Что такое иерархическая структура в пользу неформальных сетей
Сетевые структуры — это особый вид систем. Под системой (от греч. systema — целое, составленное из частей) понимается совокупность взаимосвязанных элементов, объединенных единством цели и функциональной целостностью. Однако в отличие от механистических систем управления, в которых основополагающими являются вертикальные (иерархические) коммуникации, в сетевых системах в основном горизонтальные коммуникационные связи.
Свойства системы не сводятся к сумме свойств ее составных элементов: она образуется в результате их согласованного взаимодействия, что придает ей некие новые свойства (системные свойства). Говорить о возникновении какой-либо системы имеет смысл лишь тогда, когда составляющие ее элементы порождают эти новые системные свойства, называемые еще интегративными. Собственно ради их получения любая система и организуется. При этом если они носят положительный «антиэнтропийный» эффект, т.е. увеличивают устойчивость элементов, входящих в систему, по сравнению с их внесистемной устойчивостью, говорят о получении комбина-
Раздел IV 313
торного эффекта, или эффекта синергии. Например, в государственном устройстве он может выражаться в эффективности государственного управления страной или эффективности политического устройства государства. На предприятиях он выражается в экономической или хозяйственной эффективности их деятельности.
Основу коммуникаций в организациях с иерархической структурой составляют так называемые управленческие коммуникации. При этом значительная доля этих коммуникаций односторонняя и направлена от «субъекта управления» к «объекту управления». Напротив, главным свойством сетей является возможность осуществлять многосторонние равноправные коммуникации. Сетевая структура является «плоской» и очень гибкой, с преобладанием горизонтальных связей. Она децентрализована, в ней отсутствует привычная управленческая иерархия. За счет установления множества связей сетевая структура способна значительно уменьшать уровень неопределенности, в условиях которой сегодня вынуждено существовать большинство предпринимательских организаций. Таким образом, сетевые организации оказываются более жизнеспособными и приспособленными к существованию в условиях современной информационно-технической парадигмы.
У сетевых организаций много преимуществ перед традиционными (механистическими). Они имеют высокую устойчивость к отрицательному воздействию внешних и внутренних факторов, особенно в неблагоприятные периоды и в условиях жесткой рыночной конкуренции. Сетевые организации объединяют два противоположных принципа — конкуренцию и кооперацию. Она, с одной стороны, позволяет входящим в нее участникам конкурировать между собой, а с другой — организовывать и координировать деятельность своих членов. При этом участники сети могут добровольно входить и выходить из нее, иметь любой юридический статус и организационную структуру. Сетевые организации могут быть постоянными или временными. В сетевой организации цели отдельных участников могут и не совпадать. У каждого из них может иметься своя специфическая цель. Кроме того, сетевые предприятия могут не иметь структурных подразделений внутри себя. В отличие от сетевых, иерархические организации имеют централизованное управление с четкой иерархией формальных взаимоотношений, часто закрепленных в юридической форме.
Для сетевых организаций характерна широкая специализация ее участников и значительная ответственность за результаты деятельности всего предприятия. А для организаций с иерархической структурой — узкая специализация и ответственность только в рамках своего участка производственного процесса.
Отличительной особенностью сетевых сообществ является отсутствие единого формального руководства. Это так называемый феномен «расщепленного лидерства», когда по отдельным направлениям работы организации имеется несколько лидеров, а в основе достижения тех или иных результатов лежит внутренняя индивидуальная мотивация участников. Поэтому функциями руководства сетевыми предприятиями являются, прежде всего, лидерство, подбор команды, организация совместной работы, обучение и представительские функции. Во главу угла ставится неформальный характер отношений с равными по рангу, вышестоящими, подчиненными, группами, командами, клиентами, поставщиками и т.п.
Все это делает сети во многих отношениях более эффективными, чем другие типы организационных структур.
В отличие от социальных сетей, образованных из физических лиц, как правило, не связанных между собой отношениями целевой деятельности (например, коммерческими отношениями), сетевые организации, состоящие из формальных организаций, можно назвать формальными сетями. В этом случае, кроме понимания, согласия и сопричастности, в основе существования таких структур лежит тот или иной род деятельности и целевые установки. К таким сетям относятся, например, Организация Объединенных Наций (ООН), ЮНЕСКО, Интерпол и многие другие организации международного сотрудничества.
Характерным признаком механистических (иерархических) организаций является организационно-структурная жесткость, которая позволяет им быть устойчивыми.
Устойчивость системы — это одно из важнейших свойств всех систем, которое означает ее способность оставаться в равновесном состоянии, предусмотренном правилами функционирования системы. Свойство устойчивости связано с сопротивляемостью внешней среде, т.е. сохранением системой своих свойств при изменении внешних условий.
Однако при изменении параметров внутренней среды системы с иерархической структурой ее устойчивость резко снижается. При этом устойчивость снижается тем сильнее, чем более значимые элементы системы выведены из строя или изменен вектор их движения. (Это можно проиллюстрировать на примере М. С. Горбачева, который, будучи Генеральным секретарем ЦК КПСС, произвел такие действия, которые изменили ход истории и в итоге разрушили саму КПСС.)
В отличие от механистических (иерархических) структур, свойство сетей таково, что, если уничтожено одно или несколько звеньев или разорвана часть коммуникационных связей, сеть все равно функционирует. При благоприятных условиях она быстро восстанавливается.
Сетевые структуры имеют значительные отличия от иерархических (механистических) организационных структур управления. Сравнительная характеристика этих структур приведена в табл. 1.
Таблица 1. Сравнительная характеристика сетевых и механистических (бюрократических) организационных структур управления
№ п/п | Наименование параметра | Иерархические (механистические) структуры | Сетевые структуры («сети») |
1 | Пространство коммуникаций | Дробное (связано с уровнем иерархии) | Единое |
2 | Характер взаимоотношений участников | Непричастность Неравенство Индивидуальные цели различаются | Сопричастность Равенство Индивидуальные цели совпадают |
3 | Главный тип связи между элементами | Вертикальные связи (субординация) | Горизонтальные связи (координация) |
4 | Тип основных коммуникаций | Управленческие коммуникации | Многосторонние равноправные и межличностные коммуникации |
5 | Управляющий центр | Один | Несколько или отсутствует |
6 | Лидерство | Один основной лидер | Несколько равнозначных лидеров(феномен «расщепленного лидерства») |
7 | Иерархия | Жесткая | Четкая иерархия отсутствует |
8 | Качества структурной устойчивости | Твердость, крепость | Гибкость, мягкость |
9 | Примеры | КПСС | ООН, ЮНЕСКО |
316 Новая экономика: теория и практика
Коммутация третьего уровня способствовала распространению структурированных сетей.
B последние годы специалисты в области локальных сетей все чаще склоняются к тому, что сети с сотнями, тысячами или даже десятками тысяч узлов должны быть структурированы в соответствии с иерархической моделью, превосходство которой перед плоской, неиерархической, моделью кажется убедительным.
Казалось бы, после замены медленных маршрутизаторов на более производительные коммутаторы третьего уровня ничто больше не сможет помешать распространению этой модели. Однако удешевление коммутаторов способствует выбору в пользу решений полностью на базе второго уровня. Преимущества структурированных сетей при этом игнорируются.
ПРЕИМУЩЕСТВА ИЕРАРХИЧЕСКОЙ МОДЕЛИ
В иерархической модели вся сеть делится на несколько уровней, работа с которыми производится по отдельности. Это весьма облегчает постановку задач при проектировании, поскольку каждый отдельный уровень можно реализовать в соответствии со специфическими требованиями определенной области охвата. Уменьшение размеров подсетей позволяет добиться снижения числа коммуникационных связей каждого конечного устройства. Так, например, широковещательные «штормы» быстро растут вместе с увеличением числа систем в плоской сети.
Ответственность за обслуживание отдельных подобластей сетевого дерева в иерархической модели легко делегируется без каких-либо серьезных проблем с интерфейсом, что невозможно в случае плоской сети. Кроме того, наглядность сетевой структуры в случае иерархической модели также оправдывает себя при поиске ошибок. При иерархическом построении сети различного рода изменения реализовать гораздо проще, поскольку, как правило, они затрагивают лишь часть системы. В плоской же модели они способны повлиять на всю сеть. Это обстоятельство значительно упрощает наращивание иерархических сетей: оно реализуется добавлением новой сетевой области к существующему уровню или следующего уровня без необходимости перекройки всей структуры.
ОТ МАРШРУТИЗАЦИИ К КОММУТАЦИИ НА ТРЕТЬЕМ УРОВНЕ
Долгое время успешному распространению иерархической схемы построения сети мешали высокая стоимость и низкая производительность имеющихся устройств. Классические маршрутизаторы не могли соперничать с коммутаторами второго уровня ни по скорости передачи пакетов, ни по стоимости портов. Реализация необходимой комбинации маршрутизации и коммутации второго уровня на практике оказалась проблематичной. Поэтому на многих предприятиях выбор для коммуникаций в пределах подсетей IP или виртуальных локальных сетей (Virtual Local Area Network, VLAN) был сделан в пользу комбинированной коммутации кадров второго уровня и АТМ. Между тем высокопроизводительного оборудования для коммуникаций по IP между виртуальными сетями не было. Оно наконец-то стало доступным с появлением коммутации на третьем уровне (с исправлением первоначальных недостатков ее можно теперь считать вполне зрелой).
Коммутаторы третьего уровня осуществляют маршрутизацию каждого пакета в отдельности с помощью специализированных интегральных схем (Applications Specific Integrated Circuit, ASIC), при этом они анализируют содержимое пакетов и принимают решения о выборе пути на основе информации с более высоких уровней. Коммуникация между VLAN происходит так же быстро, как и внутри, т. е. с максимальной пропускной способностью сети. На рынке уже появились продукты со скоростью передачи до 100 млн пакетов в секунду.
Замена имеющихся маршрутизаторов на коммутаторы третьего уровня осуществляется очень просто: заменить требуется только соответствующие устройства. Все навыки и потенциал ноу-хау, накопленный за годы эксплуатации маршрутизаторов, могут быть использованы в дальнейшей работе.
Коммутаторы второго и третьего уровней в настоящее время мало чем отличаются друг от друга в плане производительности, поэтому вопрос выбора типа устройства зависит — наряду с функциональностью — от стоимости портов. Вместе с тем, даже несмотря на заметное удешевление коммутаторов третьего уровня, простые коммутаторы второго уровня по-прежнему стоят намного меньше. Тем самым область применения первых — главным образом сетевые магистрали, а последних — рабочие группы.
ЧЕТКОЕ ЛОКАЛЬНОЕ ПОДЧИНЕНИЕ
 |
Рисунок 1. Плоская сеть второго уровня. |
Связанная с коммутацией второго уровня технология виртуальных локальных сетей появилась вследствие стремления свести к минимуму коммуникации между подсетями IP, поскольку они осуществляются по медленным соединениям с маршрутизаторами. Увеличить долю коммуникаций внутри VLAN и снизить таковую между VLAN можно путем отображения на виртуальные локальные сети подсетей IP и выделенных организационных структур. При этом одна и та же подсеть может распространяться на несколько зданий — как правило, для виртуальных локальных сетей география не имеет никакого значения.
 |
Рисунок 2. Избыточная сеть второго/третьего уровня. |
Коммутация третьего уровня все же дает шанс на последовательное претворение в жизнь иерархических принципов построения сети. Тем самым особое значение снова приобретает вопрос о так называемом плоском или иерархическом подходе. Логическая структура плоской неструктурированной сети соответствует представленной на Рисунке 1 схеме. Связь между местоположением конечных устройств и их IP-адресами отсутствует. Третий октет IP-адреса (на рисунке: «1», «2» или «3») не дает никакой информации о расположении конечного устройства.
Альтернативой может быть инфраструктура третьего уровня в ядре сети с подключенными коммутаторами второго уровня, возможно, так, как это представлено на Рисунке 2.
Структурированная сеть соответствует изображенной на Рисунке 3 логической схеме, в которой отчетливо прослеживается зависимость между местоположением конечных устройств и их IP-адресами. Третий октет IP-адреса дает точную информацию о том, где находится конечное устройство. В четвертом и последнем октете указываются конкретные конечные устройства.
 |
Рисунок 3. Логическая структура сети третьего уровня. |
СТРУКТУРИРОВАННЫЕ СЕТИ ВТОРОГО/ТРЕТЬЕГО УРОВНЕЙ
При исследовании достоинств и недостатков рассматриваемых топологий все-таки можно найти один значительный позитивный аспект плоских сетей второго уровня: при перемещениях оборудования не требуется менять IP-адреса и не надо перенастраивать приложения, в которых IP-адреса используются в качестве идентификационных признаков.
Однако этому можно противопоставить целый ряд преимуществ структурированных сетей второго/третьего уровня:
- отсутствие отрицательных последствий потенциального дублирования IP-адресов для всей сети в целом;
- разделение доменов широковещательной рассылки и, тем самым, значительное снижение нагрузки на конечные устройства;
- повсеместное соответствие адресов сетевого уровня зданиям и коммутаторам: «говорящие» адреса облегчают локализацию возникающих ошибок;
- возможность реализации функций безопасности на границах между подсетями;
- обеспечение нужного качества сервиса на сетевом и транспортном уровнях, например путем определения приоритета для некоторых приложений;
- более эффективное управление широковещательными рассылками благодаря применению маршрутизации широковещательного трафика в коммутаторах третьего уровня;
- значительное сокращение времени, необходимого для обеспечения сходимости при реализации избыточных соединений. К примеру, при первоочередном выборе кратчайшего маршрута (Open Shortest Path First, OSPF) для этого понадобится всего несколько секунд, в то время как протоколу Spanning Tree — от 40 до 50 с. На уровне подсетей IP в качестве механизма избыточности для маршрутизатора по умолчанию можно применять протокол маршрутизатора «горячего» резерва/виртуальный протокол избыточной маршрутизации (Hot Standby Router Protocol/Virtual Router Redundancy Protocol, HSRP/VRRP).
КОНКУРИРУЮЩИЕ ПОДХОДЫ К ДИЗАЙНУ
Структурированная сеть второго/третьего уровня, по-видимому, лучше всего подходит для обеспечения безопасной и стабильной работы даже в крупных сетях. К таким выводам приходят практически все архитекторы сетей, однако в последнее время немало приверженцев получают новый подход к дизайну сети, в основу которого положены исключительно коммутаторы второго уровня. Это связано с тем, что многие предприятия вынуждены искать возможности для уменьшения инвестиций, в том числе и в локальные сети.
Подобные концепции базируются преимущественно на применении недорогих коммутаторов второго уровня и заключаются в составлении из них, к примеру, кольцевой структуры. Механизм реализации избыточности в кольцевых структурах опирается на протокол Rapid Spanning Tree. Этот подход поддерживается стандартом IEEE 802.1w, где определена быстрая реконфигурация покрывающего дерева, целью разработки которого было сокращение до нескольких секунд времени сходимости протокола Spanning Tree, пользующегося за свою медлительность дурной славой.
Подобные «недорогие» схемы, где модель иерархической сетевой структуры остается за бортом, на первый взгляд выглядят привлекательными: экономия исчисляется в десятках процентов. Однако умеренный скепсис не повредит. Дешевые коммутаторы второго уровня должны иметь стабильные коды для поддержки Rapid Spanning Tree. Однако это кажется очень смелым предположением с учетом того, сколько времени потребовалось, чтобы исходный алгоритм стал работать более-менее стабильно. К тому же нельзя забывать, что малое значение времени сходимости при наличии избыточных соединений — всего лишь одна из причин, по которым применяется инфраструктура третьего уровня. А как же тогда «говорящие» IP-адреса, защита от ошибочно заданных адресов, сокращение широковещательного трафика и более эффективное управление широковещательным трафиком в сетях на третьем уровне?
При такой точке зрения ценовый аспект приобретает относительный характер, ведь, в конце концов, эти два подхода к сетевому дизайну нельзя сравнивать. Конечно же, полностью избыточный дизайн с топологией «двойная звезда» стоит гораздо больше каскадной структуры с недорогими компонентами. Впрочем, проект сети с применением устройств третьего уровня тоже можно несколько удешевить: вовсе не обязательно брать за основу аппаратное обеспечение «с избытком». Это поможет построить сеть третьего уровня и сэкономить при этом порядка 35% ее стоимости.
Бероц Моайери работает в Comconsult Beratung und Planung. С ним можно связаться по адресу:
https://www.comconsult.com
Имеющие дело со сложными ИТ проектами руководители подтвердят, что разделение задач на более мелкие и управляемые части делает рабочий процесс намного проще. В этой статье расскажу о процессе, который поможет структурировать каждый этап проекта и учитывать все поставленные задачи. Речь идет об иерархической структуре работ WBS (Work Breakdown Structure).
Если вы помните, как использовать Agile-методологию управления проектами, определять критический путь и ставить SMART-цели, то пришло время перейти к новому уровню компетенции в управлении проектами.
Что такое иерархическая структура работ WBS?
Иерархическая структура работ WBS, или структура декомпозиции, представляет собой схему, где задачи проекта отражают их отношение друг к другу и к проекту в целом. Термин был впервые употреблен в США в 1993 году.
WBS основана на графической природе, которая помогает менеджерам проектов предсказать результаты, основанные на различных сценариях. Процесс часто описывается как структура ответвления, которая охватывает все этапы проекта в организованном порядке. WBS также может быть представлена в виде табличного списка задач и элементов в плане разбивки работ диаграмм Ганта.
Менеджеры используют структуру декомпозиции, чтобы структурировать и делить проекты на легко управляемые компоненты. Они, в свою очередь, разделяются до тех пор, пока они не назначаются конкретному специалисту в команде.
Почему стоит использовать WBS:
- Помогает правильно организовать проекты;
- Оказывает помощь в описании содержания проекта для заинтересованных сторон;
- Помогает распределить обязанности;
- Показывает основные этапы проекта и все ракурсы контроля;
- Позволяет правильно оценить затраты, риски и время работ.
Разберем WBS на примере планирования какого-нибудь мероприятия. Предположим, есть задача — организовать и курировать корпоративной пикник или тимбилдинг. Используя WBS, можно описать и разделить задачи следующим образом:
Планирование: исследование, планирование бюджета, согласование и утверждение плана, вопросы координации.
Питание: меню, закупки, приготовление пищи, обслуживание.
Площадка и активности: столы и посадочные места, посуда, декорирование и оборудование, брендинг.
Участники/гости: приглашения, список гостей, особые случаи.
Персонал: водители, повар, официанты, уборщики.
Хедлайнер: приглашение, вопрос логистики, согласование сценария/ плей-листа.
Компоненты WBS
Согласно иерархической структуре, необходимо пройти несколько этапов (компонентов) для того, чтобы оптимизировать и упростить процесс управления:
- Утверждение концепции проекта;
- Этапы, которые зависят от размера проекта;
- Задачи с промежуточными результатами.
Эти компоненты могут иметь разные названия в зависимости от компании.
5 шагов для разработки простой структуры WBS
Чтобы достичь целей проекта, необходимо следовать определенному плану выполнения WBS.
Начните с концепции проекта и утверждения главных моментов в верхушке иерархии. Определите все необходимые задачи, от которых будут зависеть результаты. В идеале, в процесс планирования и определения концепции должны быть вовлечены усилия всей команды. Тем не менее, каждый специалист должен отвечать за выполнение конкретной задачи.
Итак, шаги:
1. Утвердите и распишите проект
Это может быть просто предложение или абзац, описывающий концепт и функции проекта после завершающей стадии. Эта стадия WBS представляет собой основу любого проекта и, как правило, разрабатывается всей командой.
2. Выделите все ключевые этапы
После того, как первый этап завершен, можно приступать к следующим.
Может быть, вам придется делить задачу на множество этапов в зависимости от характера вашего проекта. Как правило, это зависит от требований, возможностей бюджета и временных рамок.
3. Определите конечные результаты
Сформулируйте для себя все моменты, которые должны быть завершены в течение каждого этапа. Все они должны иметь конечные результаты. Вы должны их достичь полностью, прежде чем перейти к следующему этапу. Каждый конечный результат также должен иметь свое описание, цели и функции.
4. Разделите конечные результаты на управляемые задачи
После создания списка конечных результатов добавьте еще один уровень иерархии для расчета деталей. Задачи проекта должны быть выполнены в виде секций. Любой член команды или небольшая команда будет иметь возможность легко управлять ими.
5. Распределите задачи
Назначение ответственного за каждую часть работ является последней стадией иерархии. Конкретный специалист будет отвечать за конкретную задачу. Он/она будет участвовать в каждом этапе работы, что приведет к качественным результатам.
В видео показан легкий способ создания WBS.
Кто может использовать WBS?
Как правило, менеджеры используют структуру при разработке коммерческих, жилищных и строительных проектов. С ней инвесторам и клиентам проще понять, что и как происходит в развитии проекта.
Разработчики ПО тоже сперва утверждают концепции и создают требований на ее основе. Это придает WBS черты идеального инструмента для разработки.
Если попробовать классифицировать команды, которые могут использовать инструменты WBS, получим такой список:
- Творческие группы. Творческие люди ценят структуру за возможность вместе организовывать мозговой штурм.
- Технические команды. Технически ориентированные специалисты выбирают WBS за аналитическую перспективу охвата работ и их прогрессирование.
- Команды, которые работают непосредственно с клиентами. Иерархическая структура работ хороша для специалистов, разрабатывающих программное обеспечение для клиентов, поскольку она отвечает их потребностям. А еще она помогает повысить уверенность клиента в вашей команде.
- Внутренние проекты команд.
- Удаленные команды.
Преимущества структуры WBS для менеджеров ИТ проектов
Структура WBS стала популярной и широко используемой в разработке программного обеспечения благодаря ее очевидным преимуществам. Руководители проектов смело ее применяют. И вот почему:
1. Усиление коммуникации в команде проекта
Неважно, имеет ли ваш ИТ проект внутреннюю или внешнюю направленность. Иерархическая структура работ включает в себя коммуникационные акты на каждом шагу.
2. Поле для творчества
Похоже на стереотип, но люди думают, что разработка программного обеспечения – это только аналитическая работа. Нет, здесь еще есть пространство для развития творческих способностей. При определении концепции проекта члены команды могут использовать WBS и предлагать творческие идеи для развития проекта.
3. Фокусировка на конечных целях
WBS помогает держать всю команду в фокусе и сосредоточенной на конечной цели. Это сводит к минимуму вероятность выполнения ненужной работы.
4. Детализация
Каждая деталь тщательно рассматривается, поэтому в проекте ничего не теряется.
5. Предвидение появления проблем
Когда проект будет готов, могут возникнуть непредвиденные проблемы. Иерархическая структура работ помогает сократить их число, поскольку все детали учитываются перед выполнением.
6. Коллективный мозговой штурм
Менеджеры используют структуру для мозгового штурма, чтобы найти полезные идеи и решения. С ее помощью их легко собрать, а затем из них вычеркивать ненужные.
7. Вопросы планирования
С помощью WBS легко определить, какие из запланированных задач отстают от графика.
8. Управление рисками
Если вы используете WBS, вы уменьшаете риски и управляете ими с самого начала. Это помогает распределить все ресурсы: денежные средства, время и трудозатраты.
9. Распределение задач
Когда вы структурировали свой проект, становится легче назначать задачи конкретным людям.
10. Гибкость для различных команд
Иерархическая структура работ используется в различных сферах. Не имеет значения, сколько людей в команде: WBS всегда будет поддерживать процесс выполнения проекта. Она также может стать отличным инструментом для привлечения клиентов, так как показывает процессы изнутри и помогает их лучше понять.
WBS + диаграмма Ганта = улучшенный процесс планирования
Для отображения иерархической структуры работ широко распространена практика применения диаграмм Ганта. Именно они четко отображают всю структуру, причем в очень удобном виде. Диаграммы Ганта используются во многих программах и сервисах для управления проектами, таких как GanttPRO, MS Project, Wrike и т.д.
Вот, как это выглядит на примере GanttPRO.
Диаграмма Ганта позволяет расширить функционал иерархической структуры работ. Так, благодаря ей четко видны сроки начала и окончания задачи, ее полная протяженность, кто ее выполняет, каков прогресс выполнения, зависимости между задачами. Кроме того, можно обозначить вехи — важные события, влияющие на проект, а также критический путь.
Онлайн диаграмма Ганта подходит и для управления командой проекта. Под каждой задачей можно оставлять комментарии, прикреплять файлы, делиться самим графиком, экспортировать его в популярные форматы, просматривать историю изменений — командная работы действительно удобна. Впрочем, как и отслеживание других процессов, связанных с управлением проектами.
Подведем итоги
Иерархическая структура работ — распространенный и удобный способ планирования ИТ и любых других проектов. А если отобразить ее диаграммой Ганта, то в таком виде она значительно упрощает процесс не только планирования, но и управления. С ней можно:
- Ставить задачи и распределять их между участниками;
- Задавать сроки выполнения задач, их продолжительность, прогресс;
- Устанавливать зависимости между задачами;
- Визуализировать важные ключевые события — вехи;
- Определять критический путь;
- Взаимодействовать с командой.