некачественных товаров. По каждому в суд не набегаешься.

11.

Гость

[3041583209] – 29 января 2019, 15:30

Я с сапогами осенними тоже делала экспертизу, признали производственным браком.

12.

Лариса

[3136535552] – 30 января 2019, 13:22

Что это за 15 тыс? Похоже, что компания произвела экспертизу за свой счет и раз действительно Вы виноваты, с Вас эту сумму и требуют. Правильно Вам пишут, обращайтесь сразу в суд. Если выиграете – стоимость экспертизы оплатит ответчик. А вообще по уму пусть Вам проверят экспертизу, есть такие конторы, я по ОСАГО делала, когда мне страховая мало денег насчитала в НП «СРО судебных экспертов» кстати тоже, они вроде делают рецензии на товарную экспертизу, если будет нарушение законодательства – зацепятся, я свой суд выиграла.

Источник