Прием платежей в пользу жкх

Комиссия за оплату ЖКХ — всегда лишний расход денег, которого сейчас особенно стоит избегать. Да и зачем тратить заработанные средства, если есть варианты заплатить за ЖКХ без лишних трат. Впрочем, о возможных способах сэкономить не все знают.

Ассоциация банков “Россия” провела опрос кредитных организаций. Оказалось, что большинство потребителей в России (около 70%) оплачивают квитанции на коммунальные услуги без комиссии. При этом достаточно много людей вынуждены переплачивать.

— К сожалению, оплата услуг ЖКХ зачастую таит в себе не всегда очевидные комиссии. В них также “зарыты“ непонятно откуда берущиеся пени на несколько десятков рублей. Казалось бы, мелочь, но в масштабе даже одного небольшого города это уже десятки миллионов рублей, — рассказал топ-менеджер ИАЦ “Альпари” Андрей Лобода.

Он отметил, что комиссии при оплате ЖКХ всегда ниже, если переводить деньги из онлайн-кабинета банка или через некоторые бесконтактные платёжные системы. Специалист подчеркнул, что говорить о нулевой комиссии, вероятно, ещё рано, но она действительно может стремиться к нулю, если юрлицо, в пользу которого осуществляется платёж, имеет расчётный счёт в том же банке. По мнению Андрея Лободы, хорошим подспорьем могут стать некоторые бонусные кешбэки программы по кредитным и дебетовым картам. Бонус от банка компенсирует комиссию или даже позволит остаться хоть в небольшом плюсе.

В целом комиссия за коммунальные услуги по одному платежу варьируется от 50 до 300 рублей. Андрей Лобода напомнил, что важно тщательно проверять детализацию счёта, например, за пользование водой или капремонт. В одной платёжке расчётные центры могут спрятать лишние пару тысяч рублей.

— Оплата ЖКХ для каждого человека — это часто вопрос привычки, то есть всё зависит от того, как он привык платить, — отметил эксперт Академии управления финансами и инвестициями Алексей Кричевский. — Люди старшего поколения всю жизнь относили платёжные квитанции в сберкассы, а после того, как они исчезли, — в Сбербанк, где их не останавливают одно-двухпроцентные комиссии банка.

Эксперт пояснил, что Сбербанк — структура с самыми большими и многообразными комиссиями среди российских банков. И когда каждый месяц относишь некоторую сумму за ЖКХ, а с неё платишь процент, то за год набегает довольно ощутимая цифра. При этом процент у операциониста выше. Чтобы снизить выплаты, лучше воспользоваться онлайн-банком. Комиссии там тоже будут, но значительно ниже. Кстати, такой совет нередко дают и сами операционисты, но не все им пользуются в силу привычки.

— Поэтому выход из ситуации простой — платить через интернет-банк или мобильное приложение другого банка, который данную комиссию не взимает, — советует Алексей Кричевский.

Он отметил, что таких банков достаточно много и они всегда на слуху. Так что можно обойтись и вовсе без комиссии. Правда, если в крупных городах проблем с выбором банка нет, то в небольших населённых пунктах могут возникнуть сложности. Выход в этом случае — интернет-банк.

Ещё один вариант обойтись без комиссий — оплатить услуги через кассы управляющих компаний, которые готовят счета на оплату. Также можно сделать платёж напрямую в ресурсоснабжающую компанию. Зачастую на сайтах таких организаций есть сервис — личный кабинет плательщика. Например, через него обычно можно без комиссии оплатить потреблённую электроэнергию.

Недавно платил за услуги ЖКХ. Оператор сказала, что теперь комиссия за оплату составляет 2%. Чтобы не было вопросов, прямо над окошком повесили объявление с информацией об этом и указали телефон обслуживающего банка.

Я позвонил в банк, мне сообщили номер закона и рассказали, что раньше эту комиссию платили сами поставщики услуг, а теперь почему-то не могут и поэтому повесили это все на клиентов. Причем сразу заодно с традиционным повышением тарифов с нового года. По телефону сказали, что эта комиссия не только за банковские услуги. Но за что еще — объяснить не смогли.

Прокомментируйте, пожалуйста, суть происходящего. Что за комиссию больше не могут платить поставщики, почему она везде разная и вообще доколе она будет?!!

Дмитрий С.

Доколе — сказать не могу, а про комиссию расскажу подробнее.

Поставщики коммунальных услуг обязаны обеспечить абонентам возможность оплачивать услуги как наличными, так и с помощью платежных инструментов. Причем абоненты сами выбирают, каким вариантом им удобнее пользоваться.

Поставщик услуг не имеет права устанавливать на одну и ту же услугу различные в зависимости от способа оплаты — с помощью наличного или безналичного расчета — цены.

Банковская комиссия обязательна, если ее включают в стоимость услуги по договору на оказание услуг. Коммунальные услуги или капитальный ремонт оплачивают по тарифам, которые установили соответствующие органы госвласти. Поэтому они не могут включать в себя никакой комиссии. Зато если речь идет о плате за содержание жилого помещения, в которую входит плата за управление, содержание и текущий ремонт общего имущества в доме, то как раз общий размер этой платы и будет ценой договора, в которую собственники на общем собрании могут включить комиссию.

Компания, которая предоставляет услуги ЖКХ, должна обеспечить потребителям возможность оплачивать ее услуги без комиссии. А потребитель имеет право оплачивать эти услуги наличными непосредственно поставщику услуг. И в этом случае просить каких-то дополнительных комиссий свыше цены договора поставщик не имеет права.

Это право зафиксировано не только в законе о защите прав потребителей, но и в правилах предоставления коммунальных услуг. В них указано, что потребитель вправе сам выбирать, оплачивать ему коммунальные услуги наличным или безналичным расчетом.

У безналичного может быть несколько вариантов:

1. с использованием счетов, открытых в том числе для этих целей в выбранных потребителем банках;
2. переводом без открытия банковского счета;
3. почтовым переводом;
4. банковской картой;
5. через интернет и в иных формах, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

Если не знаете, как оплатить коммунальные услуги без комиссии, запросите информацию у поставщика услуг — по телефону или через официальный сайт. По закону поставщик услуг обязан предоставлять такие сведения незамедлительно.

Например, поставщик услуг вообще не организовал возможность оплатить услуги без комиссии или сделал это «для галочки»: касса вроде бы есть, но всегда закрыта. В этом случае Роспотребнадзор может привлечь компанию к административной ответственности за нарушение прав потребителя, связанных с оплатой услуг. Должностных лиц могут оштрафовать на 15 000—30 000 рублей, а юридических — на 30 000—50 000.

Вознаграждение за денежный перевод могут взимать именно с потребителя услуг в двух случаях:

1. Когда между платежным агентом и плательщиком есть соглашение, в котором определен размер вознаграждения. Например, вы приходите в кассу банка уплатить госпошлину за регистрацию права собственности. На окошке висит объявление: комиссия за уплату госпошлины — 30 рублей. Если вы согласны сделать платеж на этих условиях, платите госпошлину и комиссию, получаете квитанцию и идете сдавать документы на регистрацию права собственности. Соглашение между вами и банком возникло и было подтверждено оплатой комиссии.
2. Когда перевод денег осуществляется за счет денег плательщика. Они находятся на его банковском счете или он предоставляет их без открытия банковского счета. Например, вы подписали распоряжение, чтобы банк списывал в счет оплаты услуг ЖКХ с вашего банковского счета нужную сумму каждый месяц. Поскольку банк перечисляет эти деньги поставщику услуг, получается, что он оказывает вам услугу и за это берет комиссию.